0
2024-07-16 08:101.关于商务礼仪方面的问题
接待谈话时的礼节： 谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。
说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。
谈话时不要唾沫四溅。 参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。
若有事需与某人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈。
第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话，可主动询问。
谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。 谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。
不要只与一、两个人说话，不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。
如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。 在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。
要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。
如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。
对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。 谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。
一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。
对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。
一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论当事国的内政。不讥笑、讽刺他人。
也不要随便议论宗教问题。 男子一般不参与妇女圈内的议论，也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。
与妇女谈话更要谦让、谨慎，不与之开玩笑，争论问题要有节制。 谈话中要使用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……好吗？等等。
在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗？”“你到哪里去？”等，有些国家不用这些话，甚至习惯上认为这样说不礼貌。在西方，一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗？”“最近如何？”“一切都顺利吗？”“好久不见了，你好吗？”“夫人（丈夫）好吗？”“孩子们都好吗？”“最近休假去了吗？”对新结识的人常问：“你这是第一次来我国吗？”“到我国来多久了？”“这是你在国外第一次任职吗？”“你喜欢这里的气候吗？”“你喜欢我们的城市吗？”分别时常说：“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。”
“再见，祝你周末愉快！”“晚安，请向朋友们致意。”“请代问全家好！”等。
在社交场合，还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情。 在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手而别。
迎宾礼仪 在迎宾过程前期准备和后期接待： 迎宾它所指的是，在人际交往中，在有约在先的情况下，由主人一方出动专人，前往来访者知晓的某一处所，恭候对方的到来，在一般情况下，迎宾仪式包括如下内容： 一是宾主双方热情见面。 二是向来宾献花。
献花者通常应为女青年，或少先队员。若来宾不止一人，可向每位来宾逐一献花，也可以只向主宾或主宾夫妇献花。
向主宾夫妇献花时，可先献花给女主宾，也可以同时向男女主宾献花。 三是宾主双方其他人员见面。
依照惯例，应当首先由主人陪同主宾来到东道主方面的主要迎宾人员面前，按其职位的高低，由高而低，一一将其介绍给主宾。随后，再由主宾陪同主人行至主要来访人员的队列前，按其职位的高低，由高而低，一一将其介绍给主人。
四是主人陪同来宾与欢迎队伍见面。 在迎宾工作之中，要进行必要的先期准备，以求有备而行，有备无患。
1掌握基本状况：一定要充分掌握迎宾对象的基本状况。来宾尤其是主宾的个人简况。
例如，姓名、性别、年龄、籍贯、民族、单位、职务、职称、学历、学位、专业、专长、偏好、著述、知名度，等等。必要时，还需要了解其婚姻、健康状况，以及政治倾向与宗教信仰。
在了解来宾的具体人数时，不仅要务求准确无误，而且应着重了解对方由何人负责、来宾之中有几对夫妇，等等。来宾此前有无正式来访的记录。
如果来宾，尤其是主宾此前前来进行过访问，则在接待规格上要注意前后协调一致。无特殊原因时，一般不宜随意在迎宾时升格或降格。
来宾如能报出自己一方的计划，例如，来访的目的、来访的行程、来访的要求等等。在力所能及的前提之下，应当在迎宾活动之中兼顾来宾一方的特殊要求，尽可能地对对方多加照顾。
2制定具体计划：一定要详尽制定迎接来宾的具体计划，可有助于使接待工作避免疏漏，减少波折，更好地、按部就班地顺利进行。根据常规，它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娱活动、游览、会谈、会见、礼品准备、经费开。
2.日常生活中遇到过什么礼仪问题,如何来解决
中国乃礼仪之邦，到哪都需要懂得一些礼仪细节。生活礼仪包括很多种，个人仪容、体态、宴请敬酒、就餐……不知道你说的礼仪指的是哪方面的？我就基本的礼仪给你讲讲吧。
1、
个人仪容有哪些要求？
1）发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。
女性留发最好不要超过肩膀。
2）面部清爽。男性宜每天剃须修面；女性宜淡妆修饰。保
持口腔清洁。
3）表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意。
4）手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式
场合不宜涂抹浓艳，涂红色的指甲油。
2、体态有哪些基本要求？
1）站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，
挺胸收腹提臀。
2）坐姿：保持上身直立，两腿自然并拢，切忌抖动腿脚。
3）走姿：抬头挺胸收腹，两臂自然摆动，脚步要轻盈
3、什么是着装的原则？
1)Time（时间）：服饰打扮应考虑时代、季节、一天时段的
变化。
2)Place（地点）：服饰打扮要与场所、地点、环境相适应
3)Object（目的）：服饰打扮要考虑所达目的和产生效果
4、宴请敬酒有哪些礼仪？
1）主人先为主宾、长辈斟酒。
2）主人为客人倒酒时，客人以手扶杯或行叩指礼表示致谢。
3）首次敬酒由主人提议，客人不宜抢先。
4）不应劝酒，不要交叉碰杯。
5、公共场所吸烟要注意什么？
1）不要在禁止吸烟区吸烟。
2）不要在妇女和儿童面前吸烟。
3）不要把烟雾喷向别人。
4）不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。
6、握手注意哪些礼仪？
1）右手握手，不能用左手。
2）握手时注视对方，微笑致意或简单问候、寒暄，不可左
顾右盼。
3）不可戴手套握手。
4）不可隔着办公桌与客人握手，人多不可交叉握手的尊重。
7、涉外受礼要注意哪些礼仪？
1）恭敬有礼地双手接过，并握手致谢。
2）不问价格。
3）不要一再谦让，推辞。
4）适当赞誉礼品，以表示自己的感激之情。
5）及时回赠礼品。
暂时这么多。凑合看。
3.生活中存在的有哪些不良的社交礼仪现象
1、在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起。
2、不根据时间场合化妆。
3、去到朋友、亲戚家随意进入别人房间、动用别人东西。
4、吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。
5、朋友聚会时不分场合吸引。
6、乱扔垃圾、乱扔烟头、随地吐痰。
扩展资料：
社交礼仪要遵循的基本原则：
一、互惠原则：社交是生活中不可避免的一堂课，学习好的社交方式是自己在交往生活中互相取利的直接方式。
二、平等原则：社交是在双方互相尊重地位平等的基础上发展的。
三、信用原则：信用是人和人之间敞开心扉的基础，一个拥有高信用度的人会在社交中得到更多收获。
四、相容原则 ：与人交往中难免会遇到矛盾与不和谐的地方，这就需要互相包容。有时退一步，可能会化解一场危机。
五、发展原则：与人社交就是一个与人发展的过程，需要持续不断的进行了解进而加深关系。
参考资料来源：百度百科-社交礼仪
百度百科-社交
4.日常生活中遇到过什么样的礼仪问题该怎么解决
一、个人礼仪；（一）仪表仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。
一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系；1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。
因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。
服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。（二）言谈言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。
如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教'；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。
要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。（三）仪态举止1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。
所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。
双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给1）对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。
（2）对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么，例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。（3）当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。
在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。（4）要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。
做到这一点就能让朋友感到亲切。
5.求商务礼仪在日常生活中的应用的论文
在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的，你自己不自尊自爱，别人是不会看得起你的。比如说一个最基本的，女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳”不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。比如我问一个问题，在商务交往中有哪些首饰是不能戴的。一种是展示财力的珠宝首饰不戴，上班族要展示的是爱岗敬业；二是展示性别魅力的首饰不能带。胸针不能戴，脚琏不能戴。这在礼仪的层面叫做有所不为。礼仪是一种形式美，形式美当然需要一种展示，那么我们戴二件或二种以上的首饰，比较专业的戴法是怎样的？专业戴法是“同质同色”。不能形成远看向圣诞树，近看向杂货铺。再举一例，女士穿职业裙装需注意什么，需注意五不准：一、黑色皮裙，在正是场合绝对不能穿，这是国际惯例，给人们的感觉是不正经；二、正式的高级的场合不能光腿，为什么？不好看，脚上再有一点毛病；三、不能出现残破。远看头，近看脚，不远不近看中腰。四、鞋袜不配套，穿套裙不能穿便鞋，与袜子更要配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。五、三节腿。 一般要求，女人看头，男人看腰，头指的是发型，发色。头发不能过长，不能随意披散开来，头发长可以盘起来，束起来，不要染色。腰的是指，腰上在正式场合时不能挂东西。 商务交往中，自尊很重要，尊重别人更重要。
给英国人赠送时
如果价格很高，就会被误认是一种贿赂。送一些高级巧克力、一两瓶名酒或鲜花，都能得到受礼者的喜欢。但要注意，最好不要送印有公司标记的。[5]
法国与艺术分不开
法国人崇尚艺术，因此，所送礼品最好带有一些艺术性，如有特色的仿古，他们就会很喜欢。如果应邀到法国人家中用餐，应带上几支不加捆扎的鲜花，但菊花必须除外[5]。
德国不爱尖锐
德国人很注意礼品的包装，切勿用白色、黑色或棕色的包装纸或丝带包扎。另外，不要送尖锐的东西，因为德国人视其为不祥之兆[5]。
日本忌讳4和9
给日本人赠送礼品，不要一次送4样或9样东西，因为“4”字在日文中与“死”谐音，而“9”则与“苦”字谐音。日本人喜欢名牌货，但对装饰着狐狸和獾的东西很反感。他们认为，狐狸是贪婪的象征，獾则代表狡诈[5]。
俄罗斯只爱西方名牌
礼品只要送名牌，特别是西方名牌货，不论礼品价值的高低，都容易获得他们的好感。从一盒“万宝路”香烟到一条LEVIS牌牛仔裤都会使他们十分满意[5]。
非洲国家注重实用
非洲国家对礼品的价值不大讲究，但重视礼品的实用性，不宜送高档礼品[5]
阿拉伯国家钟情简单
精美华丽的礼品，比平淡简单的礼品更受到钟情；有“名”的东西，比无名的古董更受到喜欢；智力玩具和工艺品，比单纯实用的东西更受到偏爱。但各种酒类，包括那些描绘有动物图案的礼品不受欢迎。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
6.日常生活中违反服装礼仪规范的常见现象有哪些
穿着的普通标准 1.选择服装要根据个人形象来突出个性特征，坚持自主选择，谢绝推销推荐。
不要图便宜，买不适合个人的折扣货。 2.着装必须清洁平整、无汗迹、油渍、异味、褶皱、接缝开线、掉扣等。
3.着装要适应场合。不能因个性特征而忽略了场合的特征。
如参加喜庆活动宜穿着艳丽，而参加葬礼必须穿着素雅；参加商务洽谈宜穿着笔挺有气魄，出门旅游则要穿着宽松舒适。 4.穿着要有整体性，上下内外要和谐一致。
懂得什么衣服配什么鞋袜，什么外衣配什么内衣。内衣不能露出在外，衣服整洁鞋子不能有污渍。
5.注意穿着文明。男子的裤扣，女子背后、裙后的拉链要随时扣好。
热天不能穿背心、裤衩、拖鞋出门，冷天进门后要脱去大衣，女子不宜穿过露、过透、过短、过紧的服装。 礼仪精髓： 生活中，有的人很会打扮自己，无论他们穿什么样的衣服，总显得非常得体，让人看了很顺眼。
所以，人们也愿意和这样的人打交道，而有些人则不然，在穿戴上总显得非常别扭，这无疑会给自己的印象带来不利的影响。十分美丽，七分打扮，这句话很有道理。
男士礼服礼仪 1.中式男礼服 中式男礼服即中山装。穿着时，应将前门襟、风纪扣、袋盖扣全部扣好；口袋内不宜放置杂物，以保持平整挺括；配漂亮的黑色皮鞋。
成年男子穿上一套合身的中山装，会显得庄重、神气、稳健、大方，富有中国男子气派，可以出席各种外交、社交场合。 2.西式男礼服 西式礼服分日间礼服和晚礼服两种。
在穿着的时间上，男女礼服都有明显的区别，一般日落后是穿着晚礼服的时间。忽视了时间而胡乱穿着各式礼服是失礼的。
（1）晨礼服通常上装为灰色或黑色，剑领，后摆为圆弧形，衣长与膝齐，胸前仅有一粒扣，配白色衬衫，系灰色、驼色领带；下装为深灰色黑条裤，一般用背带，穿黑袜子、黑皮鞋；可戴黑礼帽。晨礼服是白天穿着的正式礼服，适合参加各种典礼、婚礼及星期日上教堂做礼拜时穿用。
（2）小礼服又称无尾礼服，也称便礼服。这是晚间集会最常用的礼服，其上衣与普通西服相同，通常为黑色或深蓝色的短上衣（在东南亚及其他热带国家和夏日避暑地，也有着白色上衣的），衣领为圆领或剑领，并镶缎面，与白衬衫、黑领结、黑皮鞋、黑袜子搭配，一般不戴帽子和手套。
裤子颜色与上装相同，多为黑色，并饰有缎带，裤脚不卷起，使用背带。小礼服是晚上6点钟以后穿用的服装，适用于较正式的晚宴、晚会、音乐会、观看歌舞剧等场合。
（3）大礼服也称燕尾服，西式晚礼服的一种。深色高级衣料制成；前身较短，后身较长而下端张开像燕子尾巴；翻领上镶缎面；裤腿外侧有丝带；通常系白色领结；配黑色皮鞋，黑丝袜；戴白手套。
燕尾服是晚间最为正式的礼服，用于隆重庄严的场合，适用于参加婚礼晚宴、观歌舞剧、授勋仪式、授奖仪式、舞会、招待会、递交国书等活动。 近年来，各国穿晨礼服、大礼服的情况越来越少，大有穿普通西服可以参加所有活动的趋势。
一些稍正式的活动，男性只要穿颜色偏深的西服便无可非议。 礼仪精髓： 忽视了时间而胡乱穿着各式礼服是失礼的。
女士礼服礼仪 总的说来，女士的礼服要根据男士的着装来决定。 1.中式女礼服 最常用的中式女礼服为旗袍。
旗袍有各种不同的款式和花色，作为礼服的旗袍最好是单一的颜色，一般常在绸缎面料上刺绣或饰物。紧扣的高领、贴身、衣长过膝、两旁开衩、斜式开襟，这些都是旗袍的特点。
在礼仪场合穿着的旗袍，其开衩不宜太高，以到膝关节上方1寸至2寸为最佳，旗袍的长度最好是长至脚面。着旗袍应配穿高跟鞋或半高跟鞋，或配穿高级面料、制作考究的布鞋或绣花鞋。
2.西式女礼服 （1）常礼服也称晨礼服，主要在白天穿着，通常由质料、颜色相同的上衣和裙子搭配而成，也可以是单件连衣裙。一般以长袖为多，避免领口开得过大或臂膀过于裸露，可佩戴手套和帽子。
常礼服适用于游园会、会见、引见、拜谒、结婚典礼、正式访问、午宴及欢迎外宾所举行的仪式等场合。 （2）小礼服也称小晚礼服，为长至脚面而不拖地的露背式单色连衣裙，其衣袖有长有短；着装者可根据衣袖的长短选配长短适当的手套，通常不戴帽子或面纱。
小礼服适合于参加晚上6点钟以后举行的宴会、音乐会或观看歌舞剧时的穿着。 （3）大礼服也称大晚礼服，为袒胸露背的、单色拖地或不拖地的、无袖的连衣裙，并配戴相同颜色的帽子和长纱手套，以及各种饰物。
近来，其款式、用料及颜色等正向着自由化发展。大礼服是一种最正式的礼服，主要适用于在晚间举行的最正式的各种活动，如官方举行的正式宴会、酒会、观看首场演出、大型正式的交际舞会等。
礼仪精髓： 女性的服装已趋向自由化，各种各样的装束已被社交场合认可，只需要与同行的男性所穿的服装协调即可。 服装穿着的一般原则 1.适体性原则 一个人的自身条件主要指年龄、体形、职业等。
它是衡量一个人着装是否得体的重要因素。 （1）适合年龄 服装的穿着必须要适合自己的年龄，不同年龄段的人对着装应有不同的要求。
年轻人应穿得鲜艳、活泼、随意一些，青年女性的服装款式应新颖、符合潮流，显示出青年人朝气向上的青春之美。
