企业召开员工大会有利于增强员工的内部凝聚力,提升公司的竞争力;激发团队工作热情。学而不思则罔,思而不学则殆,本文是小编帮大伙儿找到的10篇员工大会发言稿,欢迎参考阅读,希望对大家有所帮助。
员工大会演讲稿 篇一
各位同事:
大家好!
今天这个明朗的早晨,我们一到四楼第一次聚在一起拉拉家常,首先,非常感谢各位给了我这样一个机会让我加入我们这个大家庭,做自己想做的事,做自己以前工作里没有做到、做好的部分。今天又有这样一个舞台将自己最近工作中感到进步的地方和大家分享。非常感谢!
我知道,酒店的工作是琐碎的工作,枯燥的工作,有的岗位每天只靠重复这些动作、就是一两个流程。酒店的工作是人服务于人的工作,我们不是服务于客人,就是为客人服务的人服务的。没有良好的心理素质和丰富的工作经验,我们就不能理解和更好的解决工作中遇到的各类事件。
面对客人和同事,我们要做到“把不公平当做磨练,把公平当做锻炼”,“把困难留给自己,把轻松留给别人”。人总是成长在逆境中,成熟在恶劣的环境里。这里我们不是说要大家生活在集中营,宾馆工作需要良好的环境、良好的工作氛围。这个良好的环境和氛围,是靠我们大家共同努力形成的。良好的环境和氛围,不是靠一团和气、互相掩护、互相包庇。任何人,在没有监督、没有压力的环境里,都会变成丧失上进心,更有甚者会公私不分、神经麻木、利欲熏心。
从开业到现在,我感觉最直接的是没有以前热闹了。那时我们的包厢几乎天天座满,现在有时上座率只有30%,有时还要差,但最近几天明显有所好转。我相信我们任何一个职业人对工作过的地方都是只有希望看见宾馆兴旺,不会愿意看见宾馆变差的,目前的事实是我们的`市场占有率、市场评价的确在下降。市场经济不是光靠人情就能解决的,我们酒店业卖的产品只有一个:服务。服务好了,就产生卖方强势,服务不好,就变成卖方疲软。什么叫卖方强势?就是你不打电话人家自己也会打电话来定位子,我们还没有位子可定。什么叫卖方疲软?就是你花钱请人家来白吃饭,人家还是看在面子上勉强来一次,不会来第二次的。我们没有重视客户资源的维护,现在只能靠促销把客人往回拖。经营到这一步,实际上很危险了。大家每天如果只想到酒店发给我多少钱,这个酒店还有什么生命力?没有了酒店,我们再到哪里去生存?你们意识到市场带来的危机感没有?
酒店的组成有两个方面,硬件方面和软件方面。硬件靠业主方投资,大家都知道装修最好的宾馆生意一定好。但光有硬件是不够的,还要靠大家努力。人,是酒店最重要的资源。传统观念里我们是管着你们,现在我的新思路要把管人改成塑造人,把留人变成留心。宾馆需要将军,更需要士兵。今后我们的工作就是开发人力资源市场,计划为基层员工规划更合理的职业生涯。希望每一个曾经在凯旋门酒店工作的员工,都会感激得想起这里,在我们这里学到了知识,得到过帮助,认识了新同事。愉快的想起自己在这里成长的点点滴滴。可为什么?我们有的员工辞职,就是因为在这里工作的不开心呢?在调查报告中反映:一位员工的离职,60%以上的原因是因为受到上司不公正的对待、无故打击、得不到提拔、培养等,只有6%左右的原因是酒店薪资福利不够。在这里,我代表酒店说:不要只有进门和出门的时候才想起我们,欢迎大家平时多来酒店谈谈心。
我们在座的每一个人,都是酒店日常运转中不可缺少的一个人。“岗位不分高低贵贱。”反过来看,我们更要珍惜自己的工作,我们能在这个岗位工作,就意味着其他人不能在这个岗位上工作,酒店的编制是固定的,员工的需求再多也是有限的。所以我们要知道:“不要当你失去的时候才知道应该珍惜。”
员工大会发言稿 篇二
尊敬的公司领导、亲爱的员工伙伴们:
你们好!
谢谢大家的配合,XX店员工队伍总是这么整齐,步调一致,我作为XX店的一员,由衷的感到骄傲和自豪,大家的表现也更加坚定了我努力工作的信心、克服困难的勇气。在此,我必须给大家一个承诺:我会加倍努力,加强自身学习,带领大家认真分析、脚踏实地的完成各项经营指标,创造和谐的工作氛围,同时,我相信全体热爱XX店的家人们,能和我一起手拉手、心连心,共同走向充满丰收和希望的金秋10月。
9月份,在全体员工的共同努力下,我们围绕客户满意度、满足客户需求为首要方向开展工作,在各部门互相配合、团结合作下,顺利完成了各项经营指标。有付出才有回报,有了可喜的成绩,我们的福利才能不断地得到改善和提高,我们才能真正感受快乐,在这里,请为我们通过努力收获到的快乐来点掌声!
9月份,服务部员工围绕“提供感动服务,创造客户惊喜”为目标开展工作,不少员工充分体现了个人价值,受到客人的表扬,为公司争得荣誉。出品部员工严把质量关,在总厨和各档口主管们的带领下,掀起一股研发新菜的热潮,陆续推出多款新菜品,且市场接受度高,受到客户的一致好评,为后续经营打下了良好的基础。同时,我们的二线部门员工也提供了客户满意的基本保障,如:我们的PA阿姨闲暇时间主动配合传菜的身影;我们传菜部员工配合出品部餐前准备的身影;我们内保师傅主动帮助海鲜池绑闸蟹、运海鲜的身影;我们出品部帅哥们热情协助前厅的身影;一幅幅感人的画面每天都影响着我,你们才是我心中最可敬的人。
一个优秀团队的铸就,需要高度的默契,一个高度默契的团队会给我们带来高效的工作业绩,能让我们的付出收到事半功倍的效果。只要我们每个人承担责任,这个团队的力量就会非常强大。其实一个人的成功,从某种意义上来讲,是对某种责任的承担。
团队配合、人人把关,才能提高客户满意度,要做到客户满意,来源于我们各个部门每一位员工的通力配合。美国通用公司曾做过一个调查:一个消费者对产品和服务质量的满意会告诉另外6个人,不满意则会告诉22个人。可见我们
日常工作中,看似一个小小的投诉,一个客户不满意,个别员工一个不严谨的工作态度,会给我们带来多大的潜在危害,将浪费多少人的辛勤汗水。国际名人克劳斯总结:一个数以百万计的个人行为所构成的公司,经不起其中1%或2%的行为偏离正规。正因为这样,为了让自我价值得到体现,对于有损顾客感受的行为,我们一定要互相提醒、互相帮助,这样,我们齐心才会更轻松的换取更大的劳动成果。
人不能太浮躁,一下子想做这个,一下子想做那个;其实,绝大多数人的工作是不需要反复去寻找的,你看准一件事情,就狠狠的扎下去,只要咬定青山不放松,一直做下去肯定会成功。有时候,我看到很多员工很有潜质,就想讲,如果你一)直努力、坚持、好学、上进,那么不用多少年,你的成就一定会不可限量。
把每一件简单的事情做好就是不简单,把每一件平凡的事情做好就是不平凡。今天,我们取得了一定的成绩,但还没有任何值得骄傲的资本。大家都知道“青蛙原理“,如果把一只青蛙扔到开水中,青蛙马上会跳出来,但是,如果把一只青蛙放入冷水中逐渐加热,青蛙就会在不知不觉中失去跳跃的能力,直到死去。这是一面警钟,当企业走上正轨以后, 我们自身的一些小问题开始被忽略,这些被忽略的细节,渐而久之就会弊重难返,使我们逐渐失去解决问题和应对市场变化的能力。我们XX店不缺勤劳、不缺智慧,要在竞争激烈的餐饮市场中继续保持优势,我们就必须关注每一个细节、做好每一个细节。所以,本月我们将带领每一位员工,从实际出发,从客户满意度出发,从自身做起,注重细节,从细节做起,将日常工作的简单招式做到极致,将基础工作的基本要求做都做到尽善尽美,不要因为别人的标准低而降低自己的标准,要用“细微之处见真功”这句话来时刻提醒自己。我坚信我们的努力一定能提高我们的能力,我们的能力一定会帮助我们换取利益。
下面就XX店10月份的重点工作作如下布置:
1、全体员工应积极承担责任,围绕客户满意度,重视客户需求,研究客户感受,团结配合,层层把关,将出品做精、服务做细,做到客人心里去;把好后勤保障关,力求零投诉;同时,从一点一滴开始节能降耗,严把费用控制关;
2、出品部要树立“出品不是精品就是废品“的优质意识,严把质量关,确保次品决不出现在餐桌上,充分体现出品部的团队工作作风;
3、前厅部要带领每一位员工研究和揣摩客户心理,倡导感动服务和个性化服务,并对提供感动服务和个性化服务的员工要特别嘉奖,并登记备案、注重培养;传菜部要落实带菜盖的达成率,恢复戴口罩,确保菜品温度,以提高顾客对出品安全、卫生、快捷的满意度。
最后,我用山姆?沃尔顿的话来结束今天的讲话:“如果你热爱工作,你每天就会尽自己所能、力求完美,而不久你周围的每一个人也会从你这里感染到这种热情”,我相信XX店的每一位员工都能成为感染别人的人。
谢谢各位!
店总经理:XXX
20xx年X月X日
员工大会发言稿 篇三
各位在座的同事:
大家好!
我是XXX,感谢命运让我们相遇在XX酒店,让我们可以一起共事,一起为了酒店为了同一个目标而努力,更是对于我们XX酒店而言,能够有你们的加入,也一定会让我们酒店发展的越来越好,在此,我也想代表我们XX酒店,向你们表示衷心的感谢,同时也期望你们在今后的工作当中更加的出色,让我们一起携手为酒店的美好未来,以及自己的发展而努力的工作吧。
此次的员工大会,有两个主题,一是就我们酒店前段时间的工作作出一个总结,另一个对之后的工作作出一个大致的安排,我们前段时间的工作总体来说都完成的非常的顺利,在工作上面我们所有的同事都在用心的完成,也在自己的工作岗位上面尽心尽力的去做事,不管是哪个部门,我也都看到了你们为了酒店和自己的工作忙碌的身影,前一段时间,我们酒店的业绩和生意也都还算可以,每一位入住的顾客和来到我们酒店的人都会在离开的时候怀抱着满意离开,也经过我们所有人的努力,我们酒店的好评度也是一度上升,对于住户的体验感也越来越好,餐饮部在上一段时间的工作也是格外的出色,每一场宴会都举办的非常的顺利,客户也会在结束之后给我们餐饮部点赞,不管怎么样,也不管是哪个部门,酒店的发展都是离不开我们在座的所有人的。有好的地方也有不好的地方,我们做的不好的地方就是我发现我们酒店的员工没有将自己的发展和酒店的发展�
在这里,我也想表明自己和酒店的态度,一个好的酒店的发展是离不开酒店里面的所有的员工的,所以希望你们在往后的工作上面,更好的完成自己的工作,将自己和酒店融为一体,为酒店和自己去工作,相信你们可以在之后取得不错的成绩,酒店也
谢谢大家,我的发言完毕!
员工大会发言稿 篇四
亲爱的员工朋友们:
大家下午好!
今天是公历xx月xx日,农历xx月初九,农历新年已经过去了xx天,但在这里,我还是要送上xxxx年我最真挚的祝福,祝愿大家在xxxx年里工作顺利,身体健康,合家幸福,万事如意!
同时,我很高兴能和大家一起在这里召开我们文章文具公司xxxx年度首次员工大会,我代表公司,代表总经办,代表行政人事部,对新员工的加入表示热烈的欢迎,正是你们的到来,才使文章注入新的血液,增添新的力量;对老员工的返回,表示由衷的感激和深切问候,正因为有你们,文章才会更加精彩。
刚才杜经理的讲话具体实在,同时对生产工作作了详细安排,对今后的工作作了表态发言。
在这里,我也要强调三点:
第一 遵章守纪、 重塑形象
xxxx年我们的管理将要上一个新台阶,那么,首先会完善公司制度,向实现管理规范化进军,因为成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度,随着公司的不断发展,搞好公司管理无疑是持续发展的根本。其次,要加强培训力度,目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高,尤其是管理人员,身肩重责,需根据实际情况制定培训计划,从真正意义上为大家带来帮助。再次,加强团队建议,正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细” ,只要我们这个团队对工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点,我相信我们会越做越好,工资会越来越高。因此每位员工应严格遵守公司的'各项规章制度和操作规程,一定要按厂规厂纪行事,努力树立企业形象,比如现在启动的考勤制度(拓展细说,把问题及要求罗列出来),同时注意安全,服从领导和工作安排。
第二 齐心协力、精诚团结
截止今天,我们公司现有人员(管理及职工)共有近350人,我们的员工来自五湖四海,但我们为一个共同的目标(赚钱),也为了文章的成长和我们自已的进步而凝聚在一起,所以,不论是管理人员,还是员工,也要像兄弟姐妹一样紧密团结在一起,工作、生活有什么困难,及时反映,发生什么矛盾、别扭,也要心胸开阔,忍一时风平浪静,退一步海阔天空,因为,团结就是力量,只有团结,才能保证各项生产工作顺利进行,但对于拉帮结派、明争暗斗、阳奉阴违这种丑恶现象绝不允许在我们内部存在。目前,公司条件有限,比如对宿舍的调整(为什么要调整及调整的要求和意义),如有不到之处,还望大家多体谅与理解。
第三 忠于职守,尽职尽责
我们的整个公司就像一部大机器,每一个人就像机器上的一个零件,每一个人都有他的地位和作用。各位管理人员都是我们的骨干,都是我们的核心力量。管理人员的作用体现在哪里?在发生紧急情况时,要看到你们的身影;在困难面前,要看到你们的身影;在重大任务前,更要看到你们的身影。你们要在平时工作中看得出来,关键时刻站得出来,困难面前挺得过来,这就是我对公司全体管理人员的要求。我们的全体员工,也都要发扬主人翁的精神,树立“厂兴我荣,厂蓑我耻”的观点,你们要干一行,爱一行,钻一行,精一行,360行,行行出状员。你们的努力,公司是看在眼里,记在心里的。公司的成长离不开大家,公司发展了,你们的待遇也会跟着提高。
全体员工朋友们,xxxx年我们将翻开新的一页,让我们在刘总的正确领导下,在各级管理人员的带领下,在全体员工的共同努力下,我们团结一致、顽强拼搏、开拓进取,为全面完成xxxx年各项目标任务,为文章文具公司创造新的历史、新的辉煌而努力奋斗!
谢谢大家!
员工表彰大会发言稿 篇五
尊敬的老师们、亲爱的同学们:
大家好!
今天,我们在这里隆重的举行20xx-20xx学年“优秀学生”表彰大会,本次大会是全面总结与检查我校校风学风以及教学工作的一次大会,是激励同学们你追我赶,奋发向上的一次大会,是在全校范围内形成尊重知识,尊重人才、好好学习、天天向上的良好风气的一次大会。
在今天的表彰大会中,将有近200名同学脱颖而出,接受学校的表彰。在此,我谨代表全体教职员工,向即将接受表彰的同学表示最热烈的祝贺!向呕心沥血、无私奉献、辛勤耕耘在人才培养第一线的教师和班主任表示最衷心的感谢!
同学们,你们成绩的取得既有家长们殷切的关心,老师们的辛勤的汗水,更离不开的是你们自身的勤奋与努力。一分耕耘才有了你们今天的一分收获。可是一两次考试并不能代表一切,因此,我希望今天即将受到表彰的同学要戒骄戒躁,将学校的奖励化作前进的动力,不自满,不懈怠,以更加饱满的热情投入到新的学习中,争取更优异的成绩!
同时也希望暂时落后的同学以他们为榜样,向优秀看齐,勤于学习,勇于竞争,讲究学习方法,提高学习效率,思想上积极而不消极,信念上自信而不自卑,学习上主动而不被动。失败并不可怕,可怕的是不从失败中吸取教训,或在失败中消沉。同学们,只要你们保持积极向上的良好心态,只要你们有百折不挠的毅力,只要你们把握住有限的时间,坚定信心,明确目标,加倍努力,定会在今后的学习中不断进步,取得成功!
我校踏上探求真知、求学之路的学生共有四千余名,我相信,每一位同学的自信与坚持的涓涓细流必定可以汇聚成汹涌澎湃的安中海洋;我相信,每一位同学的顽强拼搏必定可以凝练成自强不息的安中的弘毅精神;我相信,我们安富中学每一位同学今天所付出的努力,一定会在不久的明天盛开出灿烂的花朵,结出丰盛的果实!
最后我真诚的祝愿全体同学学有所成,前程似锦!
谢谢大家。
全体员工大会发言稿 篇六
各位领导、各位同仁:
大家好!很高兴和大家相聚在这里,也很荣幸能站在这里。 通过这段时间的培训学习,我明白了人在一辈子的工作中一定要有平衡和正常的心态,要想把工作做好之前先学会怎样做人。“事在人为”,所以只有正确做人,才有一个平衡的心态,那么才会有信心,有信心接受和挑战工作。每个人在工作的过程中取得的成绩和成就都不是一个人的力量和智慧可以做到的,所以要懂得用很好的心态对待身边的同事,对待身边的朋友,你的工作及你的生活才会有意义。
在现实生活中,我们常常可以看到两种人,一种人意气风发,潇洒成功,另一种人心灰意冷,自暴自弃。这是两种完全不同的人生,也导致了两种不同的命运,仔细想想,是什么东西在冥冥之中主宰着这一切?是心态!失败平庸者多主要是心态观念有问题,遇到困难时他们只是挑选容易宽广的路,心里暗示自己“我不行,我还是算了吧”结果一步步陷入失败的深渊,而成功者遇到挫折,仍然具有积极的心态,告诉自己“我能行,没什么大不了,一定有办法解决”等积极的心态鼓励自己,于是便能想尽办法解决困难,不断前进。
在以后的工作中,我们也许都会遇到顾客的投诉,同事的误解,上级的'指责等一些不愉快的事情,但我们要调整好自己的心态,学会包容乐观,保持对工作的热情,心怀一颗感恩的心去适应改变不了的环境,享受当前拥有的快乐。
我们每个人的一生都是由自己主宰的,而不是被什么注定命运,
所以要想成功,要想快乐,要有财富和美好的未来,都得靠自己去争取去拥有,敢作敢为敢当第一人,世界上没有到不了的地方,没有做不了的事情,要相信自己?
我既然选择了这份工作,就会对这份工作负责,在以后的工作中,我一定要自己在百折中建立自信,向各位领导学习,以他们当作我生活中的楷模,生活中的典范,全新打造一个崭新的我,不会辜负领导对我的期望,我会努力地做到最好。
谢谢大家!
员工大会发言稿 篇七
各位领导、各位工友:
XX年是个不平凡的一年,这一年我们经历了全球经济危机风暴的洗礼,但我们企业在各位在座的共同努力下挺过来了,在此,我代表公司向全体员工表示最真诚的感谢!
XX年已经结束,面临的XX年又是一个严峻的考验,全球经济危机将进一步影响我国,而这种影响不是短时间内就能够消失的。我们企业是一个跟建筑业相配套的企业,经济危机对建筑业的影响必定会波及我们企业经济的发展。除此外,还有同行之间的残酷竞争和企业内部的管理机制也严重影响和制约了我们企业发展的进度。面对这样的困难,作为我们企业的一员,你们该怎么去做呢?
对企业而言,你们是企业最宝贵的财富;对你们而言,企业就是你们的家。所以,企业跟你们是水跟鱼的关系,水里没有鱼,水就显示不出他那种孕育生命的能力,而鱼离开了水也就没有了生命。因此,我们要明白,要想企业这个大家庭好,我们自己第一要做好每一件事,自己做好了,企业这个大家庭才会好。
我们出来做工目的就是为了添加一些收入来弥补家庭的开支,那我们的收入来自哪里?是怎么产生的,你们有想过吗?
企业经济效益的产生离不开我们大家共同的努力,离不开整个团体的努力。只有我们努力去做了,企业才有效益,企业才有能力去支付我们职工的工资及其他待遇。如果说质量是企业的生命,那么质量和产量就是你们工资及其他待遇的保障。
我经常听我们的职工在抱怨工资待遇不高,一味的要求企业给你们添加工资,但我不知道你们是否有想过,企业要发展就必须要积累资金,而企业所需的发展资金就来自产品利润,利润是靠我们大家一起去创造的。如果大家拧成一股绳,抛弃一切自私的念头,为了企业和自己的利益一心的去工作,我们的企业就能长足发展。
我们的企业发展了,你们的待遇也提升了,你们就不会再有怨言了。如果每个人都有自私的想法,我们的企业就永远发展不了,我们的工资待遇就永远提升不了,我们的后勤保障就永远无法实施。
XX年,我们公司就涌现了许多为了工作而无私奉献的干部。如我们生产部部长叶健伟、车间主任王长林、设计科的黄山松、锁车间主任的金仙彪,他们都是我们学习的好榜样。为了生产,他们日以继夜、不知疲劳的工作。一年来,不知他们加了多少个夜班!我只知道他们经常加班,但他们从来不提工资待遇的问题。如果全厂工友都跟他们一样,以厂为家,我们就不要再去担心企业发展的问题了。
除了他们无私奉献外,还有值得我们学习的可爱的职工,他们一样默默的为公司忘我工作。例如,机械组的杨启勇、锯床的马中金、模具组的苟东岭、锁车间的庄芬、徐忠荣等。正是有了这样一批一心一意为公司无私奉献的工友,我们的公司才能够稳步的发展。
还有以技术好和速度快出名的磨床师傅孔刘涛,更是我们学习的好榜样。
当然,上面我提到的仅仅是表现突出的一部分领导和工友,还有很多在默默无闻地工作而没有被我发现的工友,今天我就不一一例举了。我相信有了他们作为我们企业的榜样,我们的企业就能更快更好的发展。
各位工友,XX年是个极不平凡的一年,我们要做的事还多,管理方面的、生产方面的、销售方面的和财务方面我们都要一步一个脚印的去做好。
企业是公司的,但也是你们的。公司离不开你们,离开了公司你们就没有赖以生存的家。只有我们一起去努力,一起去奋斗,我们才有灿烂的明天。
员工动员大会发言稿 篇八
各位同仁:
上午好!
今天上午我们欢聚一堂,隆重召开公司20xx年半年度工作总结大会,在此,我谨代表公司董事会向在上半年工作中付出艰辛努力、取得卓越成绩的部门、门店及个人表示衷心的感谢和崇高的敬意!同志们辛苦了!
20xx年上半年是公司多事之秋,由于公司高管工作调整变动频繁,一度给公司经营管理带来被动,目标达成情况离年初制定的目标计划也有一点点距离,最近又由于政策性的行业大整顿也对公司盈利情况带来了较大的影响,企业旧的盈利模式遇到了瓶颈。尽管前进的路上出现了很多障碍,但我们xx人仍逆市奋进、积极拼搏、勇于竞争,在上半年取得了很大的成绩。同时很多新形势下出现的新问题新模式需要大家一起来总结来探讨,有句话说得好:大发展就会有大困难,小发展要面临小困难,只有不发展才不会有困难,我们要做区域性的行业领头羊,xx人坚决拒绝没有激情没有挑战的生活,我们追求生命的精彩,要用智慧和行动克服前进路上的一切障碍,乘风破浪胜利地到达成功的彼岸,所以今天这个半年度总结会很及时很重要,是一个反思总结和谋划未来的大会,希望大家在会后全力学习和贯彻落实会议精神,带领团队全面完成年初制订的目标任务。
一、上半年小结
首先,我借此机会,就上半年工作的成绩与不足做个简单的小结。
1、刚才几位老总对公司上半年运营情况都做了详细的汇报,这里不再重复,只和大家分享几组简单的数据。
A、直营门店全年任务及达成
前年同期我们在为月销售突破xxx万而努力,去年同期我们的月销售才刚刚突破xx万,今年比去年同期将近增长50%,比前年同期翻了一番,这就是一个很大的成绩,说明公司的经营规模在不断地扩大,大家的努力看得见成绩。
我们再来看一组数据:
B、1-6月亏损门店情况
其中一区、洪西、湘江北尚店因为开业前期费用比较大,而现在经营状况良好未纳入亏损门店,实际亏损了34000元,其他亏损的16家门店前5个月就亏掉了公司净利润297000元,说明公司不良门店太多,说明公司门店选址时市调不深入、评估不科学,随意性太大。除开选址的原因,也说明公司运营还缺失核心竞争力,对亏损门店重视不够、决心不够、办法不多,扭亏能力不强。很多时候我们是靠码头吃饭,只有真正做到天时地利人和,才能在做大的基础上做强,怎么样做强是我们下半年要重点解决的问题。
刚才刘总对下半年的工作做了个统筹规划,重新分解了下半年任务,有目标有措施有办法切实可行,我很赞同,根据刘总下达的业绩任务,各门店店长要带领团队切实保障完成,各部门应全力为门店业绩达成做好服务和指导工作,同时就下半年的工作我补充几点意见。
1、加强基础管理提升聚客能力
大家都知道,做零售连锁落实到门店层面讲服务和商品是两个永恒不变的主题,所以先就服务这一块讲讲我的看法,我觉得把服务做好至少要做好两个方面的工作:首先为顾客创造一个舒适温馨、值得信赖的购物环境,同时让顾客享受一个关怀体贴、物有所值的购物过程。当然服务效果跟踪和提高服务附加值也是我们追求的目标,那么要求公司的软件和硬件都要有一个较大的提升,所以下半年要把提升门店形象和员工服务品质作为一件大事来抓。
(1)、提升门店形象
门店形象属于企业形象识别系统中的视觉识别。企业可以通过门店形象VI设计实现视觉识别,对内征得员工的认同感、归属感,加强企业凝聚力;对外树立企业的整体形象,资源整合,有效地将企业的信息传达给受众,通过视觉符码,不断地强化受众的意识,从而获得认同的目的。
门店形象关系到员工和顾客对公司的整体感觉,相当于公司对内对外的一张脸。公司为此特意对门店的。形象系统重新做了一次调整和优化,以后凡新店装修都必须先做施工图,从设计到用材都必须人性化及环保化,比如招牌、装修材质、货架等要耐用且环保,工程后勤部在这一块工作上要严格把关,联系洽谈固定材料供应商,签订供应合同等。在装修之初就要考虑到给门店挂横幅及吊旗的便利,以及员工的储物柜、顾客的休息区以及商品堆头的灯光配臵、收银台多设电源插头等等,同时带宿舍的门店要将宿舍一起装修到位。
A、列出常用材料清单,选择质量好的供应商洽谈,保证品质。
B、修订供销合同,保证同质同价持续供应,并直接与公司结账。
C、统一门店装修标准。
D、对褪色、陈旧的招牌逐步更换。
(2)、提升服务品质
装修把关建立良好的第一印象后,要想让顾客更深层次的认同,关键在日常的基础管理。很难想象一个天上有蜘蛛网、地上有杂物、商品有灰尘、员工工装不整、商品陈列凌乱的卖场能让顾客觉得值得信赖,门店管理人员要把卫生、陈列、着装、员工的言行举止等等看起来很小的事情当作大事来抓,要按照标准化作业流程纠正工作随意的坏习惯,培养员工的职业风范,要让顾客始终感觉到我们把顾客放在第一位,从进店的微笑、招呼以及一杯迎客茶,到消费过程的药学服务等都体现我们员工的真诚与热情,而且要让员工形成习惯,并坚持做好。由营运部门牵头,培训部负责实施培训并结合人资部考核,利用三个月时间将服务标准推广普及持续练习并形成习惯。管理无小事,千里之堤毁于蚁穴,基础管理抓好了,品牌形象也就上来了。
当然抓基础管理的同时更要抓我们的服务品质,我们所做的一切归根结底就是为了顾客的利益最大化,这就要求我们有扎实的专业功底,要让顾客买得放心没有商业欺诈,用得安心有质量保障,用后开心健康实惠,要知道顾客的宣传比什么广告都管用。刘总打算编一本门店专业服务教材,这是个利企利民的好项目,也是我们提升服务品质的大工程,希望这本书赶紧出来,也希望全公司形成一种浓厚的学习氛围。
2、完善商品体系转变盈利模式
(1)、大家都知道,这一次的行业整顿对我们的冲击很大,我们的盈利是建立在厂商返点基础上的,这是一种畸形的走不远的盈利模式,我们要痛下决心改变它。首先我们要拓宽商品进货渠道,要走出去,要建立全国性的采购平台,下半年公司要引进资深的采购职业经理,要到全国大型的药品集散地考察学习,并与之建立广泛的合作关系。
(2)、尽快将商品梳理完善,改变不合理的商品结构,尽可能的确保每一个商品每一个价格带有品牌商品、补充商品、主导商品这样的一个合理商品结构,并且每一个商品都有品质保证和较高的性价比。
3、把改善员工的生活工作条件和培养员工成长和进� 俗话说“兵马未动粮草先行”,只有员工没有了后顾之忧,才能全身心地投入工作,才能真心实意地热爱公司,对公司产生依赖和信任,将公司当成自己的家,同时也能缓解员工流失的压力。这项工作已经移交到人资部,希望杨部长铁面无私督促工程后勤部按公司标准在规定的时间内对宿舍进行改造完毕,人资部严格按宿舍管理制度实行有效的管理。
A、制定员工宿舍配臵标准,比如电视、厨房用品等,将现有的宿舍条件改善。
B、无宿舍的门店,以片区为单位集中租房,并按宿舍标准配臵,解决员工后顾之忧。
C、以后开新店必须同时将员工宿舍装修到位。
员工大会发言稿 篇九
各位员工:
下午好!
很高兴能和大家一起召开我们20xx年员工誓师大会。
首先感谢全体员工这段时光的辛勤工作。天气渐暖,此刻是一个播种理想的季节,新一年的工作已经开始,要不断的总结自己的得失。此刻的一切,都来源于你此刻的坚持不懈,来源于你不离不弃,来源于你的人生梦想。宏轩是个舞台,你就是那台上的舞者,完美的人生,是我们努力跳出来的。很荣幸,我们队伍各个部门有优秀敬业的带头人,他们热爱事业,勤奋工作;接下来,立刻就是你们的舞台。今年是公司的发展年、规范年、大步跨进年。是宏轩集团顺势而为、和谐发展之年。20xx我们必将实现计划的目标。我们要高扬“言善信,事善能”的主旋律,以“开拓宏轩”为主题,以飞跃发展为主导,以扩大收益为主调。让我们每一位员工腾飞发展,让我们每个员工家庭都幸福美满。
古代在,将士出征前军队有誓师典礼,签下军令状,征战沙场。三军可夺帅也,匹夫不可夺志也。这天,岗位职责书就是大家的“军令状”,言出必行,也期望大家能后牢记自己的岗位职责,做到高效率、高标准、高要求;言必行,行必果。
这样的我们就是宏轩最优秀的人才,也是宏轩最大的发展动力和最宝贵的财富,更是最值得感谢的人!
多谢!
员工大会发言稿 篇十
各位同事、亲爱的员工朋友们:
大家下午好!
首先请允许我代表银都大酒店全体股东向在场的诸位表示衷心的感谢和诚挚的问候!
在此我感谢有三:一要感谢各级管理人员和员工献计献策,为酒店的经营方向奠定了坚实的基础;二要感谢酒店全体员工精诚团结,在银都的日子里你们亲如一家;三要再谢我们的全体员工能理解酒店,与酒店同甘共苦,共同为银都的明天努力拼搏着!
银都大酒店有着10年的发展历程,自九七年酒店开业以来,银都大酒店在激烈的行业竞争中,凭借着“以人为本,真诚服务”的经营管理宗旨和对顾客高度负责的态度,服务于社会大众,创下了良好的口碑,得到同行业的认可和社会各界人士的一致好评。但我们清楚的明白,酒店业面临着残酷的生存压力,我们要在同行业中立于不败之地,就要居安思危,增强竞争和忧患意识,不断在创新中求发展,从市场找突破口,所以我们毅然决定装修改造,使酒店在硬件设施和软件服务上都有一个质的飞跃!借此机会我要对以前在银都工作,此刻另外寻找自我方向的银都人表示感谢,祝愿他们能够得到更高的提升和更大的发展!
银都大酒店是我们银都人智慧和汗水的结晶,它的筹划和诞生,倾注了我们银都人所有心血,凝聚了银都全新的信念,欣慰地是,有在场各位的精诚团结和共同努力,我们一路走来,并将以坚实的步伐大踏步走向成功!
战国时期有一个大商人叫白圭,他曾提出了国家赖以生存的五个条件,它们是信、名、亲、财、功。我们也以这五个条件作为银都发展的基础。信是企业存亡的最基本因素,失信于天下必亡国,失信于客户,企业谈何能发展!名是企业的名声,声名狼藉必不长久,人过留名,雁过留声,我们树立的是银都威望!亲即是人心,我们将尽全力为全体员工带给最舒适的生活环境、最和谐的工作氛围和最大的发展平台!财是社会存在的物质基础,也是企业存在和拼搏的目的!功指的是建功立业,一个管理者不能造贤举能就不配做团队的带头人,我们将用人不疑,给你们发挥才能的机会,只要你们能够,银都的明天将由年轻的你们领导!
温州市的现代化建设突飞猛进,乐清地区也是如火如荼,未来的竞争将更加激烈,作为银都大酒店的具体运营者,我深知自我肩负的重担和使命,但是困难与期望同在,在场的你们是支撑银都大酒店存在并运作的信心和源泉,应对挑战,我坚信,银都大酒店必在市场上傲然挺立,拥有一方天空。为此,我们将携银都大酒店全体员工奋力拼搏,做好乐清地区的地标和窗口,要奏响乐清的最强音,要为乐清人民创造一个永不落幕的新都会!
多谢大家!
1、介绍下公司及自我的历程:自从xx年来到xx公司以后,在各位领导的关怀下,在各位同仁的帮忙下,。。。。。公司及你个人取得的成绩!
2、介绍下自我的工作计划及目标和对公司的推荐!
这些得根据你们公司的具体状况来定了,最好是多提些自我的思路,能壮大发展公司的推荐最好,领导最看重的是你的工作潜力!
3、作为一名经理,这时候得关怀下下属,和他们拉近下关系!
4、结尾
感谢公司领导给我这次发言的机会,期望我们在这奥运年里能取得更好的成绩,说些祝福公司的话,祝福大家的话!