语言沟通的礼仪与技巧

1.交谈中语言表达的礼仪与技巧包括哪几方面

一般人在交际场中，第一句交谈是最不容易的，因为彼此不熟悉对方，不知对方的性格、嗜好和品性，又受时间的限制，不容许多作了解或考虑。

对于新客户，你不妨先自我介绍，尔后用提问的方式进行拭探。比如说：“你好，我叫李明，是前台接待员，您家里的房子是要装修吗？”不论问得对不对，总可引起方的话题。

问得对，可依原意急转直下，问得不对的，根据对方的解释又可顺水推舟，在对方的话题上畅谈下去。与人交谈时要有自信，不要惊慌害怕。

许多人害怕与人交谈，惟恐自己无言以对，而对别人说的话一个字也听不进，结果反而更是使谈话难以进行。注意倾听，做个忠实的听众。

谈话本身包括说和听，不要口若悬河的垄断整个谈话，要给对方发表意见的机会。要全神贯注地聆听对方的讲话、不要轻易打断对方的谈话，以示尊重对方。

例如，设计师只有通过仔细聆听客户的讲话，才能更透彻地了解他的需求，这样才能设计出让客户满意的作品。如果想参加他人的谈话，应事先打一声招呼。

若别人正在进行个别私下交谈，不可凑上去旁听，那是很不礼貌的行为。如果有事要找正在谈话的人，应站在一旁稍等，让别人把话说完，然后表示歉意，说自己要同某位先生或女士讲几句话。

如果发现有第三者要参加谈话时，应以微笑、点头、握手等表示欢迎。如果谈话时有人来找或遇有急事要离开时，应向双方解释清楚并表示歉意。

一、交谈礼仪中的重要原则： 1、与人保持适当的距离。说话通常是为了与别人沟通思想，要达到这一目的，首先当然必须注意说话的内容，其次也必须注意说话时声音的轻重，使对话者能够听明白。

这样在说话时必须注意保持与对话者的距离。说话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话，另外还存在一个怎样才更合乎礼貌的问题。

从礼仪上说，说话时与方离得过远，会使对话者误认为你不愿向他表示友好和新近，这显然是失礼的。然而如果在较近的距离和人交谈，稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上，这是最令人讨厌的。

有些人，因为凑近和别人交谈的习惯，又明知别人顾忌被自己的口沫溅到，于是先知趣地用手掩住自己的口。这样做形同“交头接耳”，样子难看也不够大方。

因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。这样做，既让对方感到有种亲切的气氛，同时又保持一定的“社交距离”，在常人的主观感受上，这也是最舒服的。

与人保持适当的距离就是控制“界域”。所谓界域，即交往中相互距离的确定，它主要受到双方关系状况的决定、制约，同时也受到交往的内容、交往的环境以及不同文化、心理特征、性别差异等因素影响。

美国西北大学人类学教授爱得华•T•霍乐博乐博士在他的《人体近身学》中提出了广为人知的四个界域：亲密距离、个人距离、社交距离、公众距离。⑴ 亲密距离：距离在15厘米之内或15~46厘米之间，是人际交往的最小距离，适于亲朋、夫妻和恋人之间拥抱、搂吻，但不适宜在社交场合，大庭广众面前出面。

⑵ 个人距离：其近段距离在0.46~0.76厘米之间，适合握手、相互交谈；其远段距离在0.76~1.2米之间，普遍适用于公开的社交场合，这段距离可以使别人自由进入这个交往空间交往。⑶ 社交距离：主要适合于礼节性或社交性的正式交往。

其近段为1.2~2.1米之间，多用于商务洽淡、接见来访或同事交谈等。远段在2.1~3.6米之间，适合于同陌生人进行一般性交往，也适合领导同下属的正式谈话，高级官员的会谈及较重要的贸易谈判。

⑷ 公众距离：近段在3.6~7.6米之间，远段则在7.6米以外，它适合于作报告、演讲等场合。 2、恰当的称呼他人。

我们之前学的称呼礼仪就可以派上用场了，在这里就不再做过多的解释。 3、及时肯定对方。

在谈话过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈话者应迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。

当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离拉近。当对方赞同或肯定己方的意见和观点时，己方应以动作、语言进行反馈交流。

这种有来有往的双向交流，易于双方谈话人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。4、态度和气、语言得体。

交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。

手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。 5、注意语速、语调和音量。

交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起双方的注意，加强表达的效果。

一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。二、谈话的禁忌 1、切忌在公共场合旁若无人地高声谈笑，或我行我素地高谈阔论，应顾及周围人的谈话和思考。

2、切忌喋喋不休地谈论对方一无所知且毫不感兴趣的事情。 3、应避开疾病、死亡、灾祸以及其他不愉快的事这样的话题，以免影响情绪和气氛。

4、不要问过于私人的问题，例如询问女性的年龄、是否结婚等。

2.言语沟通的基本技巧有哪些

1. 热情。

你对讨论的话题要表现出明显的热情，对人们的分享应表现出明显的关心。这可以帮助团队建立正确的行为模式。你的态度为整个团队行为设立了基调。

2. 诚恳。

你应该坦诚透明地分享，不掩饰自己的弱点。这样可以感染其他人。你不用告诉人要敞开心胸，你只需要以身作则，其他人自然会模仿你。如果你不开诚布公，其他人多半也不会。你们只会有一些敷衍的聊天，对人的生命没有什么真正的影响。

3. 肯定对方。

不要嘲讽人，也不要轻视人们真诚分享的东西。相反，要肯定他们的诚实。否则以后就没有人再愿意表现得坦诚了

4. 自由。

除非是轮流依次分享，不要点名让他们回答问题或强迫他们分享。这样可能让他们感到难堪。一旦他们觉得这个团队不安全，就很可能会想要离开，再也不回来了。所以，你可以宣布规则，没有人会被强迫回答问题，每个人都有不发言的权力。但你可以私下与某些人谈话，问他们为什么不愿意分享。你可以告诉他们，你尊重他们，把他们视作独立的个体，你希望他们为集体做出自己的贡献。但你也要告诉他们，如果他们不想分享，你也会尊重他们的选择。

5. 同等机会。

如果有人霸占讲话时间，你可以巧妙而温和地说，“除了某某，有没有其他人想谈谈呢？”如果他还不收敛，那么你可能就需要找机会与他单独谈话。

6. 适合的话题。

团队中，沉默可能意味着不同的东西。你需要加以判断并且正确对待。（参见提出好问题）。

a） 问题可能是好的，人们只不过是在思考，应该给他们一点时间。也许可以重新说一遍问题，让他们不至于感到畏惧。

b） 可能人们没有理解问题，重新换一个问法。

c） 可能问题太明显或太浅薄了。让人简短回答以后继续下一个问题。

d） 问题使人感到回答起来不安全。

e） 可能是一个糟糕的问题。换一个好问题，或进入下一个问题。

7. 总结。

获得反馈。问：“我们得出什么结论呢？”“从这个小组中你得到什么？”“你获得了什么新的洞见？”“这使你想起些什么曾经遗忘的东西？”“你从这次小组会议得到什么收获？”“你是否感到我们遇到上帝并体验了他的临在？”这可以帮助成员，也帮助你评估小组的活动，看是否达成了你原先的目标。

3.如何学会学会语言沟通的技巧

无数事实证明，读书作用不是很明显，其实我认为提升沟通能力的要点无非下面这几个：

1，要多听，而不是多说，因为首先言多容易语失，而且真正懂得沟通技巧的人通常是见机说话，既能看清对方的语意从而寻找共同点，又能让别人意识到你是一个很好的倾听者从而和你交朋友

2，就是要多学习，这个学习涉及很多东西，因为沟通最忌讳的是不懂装懂，会让另一方觉得你无知，这是很危险的，要学习，尽量作到了解对方所说的内容才能方面应答和深入的交流，另外就是学习好的沟通者的技巧，哪怕是眼神和动作都很重要！

3，就是谈话的礼仪部分，这个你倒是可以找找相关的书籍，其实和做人的礼仪一样，只要不是太离谱或触犯对方的禁忌就好的！

我所能想到的就这些，如果觉得不够你再去参阅别的东西，希望能给你带来帮助！~~

4.职场中交谈的礼仪和技巧有哪些

一、交谈的语言 在语言方面，交谈的总体要求是：文明、礼貌、准确。

语言是组织交谈的载体，交谈者对它理当高度重视、精心斟酌。1.语言文明 作为有文化、有知识、有教养的现代人，在交谈中一定要使用文明优雅的语言。

下述语言，绝对不宜在交谈之中采用：一是粗话。有人为了显示自己为人粗犷，出言必粗。

把爹妈叫 老头儿 、老太太 ，把女孩子叫 小妞儿 ，把名人叫 大腕 ，把吃饭叫 撮一顿 。讲此种粗话，是很失身份的。

二是脏话。讲脏话，即口带脏字，讲起话来骂骂咧咧，出口成 脏 。

讲脏话的人，非但不文明，而且属于自我贬低，十分低级无聊。三是黑话。

黑话，即流行于黑社会的行话。讲黑话的人，往往自以为见过世面，可以此唬人，实际上却显得匪气十足，令人反感厌恶，难以与他人进行真正意义上的沟通和交流。

四是荤话。荤话，即说话者时刻把艳事、绯闻、色情、男女关系之事挂在口头，说话 带色 ，动辄 贩黄 。

爱说荤话者，只不过证明自己品位不高，而且也对交谈对象缺乏应有的尊重。五是怪话。

有些人说起话来怪里怪气，或讥讽嘲弄，或怨天尤人，或黑白颠倒，或耸人听闻，存心以自己谈吐之 怪 而令人刮目相看，一鸣惊人。这就是所谓说怪话。

爱说怪话的人，往往难以令人产生好感。六是气话。

气话，即说话时闹意气、泄私愤、图报复、发牢骚、指桑骂槐。在交谈中常说气话，不仅无助于沟通，而且还容易伤害人、得罪人。

2.语言礼貌 在交谈中多使用礼貌用语，是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法。所谓礼貌用语，简称礼貌语，是指约定俗成的表示谦虚恭敬的专门用语。

例如，初次见面，要说 久仰 ；许久不见，要说 久违 ；客人到来，要说 光临 ；等待客人，要说 恭候 ；探望别人，要说 拜访 ；起身作别，要说 告辞 ；中途先走，要说 失陪 ；请人勿送，要说 留步 ；请人批评，要说 指教 ；请人指点，要说 赐教 ；请人帮助，要说 劳驾 ；托人办事，要说 拜托 ；麻烦别人，要说 打扰 ；求人谅解，要说 包涵 ；等等。在交际场合中，尤其有必要对下述礼貌用语经常加以运用，并且多多益善。

一是 您好 。 您好 ，是一句表示问候的礼貌语。

遇到相识者与不相识者，不论深入交谈，还是打个招呼，都应主动向对方先问一声 您好 。若对方先问候了自己，也要以此来回应。

在有些地方，人们惯以 你吃了饭没有 、最近在忙什么 、身体怎么样 、一向可好 等来打招呼或问候他人，但它们都没有 您好 简洁通行。二是 请 。

请 ，是一句请托礼貌语。在要求他人做某件事情时，居高临下、颐指气使不合适，低声下气、百般乞求也没有必要。

在此情况下，多用上一个 请 字，往往就可以逢山开路、遇水架桥，赢得主动，并得到对方的照应。三是 谢谢 。

谢谢 ，是一句致谢的礼貌语。每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声 谢谢 。

这样做，既是真诚地感激对方，又是对于对方的一种积极 肯定。四是 对不起 。

对不起 ，是一句道歉的礼貌语。当打扰、妨碍、影响了别人，或是在人际交往中给他人造成不便，甚至给对方造成某种程度的损失、伤害时，务必要及时向对方说一声 对不起 。

这将有助于大事化小、小事化了，并且有助于修复双方的关系。五是 再见 。

再见 ，是一句道别礼貌语。在交谈结束、与人作别之际，道上一句 再见 ，可以表达惜别之意与恭敬之心。

3.语言准确 在交谈中，语言必须准确，否则不利于彼此之间的沟通。这方面要注意的问题主要有：一是发音标准。

在交谈之中要求发音标准，其含义有三：其一，发音标准。不能读错音、念错字，让人见笑或误会。

其二，发音清晰。要令人听得一清二楚，而不是口齿不清，含含糊糊。

其三，音量适中。音量过大令人震耳欲聋，音量过小则让人听来费劲，二者显然都不合适。

二是语速适度。语速，即讲话的速度。

在讲话时，对语速应加以控制，使之保持匀速，快慢适中。交谈中语速过快、过慢或忽快忽慢，都会影响效果。

三是口气谦和。在交谈中，讲话的口气一定要平等、亲切、谦和。

不要端架子、摆派头；不要以上压下、以大欺小；不要倚老卖老、盛气凌人，或者随便教训、指责别人。四是内容简明。

在交谈时，应力求言简意赅，简单明白，节省时间，少讲废话。不要没话找话，短话长说，啰里啰唆，废话连篇，节外生枝，任意发挥，不着边际，让人听起来不明不白。

繁言无要，要言不烦，这是交谈中不应被忘记的重要一点。五是少用方言。

交谈对象若非家人、乡亲，则最好在交谈之中别采用对方有可能听不懂的方言、土语。硬要那么做，就是对对方不尊重。

在多方交谈中，即便只有一个人听不懂，也不要采用方言、土语交谈，以免使其产生被排挤、冷落之感。六是慎用外语。

在普通性质的交谈中，应当讲中文，讲普通话。若无外宾在场，则最好慎用外语。

与国人交谈时使用外语，不能证明自己水平高，反而有卖弄之嫌。二、交谈的主题 交谈的主题，又叫交谈的话题，它所指的是交谈的中心内容。

一般而论，交谈主题的多少可以不定，但通常在某一特定时刻宜少不宜多，最好只有一个。惟有话题少而集中，才有助于交谈的顺利进行。

话。

5.语言沟通技巧包括

沟通的进行方式

1：了解人和人性

人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。

2：如何巧妙的与别人交谈

与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”

记住：要学会引导别人谈论他们自己。

3：如何发言

一定要明白和清楚你所说的内容。（如果你不知道自己要说什么，就根本不必站起来，更不要开口。）

该说的话说完后，就马 上坐下。（没有人会因为人讲得少而批评你，废话讲的多的人，人人都讨厌他，千万记住，见好就收。）

说话时，请注视着听众。

谈论一些听众感兴趣的话题。

不要试图演讲。（自然的说话就可以了，保持自己的本色，这恰好也是你要发言的原因。）

4：如何令别人觉得重要

赞许和恭维他们，关心他们的家人

在回答他们的话之前，请稍加停顿（表现出专注倾听并认真思考他说话的样子）

肯定那些等待见你的人们（“对不起，让你久等了”）

5：如何赞同别人

学会赞同和认可。（培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人）

当你赞同别人时，一定要说出来。（有力的点头并说“是的”，“对”或注视着对方眼睛说：“我同意你的看法”“你的观点很好”。

当你不赞同别人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已。

当你犯错误时，要敢于承认。

避免与人争论。（耶酥也基本不与人争论。没有人能从争论中获胜也没人能从争论中得到朋友。）

6.在语言交际中应注意什么礼节

和不同的人不同的关系不同的环境交谈，一般要注意的问题都不一样，这个就要你自己去把握。

但一般不管是什么样的人什么样的关系都要注意几点：

1.交谈时，不能打断对方说话，即使你不想听或者有其它观点，若有其它观点等对方说完你再说。

2.交谈时，不能做其它的事情，比如东张西望，玩手机……

3.交谈时，在不同的环境要都有不同的身体语言，自己要注意。

4.交谈时，也不能一直默不作声，比如时不时的点下头、嗯、对、是等之类表示赞同之类的词， 表示你在认真听对方说话。

5.在你讲话时要注意自己的措辞及身体语言。

6.在你讲话时要注意观察对方的表情及身体语言，以便你作出判断，对方是什么样的心里，喜欢你的话题或是不喜欢，又或是有其它什么。以便你及时更换话题或者其它什么决定……

以上都是个人的经验之谈，仅供参考。楼下的兄弟也别抄了

7.如何学会学会语言沟通的技巧

无数事实证明，读书作用不是很明显，其实我认为提升沟通能力的要点无非下面这几个：1，要多听，而不是多说，因为首先言多容易语失，而且真正懂得沟通技巧的人通常是见机说话，既能看清对方的语意从而寻找共同点，又能让别人意识到你是一个很好的倾听者从而和你交朋友2，就是要多学习，这个学习涉及很多东西，因为沟通最忌讳的是不懂装懂，会让另一方觉得你无知，这是很危险的，要学习，尽量作到了解对方所说的内容才能方面应答和深入的交流，另外就是学习好的沟通者的技巧，哪怕是眼神和动作都很重要！3，就是谈话的礼仪部分，这个你倒是可以找找相关的书籍，其实和做人的礼仪一样，只要不是太离谱或触犯对方的禁忌就好的！我所能想到的就这些，如果觉得不够你再去参阅别的东西，希望能给你带来帮助！~~。

8.服务人员的服务技巧和语言规范是什么

《餐饮服务员职业技能标准培训》：优秀餐饮服务员情景训练最佳读本 第一章 做最好的餐饮服务员 工作准则1 把准职业的“定盘星” 工作准则2 将岗位职责铭刻心间 工作准则3 努力提升从业能力 工作准则4 牢牢把握工作要求 附录1 把握好服务标准及基本要求 附录2 规范职责标准 第二章 以“礼”服人，雅仪待客 待客技巧1 保持良好的面部表情 待客技巧2 保持优美典雅的站姿 待客技巧3 端正的坐姿很重要 待客技巧4 走姿要自然、规范 待客技巧5 采用适当的蹲姿 待客技巧6 手势展示体态美 待客技巧7 迎客送客不简单 待客技巧8 如何施鞠躬致意礼 待客技巧9 为客人相互介绍 待客技巧10 与客人寒暄有技巧 待客技巧11 如何应答客人提问 附录1 具有良好的仪容仪表 附录2 着装有标准 第三章 说客人爱听的话 语言技巧1 语言表达有要求 语言技巧2 礼貌用语挂嘴边 语言技巧3 善于接打电话 语言技巧4 手势巧传信息 语言技巧5 对客沟通要灵活 语言技巧6 服务忌语不可说 语言技巧7 捏准称赞的原则 语言技巧8 学会赞美的技巧 语言技巧9 巧让客人接受你的意见 语言技巧10 礼貌拒绝客人 附录 常用英语挂嘴边 第四章 巧手折出餐巾花 折叠技巧1 学会选择餐巾花 折叠技巧2 餐巾花摆设讲艺术 折叠技巧3 掌握餐巾花折叠手法 折叠技巧4 常见盘花折叠 折叠技巧5 常见杯花折叠 附录 餐巾清洗有学问 第五章 端盘、托盘有讲究 端托技巧1 了解端托服务程序 端托技巧2 单手端一个盘 端托技巧3 单手端两个盘 端托技巧4 单手端三个及三个以上盘 端托技巧5 托两个碟和三个碟 端托技巧6 端托时如何行走 附录 端托服务形体训练 第六章 餐厅档次摆出来 摆台技巧1 选择合适的餐台 摆台技巧2 选择合适的台布 摆台技巧3 台布铺设有方法 摆台技巧4 规范化的摆台标准 摆台技巧5 为中西餐零点摆台 摆台技巧6 为中西餐宴会摆台 附录 插花艺术与摆台 第七章 为客人点菜有技巧 点菜技巧1 餐厅菜单要熟悉 点菜技巧2 呈递与解释菜单 点菜技巧3 为客人点菜的程序 点菜技巧4 为客人点菜的技巧 点菜技巧5 准确回答客人问题 点菜技巧6 给急于进餐者介绍省时菜肴 点菜技巧7 无法供应菜肴时，要表歉意 点菜技巧8 耐心等待不急于点菜的客人 点菜技巧9 灵活对待自带原料并要求加工的客人 点菜技巧10 尽量满足客人提出的特殊口味 点菜技巧11 提醒不问价乱点菜的客人 点菜技巧12 向客人解释菜品价格疑义 点菜技巧13 巧妙向客人推销凉菜、汤及主食 附录1 背菜单的技巧 附录2 掌握基本的英汉菜单 第八章 酒水服务要周到 斟酒技巧1 为客人准备酒水 斟酒技巧2 为客人开启各式酒品 斟酒技巧3 做好斟酒准备工作 斟酒技巧4 掌握好斟酒方法 斟酒技巧5 中餐斟酒技巧 斟酒技巧6 西餐斟酒技巧 附录1 了解中国酒俗文化 附录2 掌握酒水基本知识 第九章 让客人吃得舒心 上菜技巧1 为客人介绍菜品的原则 上菜技巧2 了解中西餐菜品的特点 上菜技巧3 特殊菜品的食用方法 上菜技巧4 把握上菜的技巧 上菜技巧5 规范上菜的动作 上菜技巧6 上中餐特殊菜肴 上菜技巧7 如何上西餐菜肴 附录 掌握摆菜的方法。

9.沟通礼仪有哪些内容

交谈的态度

在与人交谈时应当体现出以诚相待、以礼相待、谦虚谨慎、主动热情的基本态度，而绝对不能逢场作戏、虚情假意或应付了事。

一要表情自然

第一，专注。交谈时目光应当专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合。眼珠一动不动，眼神呆滞，甚至直愣愣地盯视对方，都是极不礼貌的。目光东游西走，四处“扫瞄”，漫无边际，则是对对方不屑一顾的失礼之举，也是不可取的。如果是多人交谈，就应该不时地用目光与众人交流，以表示彼此是平等的。

第二，配合。交谈时可适当运用眉毛、嘴、眼睛在形态上的变化，来表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶、疑惑，从而表明自己的专注之情，使交谈顺利进行。

第三，协调。交谈时的表情应与说话的内容相配合。与上级领导谈话，应恭敬而大方；与客人谈话，则应亲切而自然。

二要说话礼貌

第一，注意语音。与人进行交谈时，尤其是在大庭广众之下，必须有意识地压低自己说话时的音量。最佳的说话声音标准是，只要交谈对象可以听清楚即可。如果粗声大气，不仅有碍于他人，而且也说明自己缺乏教养。

第二，注意语态。与人交谈时，在神态上要既亲切友善，又舒展自如、不卑不亢。自己说话时，要恭敬有礼，切忌指手画脚、咄咄逼人。最佳的语态是平等待人、和缓亲善、热情友好、自然而然。当别人讲话时，则要洗耳恭听，最忌三心二意、用心不专。最佳的语态是积极合作、认真聆听、努力呼应、有来有往、专心致志。

第三，注意语气。在与别人交谈时，秘书的语气应当和蔼可亲，一定要注意平等待人、谦恭礼貌。讲话的速度稍微舒缓一些，讲话的音量低一些，讲话的语调抑扬顿挫一些。在交谈时既不要表现得居高临下，也不宜在语气上刻意奉迎，故意讨好对方，令对方反感。同时，在语气上一定要力戒生硬、急躁或者轻慢。

第四，注意语速。在交谈之中，语速应保持相对的稳定，既快慢适宜，舒张有度，又在一定时间内保持匀速。语速过快、过慢、或者忽快忽慢，会给人一种没有条理、慌慌张张的感觉，是应当力戒的。

三要举止得体

第一，善于运用举止传递信息。例如，发言者可用手势来补充说明其所阐述的具体事由，适度的举止既可表达敬人之意，又有助于双方的沟通和交流。

第二，避免过分或多余的动作。与人交谈时可有动作，但动作不可过大，更不要手舞足蹈、拉拉扯扯、拍拍打打。为表达敬人之意，切勿在谈话时左顾右看