1.有没有讲女性礼仪方面的书
女性职场礼仪书
1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止
☆ 当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆ 在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆ 在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。
☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,不断注意对方的神情。
☆ 站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背卑鄙,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。
☆ 要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是:人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。不过,也只能就这么一点,不能太过分。需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯。同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量节制。
2.求几本有关社交礼仪的书
我推荐你zhidao看看杨坤的《职场礼仪修养》,现在培训班都拿这个当教材,图书和DVD两种,一般书店都有,很不错。
善个人形象,发挥个人魅力,成为企业的宝贵财富使学员熟练掌握工作中的行为举止、交流体态等各种场合的礼节礼貌为树立良好的企业和品牌形象奠定了坚实的基础课程提纲:一、简述礼仪文化含义、原则二、礼仪规范从建立良好的第一印象开始职业形象关于毛发、体位的要求;男士的职业服装——西服的基本要求女士的职业形象的禁忌和职业形象关于女士淡妆的要求三、以亲切的表情面对他人表情的组成部分:目光+笑容 四、商务场合语言表达艺术不探询他人隐私(六不问)、小错不纠、不直斥其非(三个不)五、不吝啬回赞美 、不打断他人说话接待时的礼仪规范正确的站姿站位接待客人的礼宾次序——迎送礼仪、站姿、坐姿、手势基础礼节规范——介绍、称呼、握手、交递名片的礼节礼貌六、各种会议及宴请的礼宾次序接待规格及迎送方式乘车及行进方位会议桌次的摆放和次位七、中西方餐饮的礼仪要求答中餐的风俗习惯西餐的餐具使用和用餐顺序 总结:礼仪文化的精髓理念。
3.有什么关于社交礼仪方面的书
社交礼仪/现代礼仪丛书
作者:金正昆
出版:北京大学 出版日期:2005年08月
随着社会的进步和文明的发展,人们的社会交往日益频繁。社交礼仪作为联系沟通交往的纽带和桥梁,显得更加重要。本书具体而详尽地介绍了社会交往活动中所必须遵循的各种社交礼仪,具有很强的实用性和可操作性。
社交礼仪
作者:
出版:经济科学出版社 出版日期:2010年05月
作为社会中的一员,我们每天都在不停地与人进行交往,而交往中礼仪无处不在。不学礼,则不知礼;不知礼,则必失礼,因此必须进行系统的社交礼仪学习。学习社交礼仪,不仅有益于培养高尚的情操和卓越的交际能力,而且有利于继承和发扬中华民族优秀的礼仪文化。本书以能力本位为指导思想,以项目化教学的思路进行编写。本书共分为八个学习项目,二十二个学习任务,具体内容包括个人礼仪、交往礼仪、交谈礼仪、通联礼仪、拜访接待礼仪等。该书可供各大专院校作为教材使用,也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。
社交礼仪
作者:张锡东 主编,刘艳,周鹏义,贾圆圆 副主编
出版:清华大学出版社 出版日期:2010年07月
社会交往是人与人之间的相互作用,是以人为对象的一种活动,它的客观存在是由人类需要的多样性和社会生活的普遍联系的规律所决定的。人们参与社交活动是一种客观必然。在参与社交活动的过程中得到愉悦的心理体验是人们共同的愿望。而只有那些言行得体的人才会在社交场合中受到大家的欢迎。 本书以实用、创新为特色,较为全面地介绍了社交礼仪的基本理论体系,以帮助读者系统地掌握社交礼仪知识,培养在社交活动中艺术地运用社交礼仪的技巧为重点。内容涉及个人基础礼仪、公务礼仪、商务礼仪、中国民俗礼仪、涉外礼仪等相关内容,对非
现代社交礼仪金典
作者:君子 编著
出版:天津科学技术出版社 出版日期:2009年10月
《现代社交礼仪金典》从社会生活出发,涵盖了日常生活中所涉及礼仪的各个方面。如果你正为自身的仪表而自卑,本书会让你重拾信心。如果你正为职场的钩心斗角而痛苦,本书会为你仙人指路,如果你的家庭正在遭受危机,本书会让你们涛声依旧重温往日的甜蜜。如果你正饱受社交冷场的尴尬境地,本书会让你为社交场上的万人迷。
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