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2024-08-07 09:251.怎样问候客人
主动问候客人和同事：礼节礼貌（1） 熟悉掌握问候语言，主动问候客人，能够根据时间、场所、情景、
接待对象的不同，准确应用问候礼节。
(2) 熟悉掌握称呼礼节，根据客人应用不同称呼亲切和谐，
尽量记住客人的姓氏、职位，以便再次遇见时准确称呼。
(3) 熟悉掌握应答礼节，根据场景，准确回答、反应灵敏，应对得体。
(4) 熟悉掌握迎送礼节，根据迎接、送别，做到讲究礼仪顺序、
礼仪形式，语言亲切准确示意得体。
(5) 掌握操作礼节，服务操作规范，不打扰客人，礼貌大方。
(6) 当客人走过时，主动问好，当领导经过主动点头致意。
(7) 对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。
(8) 尊重客人习惯习俗和动作，不评头论足，
按客人习惯和要求提供服务。
(9) 与客人交谈时保持微笑，声调平稳，站立直腰挺胸，姿态优美，
注重倾听，不插嘴，精神集中，时时表示尊重。
2.问候礼仪有哪些
1、握手礼
两人相向，握手为礼，是当今世界最为流行的礼节。不仅熟人、朋友，连陌生人、对手，都可能握手。握手常常伴随寒暄、致意，如你（您）好、欢迎、多谢、保重、再见等。握手礼含义很多，视情而定，分别表示相识、相见、告别、友好、祝贺、感谢、鼓励、支持、慰问等不同意义。
2、鞠躬礼
此种礼节一般是下级对上级或同级之间、学生向老师、晚辈向长辈、服务人员向宾客表达由衷的敬意。
鞠躬是中国、日本、韩国、朝鲜等国家传统的、普遍使用的一种礼节。鞠躬主要表达“弯身行礼，以示恭敬”的意思。如今的日本，鞠躬礼是最讲究的。所以我们在同日本人打交道时要懂得这一礼节。
3、脱帽礼
脱帽礼来源于冷兵器时代，当时，作战都要戴头盔，头盔多用铁制，十分笨重。战士到了安全地带，首先是把头盔摘下，以减轻沉重的负担。这样脱帽就意味着没有敌意，如到友人家，为表示友好，也以脱盔示意这种习惯流传下来，就是今天的脱帽礼。
4、亲吻礼
行此礼时，往往与一定程度的拥抱相结合。不同身份的人，相互亲吻的部位也有所不同。一般而言，夫妻、恋人或情人之间，宜吻唇；长辈与晚辈之间，宜吻脸或额；平辈之间，宜贴面。
在公开场合，关系亲密的女子之间可吻脸，男女之间可贴面，晚辈对尊长可吻额，男子对尊贵的女子可吻其手指或手背。非洲某些部族的居民，常以亲吻酋长的脚或酋长走过的地方为荣。在古罗马与古波斯等国，同阶级的人可以吻唇，不同阶级的人祇能吻面。
5、拥抱礼
拥抱礼是流行於欧美的一种见面礼节。其他地区的一些国家，特别是现代的上层社会中，亦行有此礼。拥抱礼多行于官方或民间的迎送宾朋或祝贺致谢等场合。当代，许多国家的涉外迎送仪式中，多行此礼。
参考资料来源：百度百科-握手礼
参考资料来源：百度百科-鞠躬礼
参考资料来源：百度百科-脱帽礼
参考资料来源：百度百科-亲吻礼
参考资料来源：百度百科-拥抱礼
3.问候的礼仪有哪些
1.日常问候
(1)按时间问候。早上起床后或上班后，家庭成员之间或同事之间应相互问候，如“早上好”等。晚上就寝前，应相互问候，如“晚安”等。
(2)按场合问候。离家或下班均应与家人、同事打招呼再见。
2.节日问候
平时人们往往忙于工作和生活，抽不出时间和一些亲友经常联系，时间久了你会发现，你已经无意中疏远了许多亲友。节日到来之时，向远方或不常见面的亲友及时送去自己真诚的问候，这是保持友谊和联络、表明心迹的最简单又极有效的方式。
3.特殊问候
(1)逢喜事时。亲友中，有人恰逢生日、结婚、升学或事业成功、乔迁新居、喜得贵子等喜事时，要向他表示祝贺并致问候。
(2)逢不幸时。亲友中有人处于逆境之中，如事业受挫、恋爱失败、家庭变故、遭遇失火或被盗等不幸时，要向他致以同情、安慰的问候以及表示给予帮助的愿望，使对方得到慰藉。
4.跟客人道别的得体礼仪有哪些
当客人准备告辞的时候，一般都应真诚的挽留。不论是朋友来访，还是业务上的往来，当对方走时，作为东道主，一定要热情相送，不要一出门，对方请留步，就不送了。
刚才谈得再热情再友好，你一关门就把对方推出去了，他会从心里感到不自在。所以无论是谁来访。无论对方多客气地不让送，都要送对方一段，并且要在客人的身影完全消失以后才能返回，否则，当客人走完一段再回头致意时，发现主人不在，心里会很不是滋味。同时，送客返身回屋后，应将房门轻轻关上，不要使其发出响声，那种等客人刚出门时，就砰地关上大门的做法是极不礼貌的，并且很有可能因此而葬送在客人来访时你精心培植起来的所有感情。
对远道而来的客人，则要事前为他买好车票、船票，并送客至车站、码头并等车、船开动并消失在视野以外后再返回。尤其不要表现得心神不宁或频频看表，以免客人误解成你催他快快离开。
5.接待客户时应注意的礼貌礼节
问候与致意 人们在工作和日常交往中，遇到同事、朋友、宾客时，所应表示的第一个礼貌形式就是致意。
问候就是向对方说一些表示良好祝愿或欢迎的话，如“您好！”“早上好！”“下午好！”“晚上好！ ”“欢迎光临！”等。 问候时，距离不应太远，以正常说话声音使对方能听清为宜；眼睛应注视对方；不要嘴里叼着香烟或把手插在口袋里。
通常，年轻者应先向年长者问候，男性应先向女性问候，身份低者应先向身份高者问候。 致意包括招手、微笑、点头示意等。
与同事、熟人每天第一次见面时可以问候，再见面时就不必问候，微笑或点头示意即可。有时在社交场所，由于人很多。
距离较远或不相识及不太熟悉的人也可致意。在服务工作岗位上时，遇到身份高的领导或者熟人时也可致意。
介绍 人际交往中，不相识的人若有相识的愿望，可自我介绍或由第三者介绍。 自我介绍或介绍他人时态度要诚恳。
自我介绍时要自信，切忌羞怯；要自识，需有自知之明，对自己作出正确评价；要自谦，对自己的评价要留有余地，不要自吹自擂。介绍他人时要热情，要客观，掌握分寸。
介绍有先后之别，一般是将身份低、年轻者介绍给身份高者和长者男士介绍给女士主人介绍给客人。介绍时，一般双方要起立，长者、身份高者和女士可例外。
递名片是社交场合一种重要的自我介绍方式。递名片时应用双手（至少用右手），目视对方，微笑致意；接名片时也要用双手，以示尊重接过名片应认真看一遍，不要马上装入口袋，更不要在手中玩弄。
与西方人交往时要注意，他们一般不随意交换名片。 见面礼节 握手礼。
源于中世纪的欧洲，现已成为全世界人际交往中最常见、最普遍的见面礼。 见面行握手礼时，主人。
身份高者、年长者和女士一般应先伸手，以免对方尴尬 ；朋友平辈间以先伸手为有礼；祝贺、谅解、宽慰对方时以主动伸手为有礼。 行握手礼时，上身稍前倾，立正，目视对方，微笑，说问候语或敬语气缺乏要摘帽、脱手套，女士和身份高者可例外；握手时不要左手插在裤袋里，不要边握手边拍人家肩头，不要眼看着别人或与他人打招呼，更不要低头哈腰；无特殊原因不用左手握手；多人在一起时避免交叉握手；长时间握手表示亲热，双手握住对方的手以示尊敬，但一般是双方伸手握一下即可，尤其是异性之间。
一般在下列情况下施握手礼：对方伸出手来请求握手时；被介绍时（女士不一定必须握手）；遇到久别的友人时；迎客或告别时；祝贺或原谅、饶恕对方时。 鞠躬礼。
源自中国，现在作为日常见面礼节已不多见，但盛行于日本、韩国和朝鲜，是那里的常礼。 行鞠躬礼时应立正，脱帽，微笑，目光正视，上身前倾15-30度（赔礼、请罪时外）。
平辈应还礼，长辈和上级欠身点头即算还礼。 合掌礼。
亦称合十礼，佛教礼节，盛行于印度和东南亚佛教国家，泰国尤盛。 行礼时，双手合拢于胸前，微微低头，神情安详、严肃。
对长者双手举得越高越有礼，但手指尖不得超过额头。接待外国旅游者时，对方行合掌礼，我们应以同样形式还礼。
拥抱接吻礼。盛行于西方、原苏联和阿拉伯世界的礼节。
在一般情况下，父母子女间亲脸、额头，平辈亲友间巾面颊，亲人、好友之间拥抱、亲脸、贴面颊。 在公共场合，见面时拥抱亲吻以示亲热，但通常只是一种礼节。
关系亲近的女士间亲脸，男士之间抱肩，男女之间贴脸颊；晚辈亲长辈额头，长辈亲晚辈的脸或额头；对高贵的女士，男士吻其手背以示尊敬。 见面时还有其他一些礼节，如招手礼、拱手礼、脱帽礼、注目礼、点头礼、鼓掌礼等。
称谓 在交际场合，称谓很重要。通过它，反映了人与人之间的相互关系，显示出一个人的修养，在某种程度上也反映了社会风尚。
称谓一般可分为： 职务称，即以其所担任的职务相称，如总经理。 姓名称，在“先生”、“小姐”、“同志”之前冠以姓。
一般称，即泛称人为“先生”、“小姐”、“太太”等。 职业称，如“司机先生”、“秘书小姐”。
代词称，如“您”、“他”等。 亲昵称，亲属、好友间的称呼。
通常情况下，称男士为“先生”，称女士为“夫人”“太太”、“女士”和“小姐”。一般称前可冠以“姓”，如林先生、莫利太太；“职务称”，如院长先生、导游小姐；“衔称”，如博士先生等。
对教授。医生、法官、律师，可直接称其为“教授”、“医生”等；或冠以“姓”，如杜邦教授、张律师等；或加上“先生”，如法官先生等。
对军人，要称其“军衔”并加“一般称”，如上校先生、将军阁下等。 对有荣誉爵位的人，要称他们的爵位，或称“阁下”。
对地位高的人，可称他们为“阁下”，如“部长阁下”或“部长先生阁下”。 对王室成员，要尊称其为“女王陛下”或“陛下”，“亲王殿下”、“公主殿下”或“殿下”。
对标志不明的女士，年长者称“夫人”、“太太”，年轻者则称“小姐”，如有错误，她一般会提出纠正。 了解他们的身份，并能在日常交往中正确称呼他们，定会产生很好的效果。
6.问候礼仪有哪些
体态语言礼仪微笑：是对他人表示友好的表情，不露牙齿、嘴角微上翘。
鞠躬：是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节。行鞠躬礼时，脱帽、立正、双目注视对方，面带微笑，然后身体上部向前倾斜自然弯下，低头眼向下看。
有时为深表谢意，上体前倾可再深些。握手：是与人见面或离别时最常用的礼节，也是向人表示感谢、慰问、祝贺或鼓励的礼节。
握手前起身站立，脱下手套，用右手与对方右手相握。握手时双目注视对方，面带微笑。
一般情况下，握手不必用力，握一下即可。老友间可握得深些、久些或边问候边紧握双手。
多人同时握手不要交叉，待别人握后再伸手，依次相握。招手：在公共场合远距离看到相识的人或送别离去的客人，举手打招呼并点头致意。
鼓掌：是表示喜悦、欢 尊敬师长迎、感激的礼节。双手要有节奏地相击，鼓掌要适时适度。
右行礼让：在校园、上下楼梯、楼道或街道上行走时，靠右侧行进。遇到师长、客人、长、幼、妇、残、军人进出房门时，主动开门侧立，让他们先行。
7.问候的礼貌的用语有哪些
与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”
仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”
向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”
求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”
请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”
得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”
老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”
请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”
希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”
请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”
需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”
言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”
宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”
客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”
中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安
8.如何接待客户的礼仪
1、了解客户，包括客户的详细联系资料，公司背景，公司实力，经营状况，经营范围，客户此次来访的目的，主要对什么感兴趣。还包括外商公司的股份结构，经营现状，技术水平，近三年的资产负债数字。
2.详细了解外商的谈判代表的具体情况，包括年龄，学历，爱好，身体健康状况，他在外商公司中的位置，他在经商履历中的业绩，他对投资项目的兴奋点。
3 调查客户性质：客户来之前你就需要对客户进行一些评估，是哪国人？是零售还是批发？网站是什么内容？针对于哪些产品？区域市场在哪等等。
4 了解客人的宗教问题，以方便接待。多了解客人国家习俗，习惯和喜好，注意细节，对自己所在城市文化以及景点也尽可能多了解，对本国文化当然应该多了解，客人问及时至少也应知道一点，不要
这些都能赢得客人对你的尊敬。 不仅在工作上，在其它方面都是这样。
拓展资料：
1、提前准备
前台准备：告知公司前台，具体什么时间段会来什么样的客户，让前台提前预知，做好接待工作。
会议室准备：提前预留布置好会议室，可以根据来访性质提前布置，让来访人员感受亲切。
接待人员准备：对涉及到需要公司内部其他人员一同接待，需提前告知相关人员并做好接待要求（服装、言语等），建议对于重要客户来访前，相关接待人员需要开会，完善接待流程。
2、接待三声
来有迎声；问有答声；去有送声。
3、热情接待五到
A、人到——对于重要客户来访，接待人员应主动下楼接待。
B、眼到——接待时，眼睛看着对方的眼睛，不要摇摆不定不看对方。注视对方时要友善，采取平视。
C、手到——在接待时，主动伸出手与来访嘉宾握手。保证握手力度适宜，握手时注视对方，不可看其他人或物。
D、口到——讲普通话，这是文明程度的体现。
E、心到——要把友善、热情表现出来，同时在接待客户时不要想其他未完成的工作，让客户感觉你心不在焉，这样是很不尊重对方的。
4、引导客人上楼
当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走后面，若是下楼时，应该接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
5、主动引领客户参观
被访单位在接到来访人员后，应当主动引领来访人员参观自己的公司，让其了解被访单位的基本情况，这样更有利于友好关系的建立。
