北大人的礼仪课电子版

1.社交礼仪教程第三版 全文版

图书描述

出版日期： 2009年5月1日

《社交礼仪教程（第3版）》介绍了人们在政治、经济和文化交流活动中，以及在生活、学习和工作中应掌握的礼仪规范，从应酬、通联、个人交往、聚会、餐饮和公共礼仪等方面详细讲述礼仪的禁忌及要求，可帮助读者全面了解社交礼仪的各个方面，提升企业形象与个人形象。第三版在保留上一版主体内容的基础上，本着“与时俱进”的精神，对各章节内容进行了增加或调整；同时，在本系列教材各分册的章节中，新增了“学习目的”、“本章要点”及课后“思考题”等新的内容，更便于读者学习掌握。

商品描述

《社交礼仪教程（第3版）》为中国人民大学出版社出版发行。

作者简介

金正昆，浙江东阳人，生于1959年11月。知名}L仪与公共关系专家，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公关研究中心主任，教授、博士生导师。中国人民公安大学等多所高校兼职教授。主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。

已出版个人专著《外交学》、《现代外交学概论》、《外事礼仪》、《商务礼仪》、《公司礼仪》、《国家公务员礼仪教程》、《大学生礼仪》等16部；主编《文官礼仪》、《涉外交际礼仪》、《基层公务员礼仪修养》、《公务员礼仪培训教程》等13部；发表论文与文章百余篇。

目录

导论

第一章 个人礼仪

一、仪容

二、举止

三、表情

四、服装

五、佩饰

思考题

第二章 公共礼仪

一、行路

二、行车

三、乘船

四、乘机

五、宾馆

思考题

第三章 交往礼仪

一、称呼

二、介绍

三、握手

四、名片

五、交谈

思考题

第四章 通联礼仪

一、电话

二、网络

三、书信

四、题字

五、馈赠

六、送花

思考题

第五章 应酬礼仪

一、亲缘

二、姻缘

三、地缘

四、业缘

五、友缘

六、求职

思考题

第六章 聚会礼仪

一、拜会

二、集会

三、晚会

四、舞会

五、赛会

思考题

第七章 餐饮礼仪

一、中餐

二、西餐

三、酒水

四、茶艺

五、咖啡

思考题

主要参考书目

后记

第二版后记

第三版后记

2.授课资料：服务礼仪公共服务礼仪常识医院服务礼仪外交礼仪公司礼仪

我这里有一点你提到的后两个的礼仪资料！给你发一下啊！ 外交礼仪： 在平常的公务交往中，双方见面或者多方见面首先需要的就是介绍，因此介绍分为两种：第一种---自我介绍；第二种---介绍他人。

1。自我介绍有四个要点需要注意。

A。 最好是先递名片再介绍。

交换名片时有个时机的问题，一见面就把名片递过去，再重复下自己的名字。 B。

自我介绍时间要简短，愈短愈好。一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。

C。内容要全面。

自我介绍一般包括四个内容：单位、部门、职务、姓名。 要训练有素，一气呵成。

D。倘若单位和部门头衔较长的话，第一次介绍的时候使用全称，后面才可以改简称。

所以在国际交往中，用字母来做简称，或者以中文来做简称，一定要注意，先讲全称，再讲简称，否则容易南辕北辙。 2。

介绍别人比较重要的是谁当介绍人？ 社交场合的惯例，介绍人一般应该是女主人。在国际交往中介绍人一般是三种人。

第一种是专业对口人员。第二种是公关礼宾人员。

第三如果对方是贵宾的话，礼仪上讲身份对等，就是在场的人里职务最高的。 公司礼仪： 握手礼仪 握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。

当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

一览英才网旗下液压英才网职业顾问提示女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。

电子礼仪 电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。

在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。 请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。

传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。

要清楚这样的事实，打 手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。 道歉礼仪 即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。

如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。

将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 。

3.大学礼仪课都教什么

大学生的礼仪课是公共基础课：

仪容礼仪

仪表礼仪

交友婚恋礼仪

出行礼仪

公共场所礼仪

第三章测验

言语交谈技巧

实习礼仪

求职礼仪

面试礼仪

工作礼仪

会面礼仪

拜访礼仪

馈赠礼仪

迎送礼仪

通讯网络礼仪

宴请礼仪

中餐礼仪

西餐礼仪

涉外礼仪概述

涉外工作礼仪

4.介绍的礼仪

先自我介绍， 1、介绍的顺序，位低者先介绍，（主人向客人先介绍，男 士向女士先介绍，晚辈向长辈先介绍） 2、先递名片再介绍 3、长话短说，语言精练 4、第一次介绍单位和部门时要使用全称 为他人作介绍 1、谁当介绍人，争得双方同意（家里来客人，女主人做介绍； 2、注意前后顺序，先介绍主人，客人有先知情权，先绍男士后介绍女士，先介绍晚辈后介绍长辈，先介绍位低再位高者 握手前后顺序：位尊者居先，先伸手，女士先伸手，长辈先，上级先 宾主握手：客人到来时主人先伸手同，客人走时先伸手 位次排列五通则：面门为上，居中为上，前排为上，以右为上，以远为上（离门）。

5.大学生进入社会必会的职场礼仪有哪些

希望下面的对你有用： 职场前不久，中国人民大学的一项调查发现“用人单位认为大学生最欠缺的指标中，敬业精神高居第一”。

由此让人引起反思，可见，大学生的职业道德和职业操守是当前高等教育中的一个突出问题，值得学校、社会、家庭和大学生好好思考，认真对待。 那么，大学生在这方面存在哪些问题？如何提高大学生的职业精神？ 企业篇 2004年末，为了解用人单位对毕业生的要求，中国人民大学“中国大学生就业问题研究”课题组向北京、广州、上海600家用人单位发放了调查问卷。

调查发现，“敬业精神”在用人单位最看重的指标中列第二位，在用人单位认为大学生最欠缺的指标中高居第一。 小林是某理工科大学软件专业的应届毕业生，早在去年12月中旬就签了一家软件公司。

“都说05年的就业情况很不乐观，我们这个专业供大于求，竞争非常激烈，我生怕找不到工作，很早就签了这家公司。”让小林始料未及的是，签完约的第二天就接到另一家软件公司的意向书，通知他去签约。

面对更高的薪水，小林决定和前一家公司毁约。 其实，有小林这样经历的大学生并不少，并已经在大学生当中蔓延已久。

大学生的毁约，反映了大学生缺乏应有的职业道德，或者称为职业精神。 谈到学生毁约的事情，一家公司的人事负责人皱起了眉头：“有个大学生很早就来我们这里实习，签了合同后我们给她安排了岗位、办公桌，连名片都印好了，可到了6月份她突然说要毁约出国读书，真是让我们措手不及啊！”因此，一旦遇到像那个大学生在最后突然提出毁约的情况，就让公司很被动。

对此，他提醒求职的大学生们：“就算是游戏也要遵守规则，何况签订合同并不是儿戏。” 不遵守市场的游戏规则只能让市场用脚投票。

此前，上海一些企业曾经明确表示不愿意录用某重点大学的大学生，源于该校的教师向毕业生灌输“（企业）月薪没有5000元不要去”的思想，使得那几年该校毕业生跳槽频频。 一位人事经理告诉记者，以上做法片面造成了大学生“我来企业就是为了赚钱”的错误定位，其实，即使是名牌大学的毕业生，你在公司当中也要从零开始，脚踏实地，一步一步做起。

在一家公司招聘大学毕业生的启事当中，记者发现了这样一条信息：“希望你是一个专业人才，对事业有进取心、积极努力并且对工作认真负责、吃苦耐劳、服从公司统一安排。 ”由此可以总结出眼下用人单位要求大学生应该具备的一些基本要素：遵守纪律，具有认真负责的态度，脚踏实地、努力工作的敬业精神，包括尊重同事，这些都是职业精神的一部分，而这些方面是目前许多大学生所欠缺的。

职业精神是做人最起码的行为准则和道德规范。 上海启明软件公司的HR经理潘丽达女士说，有些大学生找不到工作是因为在职业精神方面不能被用人单位所认可，而不是其能力和学历的问题，比如说，无视企业的规章制度，没有工作责任心，这样的员工是企业无法容忍的。

她说，对于大学生来说，作为社会新人，你是去主动磨合还是被动的适应显得非常重要。 为了加强大学生的职业精神，一些人事经理建言：上海应该在大学生即将毕业前（即本科的第四年或者是研究生的第三年）增设一门“职业精神”或者“职业道德”课程，并且使其成为必修课程，而不是可学可不学的选修课程。

此外，加强大学生的实习，通过思想和行为的“冲击”和“碰壁”让大学生认识社会，也是有效途径之一，至少可以使大学生知道企业是怎么回事情。 大学生职业操守包括哪些内容？ 1。

遵守纪律 遵守纪律是社会化程度高低的表现，大学生遵守纪律差的弱点反映了其社会化程度低。而作为企业来说，必须要有各种规范来约束员工的行为，一个没有纪律观念的学生，就会对企业的规章制度淡漠，最终会因违反正常程序而被企业淘汰出局。

例如，作为公司的员工，上班不能迟到，这是最起码的一条。然而，一些大学生因为习惯于学校的悠闲生活，不能马上适应于企业朝九晚五的制度。

2。 认真负责 对待工作有责任心，一位人力资源经理甚至这样批评某些大学生对待工作的态度：现在，要让他们写一份象样的工作总结都很难。

一位老总讲了这么一件事情，新招聘的一位大学生，据称是英语专业八级，想必英语水平应当不错。却不料，交代他翻译一篇公司产品的简介，寥寥百字的短文错误多处，其中不少是常识性的错误。

3。 脚踏实地 大学生在刚开始工作时，一切都要从零开始，脚踏实地做好每一件事，在工作中最重要的是摆正自己在工作中的位置。

在《探求大学生就业之路》一书当中，成功信息集团公司副总裁徐学纪作为一位职场成功人士说：“职场成功的因素，我认为主要有两个：机会加上努力。我进公司后踏实肯干、认真负责，并积极要求上进，每天早上7:00上班，晚上10:00下班，一直干了3年才升为经理。

所以个人努力很重要，只有努力了公司才会给你机会，你也才抓得住机会。” 4。

尊重同事 因为现在大学生当中独生子女较多，一个鲜明的特点是“常常以自我为中心”，对于同事常常是“不闻不问”或者“视而不见”，缺乏应有的礼仪修养。一位培训中心的老总告诉记者：他曾经招聘了一位大学生。