怎样回复投诉信范文(共12篇)

怎样回复投诉信范文 第1篇

客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在__年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系，实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.

下一年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值最优化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。

大家好！

首先，我作为xx机场的总经理，对xx月xx日xx航班的大面积延误，以及随后因管理不善而出现的各种问题，造成旅客出行不便及社会公众的不满，向大家真诚的道歉。

事情发生后，面对社会公众的关注和议论，我们在信息传递发布上又比较混乱和不负责任，造成了公众的误解，给旅客和公众造成了极为不良的影响，给xx的形象抹了黑，对此，我深表自责和不安。上述问题的发生，说到底是机场的管理问题，我将认真总结教训，举一反三，查纠整改，杜绝今后类似问题的发生。

道歉人：xxx

时间：20xx年xx月xx日

(质疑供应商)：

贵公司关于(采购人)(项目名称)(采购项目编号： )的质疑函，我们已于 年 月 日收悉。针对贵公司提出的质疑，现答复如下：

一、____________________;

二、____________________

三、____________________。

若贵公司不满意本答复，可在接此答复函之日起十五个工作日内向采购人同级财政部门(政府采购监督管理部门)投诉。

此复。

政府采购代理机构或采购人(公章)

年 月 日

抄送：(参加本项目采购活动的其他供应商)

质疑答复函送达回执

(采购代理机构)

你单位《关于(采购人)(项目名称)的质疑答复函》，我公司已收悉。

签收单位：(盖章)

签收人：(签字)

年 月 日

投诉处理决定书

一、投诉人和被投诉人情况

1、 投诉人：青岛海尔特种电器有限公司地 址：青岛海尔路一号海尔信息园创牌大楼

2、 被投诉人：陕西省药械招标有限公司 地 址： 西安市南二环西段21号华融国际商务大厦a座11e 被投诉人：陕西省卫生厅地 址：西安市莲湖路

3、 投诉人授权委托代理人：贺兆峰联系方式：

二、事实根据及处理决定

20xx年3月9日，我厅受理投诉人青岛海尔特种电器有限公司(以下简称海尔公司)对陕西省药械招标有限公司(以下简称招标公司)、陕西省卫生厅(以下简称卫生厅)关于卫生厅疫苗运输冷链建设项目的投诉书，根据《^政府采购法》(以下简称《政府采购法》)和^财政部令第20号《政府采购供应商投诉处理办法》的规定，我厅已将投诉书副本送达被投诉人和与投诉事项有关的当事人，并收到被投诉人和与投诉事项有关的当事人提交的书面情况说明， 20xx年4月2日组织评标委员会就有关问题进行复议，现已审查终结。

投诉人称：

1、海尔公司以低于其他投标者的投标价竞标，按照其投标文件中的各项资料数据试套综合评分法，其综合得分应为第一名;

2、其银行资信证明虽未经负责人或授权代理人签字，但其格式和解释权由出具银行负责，在效力上不存在瑕疵;

3、海尔公司在投标文件中附有投标产品系列的大量政府采购业绩及用户使用意见，以此点作为未中标理由既不充分也不合理。

被投诉人辩称：

1、海尔公司用低于其他投标者的投标价来竞标，确实体现了极大的诚意，但是按照综合评分法的评标规则，中标的成败是一个多因素的结果，如果存在废标项，即使价格最低，也无竞争优势;

2、银行资信证明是招标文件所要求的必备资质，海尔公司所提供的资信证明书未经“负责人或授权代理人签字”，不能生效;

3、海尔公司在投标文件中未提供投标产品bcd—113en的一份订单，业绩项为空白，明显降低产品的竞争力。

本厅查明，此次招标文件中“开标日期前三个月内开户银行出具的资信证明原件”为必备资质，若不具备，视为无效投标。海尔公司提供的银行资信证明中有声明款项“本证书经我行(部)负责人或授权代理人签字并加盖公章后方能生效”，但其银行资信证明未见负责人或授权代理人签字，其投标文件中亦未见其他相关有效证明材料。

20xx年4月2日我厅组织评标委员会进行复议，经评审专家对20xx年1月21日推荐的3名预中标单位的投标文件进行认真审阅，确定均有重大必备条款不符合招标文件要求。评标委员会认为此次招标活动无效，建议重新对该项目组织招标。

综上，依据《政府采购法》和《政府采购供应商投诉处理办法》之规定，决定如下：此次招标结果无效，责令重新开展采购活动。如不服本决定，可在决定书送达之日起60日内向陕西省人民政府或^财政部申请行政复议，也可以在决定书送达之日起3个月内向人民法院提起行政诉讼。

陕西省财政厅

二○一○年四月十五日

xx司局委：

贵司局委《xxxxxx的函》(xx函xx号)收悉。经研究，我司局委对xxxxxxxxxx无修改意见。此复。

xxxx

(盖章)

年xx月xx日

联系人：

尊敬的业主/租户:

为了征询对XX大厦物业管理的宝贵意见，改进我司的物业管理工作，七月份以来我们散发了一份《客户意见调查表》，至今已回收368份调查表。对您们的积极支持和宝贵意见表示衷心的感谢。

统计情况如下:

调查项目 满意率 调查项目 满意率

1.对供电工作 96% 2.对供水工作 97%

3.对治安管理 95% 4.对卫生环境 94%

5.对绿化环境 74% 6.对维修工作 93%

7.对车辆管理 92% 8.对公共设施 94%

9.对服务态度 96% 10.对消防工作 98%

11.对电梯服务 62% 12.对邮件收发 96%

13.对防盗系统 93% 14.对电话服务 95%

15.对空调服务 73%

不少业主在提出意见的同时还提出了不少合理化建议。根据调查结果和合理化建议，结合大厦的管理经费等具体条件，我们准备对下述问题采取改进措施。欢迎广大业主的参予与监督:

1.电梯服务:

由于大厦调整使用功能，因此原设计的\'电梯数量和单梯容量明显不足。为提高电梯的运行效率，我司已与电梯供货和专业保养单位菱电公司商定:

1)永辉楼、永富楼的电梯保养时间定为星期六和星期日;

2)永辉楼、永富楼的电梯，除消防梯外全部改为上、下班高峰期高、低层停靠，减少电梯的停靠站，提高电梯运行速度。此项修改耗资两万多元，可望十月份完成。

2.防盗对讲系统:

由于防盗对讲系统供货单位违反合同条款，致使该系统停止运行，给大厦用户带来一定的影响，对此，我们深表歉意。我司正多方联系，责成该供货单位信守合同，尽快恢复对讲系统。若有紧急情况，请业主拨打报警电话。

3.绿化环境:

由于大厦原设计中就缺少绿化用地，因此大厦四周的绿化条件较差。在此深表歉意，尽管如此，我们将想办法向空间发展，逐步实现立体绿化，为业主提供舒服、优美的生活环境，此项工作将于十二月完成。

4.中央空调:

大厦原设计未考虑中央空调，若增加该项功能，需大笔费用，此非物业管理服务所能解决。我司已与开发商协商，现已在A、B栋一楼大堂安装空调，我们将尽全力为业主提供一个舒适的工作环境。

欢迎广大业主和租户继续提出改进意见。我们将在创建“XX大厦安全文明标兵小区”活动中，通过ISO9002质量体系认证，贯彻“客户至上，服务第一”的质量方针，为提高物业管理水平不断努力。

深圳XX物业管理有限公司

XXXX年九月十七日

尊敬的医院领导：

关于5月我值夜班被投诉的事件，两个月来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，我觉得我必须去承担后果。教务处张助理语重心长地找我谈过后，我更觉得不能推卸责任了。医院领导如此为我这么一个轮转小医师着想，我深怀感激。

在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我数十日来的思想反思结果向领导汇报如下：

患者的投诉信内容我也大致了解到了。且不管内容是否完全如实，有患者投诉，就证明我的工作做得不好，应该检讨。作为一名救人治病的医生，要有一颗宽大包容的心，对于患者因病痛而说出的不雅语言，应表示体谅，专心处理疾病，而不是与之计较。

同时，在张助理的教导下，我也为当时所说的那些不成熟的话感到惭愧。我恳求领导看在我初入职场，涉世不深的因素下，原谅我这次，以后对患者说话一定三思再三思，明白什么该说什么不该说，维护医护人员的形象，更要考虑到医院的名誉。

通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是我工作意识不强的必然结果。我犯这样的错误，证明了我的思想作风没有端正，岗位责任意识不强。‘生命所系，性命相托’，没有强烈的责任意识，是无法胜任的。今后我将端正我的工作态度，时刻提醒自己，即使已经连续工作而疲惫，也要以笑容迎接患者，认真完成诊治工作，这是一个医护人员不容推卸的责任。

这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。

发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此，我不请求领导对我宽恕，无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。同时，我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为医院的工作做出积极的贡献，以最好的成绩完成轮转，请领导相信我。

检讨人：xxx

xxxx年xx月xx日

怎样回复投诉信范文 第2篇

外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，__年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查。社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。

是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户

外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理

怎样回复投诉信范文 第3篇

Dear Sir/Madm:

Thanks for your letter, from which we understand the situation. We are so sorry for our imperfect service,hope you could kindly forgive us. We look forward to serving you again.

with more satisfied service. Again please accept our sincere invitation and we will be waiting for your soon arrival.

with all our best regards and wishes!

yours,

怎样回复投诉信范文 第4篇

尊敬的广大客户：

xx银行自93年成立以来，一直得到您的大力支持和帮助，值此圣诞和元旦两大节日即将来临之际，为了感谢您这十余年来对xx银行的支持与厚爱，回复客户的感谢信a银行全体员工谨向您表示衷心的感谢和美好的祝福!

在回复客户的感谢信a银行过去十余年的发展历程中，您，我们尊敬的客户，给予了我们无比的力量，在您的大力关心与支持下，以及回复客户的感谢信a全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的服务，良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成绩。

饮水思源，我们深知，回复客户的感谢信a银行所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。

您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。

您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。

有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。

为答谢多年来您对我们的支持、信任和帮助，借此岁末年初之际，我们将开展优质服务活动，用真情来回报您，届时您到我行来办理业务，将会让您得到一份惊喜!

客户满意是我们永恒的追求，我们将继续为您提供最真诚的服务。

再一次感谢您的帮助和支持，恭祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!万事如意!

XXX

XXXX年XX月XX日

怎样回复投诉信范文 第5篇

XXX地区信访办：

我是×县X乡×村人，由于腿脚不灵便，因而不能参加重体力劳动，家里生活十分困难。为求生存，多方筹措，于1993年9月在×乡开了一家小饭馆。开业后，当地乡政府经常在此吃喝，都是只记账，从不当时结账。我因没有资金，l994年末被迫停业。停业后我请乡长结算饭费，共欠元，由乡财政所打一欠条。此后，我数次前往索债都被乡长以各种理由拒绝。

为了糊口，1995年在亲戚朋友的帮助下，我又在县城里开了一家小吃店。由于乡政府欠款迟迟不还，缺乏周转资金，开业不到4个月就又停业了。这么一来，房租、装修等先期投入就打了水漂，违约还得赔偿，全部损失2万元左右。

无奈我于l995年12月7日诉至县法院。立案后我去法院五六十次，每次差旅费都四五十元。而法院直到l96月13日才开庭审理。最后仅判决乡政府赔偿13000多元欠款，对我的其他损失则不予支持。

但就是这一万多元欠款，乡政府仍然拖延不付。我到法院申请执行，先缴了执行费，如今，7个多月过去了，我才拿到2500元。找被告，被告说钱已缴给了法院；找法院，法院说被告未付，还叫我放弃利息，如不放弃利息就不给钱。

如今我一文不名，外债累身，妻子离我而去，8岁的女儿上不了学。巨大的精神压力和沉重的生活负担，使我几次萌生死的念头。但我死也不相信，作为共和国的一级政府，X X乡政府为什么欠债不还？作为_领导的人民法院，头顶国徽、肩扛天平的法官们为什么不依法办案，急百姓之所急？

请上级领导为我做主，讨回公道！

×X县X x乡X×村

×××

××X X年×月×日

怎样回复投诉信范文 第6篇

尊敬的**市物价局：

您们好！

我们是来自**省**市一所职业技术学校07级的几十名学生。

我们已于5月3日下午到贵局收费处，了解我们的母校“**市国防学校”、“长征职业学校”收费标准。但是贵局只查询到“**省国防军事学校”的收费标准，及的“长征职业学校”收费标准。贵局收费处建议我们直接到“信访室”举报，举报后，贵局要求我们补充材料，以便贵局调查及登记。经搜集后，以下是我们的补充信息：

我们在学校里待了3年至4年不等，但我们发觉我们的母校一直变换名字，前，我们学校使用的名字为：“**市国防学校”，自称为**省国防军事学校的分校。08年之后，政府不允许国防办校，学校被更名为“长征职业学校”。之后，学校又打出“华海职业技术学校”的名字。我们的'毕业证书上的学校落章为““**市国防学校”和“长征职业学校”。

《中等职业学校收费管理暂行办法》：学费由学校财务部门统一收取，到指定的物价部门申领收费许可证，并使用省级财政部门统一印制的行政事业性收费专用票据。第十二条中等职业学校除收取学费和住宿费以外，未经财政部、国家计委、国家教委联合批准或省级人民政府批准，不得再向学生收取任何费用。

《中国民办教育促进法》：

第三十七条民办学校对接受学历教育的受教育者收取费用的项目和标准由学校制定，报有关部门批准并公示；对其它受教育者收取费用的项目和标准由学校制定，报有关部门备案并公示。

至今，我们从没看到过我们学校的收费许可证，也没有把收费细则公布给我们学生看，我们怀疑我们学校存在违法收费的行为，故向贵局举报投诉，希望贵局：

1、依法调查““**市国防学校”和“长征职业学校”是否在贵局进行依法申请收费许可申请？是否存在

违法收费的情形。

2、现时学校仍然在运作，希望贵局同时查证现时收费情况是否合法。

3、由于同学众多，为方便传达，烦请贵局以书面回复我们此事的处理结果。

206月7日

**国防学校学生代表

怎样回复投诉信范文 第7篇

（一）以人为本，绿色环保，不断进行产品技术创新和设计改造。随着中国消费群体发生的巨大变化，家电消费逐步从追求低价转向追求品质、品牌、售后、体验等。从本次调查可以看出，消费者越来越青睐于时尚美观、节能环保、智能互动的中高端产品。这种消费趋势的转变给家电厂商提出了更高的要求。企业只有不断进行相关的技术创新和设计改造，最大限度地为消费者提供使用方便舒适的产品，真正做到技术和人的融洽、和谐，才能继续赢得市场、赢得消费者。

（二）加强管理，优化服务，大力提升产品质量和服务水平。从调查的情况看，五类家电产品的调查故障率在至之间，反映出家电产品质量问题依然严峻。家电厂商应不断改进产品质量和服务能力，努力提升产品的可靠性和耐用性，降低产品的故障率。于此同时，要强化售后服务管理，畅通投诉渠道，优化服务流程，让消费者亲身感受到从电话接听、问题处理、到最后解决既方便快捷又规范高效。

（三）加强监督，严格执法，努力营造家电市场放心消费环境。提高家电售后服务质量，改善售后服务市场环境，各家电厂商是第一责任人，同时也离不开社会各界的共同努力。希望有关部门尽快制定和出台更为严格的家电售后服务标准，从制度上保障家电售后服务质量；相关业务主管部门和行业协会要加强对修理服务行业的政策引导和行业自律，大幅提升消费者对行业企业的信心；有关执法部门要加强市场监管，严厉打击家电维修服务行业中存在的侵害消费者合法权益行为，努力为消费者营造一个放心的家电消费环境。

（四）按需选购，理性消费，培养良好的消费和使用习惯。随着家电技术的更新换代以及人民生活水平的提高，消费者的消费能力有了明显提升，此次调查结果充分体现了这一点。消费者在选购家电时，不要盲目追求高价格、大尺寸、新功能等，应该根据家庭的实际需要科学理性消费。如选购空调应按照家居面积选择匹配的空调，过大或过小的匹数都不能达到最佳的使用效果；同样，选购电视时不能盲目追求屏幕尺寸，要综合考虑电视摆放的位置、距离、角度及使用者习惯等因素，选择合适的尺寸、款式。需要提醒消费者的是，作为家电产品，均有使用寿命限制，经历较长使用年限后，电器产品的安全及性能指标会出现下降的情况，因此要定期进行保养维修直至更换，确保家电使用安全。

遇到合法权益受损情况时，一旦协商解决无望，不要忍气吞声，一定要向当地消费者协会或政府有关部门投诉，主动维权自身权益。

要说最尊敬的老师吗,那就要数胡哲老师了,我感谢阳光,它带给我温暖；我感谢清泉,带给我甘甜；我更感谢我的写作老师,他带给我鼓励的微笑.“岂有此理!胡说八道!”一听这熟悉的话,你就知道我们的写作老师来了.

我的写作老师叫胡哲,是我师范时的写作老师.他个子不高,年纪不大,可头发却白了一半儿.他穿着上也很不讲究,一年四季总是那一袭蓝布衣裳,与其他老师形成鲜明的对照.最令人难忘的是他宽宽的脸上戴着一副深度近视镜和镜片后那一双永远深邃的眼睛.他的形象不好看,可却爱笑,一笑起来,就露出一对难看的大大的牙,脸上的皱纹也叠成了罗汉.他常挂在嘴边的一句口头禅是：“岂有此理”.

那一次,也不知是心有所感,还是心血来潮,我写了一篇作文《〈想家的时候》,结果被他在全班同学面前摇头晃脑的大读特读,还说这就是有真情实感、有新意的佳作,惹来同学羡慕的目光.也不知是哪位同学嫉妒,偷偷地说了一句：“哼!这是抄的!”没想到这句话溜到了他的耳朵里,他怒目而视,随口甩出一句：“岂有此理!你给我抄出一篇我看看?”随即把目光投向我,脸上难看的微笑又来了：“你说说,你是如何写成这篇作文的.”看了看老师脸上信任的目光和微笑,我心情平静地把住宿以来想家的感受竹筒倒豆子般说出来.教室里静极了,同学门静静的听着,老师也好像挺激动,不住点头,脸上的微笑更灿烂了,那两颗难看的门牙也不由自主露出了嘴外.我说完了他带头给我鼓掌,嘴里不停的说着：“真实感受,有道理!”可以说,从那次以后,我就更爱写作,更爱上胡哲老师的课了,而他在写作上对我的指

尊敬的公司客户：

由于今年公司针对孵化生产水源问题花费近200万元。采用xxx上游水源（使用公里管道输送），以保证苗种正常生产。但xxx河也因遭受工业污染而水质严重污染，造成公司从20xx年xx月xx日开始因水源污染问题造成受精卵和鱼苗中毒大批死亡，从xx月xx日至xx月xx日，先后因孵化水质污染损失苗种近三亿尾。

公司从xx月xx日起因基地水质污染完全无法生产苗种，而在湖南安乡、湖南津市、临澧等地租用孵化场所孵化湘云鲫、鲤鱼苗，因种种原因，共孵出一亿三千万尾苗种。仍然无法满足公司广大经销商和养殖客户湘云鲫、湘云鲤鱼苗，也给公司带来了巨大损失。对于人力无法抗拒的原因，而使广大养殖客户生产和经济上造成的损失，公司在此深表谦意！

公司从xx月xx日起从未向市场供应湘云鲫、湘云鲤苗种，但据很多养殖户向公司反映，市场上很多不法商家冒充公司的湘云鲫、湘云鲤苗种在市面上销售，并承诺养大后100%是湘云鲫、鲤！给公司信誉带来极大的影响。特此声明请广大养殖户千万不要因购买湘云鲫、鲤苗种而受骗，必须先与公司联系，确认是否公司正宗产品。以免造成重大损失。公司将不负任何责任。

公司将会尽力采用各种有效措施。确保20xx年继续向全国提供各种规格的优质湘云鲫、湘云鲤、纯系草鱼、湘云金鳙苗种，以回报广大客户对公司的信任。对于广大客户和经销商无法满足湘云鲫、湘云鲤等苗种需求而造成的损失和麻烦，再次向大家表示真诚的道歉！

敬礼！

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

怎样回复投诉信范文 第8篇

尊敬的VIP客户：

阳春三月，春意盎然。值此召开个人业务VIP客户座谈会之际，我行全体员工谨向长期以来关心和支持湛江市商业银行发展的广大个人业务VIP客户，致以最衷心的感谢和最崇高的敬意!

风雨同舟，共克时艰。大家知道，08年以来的席卷全球的金融危机对各个行业都带来了严重影响，某些行业和企业遭遇了前所未有的困难，金融行业也受到了冲击。但是由于在座的广大VIP客户的大力支持，我们存量存款没有受到太大的影响，仍居于全市同业的上游水平;我们的理财产品08年仍然一支独秀，取得了全市同业最好的收益;我行的储蓄开户数和存款增量增长的势头依然强劲……所有这些出色的表现无不体现了在座各位对湛江商行的信任和支持!无不体现了在座各位对湛江商行的发展前景充满信心!正是因为有了你们的信赖和厚爱，我们才有了共渡难关、化危为机的信心和勇气，我们才有了跨出湛江做强做大反哺湛江回报市民的宏图和理想!携手双赢，共创未来。

在新的一年，我行将认真落实国家的“保增长、扩内需、调结构”的方针政策，践行科学发展观，履行企业社会责任。继续推进三年发展规划和“十大工程”建设，全力抓好增资扩股和“二次改革”，全面完善客户服务体系建设，加快个人业务特别是针对VIP高端客户的产品创新，做大我行“商铺通”、创业贷款等特色品牌，打造中小企业、微小企业及个体工商户融资的“绿色通道”，继续发挥“宝盈”系列理财产品的优势，并不断推出新的理财品种，为广大VIP客户的财富实现低风险下的保值增值。加快推出公务员信用贷款业务、汽车贷款按揭业务、“南珠卡”授信业务及“如意通”保值增值理财等一系列新业务，最大程度地满足广大个人高端客户多层次的金融服务需求。

朋友们，我们坚信，在市委、市政府的正确领导下，在人民银行和银监部门的有效监管下，在广大个人VIP客户一如既往的支持与帮助下，在湛江商行全体员工的共通努力下，湛江商行一定能够实现“二次改革”和“二次创业”的奋斗目标，并在不远的将来，把湛江商行打造成为“面向世界、服务全国、发展广东、根植湛江”的现代化的“市民银行”、“精品银行”和“特色银行”，为湛江市全面实现“逆势而上、弯道超车”的宏伟目标作出更大的贡献!

再次感谢在座各位一直以来对湛江商行的信任与支持!恭祝各位牛年身体健康、事业兴旺、万事如意、阖家幸福!

xxx

xx年x月x日

怎样回复投诉信范文 第9篇

1，自己客户不是很有意向。有的一看到咱们的价格就不再回复了。 2，有些很有意向的客户想要的型号我们暂时不能提供。

3，有几次是由于接待客户去工厂等原因，导致回复邮件不及时。给客户开发信，客户也不回复了。

4，这个月有个长假期，导致一些与客户和同事间的沟通不够及时。虽然自己在国庆期间也来公司，但是只是抓到了一个客户，客户最终通过半个多月的联系给我发了个链接，就不再联系了。这也是我判断客户方面出现了问题。

针对以上原因，我做出了下面想应解决办法。为将来的工作提供方向。

一、针对以上主观原因，

2，可以根据不同的客户（包括地域，种族等），给出不同的报价方式。----此点正在试用中

4，主要是多分析往来邮件，掌握时机去联系客户，也不是对客户很积极就一定能得到客户认可，有时候也需要冷置客户一段时间。----

此点正在试用中

6，报价单正在逐步的改进中。打算采取图文并茂的形式，可以附带促销品等也可改变报价单的形式，用PDF报价单。

7，坚定自己的信念，积极促单，让自己主导交易。牵着客户鼻子走。 8，锻炼自己的回复邮件的熟练程度，回复邮件前先进行略看，进行分层次的给客户回复邮件，分缓急度给客户回复邮件。这样就能够有效的利用时间，抓住更多的好客户。

9，如果对有意向客户尽量多打电话与客户沟通，弄清楚客户真正的意图。

10，逐步提升自己的轮胎专业知识，完善自己的知识面。这两次去工厂对自己的专业知识提高很大。如果以后有机会多去工厂学习，并且多问同事，从而拓宽自己的知识面。抓住客户对轮胎专业知识方面的兴趣点。客户毕竟是喜欢与专业的人打交道。

怎样回复投诉信范文 第10篇

***:

上午好!

非常高兴收到您的感谢信，在新的一年即将来临之际，我司全体员工向您表示衷心的感谢和美好的祝福!

我司自成立以来，一直得到您的信任与支持。

饮水思源，我们深知，利华所取得的每一点进步，都离不开您的关注、信任、支持和参与。

您的第一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断改善，进步 。

有了您，我们才有了源源不绝的信心和力量，有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。

在今后的岁月里，希望能够继续得到您的信任、关心与支持，欢迎您及您的同事向我们提出建议和批评，XXX年我们有信心做得更好，我们一直在努力……

最后，再一次感谢您的信任和支持!

祝您：

身体健康!合家幸福!事业兴旺!万事如意!

[如何回复客户的感谢信]

怎样回复投诉信范文 第11篇

为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先，大客户中心在__年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。

首先，优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。

其次，严格控制集团客户短信群发。

再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。

最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。

怎样回复投诉信范文 第12篇

1，对于有意向的客户，自己把握不是很准，只是片面的认为客户回复频繁就是有意向。可能导致真正有意向，但是回复不频繁的客户的丢失。

2，自己的报价策略运用不够熟练。

3，自己对于邮件沟通的技巧不够娴熟。

4，自己与客户邮件沟通的时机掌握不准，也可能把客户联系烦了。 5，大多数的开发信过于模式化，不够创新、新颖。

6，自己的报价单不够新颖和独特。

7，给自己的压力不是很大，总是觉得成单是客户起到主要作用，只要自己努力了，并且有运气就足够了，客户才是最终的决定下单与否。从而忽略了自己的作用，导致心态不是很坚定。

8，邮件回复速度不够快，这样导致回复客户的邮件数量少，也会导致一些客户回复不及时。

9，本月打电话较少，没能延续上个月的勤给客户打电话沟通，了解意图。

10，自己的轮胎专业知识掌握不是很多，有待于提高。