0
2024-06-28 09:13写好总结，须从以往的工作实际出发，可养成调查研究之风。这里给大家分享电商客服报告总结，方便大家写电商客服报告总结时参考。
电商客服报告总结篇1
一、了解顾客
在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。
顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。
首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊!这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。
网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。
二、了解商品
做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的最好方法之一啊。
三、售后服务
这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。
把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。
工作总结对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。
做好网店销售要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于总结，这样才能让工作更加顺利流畅。
只是简短的做了一下这两个月的总结，以后还要再接再厉，加油哈!
电商客服报告总结篇2
您好!非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会，对此，感到无比的荣幸。
本人，毕业于理工大学，所学专业为营销，于2020年_月_日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识。对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。
工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据。归纳了行业在电商领域()的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化。在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际。从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良 好做事原则，能与同事们和睦相处。
思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。
虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。
电商客服报告总结篇3
首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。
在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。
在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。
电商客服报告总结篇4
1、客服基本流程：
熟悉产品：了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
货号、尺寸、仓库库存、颜色、容量等信息
2、接待客户：
作为导购客服来说，最好要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：宝贝的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。
问候语、顾客咨询回答、议价处理、发货到货时间等必要时电话联系
3、货到付款的订单处理：
很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要与顾客信息，如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了，否则就需要重新下单。让客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是事实情况证明：拒收率变得很低了。
4、客户评价：
交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。中差评处理，很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评不可怕，可怕的是不去处理。当发现有中差评的时候，赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，对于一些恶意评价来获得不当利益的买家，客服就要注意收集信息了，以便为后面的投诉翻案收集证据
以上参考百度百科结合实际修改。以下纯手工，嘿嘿。
作为客服首先最重要的一点：感情。与顾客感同身受，在考虑到公司利益的情况下站在顾客的立场上想问题，给顾客最大化的满意程度。
然后就是一些常见问题常用语，比如：
问候：亲 您好 我是沦为保罗旗舰店客服__ 很高兴为您服务。(玫瑰花表情)(首先让顾客感到他很受尊重)
催发货：亲 实在不好意思 我们最近的发货量比较大我们尽量当天发货 最晚第二天发货 (一个可怜的表情) (一般情况下顾客会答应的 如果有特别急的顾客就马上写单子发了)
快递：亲 您好 我帮您查询下 您稍等 类似让顾客等候下的问候语 马上查询下，如果有问题打快递咨询(如果很忙让清闲一点的同事帮忙询问)之后回复顾客。
议价：亲 我们的包包正在做限时促销 已经是很大的折扣了所以不能再优惠/包邮了哦 实在不好意思 (一般情况下顾客也会接受 有一定要优惠的顾客就视情况优惠一点 满足顾客的心里平衡 要求过分的顾客 婉转回绝 (亲 不好意思哦 这已经是我们的最低价了 您看可以就拍下来 不可以的话 期待我们下次合作了 抱歉
售后：完全融入感情进去，感同身受一定能处理好!!
学习经验：
人多时不用着急，一个一个回复，对于比较棘手问题记录下来，并通知稍等，人少时处理。
问题大多都是 议价 催促发货 询问到货时间 查看物流信息 ，这些问题设置好快捷语回复，大多数顾客解释清楚以后便可以了，如果顾客很生气，打个电话过去，说明事情原由多说几句抱歉，态度诚恳些，一般也就不好再说什么了，最后记得提出解决办法，让顾客采纳。
售后问题一定态度热情，如果遇到很不讲道理的顾客，不要冲动，等到冷静下来想好办法再去处理，顾客既然来找你目的是找寻一个解决的事情的办法，使其心理没有上当受骗的感觉，打电话时顾客有话要说就让顾客先说，哪怕一句也没有听进去，解释清楚也是必要的让其理解一下，再道个歉，让其觉得有些不好意思，再提出解决办法协商。
答应了顾客的就一定要做到，要不就找借口推脱掉。
商品没有一百一的保证质量，保证顾客喜欢，问题是在顾客不喜欢货出现质量问题时处理好。
总结起来就是在公司和顾客之间寻求平衡，时刻都要保持平常心。
电商客服报告总结篇5
做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么。
一、了解顾客
在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。
顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。
首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。
还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊!这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。
网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。
二、了解商品
做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。
还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的方法之一啊。
三、售后服务
这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。
把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。
对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。
做好网店销售要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于总结，这样才能让工作更加顺利流畅。
只是简短的做了一下这两个月的总结，以后还要再接再厉，加油哈!
电商客服报告总结篇6
一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作。不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。
有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。第一天上班时候，老大让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了"亲"这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了"亲，您好，"这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。
在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。
刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客人的，有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从猜测，也许从这里就流失了许多的回头客了，在库房这一方面呢，整理库存随时更新，检查质量，确保万无一失，这就是库房不能有丝毫的差异。
第一次整理库存，发现这真的是一个消耗体力的活，我来这体会到了太多了第一次，我真诚的谢谢你们给予的机会和细心的教导，第一次在网上看衣服，第一次和和客人沟通，第一次熟悉各种衣服的面料，第一次了解衣服的不同款式，第一次给客人打电话，第一次犯错，第一次查货、发货，第一次推销产品，第一次学会在网上买宝贝，第一次了解快递公司，第一次听到这么多地方的名字，还有第一次做饭，嘿嘿，太多太多的第一次，真的发现我学到不少东西呢，把我所学到的都收归己用，我从来都不会敏感我没有接触过的东西，我喜欢挑战自己，越是新鲜的事物，我越是感兴趣，越是想去尝试，纵然自己一点也不会，也不了解，失败了也不后悔，"失败是成功之母"人不可能是一次就成功的，靠很多的磨难，坚强的意志以及积极进取的心，一定就会成功的，"不放弃，不退缩，不半途而废，坚持到底，相信自己"做为我的座右铭，一直告诫着自己，我们同事之间都合理分工，在繁忙的时候，也积极得互帮互助，我们都是非常要好的朋友，在这样一个和谐愉悦的环境中工作，真的是一件很开心的事情。再来说说我们的掌柜，她对网络销售的熟悉度真的让我们惊讶，她会把所有的经验都告诉我们，从不保留，她让我们懂得了很多淘宝的门道，学到了很多东西。
她对我们员工也很关心支持。我们倍感到幸福呀。在网上经常会遇到很无聊的顾客，经常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验。在网上，因为不是面对面的交流，购买过程中就增加了一定的难度，所以我们的语气一定要非常诚恳非常礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对我的印象是怎么样的?
是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉，哪怕造成他生气的原因并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍然还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推荐，既然是想来学习的，我想端正态度，磨练毅力是相当重要的。首先是知道了做事一定要有认真的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨。其次，说话一定要很小心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，也不能按照自己的主观判断来告诉顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细节，很多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久，最后僵持不下给公司造成一定的损失，因为旺旺上一直都是有聊天记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个人，是谁出的错都是有据可查的，我对自己的要求不高，起码要做到当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告诉了他可以怎么样怎么样，除非是在查聊天记录的时候是我出了错，经过这么长时间了，回答客服问题我也是很谨慎的。
不希望顾客在评价的时候说客服的态度不好，只求自己不要犯错，不给公司带来影响。在顾客面前没有丢公司的脸。每天上班的内容单调，重复性很强，特别是刚来的后几天，基本上接待的几位顾客都是询问发货问题、退货问题、发错货问题、退款问题等等，都是有点来找麻烦的感觉，其实也不能怪别人找麻烦，确实是我们做得不到位，这也是没有办法的，换位思考一切都迎刃而解了，我们做客服的都设置了很多的快捷回复语，当顾客询问的时候除了要第一时间回复时外，还要了解到他到底是问什么?后期的顾客基本上都是问发货问题，所以第一时间了解到他的货我们有没有发出，然后就是准备回答他是由于什么原因我们没有及时发货，并且道歉，由于我们的工作不到位给顾客造成的失误等，其实有时候根本不是我们的原因，但是道歉也是必须的。只有你首先承认了错误后，顾客他就会觉得你的态度让他满意，如果还继续找麻烦就是自己的不对了。
还有发现的一个工作技巧就是转移顾客的注意力，本来他是来质问你为什么还没有发货，因为他宝宝要急着穿，急着用或者什么原因很生气的时候，我们就可以紧紧抓住他所透露出来的信息，比如恭喜他宝宝生日快乐呀~~祝她宝宝健康平安，或者说他宝宝肯定非常非常可爱等所谓的好话的时候，无论他是爸爸还是妈妈，当有人夸他孩子的时候所流露出来的真情和包容都是肯定的，再加上在夸奖后的一番道歉的语句，他肯定就会放松刚开始来的目的，继而转变为再等等吧之类的，我使这招真的是屡试不败呀!非常奏效，还有就是给顾客道歉时语句中表现出来的真诚也往往是最能打动顾客的，当你感谢他的谅解时送上一个玫瑰花的表情，顾客的心情也会一下子变好，所以问题也很好解决了。但是这始终是治标不治本的，最终的问题得不到解决我们客服无论怎么道歉怎么拖住顾客宽间都是多余的，一次两次还可以，但是多次的话任何一个人都没有耐心了，所以任何一个环节都不能出错，必须都连贯起来才会有成功。做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么一、客服人员要求1、心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力;2、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑商家，下架，图片美化，店铺装修，物流等)，3、熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。比如说小店是专卖男童女童款式的服装，客服就要了解一下内容：店内商品的分类，熟悉各个款式的衣服的面料，尺寸，号码等，比如说顾客发了张图片给你，你就应该很快的反应过来，该宝贝在哪个栏目里面，打开宝贝，查看相关信息，等待顾客的提问;4、勤快，细心，养成做笔记的习惯。
拼音翻译
xie hao zong jie ，xu cong yi wang de gong zuo shi ji chu fa ，ke yang cheng diao cha yan jiu zhi feng 。zhe li gei da jia fen xiang dian shang ke fu bao gao zong jie ，fang bian da jia xie dian shang ke fu bao gao zong jie shi can kao 。
dian shang ke fu bao gao zong jie pian 1
yi 、le jie gu ke
zai wang shang gou wu de ke hu duo duo shao shao dou hui you dian xiang zhan xiao bian yi de sai xiang ，dang ran wo ye hui 。
gu ke lai mai ni dong xi de shi hou yi ban you zhe me san chong qing kuang 。
shou xian mai jia zai jia ge shang gen ni kai shi ya jia ，wen ni zhe kuan dong dong jia ge ke bu ke yi zai di dian ，gei wo dian she kou ，gu ke dou xiang mai dao zhi liang hao jia ge bian yi de bao bei 。shang jia yi ban dou bu hui ba ding hao de jia ge jiang xia qu ，chu fei yu dao jie ri zuo huo dong ，yin wei you xie shang jia de li run zhen de hen di ，ke fu shui le yi liang bian zhi hou gu ke ye bu zai jia ge shang zuo zheng za ，zhe shi ta men hui xiang ji ta fang mian de you hui 。ye jiu shi ，ji ran bu ke yi hai jia ，na gei wo mian you zen me yang ，ji shi ，zhe ye zai hai jia 。you fei de wen ti mei jia dou bu yi yang ，kuai di gong si gei de jia ge ye bu yi yang ，shang jia chan pin de xing zhi ye bu jin xiang tong ，suo yi yao shang jia mian you bi hai jia hai yao kui ben e 。hai you ne jiu xiang yao mai jia song ge xiao li wu le ，ji ran bu neng hai jia ye bu ke yi mian you ，song ge xiao li wu zong de ke yi le ba ，jiu dang shi liu ge ji nian a !zhe yi ban mai jia dou hui zuo de ，yin wei cheng ben ye bu shi hen gao de ，song xiao li wu gu ke xin li ye gao xing 。ren zong shi xiang zhan dian xiao bian yi gei zi ji xin li an wei 。
wang shang mai dong xi bu xiang xian shi na yang ，kan de jian mo de zhao ，zong de rang ren liu ge xin yan ，gu ke xiang yao de ye shi ke yi li jie de ，ba zi ji dang zuo yi ge mai jia huan wei sai kao yi xia jiu hui zhi dao gu ke di chu de yao qiu ni ye hui di chu 。wo men zuo de hai shi fu wu hang ye ，yi ding yao you nai xin he re xin ，gu ke de man yi cai shi wo men zui da de zhui qiu ，gu ke guan xin de wen ti ，jiu shi wo men jiang yao nu li zuo hao de gong zuo nei rong ，zhe yang cai neng shi xiao shou zuo de geng hao 。
er 、le jie shang pin
zuo hao ke fu gong zuo ，chong zhong zhi chong shi le jie zi ji suo yao xiao shou de shang pin de xing zhi ，zhe yang mai jia zai da suan gou mai shang pin de shi hou ，ni cai neng hen shun li de wan cheng xiao shou gong zuo ，ru guo ni bu le jie shang pin ，na me mai jia zai xun wen shang pin de shi hou ，ni jiu hui chu xian hui fu ting zhi ，hui fu xin xi su du de bian hua ，hen rong yi ying xiang mai jia de gou mai yu 。hai you jiu shi yi ding yao ru shi de hui da gu ke suo di chu de wen ti ，bu yao ke yi qu kua zi jia de shang pin ，yin wei yi dan gu ke shou huo fa xian shang pin yu jie shao bu fou ，jiu hui chan sheng shi la gan ，hen you ke neng gei ni ge zhong ping huo shi cha ping ，na jiu de bu chang shi le 。ru guo mai jia huai yi shang pin pin zhi hao huai de shi hou ，ke yi jian yi mai jia can jian ping jia xin xi ，yin wei zhe shi bi jiao ke guan de ，da jia shui hao cai shi zhen de hao ，geng shi ni tui xiao de zui hao fang fa zhi yi a 。
san 、shou hou fu wu
zhe ye hen chong yao ，yao zuo hao zhi liang de ba guan ，tui huan huo de chu li 。yin wei nin mian dui de shi shang di 。
ba wo hao lao ke hu ，jian li yi chong ke hu de qun ti ，zhe yang hui shi ban gong bei 。
gong zuo zong jie dui yu jing chang lai de gu ke ke yi biao shang ji hao ，xia ci lai de shi hou ke yi gei ta you hui huo zhe mian you zhi lei de ，yin wei zhe yang ke yi dai dong chan sheng xin de gu ke 。yi ban gu ke jiao de dong xi hao dou hui jie shao gei zi ji de peng you huo zhe tong shi ，huo zhe bi ru mai yi fu ，tong shi jiao de zhe yi fu hao kan ，wen zai na mai de ，zhe shi xin de ding chan bu jiu lai le ma 。suo yi zai liao wang wang de shi hou yao yong xin ，zhen cheng de wei gu ke fu wu ，rang ta men zhen zheng gan jiao dao shang di de dai yu 。
zuo hao wang dian xiao shou yao zhang wo ji qiao ，bu shi sui sui bian bian jian jian chan chan jiu ke yi zuo cheng de ，yao duo xue xi shan yu zong jie ，zhe yang cai neng rang gong zuo geng jia shun li liu chang 。
zhi shi jian duan de zuo le yi xia zhe liang ge yue de zong jie ，yi hou hai yao zai jie zai li ，jia you ha !
dian shang ke fu bao gao zong jie pian 2
nin hao !fei chang gan xie nin gei wo dao gui gong si cong shi gong zuo de ji hui ，dui ci ，gan dao mo bi de rong xing 。
ben ren ，bi ye yu li gong da xue ，suo xue zhuan ye wei ying xiao ，yu 2020nian _yue _ri kai shi zai dian shang bu gong zuo ，mu qian zhi wei wei ke fu zhuan yuan 。jin ru gong si can jia gong zuo de ji ge yue shi yong ji jing yi jie jin wei sheng 。gong zuo yi lai ，zai chan wei ling dao de jing xin pei yo he jiao dao xia ，tong guo zi shen de bu duan nu li ，mo lun shi sai xiang shang 、xue xi shang hai shi gong zuo shang ，dou qu de le chang zu de fa zhan he ju da de shou huo 。zai zhe duan de gong zuo xue xi zhong ，dui gong si you le yi ge bi jiao wan zheng de ren shi 。dui yu gong si de fa zhan li cheng he guan li yi ji ge ren gang wei zhi ze deng dou you le yi ge bi jiao qing xi de ren shi 。zai shou xi gong zuo de guo cheng zhong ，wo ye man man ling hui le gong si cheng xin 、qin fen 、qiu shi 、chuang xin de he xin jia zhi guan ，wei gong si de wen bu fa zhan zeng tian xin de huo li 。xia mian jiu shi wo shi yong ji zi wo jian ding ，ye shi dui zi ji de gong zuo biao xian de zong jie 。
gong zuo shang ，wo de zhu yao gang wei shi ke fu zhuan yuan 。zai gong zuo zhong wo nu li zuo hao ben zhi gong zuo ，di gao gong zuo xiao lv ji gong zuo zhi liang 。zai ben zhi gong zuo zuo hao zhi wai ，zai xin dian pu de zhun bei ji jian he bu men kai fa xin chan pin de guo cheng zhong ，pei ge shu ju zhuan yuan ，li yong zi shen you shi ，bang zhu ji zhi ding le yi ji lie de biao ge ，zong jie le xiang guan shu ju 。gui na le hang ye zai dian shang ling yu ()de re xiao chan pin ，bing ju jie ge zi shen chan pin ，dui biao ti jin hang di si ci biao ti you hua 。zai jing dong ping tai shang ，dui chan pin jin hang le dao ru deng deng 。zuo wei shou qian ke fu ，yao zuo dao yi ke hu wei xian ，jin liang man zu ke hu de yao qiu 。zai xue xi chan pin zhi shi he zhang wo ke fu xiang guan ji qiao ji jian ，yan ge yao qiu zi ji ，ke ku zuan yan ye wu ，jiu shi ping zhao zhe yang yi chong jian ding de xin nian ，zheng dang hang jia li shou 。wei wo yi hou de gong zuo shun li kai zhan da xia le liang hao de ji chu 。
zai xue xi shang ，yan ge yao qiu zi ji ，duan zheng gong zuo tai du ，zuo dao le li lun lian li shi ji 。cong er di gao le zi shen de yi zhuan duo neng de chang chu ji sai xiang wen hua su zhi ，bao gua sheng huo zhong ye xue dao le yang cheng liang hao de sheng huo xi guan ，sheng huo chong shi er you tiao li ，you yan jin de sheng huo tai du he liang hao de sheng huo zuo feng ，wei ren re qing da fang ，cheng shi shou xin ，le yu zhu ren ，yong you zi ji de liang hao zuo shi yuan ze ，neng yu tong shi men he mu xiang chu 。
sai xiang shang ，zi jiao zun shou gong si de de gui zhang zhi du ，jian chi can jia gong si de mei ci de pei xun 。yao qiu ji ji shang jin ，ai hu gong si de yi zhuan yi wa ，yi zhi yan jin de tai du he ji ji de re qing tou shen yu xue xi he gong zuo zhong ，sui ran you cheng gong de lei shui ，ye you shi bai de xin suan ，ran er ri yi ji lie de she hui jing zheng ye shi wo chong fen de ren shi dao cheng wei yi ming de zhi ti quan mian fa zhan de you xiu gong zuo zhe de chong yao xing 。
zai zhe duan shi jian li wo sui ran shi xue jiao na xue xi le yi xie li lun zhi shi ，dan zhe yi xian zhuang bu neng man zu gong zuo de xu qiu 。wei le jin kuai zhang wo dian shang hang ye he wei yu hang ye ，mei tian jian chi lai dao gong si xue xi gong si zhi du ji li lun zhi shi deng deng ，dao le gong zuo shi jian ，jiu he na xie qian bei men xue xi shi ji cao zuo ji bang mang zuo dian xiao shi qing ，dao le wan shang he qian bei men tan tao gong zuo nei rong ，liao liao gong zuo de bu bian ji xin zhong de bu man jia shang zi shen bu zu ，qian bei men gei yu gong zuo shang de zhi chi he jing shen shang gu li ，jing guo jiao chang shi jian de duan lian 、ke fu he nu li ，shi wo man man cheng wei yi ming ge ge de yuan gong 。
sui ran zhi you duan duan de ji ge yue ，dan zhong jian de shou huo shi bu ke mo mie de ，zhe yu chan wei de ling dao he tong shi men de bang zhu shi fen bu kai de 。wo shi zhong jian xin yi gou hua yi gen huo chai zai liang ，ye zhi you dou da de guang 。dan chang re yong yi gen huo chai qu dian ran yi dui huo chai ，ze hui xiong xiong ran shao 。wo xi wang yong wo liang li de qing chun ，qu dian ran mei yi wei ke ren ，gan shao ji li zhao tong shi men yi qi wei wo men de shi ye feng suo 、jin qu 、chuang xia mei hao ming tian 。dang ran ，wo zai gong zuo zhong hai zai cun zai zhao que dian he zuo de bu dao wei de de fang ，wo hui ji xu nu li gong zuo xue xi ，jin hou yi ding jin li zuo dao zui hao 。gong zuo zhong xu yao chao yue de jing shen ，wo xiang xin jing guo nu li ，gong zuo hui yue zuo yue hao 。
zai ci ，zai dui shi yong ji de gong zuo ji xin de ti hui zuo yi hui bao hou ，wo xiang jie ci ji hui ，zheng shi xiang gong si ling dao di chu zhuai zheng qing qiu 。xi wang gong si ling dao neng dui wo de gong zuo tai du 、gong zuo neng li he biao xian ，yi zheng shi yuan gong de yao qiu zuo yi ge quan mian kao liang 。wo yuan wei gong si de peng bo fa zhan gong suo wo quan bu de li liang 。
dian shang ke fu bao gao zong jie pian 3
shou xian ta shi dian pu he gu ke zhi jian de niu dai he qiao liang ，yi ming ge ge de ke fu shou xian yao zuo dao ren zhen 、fu ze 、cheng xin 、re qing de qu jie dai mei yi wei gu ke 。ji ci shi yao you liang hao de yu yan gou tong ji qiao ，zhe yang ke yi rang ke hu jie shou ni de chan pin ，zui zhong da cheng jiao yi 。zai ci ，zuo wei ke fu tong shi yao dui zi ji dian nei de shang pin you zu gou de le jie he ren shi ，zhe yang cai ke yi gei ke hu di gong geng duo de gou wu jian yi ，geng wan shan de jie da ke hu de yi wen 。ben ren zai zhe ban ge yue de gong zuo yi jing qing chu de ren shi dao zi ji gong zuo de zhi ze ji ji chong yao xing ，gong zuo zhong ye zai bu duan xue xi ru he di gao zi ji gong zuo de ji neng ，sui ran ci qian mei you xiang guan gong zuo jing yan dan xi wang neng cong ling xue qi ，zheng qu zao ri cheng wei yi ming ge ge de tao bao ke fu 。xia mian jiu ben ren shou qian dao gou ，shou zhong ke fu ，hai you shou hou fu wu gong zuo jin hang chu bu jie xi 。shou xian shi shou qian dao gou 。shou qian dao gou de chong yao bi bu jin zai yu ta ke yi wei gu ke da yi jie huo ，geng zai yu ta ke yi yin dao gu ke gou mai ，cu cheng jiao yi ，di gao ke chan jia 。
zai shou qian gou tong zhong yi ban bao gua da qiao hu 、xun wen 、tui jian 、yi jia 、dao bie deng zhe ji ge fang mian 。zai da qiao hu fang mian ，mo lun wang wang shi zai xian huo dou ji ta zhuang tai ，zi dong hui fu zhe xiang bi bu ke shao 。zi dong hui fu ke yi rang wo men zuo dao ji shi kuai su hui fu ，rang gu ke di yi shi jian gan shou dao wo men de re qing ，tong shi zi dong hui fu li fu jia you wo men dian ming ke yi jiang hua gu ke de yin xiang 。chu le zi dong hui fu ，zi ji ye yao zai di yi shi jian hui fu xun wen gu ke you shen me xu yao bang zhu de 。zai xun wen da yi fang mian ，mo lun shi shen me qing kuang dou ming ji di yi shi jian guan zhu wang wang xian shi gu ke zai guan zhu dian li de na kuan bao bao ，da kai xiang ying de xie mian ，shi ke zhun bei zhao hui da qin men di chu de ren he zi xun 。
zai yi jia huan jie ze fei chang kao yan yi ge ren de gou tong shui ping he tan pan neng li ，he ru cai neng zuo dao qiao miao de gen ke ren zhou xuan ，ji neng bao zhu jia ge bao lei you neng rang ke ren gan jiao dao wo men de jia ge shi zui di shi zai bu neng zai jiang ，zhe ge xu yao zi ji zai gong zuo zhong bu duan qu xue xi di gao zi ji gou tong neng li 。dao bie bu zhou ye bi bu ke shao ，mo lun shi cheng jiao huo mei you cheng jiao dou yao bao chi tong yi de re qing tai du qu dui dai mei yi wei ke ren 。
dian shang ke fu bao gao zong jie pian 4
1、ke fu ji ben liu cheng ：
shou xi chan pin ：le jie chan pin xiang guan xin xi 。dui yu ke fu lai shui ，shou xi zi ji dian pu chan pin shi zui ji ben de gong zuo ，yi qian zai gong si dui yu mei yi ge xin chan pin shang shi zhi qian ，dou yao kai zhan xiang guan de chan pin pei xun ，ke fu shi lian ji dian pu he ke hu zhi jian de qiao liang ，yi dan zhe ge qiao mei da hao ，ye hu ni jiu yong yuan shi qu le zhe ge ke hu 。dui yu chan pin de te zheng 、gong neng 、zhu yi shi xiang deng yao zuo dao le ru zhi zhang ，zhe yang cai neng liu li jie da ke hu di chu de ge chong guan yu chan pin de xin xi 。
huo hao 、che cun 、cang ku ku cun 、yan se 、rong liang deng xin xi
2、jie dai ke hu ：
zuo wei dao gou ke fu lai shui ，zui hao yao re qing 、huo bian 。yi ge you xiu de ke fu dong de ru he jie dai hao ke hu ，tong shi hai neng yin dao xiao fei zhe jin hang fu dai xiao fei 。dui yu na xie tao jia hai jia de ke hu ，shou xian xu yao chan ming yi ge dian pu li chang ：bao bei de jia ge dou shi hen di de ，bu hao zai hai jia le 。ru guo ke hu fei de jiu chan zai jia ge zhe ge yin su shang ，kan qing kuang jue ding shi fou jie xia zhe chan sheng yi ，jiu suan zui zhong gei ke hu you hui le ，ye yao shun shui tui zhou rang ke hu jiao de zhe ge you hui lai zhi bu yi ，shi dian pu dui ta ge ren de te shu you hui 。
wen hou yu 、gu ke zi xun hui da 、yi jia chu li 、fa huo dao huo shi jian deng bi yao shi dian hua lian ji
3、huo dao fu kuan de ding chan chu li ：
hen duo mai jia bing bu qing chu huo dao fu kuan de han yi ，zhi jie shua yong huo dao fu kuan ，deng shou dao huo wu de shi hou ，yi kan jia ge bi wang zhan shang gui yi xie ，yu shi hui ren wei ni dian pu shi zai qi pian ta ，ju shou ding chan ，ru guo zhi shi ju shou ding chan ，ni zhi shi xu yao duo zhi chu yi xie kuai di fei yong ，dan shi ru guo ke hu zai xin li ren wei ni shi zai qi pian ta de hua ，ni shi qu de ke neng jiu shi yi qun ke hu le ，suo yi ，dui yu ke fu lai shui ，yi kan dao huo dao fu kuan de ding chan ，xu yao li ji lian ji mai jia ，gao zhi huo dao fu kuan de jia ge shao wei yao gui yi dian shun bian que ren gu ke shi fou xu yao yu gu ke xin xi ，ru guo mai jia tong yi fa huo dao fu kuan na jiu ke yi xie chan fa huo le ，fou ze jiu xu yao chong xin xia chan 。rang ke fu gei ke hu da dian hua que ren ，sui ran dian hua fei shi duo zhi chu le yi xie ，dan shi shi shi qing kuang zheng ming ：ju shou lv bian de hen di le 。
4、ke hu ping jia ：
jiao yi wan cheng zhi hou ，ji de gei ke hu xie ge ping jia ，zhe shi mian fei gei dian pu zuo an gao de ji hui 。zhong cha ping chu li ，hen duo peng you bei zhe ge xin yu du gao de yu ku mo lei 。zhong cha ping bu shi mo gui ，zhong cha ping bu ke pa ，ke pa de shi bu qu chu li 。dang fa xian you zhong cha ping de shi hou ，gan jin gen ke hu gou tong xia ，kan kan shi shen me qing kuang dao zhi de ne ，ke hu bu hui mo yuan mo gu de gei ni zhong cha ping de ，xian le jie qing kuang ，ran hou zai lai jie jue wen ti ，xiao zhi yu li ，dong zhi yu qing ，yi ban ke hu dou hui gei ni xiu gai ping jia de ，dui yu yi xie e yi ping jia lai huo de bu dang li yi de mai jia ，ke fu jiu yao zhu yi shou ji xin xi le ，yi bian wei hou mian de tou su fan an shou ji zheng ju
yi shang can kao bai du bai ke jie ge shi ji xiu gai 。yi xia chun shou gong ，hai hai 。
zuo wei ke fu shou xian zui chong yao de yi dian ：gan qing 。yu gu ke gan tong shen shou ，zai kao lv dao gong si li yi de qing kuang xia zhan zai gu ke de li chang shang xiang wen ti ，gei gu ke zui da hua de man yi cheng du 。
ran hou jiu shi yi xie chang jian wen ti chang yong yu ，bi ru ：
wen hou ：qin nin hao wo shi lun wei bao luo qi jian dian ke fu __ hen gao xing wei nin fu wu 。(mei gui hua biao qing )(shou xian rang gu ke gan dao ta hen shou zun chong )
cui fa huo ：qin shi zai bu hao yi sai wo men zui jin de fa huo liang bi jiao da wo men jin liang dang tian fa huo zui wan di er tian fa huo (yi ge ke lian de biao qing ) (yi ban qing kuang xia gu ke hui da ying de ru guo you te bie ji de gu ke jiu ma shang xie chan zi fa le )
kuai di ：qin nin hao wo bang nin cha xun xia nin shao deng lei shi rang gu ke deng hou xia de wen hou yu ma shang cha xun xia ，ru guo you wen ti da kuai di zi xun (ru guo hen mang rang qing xian yi dian de tong shi bang mang xun wen )zhi hou hui fu gu ke 。
yi jia ：qin wo men de bao bao zheng zai zuo xian shi cu xiao yi jing shi hen da de she kou le suo yi bu neng zai you hui /bao you le e shi zai bu hao yi sai (yi ban qing kuang xia gu ke ye hui jie shou you yi ding yao you hui de gu ke jiu shi qing kuang you hui yi dian man zu gu ke de xin li ping heng yao qiu guo fen de gu ke wan zhuai hui jue (qin bu hao yi sai e zhe yi jing shi wo men de zui di jia le nin kan ke yi jiu pai xia lai bu ke yi de hua ji dai wo men xia ci ge zuo le bao qian
shou hou ：wan quan rong ru gan qing jin qu ，gan tong shen shou yi ding neng chu li hao !!
xue xi jing yan ：
ren duo shi bu yong zhao ji ，yi ge yi ge hui fu ，dui yu bi jiao ji shou wen ti ji lu xia lai ，bing tong zhi shao deng ，ren shao shi chu li 。
wen ti da duo dou shi yi jia cui cu fa huo xun wen dao huo shi jian cha kan wu liu xin xi ，zhe xie wen ti she zhi hao kuai jie yu hui fu ，da duo shu gu ke jie shi qing chu yi hou bian ke yi le ，ru guo gu ke hen sheng qi ，da ge dian hua guo qu ，shui ming shi qing yuan you duo shui ji gou bao qian ，tai du cheng ken xie ，yi ban ye jiu bu hao zai shui shen me le ，zui hou ji de di chu jie jue ban fa ，rang gu ke cai na 。
shou hou wen ti yi ding tai du re qing ，ru guo yu dao hen bu jiang dao li de gu ke ，bu yao chong dong ，deng dao leng jing xia lai xiang hao ban fa zai qu chu li ，gu ke ji ran lai zhao ni mu de shi zhao xun yi ge jie jue de shi qing de ban fa ，shi ji xin li mei you shang dang shou pian de gan jiao ，da dian hua shi gu ke you hua yao shui jiu rang gu ke xian shui ，na pa yi gou ye mei you ting jin qu ，jie shi qing chu ye shi bi yao de rang ji li jie yi xia ，zai dao ge qian ，rang ji jiao de you xie bu hao yi sai ，zai di chu jie jue ban fa xie shang 。
da ying le gu ke de jiu yi ding yao zuo dao ，yao bu jiu zhao jie kou tui tuo diao 。
shang pin mei you yi bai yi de bao zheng zhi liang ，bao zheng gu ke xi huan ，wen ti shi zai gu ke bu xi huan huo chu xian zhi liang wen ti shi chu li hao 。
zong jie qi lai jiu shi zai gong si he gu ke zhi jian xun qiu ping heng ，shi ke dou yao bao chi ping chang xin 。
dian shang ke fu bao gao zong jie pian 5
zuo ke fu xiao shou gong zuo ，shou xian yao le jie gu ke de xu qiu ，zhi dao ta men zai xiang xie shen me 。
yi 、le jie gu ke
zai wang shang gou wu de ke hu duo duo shao shao dou hui you dian xiang zhan xiao bian yi de sai xiang ，dang ran wo ye hui 。
gu ke lai mai ni dong xi de shi hou yi ban you zhe me san chong qing kuang 。
shou xian mai jia zai jia ge shang gen ni kai shi ya jia ，wen ni zhe kuan dong dong jia ge ke bu ke yi zai di dian ，gei wo dian she kou ，gu ke dou xiang mai dao zhi liang hao jia ge bian yi de bao bei 。shang jia yi ban dou bu hui ba ding hao de jia ge jiang xia qu ，chu fei yu dao jie ri zuo huo dong ，yin wei you xie shang jia de li run zhen de hen di ，ke fu shui le yi liang bian zhi hou gu ke ye bu zai jia ge shang zuo zheng za ，zhe shi ta men hui xiang ji ta fang mian de you hui 。ye jiu shi ，ji ran bu ke yi hai jia ，na gei wo mian you zen me yang ，ji shi ，zhe ye zai hai jia 。you fei de wen ti mei jia dou bu yi yang ，kuai di gong si gei de jia ge ye bu yi yang ，shang jia chan pin de xing zhi ye bu jin xiang tong ，suo yi yao shang jia mian you bi hai jia hai yao kui ben e 。
hai you ne jiu xiang yao mai jia song ge xiao li wu le ，ji ran bu neng hai jia ye bu ke yi mian you ，song ge xiao li wu zong de ke yi le ba ，jiu dang shi liu ge ji nian a !zhe yi ban mai jia dou hui zuo de ，yin wei cheng ben ye bu shi hen gao de ，song xiao li wu gu ke xin li ye gao xing 。ren zong shi xiang zhan dian xiao bian yi gei zi ji xin li an wei 。
wang shang mai dong xi bu xiang xian shi na yang ，kan de jian mo de zhao ，zong de rang ren liu ge xin yan ，gu ke xiang yao de ye shi ke yi li jie de ，ba zi ji dang zuo yi ge mai jia huan wei sai kao yi xia jiu hui zhi dao gu ke di chu de yao qiu ni ye hui di chu 。wo men zuo de hai shi fu wu hang ye ，yi ding yao you nai xin he re xin ，gu ke de man yi cai shi wo men de zhui qiu ，gu ke guan xin de wen ti ，jiu shi wo men jiang yao nu li zuo hao de gong zuo nei rong ，zhe yang cai neng shi xiao shou zuo de geng hao 。
er 、le jie shang pin
zuo hao ke fu gong zuo ，chong zhong zhi chong shi le jie zi ji suo yao xiao shou de shang pin de xing zhi ，zhe yang mai jia zai da suan gou mai shang pin de shi hou ，ni cai neng hen shun li de wan cheng xiao shou gong zuo ，ru guo ni bu le jie shang pin ，na me mai jia zai xun wen shang pin de shi hou ，ni jiu hui chu xian hui fu ting zhi ，hui fu xin xi su du de bian hua ，hen rong yi ying xiang mai jia de gou mai yu 。
hai you jiu shi yi ding yao ru shi de hui da gu ke suo di chu de wen ti ，bu yao ke yi qu kua zi jia de shang pin ，yin wei yi dan gu ke shou huo fa xian shang pin yu jie shao bu fou ，jiu hui chan sheng shi la gan ，hen you ke neng gei ni ge zhong ping huo shi cha ping ，na jiu de bu chang shi le 。ru guo mai jia huai yi shang pin pin zhi hao huai de shi hou ，ke yi jian yi mai jia can jian ping jia xin xi ，yin wei zhe shi bi jiao ke guan de ，da jia shui hao cai shi zhen de hao ，geng shi ni tui xiao de fang fa zhi yi a 。
san 、shou hou fu wu
zhe ye hen chong yao ，yao zuo hao zhi liang de ba guan ，tui huan huo de chu li 。yin wei nin mian dui de shi shang di 。
ba wo hao lao ke hu ，jian li yi chong ke hu de qun ti ，zhe yang hui shi ban gong bei 。
dui yu jing chang lai de gu ke ke yi biao shang ji hao ，xia ci lai de shi hou ke yi gei ta you hui huo zhe mian you zhi lei de ，yin wei zhe yang ke yi dai dong chan sheng xin de gu ke 。yi ban gu ke jiao de dong xi hao dou hui jie shao gei zi ji de peng you huo zhe tong shi ，huo zhe bi ru mai yi fu ，tong shi jiao de zhe yi fu hao kan ，wen zai na mai de ，zhe shi xin de ding chan bu jiu lai le ma 。suo yi zai liao wang wang de shi hou yao yong xin ，zhen cheng de wei gu ke fu wu ，rang ta men zhen zheng gan jiao dao shang di de dai yu 。
zuo hao wang dian xiao shou yao zhang wo ji qiao ，bu shi sui sui bian bian jian jian chan chan jiu ke yi zuo cheng de ，yao duo xue xi shan yu zong jie ，zhe yang cai neng rang gong zuo geng jia shun li liu chang 。
zhi shi jian duan de zuo le yi xia zhe liang ge yue de zong jie ，yi hou hai yao zai jie zai li ，jia you ha !
dian shang ke fu bao gao zong jie pian 6
yi ge hao de tao bao ke fu wang wang neng liu zhu hen duo ke hu ，cu cheng hen duo jiao yi ，gei gong si dai lai li run ，shi gong si cai fu de zui zhi jie de chuang zao zhe 。ou ran de ji hui wo gan le tao bao ke fu zhe ge gong zuo 。bu zhi bu jiao yi kuai ban nian le ，gan jiao shi jian ting kuai de ，yi zuo yi tian ，yi ge xing ji ，yi ge yue jiu zuo mei le 。
you shi gan jiao ting hao de ，bu yong gan shen me ，dan you gan jiao tai ku zao le 。dan xue de dong xi hai zhen shi bu shao de ，peng dao de ren ye shi shi fen you qu de ，yin wei mai jia lai zi wu hu si hai de 。shang ban de di yi tian ，wang wang gua zhao ，ke shi mei you ren yu wo jiao tan ，fan fu de fan yue zi liao ，shou xi chan pin ，ke shi hao xiang mei you ban fa ji yi shen ke ，peng dao wen ti de shi hou hai shi mo cong xia shou ji de gang lai de shi hou ，di yi ci jie chu tao bao ，jiao de ta shi na me de mo sheng ，dan shi wo xiang xin dui yu mai yi fu ken ding bu mo sheng ，ke shi ta he xiang xiang zhong de jiu shi na me de you cha bie ，di yi ci rang wo men kan wang xie shang de yi fu ，wo dou kuai meng le ，yi fu man mu lin lang de zai dian nao shang gun dong ，yan jing kan hua le 。di yi tian shang ban shi hou ，lao da rang wo men shou xi shou xi yi fu ，shou xi le yi xie jian chan de yi fu hou ，rang wo men kan kan zen yang he ke ren gou tong ，gou tong hen chong yao ，kan zhao ta men yong zhao shou lian de shou fa he yu qi ，wo bu de bu dai le ，ta men he mei ge ke ren liao tian shi dou yong le "qin "zhe ge ci ，hen xi xin de he wo men jie shi le qin zhe ge ci de han yi ，wo men ye hen xu xin de xue xi le ，ji xia le ，wo men cai gang gang kai shi jie chu ke fu zhe ge hang ye ，hen duo dou bu dong ，hui da dian jian chan de wen ti dou shi ta men xian jiao wo men ru he ru he hui da ，shi jian chang le wo men ye you zi ji de jian jie le ，xian kai shi de ji tian ta men dou hui jiao wo men zen yang ying fu bu tong de ke ren ，gang kai shi zuo ke fu he ke ren gou tong shi mei gou dou yong shang le "qin ，nin hao ，"zhe ge ci ，dian chang shui bing bu yi ding mei gou dou yao yong de shang ，kan ni zai shen me kuo dang de shi ji yong jiu ke yi le 。ting le dian chang de jian yi ，fa xian zhe yang hao hen duo xi ，jian jian shi jian chang le ，wo men zi ji ye neng he ke ren gou tong le ，ru guo bu dong de wen ti jiu zai wang wang shang xun wen dian chang huo zhe ji ta tong shi 。
zai zuo ke fu ji jian ，wo chang chang hui yu dao gu ke shui zhe ge dong dong neng bu neng you hui ，ke bu ke yi bao you deng deng zhi lei de wen ti ，ben shen wo zi ji ye hui cong wang shang gou wu ，mai dong xi xiang mai shi hui ，zhe ge wo ke yi li jie ，yin ci neng gou li jie ke hu de xin qing ，dan shi wo xian zai de li chang bu tong le ，bu zai shi yi ge gou wu zhe er shi yi ge xiao shou zhe ，dang ran shi neng zai bu you hui de qing kuang xia cheng jiao ，xiang zai bu you hui de qing kuang xia cheng jiao ，dui yu zhe lei wen ti dang ran bu hui tong yi ，yi dan tui rang ，gu ke hui ren wei hai you geng da yu de ke yi hai jia ，suo yi ，zhen dui ci lei wen ti ，wo jiao de tai du yao he shan ，wei wan de gao zhi dui fang bu neng gou you hui de 。yao gao su dui fang wo men suo you de bao bei jia ge dou shi shi jia xiao shou ，jing qing liang jie ，dui yu zai fa huo zhong cun zai de wen ti ，gei gu ke dai lai ma fan de ，na jiu zhi you pei li dao qian ，cheng ren cuo wu ，zai de ke hu mian qian zhuang ke lian ，yi ban ren dou shi hui xin ruan de ，wo ye shi qin shen jing li de ，bu guo ke hu ji ben shang dou shi man liang jie de ，shou dao huo hou jiu hen man yi de lai gao zhi le 。hou lai wo men jiu man man kai shi shou xi le yi xie mian liao ，di yi ci ren shi zhe me duo de mian liao ，yi qian mai yi fu cong lai dou bu zhi dao mian liao zhe ge ci ，kan zhao na yang hao kan jiu mai le ，ye bu hui qu xiang wei shen me yi yang de yi fu jia ge cha zhe me duo ne ，xian zai zhong yu zhi dao le ，shen me mian liao hao ，shen me mian liao tou qi ，you dan xing ，mian liao bu yi yang jia ge ye bu yi yan ，xian zai dui dian li de yi fu dou you le da zhi de le jie ，ye zhi dao le cong na jia jin de huo pian xiao ，na jia de pian da ，an ge kuo de che cun gei ke ren tui jian yi fu 。
gang zuo ke fu de shi hou tui xiao chu qu yi jian yi fu fa xian zi ji hen you cheng jiu gan ，hou lai man man de yong zhao shou lian de yu qi he fang fa tui xiao geng duo de yi fu chu qu ，he ke ren gou tong shi yi ge duan lian ren de nao li ，ying bian neng li ，shui hua de ji qiao ，tong shi ye duan lian ren de nai xin ，yao xi xin de dui dai mei yi ge ke hu ，rang mei yi ge ke ren xing zhi bo bo 、man zai er gui 。qi chu zuo ke fu de shi hou he ke ren gou tong de shi hou hui fan yi xie cuo wu ，bi ru ：you shi hou zai mi mi hu hu jiu da ying gei ke ren bao you le ，you shi hou xi li hu tu de jiu da ying gei ke ren jian qu duo shao duo shao qian 。jing chang you xin shou hui fan de cuo wu ，jing guo dian chang de zhi dao ，zhe xie cuo wu yi dian yi dian de gai bian ，yi zhi xian zai dou mei you chu xian zhe lei de cuo wu 。zui chang jian de cuo wu mo guo yu fa cuo huo 、tian cuo kuai di chan hao ，yi fu zhi liang bu guo guan ，zhe xie cuo wu ji ben shang shi mei ge tao bao ke fu dou hui fan de cuo wu ，zhe xie wen ti hui zhi jie ying xiang dao gong si 、ge ren yi ji ke ren de qing xu deng deng de wen ti ，suo yi wo men zai zuo ren he shi qing de shi hou dou yao zai xi ren zhen ，sui ran zhe xie wen ti hai shi cun zai ，bu guo jing guo wo men bu xie de nu li ba zhe chong ji lv jiang dao zui di ，zheng qu bu hui chu xian zhe xie wen ti 。di yi ci jie chu ku fang de shi hou fa xian ku fang ye shi yi ge zhong xin dian ，wan liu ke ren de xin yi bu fen dou shi shu yu ku fang de ，zuo ku fang zhu guan ye shi yi ge jian nan de zhi wu ，di yi ci da kuai di chan zi ，di yi ci fa huo jian cha yi fu zhi liang ，yi fu de zhi liang hen chong yao ，shao you dian xia ci ，wo men jiu can le ，tian xia zhi da ，shen me yang de ke ren dou you ，ba yi fu de zhi liang jian cha ge ge ，zuo dao mo mo yi shi ，zhe yang cai neng bao zheng lao gu ke de hui tou lv ，ku fang di er da ren wu jiu shi sui shi jian cha ku cun ，zhe yi dian zuo de bu hao ，wo men hui liu shi hen duo ke ren de ，you xie ke ren jiu shi xi huan zhe kuan de ，mei you ta ye jiu bu yao le ，you de ke ren bi jiao sui he huan bie de yan se he kuan shi ，dan shi ke ren xin li zen me xiang de wo men ye mo cong cai ce ，ye hu cong zhe li jiu liu shi le hu duo de hui tou ke le ，zai ku fang zhe yi fang mian ne ，zheng li ku cun sui shi geng xin ，jian cha zhi liang ，que bao mo mo yi shi ，zhe jiu shi ku fang bu neng you si hao de cha yi 。
di yi ci zheng li ku cun ，fa xian zhe zhen de shi yi ge xiao hao ti li de huo ，wo lai zhe ti hui dao le tai duo le di yi ci ，wo zhen cheng de xie xie ni men gei yu de ji hui he xi xin de jiao dao ，di yi ci zai wang shang kan yi fu ，di yi ci he he ke ren gou tong ，di yi ci shou xi ge chong yi fu de mian liao ，di yi ci le jie yi fu de bu tong kuan shi ，di yi ci gei ke ren da dian hua ，di yi ci fan cuo ，di yi ci cha huo 、fa huo ，di yi ci tui xiao chan pin ，di yi ci xue hui zai wang shang mai bao bei ，di yi ci le jie kuai di gong si ，di yi ci ting dao zhe me duo de fang de ming zi ，hai you di yi ci zuo fan ，hai hai ，tai duo tai duo de di yi ci ，zhen de fa xian wo xue dao bu shao dong xi ne ，ba wo suo xue dao de dou shou gui ji yong ，wo cong lai dou bu hui min gan wo mei you jie chu guo de dong xi ，wo xi huan tiao zhan zi ji ，yue shi xin xian de shi wu ，wo yue shi gan xing qu ，yue shi xiang qu chang shi ，zong ran zi ji yi dian ye bu hui ，ye bu le jie ，shi bai le ye bu hou hui ，"shi bai shi cheng gong zhi mu "ren bu ke neng shi yi ci jiu cheng gong de ，kao hen duo de mo nan ，jian jiang de yi zhi yi ji ji ji jin qu de xin ，yi ding jiu hui cheng gong de ，"bu fang qi ，bu tui su ，bu ban tu er fei ，jian chi dao de ，xiang xin zi ji "zuo wei wo de zuo you ming ，yi zhi gao jie zhao zi ji ，wo men tong shi zhi jian dou ge li fen gong ，zai fan mang de shi hou ，ye ji ji de hu bang hu zhu ，wo men dou shi fei chang yao hao de peng you ，zai zhe yang yi ge he xie yu yue de huan jing zhong gong zuo ，zhen de shi yi jian hen kai xin de shi qing 。zai lai shui shui wo men de zhang gui ，ta dui wang lao xiao shou de shou xi du zhen de rang wo men jing ya ，ta hui ba suo you de jing yan dou gao su wo men ，cong bu bao liu ，ta rang wo men dong de le hen duo tao bao de men dao ，xue dao le hen duo dong xi 。
ta dui wo men yuan gong ye hen guan xin zhi chi 。wo men bei gan dao xing fu ya 。zai wang shang jing chang hui yu dao hen mo liao de gu ke ，jing chang hui bei wen dao yi xie hen bai chi huo zhe bu shu yu wo men neng gou jie da de wen ti ，dan shi gu ke jiu shi shang di ，zhe zhen de shi hen zhen shi de ti yan 。zai wang shang ，yin wei bu shi mian dui mian de jiao liu ，gou mai guo cheng zhong jiu zeng jia le yi ding de nan du ，suo yi wo men de yu qi yi ding yao fei chang cheng ken fei chang li mao ，mo lun gu ke zen me shui ，zen me wen ，wen shen me ，wo men dou yao yi bai fen zhi liang bai de nai xin he liang hao de fu wu tai du rang ta men gan dao you chong dang shang di de gan jiao ，wo bu zhi dao bei wo fu wu guo de gu ke dui wo de yin xiang shi zen me yang de ?
shi fou jiao de wo shi yi ge ge ge de ke fu ren yuan ，dan shi jiu wo zi ji lai shui ，wo jiang wo de re qing dou tou ru dao le shang mian ，ji shi xian shang wo shou le wei qu hai zai bu ting de gei gu ke jie shi he dao qian ，na pa zao cheng ta sheng qi de yuan yin bing bu zai yu wo ，xian xia ye hen mei pin de he tong shi men yi qi ma gu ke de diao nan he bai chi deng ，wo xiang shui de shi jin guan zhe yang ，dan shi wo reng ran hai shi na chu le wo suo yi de nai xin wei mei yi wei gu ke jie da he tui jian ，ji ran shi xiang lai xue xi de ，wo xiang duan zheng tai du ，mo lian yi li shi xiang dang chong yao de 。shou xian shi zhi dao le zuo shi yi ding yao you ren zhen de tai du ，yao bu ran rang ni zai duo zuo yi miao ye jiao de shi chong she mo 。ji ci ，shui hua yi ding yao hen xiao xin jin shen ，shen me jiao zuo huo cong kou chu ，zuo ke fu jiu shi huo cong shou chu ，ru guo shi ni bu que ding de shi qing yi ding bu neng mao mao ran de hui da gu ke ，geng bu neng gei gu ke ren he cheng nuo ，ye bu neng an zhao zi ji de zhu guan pan duan lai gao su gu ke yi xie shi qing ，bi ru chan pin de yan se deng min gan wen ti ，zhe xie kan shi hen xiao de wen ti ，wang wang jiu shi zhu cheng da cuo de xi jie ，hen duo gu ke huo hu jiu hui yin wei ni de yi gou bu zen me ming bai de hua yu he shou hou huo zhe ji ta ke fu jiu jie hen jiu ，zui hou jiang chi bu xia gei gong si zao cheng yi ding de sun shi ，yin wei wang wang shang yi zhi dou shi you liao tian ji lu de ，mei ge ren dou you zi ji de ke fu hao ，suo yi ze ren dou shi jing xi dao le ge ren ，shi shei chu de cuo dou shi you ju ke cha de ，wo dui zi ji de yao qiu bu gao ，qi ma yao zuo dao dang gu ke he wo men de gong zuo ren yuan de jiu jie wen ti de shi hou bu hui shui shi wo gao su le ta ke yi zen me yang zen me yang ，chu fei shi zai cha liao tian ji lu de shi hou shi wo chu le cuo ，jing guo zhe me chang shi jian le ，hui da ke fu wen ti wo ye shi hen jin shen de 。
bu xi wang gu ke zai ping jia de shi hou shui ke fu de tai du bu hao ，zhi qiu zi ji bu yao fan cuo ，bu gei gong si dai lai ying xiang 。zai gu ke mian qian mei you diu gong si de lian 。mei tian shang ban de nei rong chan diao ，chong fu xing hen jiang ，te bie shi gang lai de hou ji tian ，ji ben shang jie dai de ji wei gu ke dou shi xun wen fa huo wen ti 、tui huo wen ti 、fa cuo huo wen ti 、tui kuan wen ti deng deng ，dou shi you dian lai zhao ma fan de gan jiao ，ji shi ye bu neng guai bie ren zhao ma fan ，que shi shi wo men zuo de bu dao wei ，zhe ye shi mei you ban fa de ，huan wei sai kao yi qie dou ying ren er jie le ，wo men zuo ke fu de dou she zhi le hen duo de kuai jie hui fu yu ，dang gu ke xun wen de shi hou chu le yao di yi shi jian hui fu shi wai ，hai yao le jie dao ta dao de shi wen shen me ?hou ji de gu ke ji ben shang dou shi wen fa huo wen ti ，suo yi di yi shi jian le jie dao ta de huo wo men you mei you fa chu ，ran hou jiu shi zhun bei hui da ta shi you yu shen me yuan yin wo men mei you ji shi fa huo ，bing ju dao qian ，you yu wo men de gong zuo bu dao wei gei gu ke zao cheng de shi wu deng ，ji shi you shi hou gen ben bu shi wo men de yuan yin ，dan shi dao qian ye shi bi xu de 。zhi you ni shou xian cheng ren le cuo wu hou ，gu ke ta jiu hui jiao de ni de tai du rang ta man yi ，ru guo hai ji xu zhao ma fan jiu shi zi ji de bu dui le 。
hai you fa xian de yi ge gong zuo ji qiao jiu shi zhuai yi gu ke de zhu yi li ，ben lai ta shi lai zhi wen ni wei shen me hai mei you fa huo ，yin wei ta bao bao yao ji zhao chuan ，ji zhao yong huo zhe shen me yuan yin hen sheng qi de shi hou ，wo men jiu ke yi jin jin zhua zhu ta suo tou lou chu lai de xin xi ，bi ru gong xi ta bao bao sheng ri kuai le ya ~~zhu ta bao bao jian kang ping an ，huo zhe shui ta bao bao ken ding fei chang fei chang ke ai deng suo wei de hao hua de shi hou ，mo lun ta shi ba ba hai shi ma ma ，dang you ren kua ta hai zi de shi hou suo liu lou chu lai de zhen qing he bao rong dou shi ken ding de ，zai jia shang zai kua jiang hou de yi fan dao qian de yu gou ，ta ken ding jiu hui fang song gang kai shi lai de mu de ，ji er zhuai bian wei zai deng deng ba zhi lei de ，wo shi zhe qiao zhen de shi lv shi bu bai ya !fei chang zou xiao ，hai you jiu shi gei gu ke dao qian shi yu gou zhong biao xian chu lai de zhen cheng ye wang wang shi zui neng da dong gu ke de ，dang ni gan xie ta de liang jie shi song shang yi ge mei gui hua de biao qing ，gu ke de xin qing ye hui yi xia zi bian hao ，suo yi wen ti ye hen hao jie jue le 。dan shi zhe shi zhong shi zhi biao bu zhi ben de ，zui zhong de wen ti de bu dao jie jue wo men ke fu mo lun zen me dao qian zen me tuo zhu gu ke kuan jian dou shi duo yu de ，yi ci liang ci hai ke yi ，dan shi duo ci de hua ren he yi ge ren dou mei you nai xin le ，suo yi ren he yi ge huan jie dou bu neng chu cuo ，bi xu dou lian guan qi lai cai hui you cheng gong 。zuo ke fu xiao shou gong zuo ，shou xian yao le jie gu ke de xu qiu ，zhi dao ta men zai xiang xie shen me yi 、ke fu ren yuan yao qiu 1、xin li ding wei hao ，ming bai zi ji de gong zuo xing zhi ，dui dai ke hu de tai du yao hao ，ju bei liang hao de gou tong neng li ，you yi ding de tan pan neng li ;2、dui wang dian de jing ying guan li ge ge huan jie yao qing chu (bao bei bian ji shang jia ，xia jia ，tu pian mei hua ，dian pu zhuang xiu ，wu liu deng )，3、shou xi ben dian de bao bei ，cai neng hen hao de gen gu ke jiao liu ，hui da gu ke de wen ti 。bi ru shui xiao dian shi zhuan mai nan tong nv tong kuan shi de fu zhuang ，ke fu jiu yao le jie yi xia nei rong ：dian nei shang pin de fen lei ，shou xi ge ge kuan shi de yi fu de mian liao ，che cun ，hao ma deng ，bi ru shui gu ke fa le zhang tu pian gei ni ，ni jiu ying gai hen kuai de fan ying guo lai ，gai bao bei zai na ge lan mu li mian ，da kai bao bei ，cha kan xiang guan xin xi ，deng dai gu ke de di wen ;4、qin kuai ，xi xin ，yang cheng zuo bi ji de xi guan 。
