服务礼仪绽放的手势

1.[礼节礼仪]日常交际中的几种手势,是那几种

手势礼仪

很多手势都可以反映人的修养、性格。所以销售人员要注意手势的幅度、次数、力度等。

手势礼仪之一，大小适度。在社交场合，应注意手势的大水幅度。手势的上界一般不应超过对方的视线，下界不低于自己的胸区，左右摆的范围不要太宽，应在人的胸前或右方进行。一般场合，手势动作幅度不宜过大，次数不宜过多，不宜重复。

手势礼仪之二，自然亲切，与人交往时，多用柔和曲线的手势，少用生硬的直线条手势，以求拉近心理距离。

手势礼仪之三：避免不良手势：

1、与人交谈时，讲到自己不要用手指自己的鼻尖，而应用手掌按在胸口上。

2、谈到别人时，不可用手指别人，更忌讳背后对人指点等不礼貌的手势。

3、初见新客户时，避免抓头发、玩饰物、掏鼻孔、剔牙齿、抬腕看表、高兴时拉袖子等粗鲁的手势动作。

4、避免交谈时指手划脚、手势动作过多过大。

手势礼仪之四，标准礼仪握手应是：

1、场全：一般在见面和离别时用。冬季握手应摘下手套，以示尊重对方。一般应站着握手，除非生病或特殊场合，但也要欠身握手，以示敬意。

2、谁先伸手：一般来说，和妇女、长者、主人、领导人、名人打交道时，为了尊重他们，把是否愿意握手的主动权赋予了他们。但如果另一方先伸了手，妇女、长者、主人、领导人、名人等为了礼貌起见见面时对方不伸手也应伸出，则应向对方点头或鞠躬以示敬意。见面的对方如果是自己的长辈或贵宾，先伸了手，则应该快步走近，用双方握住对方的手，以示敬意，并问候对方“您好”，“见到您很高兴”等。

3、握手方式：和新客户握手时，应伸出右手，掌心向左虎口向上，以轻触对方为准（如果男士和女士握手，则男士应轻轻握住女士的手指部分）。时间1-3秒钟，轻轻摇动1-3下。

4、握手力量轻重：根据双方交往程度确定。和新客户握手应轻握，但不可绵软无力；和老客户应握重些，表明礼貌、热情。

5、握手时表情应自然、面带微笑，眼睛注视对方。

总之公司销售人员应尽量避免不良动作。

2.礼仪都有哪些基本手势

招手动作

在中国主要是招呼别人过来，在美国是叫狗过来。

翘起大拇指

一般都表示顺利或夸奖别人。但也有很多例外，在美国和欧洲部分地区，表示要搭车，在德国表示数字“1”，在日本表示“5”，在澳大利亚就表示骂人“他妈的”。与别人谈话时将拇指翘起来反向指向第三者，即以拇指指腹的反面指向除交谈对象外的另一人，是对第三者的嘲讽。

OK手势

拇指、食指相接成环形，其余三指伸直，掌心向外。OK手势源于美国，在美国表示“同意”、“顺利”、“很好”的意思；而法国表示“零”或“毫无价值”；在日本是表示“钱”；在泰国它表示“没问题”，在巴西是表示粗俗下流。

V形手势

这种手势是二战时的英国首相丘吉尔首先使用的，已传遍世界，是表示“胜利”。如果掌心向内，就变成骂人的手势了。

举手致意

它也叫挥手致意。用来向他人表示问候、致敬、感谢。当你看见熟悉的人，又无暇分身的时候，就举手致意，可以立即消除对方的被冷落感。要掌心向外，面对对方，指尖朝向上方。千万不要忘记伸开手掌。

与人握手

在见面之初、告别之际、慰问他人、表示感激、略表歉意等时候，往往会以手和他人相握。一是要注意先后顺序。握手时，双方伸出手来的标准的先后顺序应为“尊者在先”。即地位高者先伸手，地位低者后伸手。如果是服务人员通常不要主动伸手和服务对象相握。和人握手时，一般握上3到5秒钟就行了。通常，应该用右手和人相握。左手不宜使用，双手相握也不必常用。

双手抱头

很多人喜欢用单手或双手抱在脑后，这一体态的本意，也是放松。在别人面前特别是给人服务的时候这么做的话，就给人一种目中无人的感觉。

摆弄手指

反复摆弄自己的手指，要么活动关节，要么捻响，要么攥着拳头，或是手指动来动去，往往会给人一种无聊的感觉，让人难以接受。

手插口袋

在工作中，通常不允许把一只手或双手插在口袋里的。这种表现，会让人觉得你在工作上不尽力，忙里偷闲。

3.礼仪都有哪些基本手势呢

六种常见的基本手势： （1）标准手势。

标准规范的手势应当是手掌自然伸直，两手五指并拢，拇指略微分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲度以140度为宜。 （2）斜摆式手势。

请客人人座时，'手应该摆向座位的地方。 手要先从身体的一侧抬起，到高于腰部之后，再向下摆去，使大、小臂成为一条自然的斜线。

（3）直臂式手势。采用直臂式，手指应并拢，手掌要伸直，屈肘从身前抬起，向抬起的方向摆去，摆到与肩同高度时停止，肘关节基本伸直。

（4）横摆式手势。在表示“请进”、“请”时，常采用横摆式。

做法是五指并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘部微微弯曲，手腕低于肘。开始做手势时应该从腹部之前匀速抬起，以肘为轴轻缓地向一旁摆出，到达腰部并与身体正面成。

45度时停止。头部和上身略微向手伸出的一侧倾斜，另一只手下垂或者放在背后，目视宾客，面带微笑，表示对宾客的尊重、欢迎。

（5）前摆式手势。如果右手拿着东西，或者扶着门时，要向宾客作向右请的手势时，可以采用前摆式。

目视来宾，面带笑容，左手的五指并拢，手掌伸直，从身体的一侧由下向上抬起，以肩关节为轴，到达腰的高度时从身体的右前方摆去，摆到距离身体15厘米并且不超过躯干的位置时停止。 也可以双手前摆。

（6）双臂横摆式手势。当来宾比较多时，表示“请”的动作可以做大一些，采用双臂横摆式最合适。

两臂从身体的两侧向前上方抬起，两肘微曲，向两侧摆出。指向前进方向一侧的手臂应该抬高一些，伸直一些，另一手臂则应稍低一些，弯曲一些。

也可以双臂向一个方向摆出。