1.问候礼仪有哪些
在我们的工作生活中,总能碰见很多熟悉和不熟悉的人,那么我们跟别人打招呼的时候我们该怎么问候呢?这问候礼仪也是一门艺术,今天陆乐礼仪就来给大家分享一下关于问候礼仪的小知识。
一、问候的方式我们可以分为两种,分别适用于不同的场合:
1.直接式:所谓直接式问候,就是直接以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的交往场合,特别是在初次接触的陌生商务及社交场合,如:“您好”、“大家好”、“早上好”等。
2.间接式:所谓间接式问候,就是以某些约定俗语成的问候语,或者在当时条件下可以引起的话题,主要适用于非正式、熟人之间的交往。比如:“最近过得怎样”、“忙什么呢”、“您去哪里”等,来替代直接式问好。
二、相对正式的场合,问候一定要讲究次序
一对一的问候:一对一,两人之间的问候,通常是“位低者先问候”。即身份较低者或年轻者首先问候身份较高者或年长者。
一对多的问候:如果同时遇到多人,特别在正式会面的时候。这时既可以笼统地加以问候,比如说“大家好”;也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候多人时,既可以由“尊”而“卑”、由“长”而“幼”地依次而行,也可以由“近”而“远”依次而行。
三、问候礼仪需要注意的
两人以上同行遇到熟人时,你应主动介绍一下这些人与你的关系,然后应向同伴们介绍一下你的这位熟人,也只要说一下他(她)与你的关系即可,被介绍者应相互点头致意。
如果男女两人一同上街,遇到女士的熟朋友,女士可以不把男伴介绍给对方,男士在她俩寒暄时,要自觉地隔开一定距离等候,待女伴说完话后继续一同走;女士对男伴的等候应表示感谢,且与人交谈的时间不可太长,不应该让同伴等很长时间。如果遇到男士的熟朋友,男士应该把女伴介绍给对方,这时女士应向对方点头致意。如果是两对夫妇或两对情侣路遇,相互致意的顺序应是:女士们首先互相致意,然后男士们分别向对方的妻子或女友致意,最后才是男士们互相致意。
2.商业问候的礼仪有哪些
在亚洲的许多地方,还有非洲和拉丁美洲的一些地方,直盯别人的眼睛,尤其是直盯比你年长人的眼睛被认为是不尊重别人的表现。
而对于我们中国人来说也一样,直接和长辈对视表示对长辈缺少尊重。在日本,传统的日常问候是鞠躬。
许多美国人认为鞠躬是一种很失体面的行为,他们往往会大声地宣布:“我不会向任何人鞠躬!”而在日本,鞠躬则被视为尊重和谦虚的行为。大多数有经验的从事国际商务的人都明白“尊重别人”和“谦虚”的好处,所以他们在这种情况下是会毫不犹豫地向别人鞠躬的。
在东南亚,“wai”就表示问候。在印度,同样的这种问候被称作合十礼。
合十礼就是以祈祷的方式双手合掌于胸前,同时微微把头低下。对于美国人来说,无论是男性还是女性对此最合适的回应应该是礼貌地点头,不需要“wai”。
在新西兰,毛利部落中人们相互问候的方式是互相摩擦鼻子;而在中非的部分地区朋友之间互相问候时就互相吐唾沫于对方的脚上。对于初次来访的客人来说,人们往往不使用任何上述类似的问候方式。
但如果是第二次见面,或者以后和招待你的主人熟悉了,为了表示尊敬,效仿当地人的问候方式则可能更受当地人的欣赏。打招呼是熟人相遇的一种简单见面礼节。
在餐厅、剧场等公共场所遇到熟人,应当主动向对方示意、打个招呼,这也是一种有礼的表示,显示出友好和善意,也是对别人的尊重。但是在公共场合打招呼应该注意的是,如果两人近距离相遇,可以微笑地寒暄一下,问候一声“最近好吗”。
如果离得很远,双方又都看到彼此时,打招呼不要老远就喊着别人名字,这样其实挺不礼貌的,既影响其他人,也会弄得对方挺尴尬,反而是失礼了。这种情况下,不如就隔着人群以微笑点头向对方示意,相信对方也一样可以感受到自己的善意和礼貌,并同样回报以微笑。
彼此见面时应该打招呼,而离开时打招呼也是同样重要的礼仪。在离开聚会时,应该向组织者打招呼;在离开办公室时,应该向你的老板打招呼;在离开公务活动时,应该向邀请者打招呼;在离开朋友家时,要向主人打招呼;即使在集体聚餐的餐桌上暂时离开打电话或者去洗手间,也应该向旁边的人打招呼。
不声不响地离开和见面不理不睬都是非常失礼的行为。暄者,应酬之语是也。
问候,也就是人们相逢之际所打的招呼,所问的安好。在多数情况下,二者应用的情景都比较相似,都是作为交谈的“开场白”被使用的。
从这个意义讲,二者之间的界限常常难以确定。1.寒暄寒暄的主要用途,是在人际交往中打破僵局,缩短人际距离,向交谈对象表示自己的敬意,或是借以向对方表示乐于与之多结交之意。
所以说,在与他人见面之时,若能选用适当的寒暄语,往往会为双方进一步地交谈,做好良好的铺垫。反之,在本该与对方寒暄几句的时候,却一言不发,则是极其无礼的。
当被介绍给他人之后,应当跟对方寒暄。若只向其点点头,或是只握一下手,通常会被理解为不想与之深谈,不愿与之结交。
碰上熟人,也应当跟其寒暄一两句。若视若不见,难免显得自己妄自尊大。
在不同时候,适用的寒暄语各有特点。(1)跟初次见面的人寒暄,最标准的说法是“你好”,“很高兴能认识您”,“见到您非常荣幸”。
比较文雅一些的话,可以说“久仰”或者说“幸会”。要想随便一些,也可以说“早听说过您的大名”,“某某某人经常跟我谈起您”,或是“我早就拜读过您的大作”,“我听过您作的报告”等。
(2)跟熟人寒暄,用语则不妨显得亲切一些,具体一些,可以说“好久没见了”,“又见面了”,也可以讲“你气色不错”,“您的发型真棒”、“您的小孙女好可爱呀”,“今天的风真大”,“上班去吗”。寒暄语不一定具有实质性内容,可长可短,需要因人、因时、因地而异,而它却必须具备简洁、友好与尊重的特征。
寒暄语应当删繁就简,不要过于程式化,像写八股文。例如,两人初次见面,一个说“久闻大名,如雷贯耳,今日得见,三生有幸”,另一个则道“岂敢,岂敢”搞得像演出古装戏一样,就大可不必了。
寒暄语应带有友好之意,敬重之心。既不允许敷衍了事般地打哈哈,也不可嘲笑对方,如“来了”,“瞧您那德性”,“喂,您又长膘了”等。
2.问候问候,多见于熟人之间打招呼。西方人常说:“嗨!”中国人则爱问“去哪儿”,“忙什么”,“身体怎么样”,“家人都好吧”。
在商务活动中,也有人为了节省时间,而将寒暄与问候合二为一,以一句“您好”代表。问候语具有非常鲜明的民俗性、地域性的特征。
比如,老北京人爱问别人,“吃了吗”其实质就是“您好”,要是回答“还没吃”,意思就不大对劲了。若以之问候南方人或外国人,常会被理解为“要请我吃饭”,“讽刺我不具有自食其力的能力”,“多管闲事”,“没话找话”,从而引起误会。
在阿拉伯人中间,也有一句与“吃过饭没有”异曲同工的问候语:“牲口好吗?”你可别生气,人家这样问候你,绝不是拿你当牲口,而是关心你的经济状况如何。在以游牧为主的阿拉伯人中间,还有什么比牲口更重要的呢?问你“牲口好吗”的确是关心你的日子过得怎么样。
为了避免误解,统一而规范,商界人士应以“您好”、。
3.见面礼仪的介绍环节及顺序
见面礼仪的介绍环节及顺序如下
1、握手。通常年长者先伸手后,另一方及时呼应。来访时、主人先伸手以表示欢迎。告辞时,待客人先伸手后,主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度。初次见面时,时间一般控制在3秒钟内。
2、介绍。介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。介绍时陈述的时间宜短不宜长,内容宜简不宜繁。同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。
3、致意。表示问候之意。通常在各种场合用举手、点头、欠身、脱帽等方式向相识的人打招呼。
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1、方法应灵活。他人做自我介绍时,应热情作替。一般先向得到回应后再向对方介绍自己的姓对方点头致意,或随声“您好”。并介绍自己的姓名、身份、单位等,同时递上事先准备好的名片。并且注意对方的反应,若对方并无深谈之意,便要及时打住。
2、举止应庄重。介绍时大方,而且必须充满自信,只有自信的人才能使介绍时不要慌慌张才能有魅力并使人产生信赖和好感。
3、表情应亲切、自然。眼睛应看着对方或大家,要善于用眼睛观察,不要显得不知所措,微笑和自然亲切的面部表情来表达友谊之情。
参考资料来源:搜狗百科-见面礼仪
4.问候礼仪的基本要点
一、问候的内容: 问候内容分为两种,分别适用不同场合: 直接式:所谓直接式问候,就是直接以问好作为问候的主要内容。
它适用于正式的交往场合,特别是在初次接触的陌生商务及社交场合,如:“您好”、“大家好”、“早上好”等。 间接式:所谓间接式问候,就是以某些约定俗语成的问候语,或者在当时条件下可以引起的话题,主要适用于非正式、熟人之间的交往。
比如:“最近过得怎样”、“忙什么呢”、“您去哪里”等,来替代直接式问好。 二、问候的态度: 问候是敬意的.一种表现,态度上一定要注意: 主动:向她人问候时,要积极、主动。
那同样当别人首先问候自己之后,要立即予以回应,千万不要摆出一幅高不可攀的样子。 热情:向她人问候时,要表现得热情、友好、真诚。
毫无表情,或者拉长苦瓜脸表情冷漠的问候不如不问候。 大 方:向她人问候时,主动、热情的态度,必须表现得大方。
矫揉造作、神态夸张,或者扭扭捏捏,反而会给人留下虚情假意的坏印象。而且一定要专注。
问候的时 候,要面含笑意,与她人有正面的视觉交流,以做到眼到、口到、意到。不要在问候对方的时候,目光游离、东张西望,这样会让对方不知所措。
三、问候的次序: 在正式场合,问候一定要讲究次序。 一对一的问候:一对一,两人之间的问候,通常是“位低者先问候”。
即身份较低者或年轻者首先问候身份较高者或年长者。 一对多的问候:如果同时遇到多人,特别在正式会面的时候。
这时既可以笼统地加以问候,比如说“大家好”;也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候多人时,既可以由“尊”而“卑”、由“长”而“幼”地依次而行,也可以由“近”而“远”依次而行。
四、称呼礼仪 称呼对方时要遵循先上级后下级,先长辈后晚辈,先女士后男士,先疏后亲的礼遇顺序进行。 1、亲缘性称呼:爸爸、妈妈、叔叔、大爷、大哥、二姐、姑妈、舅舅、姨妈、表哥、表姐之类。
这在家庭生活、亲族聚会时候常用,按辈分身份称呼,显得亲切温馨。 2、职场性称呼:与交往对象的职务、职称等相称,如“孙院长”、“林教授”、“郑老师”、“陈经理”、“李博士”、“王医生”之类,以示身份有别、尊敬有加,这是一种常见的称呼。
3、姓名性称呼:其一,连名带姓称呼(单字名的另当别论),显得比较生硬,只在开会等少数场合使用。其二,只呼其姓,并在姓前加上“老、小”等前缀,如“老张”、“小黄”,比较尊敬随和,也较常用;姓加后缀,如“王老”、“林公”之类则尊敬有加,只能对德高望重者。
其三,只称其名,比较亲切,常用于长辈称呼晚辈,在亲友、同学、同事、邻里之间使用。 4、泛称性称呼:对未知其姓名职务身份者,可用泛尊称。
在公司、服务行业对男士称“先生”、未婚女性称“小姐”、已婚女性称“女士”;购物、问路等场合常用同志、师傅、老板、服务员、小姐、小妹、小朋友之类的泛称,也可用“大爷”、“大娘”、“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之类带亲缘性的称呼,显得更为亲切。 5、称呼注意三因素:关系、场合、动听。
人际关系随着场合变更而有所不同,称呼也要相应改变。称呼要让对方感到动听,觉得受到重视尊重,一般以“就高不就低”为好。
五、问候礼仪要注意什么 两人以上同行遇到熟人时,你应主动介绍一下这些人与你的关系,如这是我的同事 ,但没必要一一介绍,然后应向同伴们介绍一下你的这位熟人,也只要说一下他(她)与你的关系即可,如这是我的邻居。被介绍者应相互点头致意。
如果男女两人一同上街,遇到女士的熟朋友,女士可以不把男伴介绍给对方,男士在她俩寒暄时,要自觉地隔开一定距离等候,待女伴说完话后继续一同走;女士对男伴的等候应表示感谢,且与人交谈的时间不可太长,不应该让同伴等很长时间。如果遇到男士的熟朋友,男士应该把女伴介绍给对方,这时女士应向对方点头致意。
如果是两对夫妇或两对情侣路遇,相互致意的顺序应是:女士们首先互相致意,然后男士们分别向对方的妻子或女友致意,最后才是男士们互相致意。 很多人都有这样的感受,就是在路上遇到不很熟悉的异性很觉尴尬,不打招呼显得不礼貌,打招呼又不太好意思,或怕对方误会。
正确的做法应该是,一位女士偶然在路遇见不很熟悉的男士,理应点头招呼,但不要显得太热情,亦不要用冷冰冰的面孔来点头;一位男士偶然在路遇见不太相熟的女士,应首先打招呼,但表情不可过分殷勤。 见到很久不见的老朋友,不要大声惊呼,也不要隔着几条马路或隔着人群就大声呼唤,如果边喊边穿马路,那就可能会有危险了。
寒暄之后,如果还想多谈一会儿,应该靠边一些,避开拥挤的行人,不要站在来往人流中进行攀谈。 总的来说,路上遇到熟人,谈话时间不可过长。
如果有很多话要说,可以找一个交谈场所,或另约时间、地继续交谈。
5.见面礼仪的介绍环节及顺序
见面礼仪的介绍环节及顺序如下 1、握手。
通常年长者先伸手后,另一方及时呼应。来访时、主人先伸手以表示欢迎。
告辞时,待客人先伸手后,主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度。
初次见面时,时间一般控制在3秒钟内。 2、介绍。
介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。介绍时陈述的时间宜短不宜长,内容宜简不宜繁。
同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。 3、致意。
表示问候之意。通常在各种场合用举手、点头、欠身、脱帽等方式向相识的人打招呼。
扩展资料1、方法应灵活。他人做自我介绍时,应热情作替。
一般先向得到回应后再向对方介绍自己的姓对方点头致意,或随声“您好”。并介绍自己的姓名、身份、单位等,同时递上事先准备好的名片。
并且注意对方的反应,若对方并无深谈之意,便要及时打住。 2、举止应庄重。
介绍时大方,而且必须充满自信,只有自信的人才能使介绍时不要慌慌张才能有魅力并使人产生信赖和好感。 3、表情应亲切、自然。
眼睛应看着对方或大家,要善于用眼睛观察,不要显得不知所措,微笑和自然亲切的面部表情来表达友谊之情。 参考资料来源:百度百科-见面礼仪。
6.商务礼仪基本注意的事宜
礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
由于地区和历史的原因,各地区、涉外礼仪等五大分支。 一、仪容仪表 1、头发 不论是什么工作岗位,无论男女,头发都要做到干净、整齐、光洁、无头屑; 如果你经常面对客户,属于标准的office人士,建议女士最好将头发束起来或挽成发髻,这样能够让自己显得清爽利落,同时也增加了专业干练的气质;头发蓬松,会给人慵懒散漫的感觉。
男士的发型也有一个比较标准的模式,要前不覆额,侧不覆耳,后不抵领。 如果从事广告、设计、网络等专业性较强的工作,发式可个性一些,要能给客户留下一个符合自己职业身份的印象。
但要切记不可以邋遢为个性。此处可以吉米为例。
2、眼睛 我们经常说眼睛是心灵的窗户,进行沟通时目光接触很重要,眼睛是会经常被别人注视到的地方,因而眼睛要做清洁无分泌物,并有意识地加强眼睛的清洁。同时要注意自己的眼神。
(演示):三种不同的眼神并解说给其给谈话对象带来的不同感受。 3、鼻子 要经常对鼻毛进行修剪,如果鼻毛太长,给人的感觉非常不雅。
特别注意的是不要在公众场合清洁鼻子,最好到洗手间。如无法控制,使用手绢或者纸巾,背向他人,并要尽量控制音量。
事后要主动表示道歉。 4、嘴巴 我们无法避免和别人近距离谈话,如果口气不清新,就极有可能损害个人形象。
因而我们要时时注意保证自己的口气清新,要尽量不吃或者少吃有异味的食物,饭后要及时漱口或嚼口香糖(要注意的是不要在正式场合嚼口香糖),还可以吃薄荷糖来使我们的口气清新。 同时要保证牙齿清洁,无食物残留物。
保持牙齿亮白整齐,最好定期去医院洁牙,牙齿黑黄不利我们树立自己的公众形象。 5、双手 我们每天都有很多动作是通过双手来完成的,要注意手的保养。
定期修剪,保证清洁干净;女士如果涂指甲油应该选择和服饰、肤色协调的指甲油(如粉白或本白色的),一定不要让残缺的指甲油还留在指甲上;男士的指甲缝里一定不要留有污垢,指甲不宜留得太长。应该勤洗手(不仅于形象有利,更与我们的健康息息相关)。
6、胡子 男士的胡子一定要做好日常清理。如果你从事较特殊的行业,就根据实际需要来处理。
7、穿戴 艾森豪说:成功的穿着,是人生走向成功的第一步。 衣服一定要剪裁合适,与个人的形象及职务相吻合。
女士初涉职场建议选择一些式样简洁大方的职业套装;在颜色搭配方面,深色系列(包括黑、灰、红、咖啡、烟灰等)能够使你看上去成熟内敛、端庄干练;浅色系列(包括)能够使你显得朝气蓬勃、亲和度十足。值得注意的是全身的颜色不要过于繁杂,最好不超过三种。
经典黑西装、白衬衣仍是首选。西装的穿着有一定的规则,具体如下: 男性着西装要注意:衬衣比西装的袖子要长出1到3厘米,一定要记得除去袖子上的商标。
口袋不能鼓鼓的。如果是双排扣就应该全部扣上。
单排扣,双扣则全不扣或者只扣上面一颗,三扣则扣中间一颗或全不扣,四扣则扣中间两颗。总之是最下面的不要扣。
一般坐下时要记得解开扣子。领带颜色应和谐不刺眼,长度最好是领带尖盖到皮带扣。
领带夹应该在衬衣从上往下的第四颗纽扣处,扣上西装后应该看不到领带。衬衣领口不能太大,如果带领带一定要扣领扣。
脖与领之间不能有太大空隙。标准的西裤长应该为刚好盖住皮鞋,鞋和鞋带以及袜子的颜色一定要协调,袜子的颜色要比西装深。
女士则无固定格式,舒适合体就是标准。要注重衣服与包、鞋、发型等相佩。
鞋子非常重要,一定要选择品质好档次高的鞋子,一方面自己舒适(这对常需要在外面奔波的人更为明显)另一方面也能显现自己的品位及修养。还应该从颜色、款式上考虑,与整体着装风格协调,中性色是比较安全的选择,易于搭配各类服装。
如果要选择饰品,最好佩戴一些质地优良(如:珍珠、玉、水晶、铂金等等)、款式简洁的胸针、项链或耳环等;全身的饰品应协调搭配,多而繁杂、质地低劣是没有品位的表现。 尤其应该注意的,就是我们常常忽略的一些小的细节。
露出衬衣脏的领子,比外衣上有污渍更为失礼。一定要注意检查自己这些小的细节是否作好。
领、袖是否干净,露出的比例是否合礼。鞋子上不能有污渍,领带不能松、歪。
有个资深销售员,他每天出门总是随身带着一个包,里面除了相关资料之外,还有他十分必要的法宝:一块擦鞋布。虽然他每天出门之前都记得把全身检查一次,但他在去见客户之前都会先在楼外擦好了鞋再进去。
8、化妆 女士如果化妆,最好选用优质化妆品,劣质的化妆品会破坏你的公众形象。一般而言,睫毛膏和眼影能够使你的双目神采奕奕;腮红使你显得精神十足;口红或唇彩则能够点亮你的整张脸庞;至于香水,它能让你给周围的人留下优雅得体的印象。
对于色彩和质地的选择, 最好根据个人肤色和喜好来定,我们有一些建议如下: 睫毛膏:黑;(防水) 眼线笔(液):黑、烟灰、棕;(防水) 眼影:最好根据当日服装整体色调选择,一般可选择粉紫、橙黄等浅色调; 腮红:桃红、珊瑚红、橙色及。