商务礼仪的内涵教案

1.简述商务礼仪的内涵及特征

（一）礼仪的概念

礼仪是指大家在社会交往中因为受前史传统、习俗习惯、宗教信仰、年代潮流等要素的影响而构成，既为大家所认同，又为大家所恪守，以树立调和关系为意图的各种契合礼的精力及需求的行动原则或规范的总和。

因为礼仪是社会、品德、习俗、宗教等方面大家行动的规范，所以它是大家文明程度和品德涵养的一种外在表现方式。

礼仪对自己而言，是一自己思维水平、文明涵养、外交才能的外在表现。

礼仪也是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。它表现的目的是尊重，既是对人也是对己的尊重，这种尊重总是同大家的日子方式有机地、自然地、调和地和毫不牵强地交融在一起，变成大家平常日子、工作中的行动规范。这种行动规范包含着自己的文明素质，也表现出大家的品德涵养。

（二）知道礼仪：礼仪的特征

1. 礼仪具有遍及认同性特征

所谓认同性是全社会的约定俗成，是全社会一起认可、遍及恪守的原则。一般来说，礼仪代表一个国家、一个民族、一个区域的文明习俗特征。但咱们也看到不少礼仪是全国际通用的，具有全人类的一起性。例如：问好、打招呼、礼貌用语、各种庆典典礼、签字典礼等等，大体是国际通用的。

礼仪的遍及认同性，首要源于一起的经济日子和文明日子。经济的一起性必定致使礼仪的改变。比方现代经济的快节奏、高效率，使现代礼仪向简练、务实方向开展。一起的文明涵育了一起的礼仪。礼仪的遍及认同性标明社会中的规范和原则，有必要得到全社会的认同，才能在全社会中通用。

2. 礼仪具有规范性特征

所谓规范性，首要是指它对详细的外交行动具有规范性和制约性。这种规范性自身所反映的本质是一种被广泛认同的社会价值取向和对别人的情绪。无论是详细言行仍是详细的姿势，均可反映出行动主体的包含思维、品德等内涵质量和外在的行动规范。

3. 礼仪具有广泛性特征

所谓广泛性特征，首要是指礼仪在整自己类社会的开展进程中遍及存在，并被大家广泛认同。礼仪无处不在，礼仪无时不在。

4. 礼仪具有沿习性特征

所谓礼仪的沿习性特征，是指礼仪构成自身是个动态开展进程，是在习俗和传统改变中构成的行动规范。在这种开展改变中，表现为一种承继和开展。礼仪一旦构成，就有一种相对独立性。咱们今日的礼仪方式即是从昨日的前史中承继下来的，有不少优异的还要持续传承下去。

而那些封建糟粕，则会逐步被扔掉。所以外交礼仪的沿习和承继是个不断扬弃的社会进步的进程。

国际上任何事物都是开展改变的，礼仪虽然有较强的相对独立性和稳定性，但它也毫不例外地跟着年代的开展而开展改变。社会交往的扩展，各国民族的礼仪文明都会相互浸透，尤其是西方礼仪文明引进中国，使中华礼仪在坚持传统民族特征的基础上，发生了更文明、更简练、更有用的改变。

2.礼仪的概念和内涵

礼仪的概念与内涵1.礼 本意为敬神，今引申为表示敬意的通称。

是表示尊敬的言语或动作，是人们在长期的生活实践与交往中约定俗成的行为规范。在古代，礼特指奴隶社会或封建社会等级森严的社会规范和道德规范。

今天，礼的含义比较广泛，它既可指为表示敬意而隆重举行的仪式，也可泛指社会交往中的礼貌和礼节。礼的本质是“诚”，有敬重、友好、谦恭、关心、体贴之意。

2.礼貌 是人与人在交往中，通过言谈、表情、举止相互表示敬重和友好的行为准则，它体现了时代的风尚和人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌是一个人在待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿态等来表示对人的尊重。

礼貌可分为礼貌行为和礼貌语言两个部分。礼貌行为是一种无声的语言，如微笑、点头、欠身、鞠躬、握手、正确的站姿、坐姿等；礼貌语言是一种有声的行动，如使用“小姐”、“先生”等敬语，“恭候光临”、“我能为您做点什么”等谦语，“哪一位”、“不新鲜”、“有异味”、“哪里可以方便”等雅语。

在人际交往中讲究礼貌，不仅有助于建立相互尊重和友好合作的新型关系，而且能够缓解或避免某些不必要的冲突。我国古代把“温良恭俭让”作为衡量礼貌周全与否的准则之一。

（即做人要温和、善良、恭敬、节俭、忍让。）3.礼节 指人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互表示尊重、友好的问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。

礼节是礼貌的具体表现形式。是人内在品质的外化。

有礼貌、尊重他人通过什么表现出来？——礼节。如尊重师长，可以通过见到长辈和教师问安行礼的礼节表现出来；欢迎他人到来可以通过见到客人起立、握手等礼节来表示；得到别人帮助可以说声谢谢来表示感激的心情。

借助这些礼节，对别人尊重友好的礼貌得到了适当的表达。不掌握这些礼节，在与人交往时虽有尊重别人的内心愿望却难以表达，所以，我们应掌握正确（规范）的礼节，正确地表达意愿。

如果只是富含礼貌之心却不懂得具体表达的礼节则容易失礼。4.礼仪 通常是指在较大较隆重的正式场合，为表示敬意、尊重、重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式。

《辞源》：“礼仪，行礼之仪式。”礼仪就是表示礼节的仪式，这种仪式自始至终以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己、敬人的完整行为。

礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。换言之，礼仪在层次上要高于礼貌、礼节，其内涵更深、更广。

礼仪，实际上是由一系列的、具体的、表现礼貌的礼节所构成的。它不像礼节一样只是一种做法，而是一个表示礼貌的系统、完整的过程。

5.仪式 指在一定场合，表示郑重、敬意、友好而举行的具有专门程序化行为规范的活动。（例：开幕仪式、颁奖仪式、签字仪式、结婚仪式）6.礼宾 即“以礼待宾”之意。

也就是说，按照一定的礼仪接待宾客。在现实生活中，特别是在人际交往中、涉外活动中，主方根据客方人员的身、地位、级别等给予相应的接待规格和待遇，称为礼宾或礼遇。

3.学生礼仪,商务礼仪有哪些主要内容

《你的礼仪价值百万--商务礼仪与职业形象塑造》

礼仪——为你的职场加分

礼仪的内涵

☂ 什么是礼仪

☂ 礼仪的分类

礼仪在职场中的作用

☂ 有助于树立个人良好的形象

☂ 有助于创建良好的人际沟通

☂ 有助于塑造企业的良好形象

礼仪在职场中的灵活运用

☂ “个性化”礼仪的运用

本章节教学方法：

讲授、头脑风暴、案例分享、故事分享

形象的力量——职业形象塑造

职业形象的内涵

☂ 职业形象的定义

☂ 职业形象的重要性

☂ 职业形象的分类

塑造职业形象的具体操作

☂ 职场仪容修饰

仪容修饰的原则、女士职业淡妆的要求、适合职场的发型选择、体味和体毛的要求

☂ 职场仪表修饰

女士职业装的要求、男士职业装的要求、

☂ 职场配饰选择

适合女士的职场配饰、适合男士的职场配饰

本章节教学方法：

讲授法、讨论法、图片展示、演示法、案例分享、问答法

你的身体会说话——职场仪态礼仪

仪态礼仪的内涵

☂ 仪态的含义

☂ 仪态美的标准

职场常用站姿

☂ 基本站姿训练

☂ 女士站姿训练

☂ 男士站姿训练

职场常用坐姿

☂ 女士坐姿训练

☂ 男士坐姿训练

☂ 坐姿礼仪要点

大方得体的走姿

☂ 走姿的动作要领

☂ 行走的训练

☂ 行走的礼仪

☂ 行走中的注意事项

手势的运用

☂ 递接物品的手势

☂ 做指示的手势

☂ 手势的禁忌

本章节教学方法：

讲授法、图片展示、演示法、练习法、音乐调节

做懂得规则的职场人——商务场合的基本礼仪

称呼礼仪

☂ 称呼的分类

☂ 受人欢迎的称呼要求

☂ 正式场合不能使用的称呼

握手礼仪

☂ 握手的姿态

☂ 握手的顺序

☂ 握手的力度与时间

☂ 握手礼的禁忌

介绍礼仪

☂自我介绍

☂为他人做介绍

名片礼仪

☂ 名片使用的场合

☂ 交换名片的顺序

☂ 递送名片的方法

电话礼仪

☂ 电话形象的三个要素

☂ 拨打电话的礼仪

☂ 接听电话的礼仪

☂ 代接电话的礼仪

☂ 移动电话的礼仪

4.基本的商务礼仪有哪些内容

原发布者：李鹏亚

商务礼仪包括哪些【篇一：商务礼仪】第一章1、礼仪的组成要素有哪些？礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境2、商务礼仪内涵是什么？商务礼仪，主要是指公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中应当遵守的礼仪。3、现代礼仪分类有哪些？政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪4、商务礼仪的基本理念是什么？尊重为本5、礼仪的基本特征是什么？规范性、限定性、操作性、传承性、时效性6、什么是个人形象，什么是企业形象？个人形象，是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合。企业形象，是指企业在商务交往中给人留下的客观的、总体的印象。第二章1、什么是仪态？仪态指一个人的姿态举止的要求，包括人的面部表情、站姿、坐姿、走姿、手势等等2、仪态语的三忌三适原则是什么？忌杂乱、忌泛滥、忌卑俗；适人、适地、适时3、握手的六项基本要求是什么？不要心不在焉、与女性握手不可做汉堡包状、忌用左手、不要滥用双手、不要手往下压、不要用力过度4、商务人员装束的四大原则是什么？符合身份、扬长避短、遵守惯例、区分场合5、商务着装六忌是什么？过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身6、男士着装三个三原则是什么？三色原则、三一定律、三大禁忌7、女性商务人员着裙装五不准是什么？黑色皮裙绝对不能穿、正式商务场合不光腿、袜子不能出现残破、鞋袜必须配套、避免出现三

5.礼仪的真正内涵是什么

礼仪是人们约定俗成的，对人，对己，对鬼神，对大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的，各种惯用形式和行为规范。

这里的惯用形式包括礼节和仪式，礼节是个人性的，并且不需要借助其他物品就可以完成的形式，譬如磕头、鞠躬、拱手、问候等；

而仪式大多是集体性的，并且需要借助其他物品来完成，譬如奠基仪式，下水仪式，迎宾仪式，结婚仪式，祭孔大典，等等。人类最早的礼仪是祭祀礼仪，它主要是表达对天地鬼神的敬畏和祈求。

扩展资料：

不能只把礼仪定位在“社会交往”范畴。最早的礼仪是祭礼，那可不是“社会交往”，那是人们在用心跟鬼神和大自然交往。并且，即使在现代，很多礼仪，也不是社会交往的事情。

譬如，奠基仪式，下水仪式，开张仪式等等，人们举行这些礼仪，其实都是在自觉或不自觉地表示对大自然或他们心中相信的那个神的敬畏和祈求。

他们可能在心里祈求大自然或神，保佑他们的建筑能够顺利竣工，并且能够长久屹立；保佑他们的船只下水后能够安全航行，这些都不是“社会交往”，都是人们在用心跟鬼神和大自然交往。所以，不能只把礼仪定位在“社会交往”的范畴。

6.求一篇课程名为 商务礼仪 的论文

5、人有礼则安，无礼则危。

6、一个人的礼仪，就是一面照出他肖像的镜子。 7、礼仪的关键不在于一个人表现出来多好的修养，而在于是否使交往对象感到舒适与被尊重。

只有在交往中让对方感到舒适与被尊重，你才旦鸡测课爻酒诧旬超莫可能得到最广泛的认同。从而获取更多的帮助。

因此，交际礼仪的学问，实际上就是获得人生成功的学问。 8、世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项物质，就是礼节。

9、在人与人的交往中，礼仪越周到越保险。 10、礼仪不良有两种：第一种是忸怩羞怯；第二种是行为不检点和轻慢；要避免这两种情形，就只有好好地遵守下面这条规则，就是，不要看不起自己，也不要看不起别人。

和谐人生聚乐部。