物业管理工作心得体会总结（稿件18篇）4-8-71

写心得的过程就是对学习的新知识点进一步加深学习，帮助自己对学习到的新知识有一个更加深刻的理解和记忆。这里提供优秀的物业管理工作心得体会总结，方便大家写物业管理工作心得体会总结参考。

物业管理工作心得体会总结篇1

作为物业客服专员，我的工作职责主要是将学到的理论知识用于指导自己的 实际工作，尽最大努力处理好，协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，保持公司良好的形象。

在这几个月的工作中，我总结出一些工作经验：首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作：分析、调查问题的原因;若问题有涉及物业管理的相关法律法规，应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法;最后当然是具体方法的落实。工作结束后总结每次处理经验，为日后的处理相类似问题做基础。投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。

在此基础上，通过经理及同事的指导和帮助，建立一个工作步骤可以使工作尽量做到最好。明确业主不总是对的，但永远是最重要的;完全满足业主的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。预防在先，充分做好达到要求的各种准备，积极预防所有可能发生的问题。在处理问题中要第一次就做对，不能把工作过程当试验场。强化培训，对自己的专业知识要补充再补充，使我的工作尽可能的做到最好。定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正，并及时向经理提出制定相应的预防措施。以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。规范操作：进一步完善操作规范，提高工作效率，合理运用管理软件，使工作难度简化。

没有物业投诉其实是每个物业企业的愿望，也是我们物业公司的愿望，也是我的一个愿望。可是真正能够达到这样的物业企业是没有的，因为业主的心理和行为是公司无法确定的，公司和我们工作人员只能通过努力增加自己服务的质量，提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。无投诉是每一个物业公司追求的目标，它要求物业公司能够完完全全地为业主服务，业主就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。只有这样我们才能更好的为业主服务。在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心。

在实习过程中知道了工作的辛苦和喜悦。通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密结合。在学校中我们只能学到理论知识，而真正实践了才知道理论知识只是一个指路的灯，而路还是要自己去走。实习增长了我的知识和才干，我发现在学校学到的知识很不够，有些课程的学习还远远不够，该学的还有很多，发现不足主动去补，在工作中边做边学，会受益匪浅。

实习期间，让我学到的不仅仅是专业上的知识，也让我学到了与人共事，与同事和领导沟通交流的方式。在学校长大的我，对社会的接触总是很少，也总有许多格格不入的地方，对这种相处方式不够适应。在中维物业管理公司生活的这段日子，让我理解了在社会上生存和为人处事的方式方法，这段经历给了我很深很大的影响，我知道在工作和学习中自身还存在着很多的不足和缺点，这让我会本着谦虚进取的态度，在这条道路上走下去。

这次实习中除了了解了很多关于物业服务管理方面的知识而且还认识了很多朋友、老师，我们在一起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触才会更加了解工作的实质、经验、方法。也正是因为他们的帮助我才可以快速的融入到工作中去。今后在从事物业管理工作中，我还需要不断积累经验，学习新的知识，做一个优秀的物业管理人员。

物业管理工作心得体会总结篇2

通过这次学习，结合自己对公司现状的理解，觉得我们的确存在很多问题，这些问题如果不解决，肯定会影响公司的发展。其中，我们公司与z相比，在很多方面存在明显的差距，建议公司重视以下问题：

一是我们的管理制度和专业流程不够严谨，我们的制度有一些，但根本形不成系统。我们现有的制度和工作程序在物业管理的专业度上还存在很多不合理、不规范和不健全的地方。而制度与流程规范是公司运作之本，需要我们努力来完善。

二是我们的专业人才缺乏，公司缺乏zz主任那样能够一专多能、独挡一面、正直稳沉的行政人才，缺乏专业的人事、品管、财务方面的管理人员，尤其在物业管理方面缺乏精通业务的骨干力量。现有的管理人员也大多无管理经验或不敢管不善管，甚至还存在置公司的利益不顾而一味地搞庸俗化的人际关系来减轻自己的工作压力、逃避作为管理人员应该付出的努力的现象。

三是我们目前在执行力方面存在不足，z总良好的意图往往在往下传达和执行中大打折扣。很多我们自己定下的标准和制度、程序都不能被按要求来执行，工作任务得不到及时完成，人浮于事、事浮于面。

个人以为，这些问题都需要我们尽快解决，使公司能够增强实力，更上一层楼。

当然，我们也有我们的优势，我们有良好的工作环境、有一批跟随公司发展起来的员工队伍，有一些超常规发展的经验，有集团强大的实力背景，更有z总这样亲力亲为的带路人，在z我处处听到跟z总接触过的z公司管理人员对z总的敬佩，包括z总z总都齐声赞扬我们有z总这样勇于开拓的总经理是公司的最大优势，也正是因为有z总人格魅力的感召，z公司从上至下对我们都尊敬有加。

通过这次学习和考察，感受到z与外地在经济发展上巨大的差距，也看到了差距中存在的发展机会，建议公司争取在集团支持下理顺管理体制、轻装上阵，积极实施向外扩张拓展的战略，把握发展机遇，把公司做大做强。

由于本人水平有限，看问题的角度定有偏颇失当处，本总结报告仅代表个人看法，表达自己受公司委派出外学习后的一些良好愿望。

物业管理工作心得体会总结篇3

我从20__年开始从事物业管理这一行，到现在已经是第11年了，并且慢慢的喜欢上了这个行业。物业管理是一项平淡而又艰巨、繁琐又需细心的工作。通过十多年的物业管理服务实践，我逐步认识到物业管理是一个与业主相互理解、相互支持、相互信任的行业，只有具备了这三个条件才能服务好业主，给业主创造优良的生活环境，提高业主的生活品质。

进入亿城我先后经历了北京万城华府项目---亿城高端别墅项目，北京颐园项目---亿城北京开发的第一个项目，天津水畔花园项目---亿城天津开发的第一个项目三个物业项目。20__年8月出任天津水畔花园项目总经理之时重重困难。我的性格是属于那种不服输的，心中有目标、全身心投入到工作中，身先士卒、敢想敢干，很快便融入了天津这个大家庭，得到员工的了解、信任和支持。我经过多方走访、了解小区情况及业主的要求，层层召开会议研究落实整改工作方案，充分发挥团队作用、发挥每个人的优势，努力提高工作效率。凭着“苦干、实干加巧干”的工作理念在不到三个月时间，解决了许多历史遗留问题，使水畔花园发生了很大变化，赢得了业主的信赖。

成绩的取得感谢亿城地产公司及物业公司各位领导和同事的大力支持和帮助，下面我把自己在水畔花园项目工作的一些心得体会和与家交流一下。

一、 服务意识的培养

要把服务工作做好，必须提高我们的服务意识。也就是要我们清楚地知道物业管理是服务行业，物业管理企业不是政府的管理机构，是与业主具有平等关系的服务单位。服务水平作为业主考核物业公司的唯一标准，服务的好，可以得到业主的认可，服务的不好，得不到业主的认可，最直观的就是物业费收不上来。

拿车辆的管理来说吧，一直以来，水畔花园车位数都不能满足小区户数。以前管理混乱，乱停车现象严重，极大影响了小区环境和交通安全。通过物业加大管理力度，在延续以往抽签模式基础上，做到公平公正，管理有序。同时，还协助安排部分无车位业主，把车停在小区对面的停车场，缓解了小区停车难问题，让大多数业主满意，受到业主的一致好评。也就告诉我们服务意识的转变，会使我们的物业管理服务工作更好的开展。二、 增强人员稳定性

实事求是的说：我来的第一天客服主管就离职了，不久工程主管也离职了，后来安全主管也走了，面对物业管理情况窘迫的水畔花园，很多人选择了离开。地产公司和物业公司领导给予大力支持，为工程部新招了一个技工，还从北京借调过来一个工程经理，优化了天津项目的人员配置。，我坚信“领导的支持是我做好工作的前提和保证”。为了稳定队伍，我对下属生活上关心、爱护，工作上指导、帮助、教育和鼓励，极大提高了团队的凝聚力，增强了人员的稳定性。员工也因此个个对未来充满了信心。

三、 通过学习培训，提升员工素质

学习培训是适应工作的过程，同时，也就是调动积极性的过程。向书本学习，向模范学习，向先进经验学习。通过学习、实践;再学习，再实践。对本职工作积极主动，善于发现问题，认真分析、判断找出原因并妥善处理，把学习的专业知识、技能，应用到实际服务中去，经过实践逐步提高服务质量，不断提高员工解决问题的综合能力。 为业主提供标准化、规范化、科学化的优质服务，让业主感到满意，需要一批有工作能力、有较高综合素质的员工。物业管理服务工作，看似简单，零星琐碎，实则涵盖了方方面面的知识和技巧，以及判断、分析和解决问题的综合能力。日常安全、消防、保洁、绿化和维修等各项工作，都要具备相关知识和动手能力，每项工作必须扎扎实实落实到位。我们物业公司的服务内容较多，涉及的工种也较多，为此，与业主打交道，自身行为的规范包括服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切等，都是我们员工素质的体现，同时也是业主衡量物业公司服务水平高低的一个重要标准。拥有一支业务水平高、自身素质强的管理队伍，需切我们不断地学习培训、实践。

四、 建立明确、合理的责任制，增强管理协作能力

目标的实现需要每个部门、每位员工发挥积极性。目标应落实到各部门、个人目标上。因此，赋予每位员工明确的工作任务和责任，制定具体、明确、严格的考核办法，使责、权、利有机统一起来，就可以保证目标任务的落实和完成。并有效地引导员工的行为方向。责任制度必须系统周密，每一层次、每一部门、每一个人都应纳入各个相应

责任制度，目标要逐级分解落实，体现合理分工协作。大家团结协作，工作有落实，服务质量自然也就有了保障。

五、 加强与业主的沟通

我们物业公司搞好服务的另一个关键，就要在提高服务质量的同时，加强与业主的联系，听取他们意见。了解他们的需要，对我们物业公司有哪些意见和建议。解决好业主问题并及时给予回复，让业主知道我们物业公司在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解业主的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。

业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田;只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理工作服务品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与业主关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给业主，对业主多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着业主对物业管理工作的信赖，同样也传递着物业管理工作人员对业主的关怀。

来到亿城工作已三年了，对亿城的印象颇深，上市企业公司具有独特的战略观点、成型的管理体系、稳定且高效的员工队伍，执行力、预见力在同行业当中都是佼佼者。总而言之，工作前“计划管理”到位，工作中“倾听改进”及时，这样工作才能高效、准确。

物业管理工作心得体会总结篇4

随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供客户满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往客户对服务的认可源于提供服务者的真诚。在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。面对形形色色的人，工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈，这就要求我们针对不同性格的人，采取不同的处理方式，还要有一定的忍耐性。

在工作中有的同志受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，甚至动粗，这样即使赢了事实却输了客户，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家暖气不热，我窝不窝火?如果是我家有车进不了自家小区停车场，我烦不烦?往往客户的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着业主事情无小事的原则，认真对待，耐心解答，往往在细节小事中更能体现出服务的真诚，更能感化业主。

有一件小事，让我感触颇深，让我体会到了真诚的重要性。那还是四年前，我刚刚踏上物业管理工作岗位，一天晚上值班，7点左右，突然有一位女客户打来电话，着急地说：“哎，物业，我家怎么停电了?”我请她稍等，马上联系了维修人员上去查看。不一会儿那个大姐又打来电话：“你们怎么回事呀，这点儿小事都办不了，我这赶着写资料，明天还要交，写不完谁负责呀，你们还能干什么呀，收钱时都出来了……”当时我心想，我又没招惹她，跟我急什么呀!这时去维修的那个电工师傅也回来了，脸色也不好看，嘴里还说着什么，我忙示意他停下，这时那边的“机关枪”还在响个不停： “你们甲级住宅就这么服务，你说吧，怎么办?”被骂的晕头转向，我深吸了一口气，保持平和态度说：“您稍等一下可以吗，维修师傅回来了，我问一下他到底有没有解决方法”。在争得她同意的情况下，我挂了电话。

“别管她，我刚才上去了，就是她家电表没电了，电卡里也没储备，让我大半夜的给她买电去。这么晚，上哪买去呀(那时银行还没开通夜间售电业务)。再说了，能买也不是咱们管的事。让我给她家短接根线，这不是开玩笑吗……”听了维修师傅的话，我也有点儿犯难，是她家电表没电，又没事先储备电字，原则上跟我们一点儿关系没有，可作为小区 “管家”这话不能说出口。想了想之后，我主动把电话打了过去：“您好，__女士吧?” “我是”。我接着说：“我详细咨询了电工师傅，非常抱歉，停电是由于您家电表没电了，可您又没提前买出备用电，那就没有办法了，即使我们现在想替您去买，银行也关门了，他们晚上不售电”。“那怎么办?” 听得出，她的声音已经不像最初那么厉害了。我接着说：“我有个办法，不知您愿不愿意?”“什么办法?”她有点儿兴奋地说。“您来我们管理处写吧，我们这24小时有人，可以帮您找一间安静的办公室，不知您是否方便?” “这个……不能先临时帮忙拉根线吗?”“不行，这个违反供电局规定，发生事情是要负法律责任的。而且私拉电线对您及周围邻居也不安全。大姐，我相信这个道理您肯定比我懂得多”。她犹豫了一下“好吧，我呆会儿去你们办公室。”挂了电话，我松了一口气。10多分钟后，电话又响了，还是那个大姐：“小姐，谢谢你啊，我想了想，太晚了不方便，就不去你们办公室了，明天我早点儿起去单位写，刚才着急，说话有些不好听，你别介意啊!”“您不来了，好吧，没关系，下次您充完电后，最好提前买出电字来备用，或时常看一下电表，50字以下，它会闪。”我提醒道。“好的，好的，谢谢!”

虽然这件事只是工作中的一个小插曲，但我用自己的真诚赢得了业主的谅解与认可，这使我懂得，真诚为客户服务是换取客户信任的源泉，有时候真诚的关怀往往比口若悬河更加有效。遇到问题，只要有个积极解决的态度，就获得了大多客户的认可，概括来说，就是“迅速接触，查明真相，讲清道理，给出答案”。 本文章来自：『博蕾文秘资源网』

业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田;只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对顾客负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着顾客对物业管理的信赖，同样也传递着物业管理人员对顾客的关怀。

物业管理工作心得体会总结篇5

通过这段时间对物业管理条例的学习，对物业行业管理和相关法律法规、责任、义务的界定有了更深刻的理解：

一、进一步明确了业主大会和业主委员会之间的权利、义务和职责。

业主大会是为实现对物业的自我管理，代表和维护全体业主在物业管理活动中合法权益，为了便于多个业主形成共同意志，保障物业管理活动的顺利开展而组成的自治组织，是物业管理活动中的最高权利机构，对物业管理区域内的共同事项做出决定，享有对物业管理公共事物的决策权。《条例》明确了业主产权人在业主大会上的投票权数的界定；《条例》规定，物业管理的重大事项由业主大会讨论和决定，业主大会由全体业主组成。

二、进一步规范和明确了物业管理及纠纷事宜--引入第三方评估公司

条例第七条明确写出业主大会和业主委员会、建设单位、物业服务企业可以委托物业服务第三方评估机构，开展物业项目承接查验、物业服务费用、物业服务质量评估活动，此项可以使物业管理过程中平衡各方关系，各项事宜均可落地实施。

三、明确了物业管理企业、业主大会与社区、街道的关系。

社区居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，它的职能大都带有社会公共性。业主大会是业主们由于共同财产关系而形成的共同利益群体，它的职能主要是民事性的，它与社区委员会在性质、职能、权利基础等多个方面，都存在着根本性的差异，但是业主、业主大会要维护好自己的权益，离不开当地居委会的指导和帮助。物业管理企业，是具有物业管理服务范围，并经工商行政部门登记注册取得营业执照，接受业主大会的委托依照《物业服务合同》进行专业化管理，实行有偿服务的企业。

业主大会是代表和维护物业管理区域内全体业主合法权益的自治组织，物业管理企业与业主大会之间是互相依存、相互作用，缺一不可的关系，是在物业管理专业化管理与业主自制管理相结合的高度同一。

他们之间的关系是选择与被选择、服务与被服务、聘任与被聘任的关系。物业管理企业服务的好坏在社区建设，尤其在社区服务业的发展中具有重要作用。业主大会、社区委员会、街道、物业管理企业在根本目标上是一致的，都是为了给业主创造良好的生活居住环境。以往由于缺乏对社区委员会的认识，理不顺相互关系，造成诸多物业管理活动中矛盾。因此，《条例》规定，在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受监督。住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知相关的居民委员会，并认真听取居民委员会的建议。

要努力创建物业管理与社区建设良性互动的新机制，就要求物业管理企业、社区委员会、业主大会共同努力，只有物业管理与社区建设共进，以物业管理服务推动社区服务发展，才能创造出管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的现代化居住环境。

通过对物业管理的条例的学习，和以往工作经验的进行对照总结，能够深刻的了解自己工作中的不足，进行及时查漏补缺。

物业管理工作心得体会总结篇6

时光荏苒，转眼间我已经在物业实习近五个月的时间了，非常感谢公司领导的关心与指导，以及同事之间团结愉快的合作。五个月的实习让我学到了不少也提高了很多，我感到书本上学到的理论知识与客观实际是有一定差距的。实践中学到的东西更具有实用价值，这有助于我日后走出校园踏入社会做好准备。

刚开始工作时，让我感觉到，新的环境有许多不同之处，在工作中我很注重向周围同事的学习，多留意，多看，多思考，多学习，以便能尽快熟悉和了解公司的情况及管理制度，用较短的时间融入到这个团队中，也便于今后能再这个环境中更好的学习与工作。

在实习期间我从事了客服这个岗位，经过这五个月的磨练使我对物业管理有了一个全新的认识，同时对自己有了一个更客观更全面的了解，对自己以后的发展也有了一个初步的打算和规划。在这段时间内我常常在想我们到底要给业主提供什么服务？为什么社会上会那么多的纠纷发生在物业管理中？以下就是我的实习心得与体会：

1、有效的沟通

沟通工作对我们物业管理工作来说至关重要。一方面，作为客服人员，要时时刻刻为业主着想，及时与业主沟通以保证我们的服务质量。另一方面，公司内部需要有效的协调与配合把各个部门和人员安排好使我们沟通的重要责任，这有助于我们团结一心提高我们的服务质量。

2、走动式服务

经过在客服岗位五个月的学习时间让我对交房之后的维修工作有了一个全面的了解，必须身体力行走上一线岗位，亲自体验，发现问题并及时与业主沟通、回访，最后为其解决问题，从而达到业主的满意度。因此只有亲自走到一线岗位去才能有效切实的体验并熟悉各个岗位的工作流程，对以后工作的顺利开展也有着积极的影响。

3、细节决定成败

物业管理本身就是一个服务性行业，服务的对象是我们的业主，就是我们的上帝。物业服务工作看似很简单，但要持之以恒的做的出色干的漂亮是不简单的。物业管理重在细节，重在琐碎，物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的。下水道堵塞，卫生间门口需要铺过门石，这些只需要我们平时注意到细节，做好防范，多提一个醒就可以了。有些事我们需要做到前面，做到未雨绸缪。

4、换位思考

为业主着想，才会有商机，才会达到共赢的局面，我们是业主的朋友，业主的健康，业主的烦恼等等，都应该被我们关心。其实在人与人复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为业主着想，从业主的立场出发，换位思考一下，大多数情况下都会得到他们的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗？遇到问题不妨来个换位思考，如果我发生这种情况，我会怎么做？往往业主的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的表现，另一方面也体现了我们工作的不足之处，例如：今晚我打电话给业主提醒他明天交报停费，业主以从交房到现在没有为其整改房修问题为由拒交报停费。因此，这也是对我们工作不足的一个警示。

总之，经过这五个月的实习期，我觉得我能够胜任自己目前所担任的工作，能够积极主动的完成自己的工作，并全面配合公司的要求来开展工作，与同事能够很好的协调与配合。当然，我自身也存在很多的不足之处，在今后的学习与工作中，我会进一步严格要求自己，争取在各方面取得更大的进步。对人：与人为善，想业主之所想，急业主之所急；对工作：不做最好，只做更好，不断提升自己的综合素质，为公司的发展尽自己的一份力量。

物业管理工作心得体会总结篇7

众所周知，万科物业是全国物业行业中的领跑者。万科物业的企业文化和管理理念，深受同行推崇，但我却一直没有机会真实的感受、了解万科物业。这次到东莞万科物业参观学习，带给我的，是强烈的震撼以及感到自身的不足--原来万科物业可以把物业管理做得如此好……

万科的服务宗旨是"全心全意全为你"，万科物业确实把这一服务宗旨落到了实处。他们强调"一言一行皆品质"。哪怕是一件细微的事也都能随时随地做到尊重顾客、并让顾客满意，我们确实感受到了。我们到他们的机房参观，从消防通道下去，台阶光亮，丝毫不见潮湿天气的湿滑，保洁工作让人叹服。机房内，设备设施标识清晰规范，室内还配有温度计、湿度计，监控环境温度、湿度异常时，能及时采取措施保护设施设备。在机器设备旁备有帆布，原来是为了在发生突发性爆水管时能及时保护设备不受水浸，他们把管理做得非常细致。常用的记录表格不是简单的找个钉子挂在墙上，而是规范地用文件袋装着固定在墙面上，即方便整洁，又规范严格。在设备房的管线上，清晰标识着走向及位置名称，连墙角边的灭火器，都规范地划线定位，并将使用方法附在墙上，不仅规范，也很人性化。这里处处体现着他们对细节工作的认真。

在东莞运河东小区，感受他们的住宅管理。这里刚交楼，有一部分还是施工场地，我看到一个保安员正在用雪糕桶和警戒线把施工场地围起来，其中一个细节让我深受震惊--同样是拉警戒线，我们可谓司空见惯，也拉过无数次，但这名保安员却把警戒线写有"注意安全"字样的一面非常整齐地显示在路人看得清楚的正面，并把有褶皱的地方用两手抹平。我不仅问自己，我们的保安员是不是每个人都能做到?都有这么细心?万科物业人却能做得如此细心!"一滴水可折射太阳的光芒"，这一细节足可反映万科物业的管理水平。

在服务中心前台，让我感动的是客服助理的微笑，那种微笑，不仅仅是专业、真诚，还有自豪。我们看到了万科的季度管理报告，该报告定期向业主公布物业管理状况，增加了服务的透明度，有助于业主对物业管理工作的监督，在社区范围内营造一种融洽、和谐、温馨的亲情化管理氛围，将物业管理服务的内涵提升到一个新的境界。难能可贵的是，这份报告的资料整理、设计排版都是客服部的几个物业助理完成的，看到我们在点头称赞，一旁的他们脸上露出自豪的微笑。这让我想起万科的一个管理理念--学习是一种生活方式。他们是这样的一群人：为了共同的目标走在一起，共同工作，通过内部经验交流和外部知识引进，共同提高能力，创造他们真正感兴趣的成果。在这一学习型组织中，职员全身心投入，体验到工作中的生命意义，通过学习创造自我，对企业也有了归属感。

在服务中心办公室，墙上整齐地挂着万科特色的物业服务方法论--万科物业"五步一法"服务体系："五步"是指在物业服务中和客户深度接触的五个关键步骤，包括认识客户、了解客户、帮助客户、理解客户、感动客户。"一法"则是指以满足客户成功需求为出发点的服务法则。并以"持续超越我们顾客不断增长的期望"作为自己的使命和目标。企业文化无处不在，时刻提醒、要求、规范着万科物业人。

万科物业是物业管理行业的榜样，是我们不懈学习、追求的标杆。20__年集团提出"向万科学习"，我相信通过这次参观学习，我们的认知将更上一层，20__年，在我们全体颐中物业人的共同努力下，颐中物业一定会走得更高、更远。

物业管理工作心得体会总结篇8

在时间的流程中，我常常审视自己的脚印，自20__年4月中旬有幸加入到__物业公司，作为财务室的一员，当然，__物业公司的财务工作还要代售电及收取物业费，然而，通往这扇大门的道路是条坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都会从失败中总结出一个正确的论断，就会重新踏上征途，继续去走一条有意义的人生之路，而且会比之前走得更快更稳。在此感谢给我理智的人们，正是因为你们给我勇气，使我在遭受了挫折以后，总会得到一个明白，正是这个明白给了我经验，给了我智慧，给了我百折不回的意志。

出纳的岗位工作职责权限主要是：负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字;对现金收、支的原始凭证认真稽核;根据原始凭证，记好现金和银行帐，做到记录及时、准确、整洁、无误。并按日核对库存现金，日清月结;严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金;负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作;收付现金双方必须当面点清，防止发生差错等重要任务。

以上简单的概括了出纳岗位的日常工作，一两个字便可以将其说完，其实看似无足轻重，事实就马虎不得。要做好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，出纳工作绝非“雕虫小技”，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，出纳工作是财务工作中不可缺少的一个部分，它是经济工作的牵导线，这个财务关把不好，将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此，它要求会计人员要有全面精通的业务水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风。显然，财务者必须做到三心而不能两意，耐心、细心、专心者不自欺，才是成大器干大事的根本。财务工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术技能，需要好好学习才能掌握。

然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不会永远都是晴天，天气预报有时也会估算错误，下雨了，没有雨具，你就只能是个落汤鸡。此时，必须要把心态调整好重新上路，绝不允许在通往成功之路被淋感冒。事实上有时候付出了，机遇来了，真的未必会有回报，因为机遇不是获得成功的根本原因，锲而不舍的追求才是成功最重要的条件。所以，对人对事对物一定要问心无愧，对得起自己，做好自己的本职工作才是基础，只有追求了珍惜了才不会后悔。只有锲而不舍的追求目标，成功终有一天会找上你的。

我是初次接触物业管理工作，对物业管理的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得业主、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。面对形形色色的人，工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈，这就要求我们针对不同性格的人，采取不同的处理方式，还要有一定的忍耐性。

在工作中有的同志受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，甚至动粗，这样即使赢了事实却输了业主，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家燃气不通，我窝不窝火?如果是我家有车进不了自家小区停车场，我烦不烦?往往业主的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着业主事情无小事的原则，认真对待，耐心解答，往往在细节小事中更能体现出服务的真诚，更能感化业主。

有一件小事，让我感触颇深，让我体会到了真诚的重要性。那还是去年一个大冬天晚上10点半左右我已躺进暖和的被窝里，突然有一位业主打来电话，着急地说：“哎，我家停电了，帮我买个电”， 我告之对方电卡上还有10度备用电可以用，等明天我们上班再办理时，没想对方不耐烦地说头天早上就送到电表上了，你们是服务企业，我们交了物业费你们就该为我们服务。当时我心想，我又没招惹他，跟我急什么呀!再说这都几点了，再是服务单位也有休息时间吧。虽说我极不情愿，但还是告之对方稍等一会儿。

5分钟后我来到办公室楼下见到那位业主，边走边跟他讲：“停电是由于您家电表没电了，可您又没提前买储备用电”， 听得出，他的声音已经不像最初那么厉害了，“我这些天很忙没空买电”，我接着说：“我们周六、周日都有值班的，您忙也可以将电卡及足够的电费钱放到门房让安防员代劳的”，“谢谢你啊，大冷的天把你叫来，刚才是我着急，说话有些不好听，你别介意!”“没关系，下次您充完电后，最好提前买电来备用，或时常看一下电表，20度以下，它会亮红字。”我提醒道。“好的，好的，谢谢!”

虽然这件事只是工作中的一个小插曲，但我用自己的真诚赢得了业主的谅解与认可，这使我懂得，真诚为业主服务是换取业主信任的源泉，有时候真诚的关怀往往比口若悬河更加有效。遇到问题，只要有个积极解决的态度，就获得了大多业主的认可，概括来说，就是“迅速接触，查明真相，讲清道理，给出答案”。

业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为业主着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田;只要我们给予业主真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌，才能吸引更多业主。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与业主关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给业主，对业主多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着业主对物业管理的信赖，同样也传递着物业管理人员对业主的关怀。

物业管理工作心得体会总结篇9

1.业主的责任意识。小区内的共有共用财产，是全体业主的财产，每位业主对其共有财产，都应负起治理、爱惜、监视的责任，特殊是对设备设施负起维护，养护的责任。

2.业主的投资意识。要使物业延长寿命，就必需投资，而业主的投资就是通过交纳物业治理效劳费的行为在进展，物管费一方面消费在保洁，绿化等效劳中，更多的是投资在设备设施的养护当中，从而实现物业的保值增值。

3.物管的企业经营意识。物业治理公司要清晰自己的身份，明确自己的地位，是以效劳换取酬劳的企业，而不是“管家”、“仆人”，不是所谓的“治理者”。企业，就要以企业的姿势消失，树立企业的意识，才能赢得企业的长足进展。任何企业要获益，都要擅长经营，经营企业，经营产品，经营品牌效劳型企业也是如此，节流是经营，开源也是经营，把握、运用自身的各种资源也是经营，把物业治理真正值作独立企业来经营是物业治理企业亟需树立的定位意识。

4.双方的道德意识。物业治理人员为业主效劳需要有职业道德，业主享受效劳也要有根本的公民道德。以“德”为本，是为人之道，也是企业进展的必需。企业要以诚信为业主效劳，业主则需要正确地承受效劳。当效劳与被效劳的关系都建立在一个“信字的根底上时，一些物业治理人员监守自盗、缺乏职业道德，一些业主无理取闹，鸡蛋里挑骨头有意与物管作对等等不道德的行为将不再发生。

5.双方的法律意识。物业治理进展到现在，行业法律框架已根本构成，特殊是国家统一制定的业主公约、托付合同、前期效劳协议等标准性文件，具体地规定了物业治理与业主的.权利和义务，各地先后出台的物业治理条例等相关法规，根本可以满意物业治理行业的效劳需求，既然不是无法可依，就需要我们做到有法必依，树立法律意识，拿起法律武器。

6.双方的合同意识。合同是效劳与被效劳双方真实意思的表达，一经签订便具有法律效力，对任何一方都有同等的约束力。业主的权利义务与物业公司的权利义务都明载于合同的条款中，合同是双方行为的准则，因此加强合同意识，订立合同，信守合同，是解决纠纷的根本之举。

7.公用事业的市场意识：水电气暖等公用事业部门，规划经济以来就习惯了由终端用户无偿代其收取费用。在市场经济的今日，这种现状仍旧没有得到彻底改观，进而为物管双方都造成了很多本可以避开的纠纷和损害。顺应经济规律，才能得到进展，因此需要参加市场大潮的参加各方都树立起市场意识，包括目前的垄断行业，以免受到规律的惩处。

《物业治理条例》的出台，标志着国家以立法的方式确定了物业治理行业的社会地位，同时保障了物业治理行业在法制化的轨道上安康进展。过去无法可依的局面将不复存在。因此，有法律相伴，今后的物业治理之路会越走越宽。有人说，物业治理者是我们这个时代的真正的英雄，由于他们正在转变人们的生活方式和生活观念。所以我信任，在法制日益健全的今日，物业治理的前景会愈发绚烂，愈加辉煌。

物业管理工作心得体会总结篇10

受公司委派，我于20__年4月17日至4月28日期间，带领物管处各主管和班组骨干，前往zz物业公司进行物业管理方面的学习。

4月17日-18日，到达z公司后，因为是周六周日，经z物业公司z主任指引，我们先在zz等酒店及部分已建或在建的小区物业、z第一高楼z银行大厦工地等处参观，感受到z的建设与发展速度和物业管理方面的发达，尤其是在z酒店参观中，其设备设施的良好维护保养令我们折服。通过参观，深切的感受到我们在物业管理、设备设施维护方面的巨大差距。

4月18日-24日，在z物业公司z总的安排下，我跟随该公司z大厦管理处z主任学习他们的物业管理运作经验。在z主任的带领下，详细了解了z大厦的物业管理处人员结构、对客服务、装修管理、保安保洁、工程维护方面的运作流程。

该管理处管理的z大厦总建筑面积共3.3万平米，共22层写字楼，入驻单位49家，长驻人员1000余人。管理处下设三"组"一"中心",即工程组、保安组、保洁组、客户服务中心，共有46人，其中工程组9人、保安组13人、保洁组21人、客服中心3人。管理处设主任1人;每组设组长1人;客服中心有管理员2人、接待员2人，其中一人负责内勤档案管理、客户手续办理，另一人负责房屋管理、客户报修咨询及投诉处理，并兼收取各自负责范围的装修押金、装修配合费，出入办证和水电、物业管理费用等，其他2人负责会议接待、资料复印、大堂服务。其他三个作业组采取矩阵式管理模式，即物业公司以管理处为基本核心单位，管理处各专业作业组既受管理处直接管辖，又受公司工程部、保洁部、保安部的专业指导，这种管理模式是现在物业管理企业比较先进的模式，工作计划、监督考核与具体作业组织管理分离，在物业公司有不止一个管理处的情况下，较好的解决了管理品质的均衡性、一贯性以及专业人才的利用率问题。

经过与z物业一些管理人员交流，他们表示这种模式正是公司z总创造的用以适应公司扩张发展需要的，已经在公司的实际运做中取得了良好的效果，节约了专业技术管理的人力资源，保证了公司每个管理处的管理品质都能够一致，而且编制计划、下达指令、监督考核的是公司职能部门，具体组织实施、执行计划的是管理处的专业班组，各项工作计划得到了良好的执行，公司方针得到了充分的贯彻。经过实际考察学习，也感觉这确是一个很适合该公司的管理模式。

z大厦物业管理费用为13元/月·㎡，根据z主任的介绍，每月管理处还有8000元左右的特色服务收入，主要是保洁服务方面的。而在成本控制方面，经过考察，发现他们仅有几块固定成本支出：人力、公共水电(月均约1.4万元)、保洁材料(月均约__年纯利润在300万元以上，经营情况相当好。

z大厦是去年z省唯一的物业管理国优示范大厦。管理处在物业管理方面确实有非常值得学习的地方。除了以上的管理模式方面的优势，经过考察学习，发现在对客服务意识和效率方面做的很好，每个管理人员都很敬业，对自己负责的事情基本做到了首问负责到底，保证客户满意。在保洁、保安、工程和客户服务四个层面该管理处有一套完整的计划，这些计划由公司职能部门根据z大厦的实际情况拟订，非常实用，现场考察的结果发现正是有了这些计划，加上矩阵管理模式在监督执行方面的良好促进作用，使得管理处运作秩序井然。管理处在日常运作中，有一套非常详尽的系统表格，完全按国优标准建立，其中重点的共有43份之多。

在具体的服务方面，z公司按照"有所为有所不为"、"不做无用功"的指导原则，对一些没有实际意义的、容易产生矛盾的、操作起来有困难的问题进行了适当放弃和改进。管理处设立了业主邮件箱，而未另设专人负责投送邮件报刊，报刊邮件投送的责任就完全由投递公司负责了，省却了业主在此方面的投诉纠纷;管理处没有对大厦实行封闭式管理，z主任介绍说实际发现完全封闭的保安管理使得大厦业主出入非常不便利，违背了物业管理提供便捷服务的原则，所以大厦不限制人员出入，安全防范方面改为严密的电视监控和不间断的巡查，现场考察中发现大厦管理容易发生的推销人员擅入等问题在监控中心值班人员的监控下都能得到有效的处理;管理处为客户提供了送水、室内保洁等物业管理延伸服务，不仅方面了客户、提升了物业管理水平，还开辟了一些额外的收入渠道。

在学习期间，发现每天管理处主任、管理员、各班组主管大部分的工作就是在楼层巡查，先乘电梯到达顶楼，然后往下步行走楼梯做巡回检查。工程组还有专人负责每日定时巡楼，在每楼层的公共卫生间门后都有一张巡查签到表，供监督巡楼人员的工作情况。z主任介绍说，很多的问题就是在巡查中得到发现和解决。我跟随z主任巡查过程中，z主任就发现防火箱封条有人动过、部分顶面扣板松等问题，非常细致，回到管理处后z主任马上就进行了处理，安排保安队乐队长和工程组严主管限期解决。在晚上每天都有主管班后会，当天的班后会两主管就报告解决了该问题并查明了原因。而经过了解和实地观察，发现保安队长每天的主要工作也就是不断的巡查，其中在楼层的巡视就每天4次，每次大约需要45分钟。整个上班时段大厦各楼层几乎都保持有管理人员在巡查，监控中心的电视监控通过对讲机配合，整个过程很严密高效，所有巡楼人员的动作程序都一样，难怪可以很迅速的解决推销等闲杂可疑人员擅入问题。22日我们在楼层进行了相关设施的拍照，事先跟z主任进行了申报和打招呼，等我们仅在__年申报国优时所做的一些资料，跟z主任了解了些z物业公司的运作情况。z物业公司现在已经承接了5个管理项目，下设5个管理处，公司以管理处为核心，在公司总部下仅设三部一室来负责协助协调这些管理处的运做，即工程部、保洁部、保安部三个专业职能部门以及办公室一个综合管理部门。其中办公室负责管理行政、采购、财务、人事、品管等事务，只有z主任、文员、会计、出纳4个人。其他三部也仅有一名经理，另加z总和z总，公司的机构精简、人员精干。在两天的学习中发现公司办公室异常安静，整洁有序，整个运作并没有因为人员少而效率低下。只能说公司管理层素质很高，非常敬业和专业。原先在管理处层面发现的一些不可理解的问题在这里都不思而解，比如管理处人员很多比如客户服务中心分工太细、实质性的管理程序制度文件文档几乎没有发现，包括具体的作业计划文件也没有看到，只是很多作业层面的表格，原来以为他们是做做样子的，但后来发现表格在作业班组都得到了很好的执行使用，就非常不理解了，总觉得应该有另外的东西在支撑这样良好的运作过程，在了解了z公司层的矩阵管理模式和这些部门经理的工作态度后这些问题就变的非常明了。由于z主任事务实在繁忙，自己又要筹备请假结婚的事情准备交接，所以我原定向他求教些人事考核方面的经验未能得尝所愿。z主任给了部分z物业公司在去年申报国优得资料让我浏览，z的资料做的非常详细，公司运作情况和大厦项目的物业管理品质在资料中都得到了体现，仅基础管理部分的资料就有15本数千页，所有资料排版考究、装订整齐，令人大开眼界。

由于z物业公司的z大市场项目在5月1日开业，筹备工作很紧张，加上管理处也在筹备"五·一"放假的事情，z主任也于4月28日正式请假，为了不影响z的正常工作，我们也不便于过多打扰，请示z总后我们于28日结束了本轮学习，于28日下午返回公司。

这次在zz物业公司的学习中，对方高水平的管理和规范的运作给我们留下了非常深刻的印象，尤其是以下几个方面让我很受启发：

一是该公司的整体管理模式大胆的采用了矩阵结构，极好地适应了该公司多项目运作要求，实现了人力资源的合理有效利用，使机构精简、人员精干。这种结构在体制上存在多头管理、容易发生职责界限不清影响运作质量的问题，但是，通过仔细观察和与z管理层包括和z总的交流沟通，发现z总深谙此道，并采用加强对管理人员的考核和明确管理权限与分工的方式较好地抑制其弊端而充分发挥其长处。z总对我说，他们也是在试验各种管理方式并不断改进后才形成这样的体制的，这是公司发展的需要，现在和将来也肯定会出现一些问题，但是有问题不要紧，有了问题再改进。z总曾反复多次跟我们述说他们对待问题的看法，表示公司的成功正是在不断改进发现的问题的.基础上得来的。在与z管理处z主任及保安组队长的谈话中也感受到z的这个特点：敢于创新和务实。

二是该公司管理方面思路清晰，"有所为有所不为".公司以各管理处为核心，几个职能部门分工明确;以管理人员为中心，严格实施层级管理，管理人员充分利用考核手段对员工实施有效管理。该公司在员工工资方面并不高，甚至是z当地较低水平，但福利方面较完善，各种保险都按国家规定为正式员工予以办理。公司对部分岗位重视，比如工程人员，在待遇和其他方面给以倾斜，但比如保安人员该公司的考虑则是该岗位是个技术含量不高、需要合理流动的岗位，在保安员的待遇方面又按照不同职责区分，像监控中心就采用了公司内保人员，其他则是保安公司人员，待遇等均不高。z总和z的其他管理人员都说，公司不是福利院，对公司没有利益的事情z是肯定不会做的…

三是该公司在管理上注重细节，z总和z其他管理人员都跟我们说过，他们注重于搞"过程精品",任何事情都需要有规范详实的记录，尤其是工程部z经理反复强调工程维保工作记录的重要性是为了工作的"可溯性".这些给我留下深刻印象。

物业管理工作心得体会总结篇11

三月，进行了为期一周的学习。我们所管理的楼盘是单一业主，和他们是完全不同的。一周下来，受益匪浅。总结起来有以下几点。

一、文档的管理

文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。来之前就听说__大厦管理处已成立三年，各类文档都很齐全。在20__年的服务标准实施评审中，他们得了第一。所以公司安排我来学习。他们专门安排一位管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。由于我们管理处才成立刚刚一年，有些文档还部够齐全，而且有些归类紊乱，以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。

二、物业相关收费

由于我们管理处是单一业主，物业管理费都是直接转帐到我们公司帐户，不经过我们这些管理人员之手，而水电费等也不要我们代收，这样我们就轻松很多。而我又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。这次到联银大厦实习，亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可以完成，而有些业主却是一样一样的缴，而且有些业主是一次缴一点，这最是麻烦，更气人的是，有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费，这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释。通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。

三、基础设施设备

对于设备管理，我在实习中看到，__大厦管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。_主任亲自带我去了设备机房，地面是如此干净，由于商铺目前还没有出租出去，一至三层空置，中央空调一直未开启，但是这些空调控制设备却擦的很干净。地下两层停车场，进出口标志牌清晰，自行车、电动车和汽车停车区域划分明确，各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员也会些交通手势，在上下班高峰期，正确指挥地下车出入。

四、人际关系处理

管理处和业主建立良好的关系，目前有一百多个公司在大厦内办公，管理人员对业主都很熟悉，大部分都清楚的记得他们在哪个房间办公。我在的这几天里，看到经常有业主来管理处谈工作、聊天，俨然一家人似的。

管理处各部门人员关系也很融洽。在休息时我看到几个部门的员工在一起下棋、看电视、聊天，有时工程人员带的饭，拿到保洁部保洁人员帮忙用蒸饭煲热好。

五、关心员工生活

__大厦管理处很关心员工生活，在保安监控室，有两台显示器画面跳动很厉害，保安部就让监控岗调整小休一会，避免眼睛过度疲劳。在休息室买了电视、象棋、扑克和健身器材。这些丰富了他们的业余生活。听主任说，他们准备在夏季来前给住宿的员工装几个电扇，使员工能休息好，工作有精神。李主任得知我们到他们管理处来学习后，第一想到的就是我们的吃住问题。等我们到了之后，利用中午休息时间，他就安排人员带我们去了附近一个旅社，为我们找了一间既清洁安静又便宜的房间。这些都是我亲身感受，也是为其所感动的。

一周时间很快过去，我们带着收获而归。我们将借鉴他们的优点来完善的自己的管理。而我，也将不断提高自己的能力，使个人工作有更出色的表现。

物业管理工作心得体会总结篇12

在隆鑫物业会议室学习了国内先进的物业管理体系和模式，并就如何提升物业管理水平和隆鑫物业的同行进行了广泛而深刻的交流，收获颇丰。现就本次考察学习情况的心得总结如下：

一、文档的管理。文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容他们专门安排一位管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。由于我们管理处才成立刚刚一年，有些文档还部够齐全，而且有些归类紊乱，以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。

二、物业相关收费。而我又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。

三、基础设施设备对于设备管理，我在实习中看到;对各类设备都建立设备卡片;各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载

四、人际关系处理。管理处和业主建立良好的关系物业公司员工能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，针对这一点我们回来后对员工进行周例会、班前会强调学习《员工礼仪手册》，并通过现场模拟各类问题进行相互间的解答，已达到让业主满意，降低投诉率。

五、小区设施

在参观这小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障;每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播;保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在软件方便，社区文化丰富;娱乐设施齐全;小区的温馨提示随处可见;公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。物业理人员的服务意识都很强。

参观结束，很惭愧，作为物业服务，我们平时并没真正把服务落实，服务意识不强，回来之后我好好反思了一下，从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，减少人员闲置，提高员工素质，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和谐的社区服务氛围。加强员工的岗位培训，提高其依法履行职责能力;搞好素质教育，组织员工要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识，开拓工作思路，在实践中提高综合知识的运用能力。

虽然参观的时间非常短暂，但是了解隆鑫物业管理模式，也让自己开了眼界。要想不被淘汰就必须不断学习、不断进步。很感谢公司能给我这次参观学习的机会，在以后的工作中我将借鉴他们好的地方落实到工作中。

物业管理工作心得体会总结篇13

通过这段时间对物业管理条例的学习，对物业行业管理和相关法律法规、责任、义务的界定有了更深刻的理解：

　一、进一步明确了业主大会和业主委员会之间的权利、义务和职责

业主大会是为实现对物业的自我管理，代表和维护全体业主在物业管理活动中合法权益，为了便于多个业主形成共同意志，保障物业管理活动的顺利开展而组成的自治组织，是物业管理活动中的最高权利机构，对物业管理区域内的共同事项做出决定，享有对物业管理公共事物的决策权。《条例》明确了业主产权人在业主大会上的投票权数的界定；《条例》规定，物业管理的重大事项由业主大会讨论和决定，业主大会由全体业主组成。

二、进一步规范和明确了物业管理及纠纷事宜——引入第三方评估公司

条例第七条明确写出业主大会和业主委员会、建设单位、物业服务企业可以委托物业服务第三方评估机构，开展物业项目承接查验、物业服务费用、物业服务质量评估活动，此项可以使物业管理过程中平衡各方关系，各项事宜均可落地实施。

三、明确了物业管理企业、业主大会与社区、街道的关系

社区居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，它的职能大都带有社会公共性。业主大会是业主们由于共同财产关系而形成的共同利益群体，它的职能主要是民事性的，它与社区委员会在性质、职能、权利基础等多个方面，都存在着根本性的差异，但是业主、业主大会要维护好自己的权益，离不开当地居委会的指导和帮助。物业管理企业，是具有物业管理服务范围，并经工商行政部门登记注册取得营业执照，接受业主大会的委托依照《物业服务合同》进行专业化管理，实行有偿服务的企业。

业主大会是代表和维护物业管理区域内全体业主合法权益的自治组织，物业管理企业与业主大会之间是互相依存、相互作用，缺一不可的关系，是在物业管理专业化管理与业主自制管理相结合的高度同一。

他们之间的关系是选择与被选择、服务与被服务、聘任与被聘任的关系。物业管理企业服务的好坏在社区建设，尤其在社区服务业的发展中具有重要作用。业主大会、社区委员会、街道、物业管理企业在根本目标上是一致的，都是为了给业主创造良好的生活居住环境。以往由于缺乏对社区委员会的认识，理不顺相互关系，造成诸多物业管理活动中矛盾。因此，《条例》规定，在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受监督。住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知相关的居民委员会，并认真听取居民委员会的建议。

要努力创建物业管理与社区建设良性互动的新机制，就要求物业管理企业、社区委员会、业主大会共同努力，只有物业管理与社区建设共进，以物业管理服务推动社区服务发展，才能创造出管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的现代化居住环境。

通过对物业管理的条例的学习，和以往工作经验的进行对照总结，能够深刻的了解自己工作中的不足，进行及时查漏补缺。

物业管理工作心得体会总结篇14

今年一月十八日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

我所实习的美佳物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。

从实际出发，管理处严格参照lS09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。

二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。

美佳物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在2002年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。

四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。

对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。

五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。

管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。

短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。

通过实习，我发现美佳物业无论是在管理经验，还是人才储备、基础管理上都已储备了雄厚的资源，是物业管理行业中的一位后起之秀，它的发展前景非常广阔。但在深圳，美佳物业的品牌不太响亮，若美佳物业挖掘新闻，借用传播媒体，扩大其知名度。那么，将在物业管理行业新的规范调整期占有更大的市场，让更多的居民享受到其优质满意的服务。

通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。

物业管理工作心得体会总结篇15

x月x日在公司领导的组织带领下同住宅小区项目负责人在__花园进行了参观与学习，首先看到保安在门岗认真的立岗值勤，当我们迈入小区后，踏着整洁干净的道路，经过郁郁葱葱的绿化，就像回到自己家里一样温馨。随后来到办公区域楼道参观，整洁干净的地面与楼梯扶手，还有橱窗栏规范的告示、张贴、及相关的物业管理文件、装修告知等一系列的告示牌。细节化展示，让业主、物业管理人员还有外来人员能够一目了然的了解小区物业的大概情况与物业管理流程。

接下来的座谈讲座，顺安花园的小区项目主任讲解了关于管理处与小区业主之间的管理与收费的重点内容及小区管理的月底总结。

可以看出顺安花园物业管理处是一家执行规范且服务到位的物业管理公司。作为一名同行的物业管理人员，感同身受的体会到他们工作的不易，同时也激励着我们管理人员的工作态度与服务热情！

作为天润国际花园的管理人员，希望管理的小区是一个和谐安定的小区，在以后的工作中首先从规范的管理做起，在小区显要的位置设置橱窗栏，集中摆放关于告示、通知、倡议书、文件等，方便业主阅读，做到及时与业主沟通，了解并解决情况，化解矛盾！从大局出发，在业主与开发商之间做好纽带与桥梁，提高对业主的服务意识，做到规范、全面的管理与服务。创造一个良好的小区硬件、软件环境，让业主感觉到温馨的家园。

在前些天有幸参加了一次物业管理的培训，在培训中我学到了很多。随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。

在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。在工作中有的人受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，这样即使赢了事实却输掉了业主的信任，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展，业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为业主着想，真诚会滋润业主们的心田；只要我们给予业主真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌。真诚是人与人沟通的法宝，会使人解除心灵上的戒备，使我们拉近与业主之间的润滑剂，这种真诚绝不是敷衍，我们要把宽容的心真诚的送给住户，对业主多一份理解，在每一次委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要为公司负责，对业主负责，更要对自己负责。

物业管理工作心得体会总结篇16

我从20__年开始从事物业管理这一行，到现在已经是第11年了，并且慢慢的喜欢上了这个行业。物业管理是一项平淡而又艰巨、繁琐又需细心的工作。通过十多年的物业管理服务实践，我逐步认识到物业管理是一个与业主相互理解、相互支持、相互信任的行业，只有具备了这三个条件才能服务好业主，给业主创造优良的生活环境，提高业主的生活品质。

进入亿城我先后经历了北京万城华府项目---亿城高端别墅项目，北京颐园项目---亿城北京开发的第一个项目，天津水畔花园项目---亿城天津开发的第一个项目三个物业项目。2010年8月出任天津水畔花园项目总经理之时重重困难。我的性格是属于那种不服输的，心中有目标、全身心投入到工作中，身先士卒、敢想敢干，很快便融入了天津这个大家庭，得到员工的了解、信任和支持。我经过多方走访、了解小区情况及业主的要求，层层召开会议研究落实整改工作方案，充分发挥团队作用、发挥每个人的优势，努力提高工作效率。凭着“苦干、实干加巧干”的工作理念在不到三个月时间，解决了许多历史遗留问题，使水畔花园发生了很大变化，赢得了业主的信赖。

成绩的取得感谢亿城地产公司及物业公司各位领导和同事的大力支持和帮助，下面我把自己在水畔花园项目工作的一些心得体会和与家交流一下。

一、 服务意识的培养

要把服务工作做好，必须提高我们的服务意识。也就是要我们清楚地知道物业管理是服务行业，物业管理企业不是政府的管理机构，是与业主具有平等关系的服务单位。服务水平作为业主考核物业公司的唯一标准，服务的好，可以得到业主的认可，服务的不好，得不到业主的认可，最直观的就是物业费收不上来。

拿车辆的管理来说吧，一直以来，水畔花园车位数都不能满足小区户数。以前管理混乱，乱停车现象严重，极大影响了小区环境和交通安全。通过物业加大管理力度，在延续以往抽签模式基础上，做到公平公正，管理有序。同时，还协助安排部分无车位业主，把车停在小区对面的停车场，缓解了小区停车难问题，让大多数业主满意，受到业主的一致好评。也就告诉我们服务意识的转变，会使我们的物业管理服务工作更好的开展。

二、 增强人员稳定性

实事求是的说：我来的第一天客服主管就离职了，不久工程主管也离职了，后来安全主管也走了，面对物业管理情况窘迫的水畔花园，很多人选择了离开。地产公司和物业公司领导给予大力支持，为工程部新招了一个技工，还从北京借调过来一个工程经理，优化了天津项目的人员配置。，我坚信“领导的支持是我做好工作的前提和保证”。为了稳定队伍，我对下属生活上关心、爱护，工作上指导、帮助、教育和鼓励，极大提高了团队的凝聚力，增强了人员的稳定性。员工也因此个个对未来充满了信心。

三、 通过学习培训，提升员工素质

学习培训是适应工作的过程，同时，也就是调动积极性的过程。向书本学习，向模范学习，向先进经验学习。通过学习、实践;再学习，再实践。对本职工作积极主动，善于发现问题，认真分析、判断找出原因并妥善处理，把学习的专业知识、技能，应用到实际服务中去，经过实践逐步提高服务质量，不断提高员工解决问题的综合能力。 为业主提供标准化、规范化、科学化的优质服务，让业主感到满意，需要一批有工作能力、有较高综合素质的员工。物业管理服务工作，看似简单，零星琐碎，实则涵盖了方方面面的知识和技巧，以及判断、分析和解决问题的综合能力。日常安全、消防、保洁、绿化和维修等各项工作，都要具备相关知识和动手能力，每项工作必须扎扎实实落实到位。我们物业公司的服务内容较多，涉及的工种也较多，为此，与业主打交道，自身行为的规范包括服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切等，都是我们员工素质的体现，同时也是业主衡量物业公司服务水平高低的一个重要标准。拥有一支业务水平高、自身素质强的管理队伍，需切我们不断地学习培训、实践。

四、 建立明确、合理的责任制，增强管理协作能力

目标的实现需要每个部门、每位员工发挥积极性。目标应落实到各部门、个人目标上。因此，赋予每位员工明确的工作任务和责任，制定具体、明确、严格的考核办法，使责、权、利有机统一起来，就可以保证目标任务的落实和完成。并有效地引导员工的行为方向。责任制度必须系统周密，每一层次、每一部门、每一个人都应纳入各个相应责任制度，目标要逐级分解落实，体现合理分工协作。大家团结协作，工作有落实，服务质量自然也就有了保障。

五、 加强与业主的沟通

我们物业公司搞好服务的另一个关键，就要在提高服务质量的同时，加强与业主的联系，听取他们意见。了解他们的需要，对我们物业公司有哪些意见和建议。解决好业主问题并及时给予回复，让业主知道我们物业公司在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解业主的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。

业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田;只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理工作服务品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与业主关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给业主，对业主多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着业主对物业管理工作的信赖，同样也传递着物业管理工作人员对业主的关怀。

来到亿城工作已三年了，对亿城的印象颇深，上市企业公司具有独特的战略观点、成型的管理体系、稳定且高效的员工队伍，执行力、预见力在同行业当中都是佼佼者。总而言之，工作前“计划管理”到位，工作中“倾听改进”及时，这样工作才能高效、准确。

物业管理工作心得体会总结篇17

从事物业工作对我来说是一个全新的尝试和挑战，在此非常感谢公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有这么好的学习机会，使我对物业管理有了更深层次的认识和了解。 物业管理工作是一项服务性工作，要想做好服务就必须事无巨细，业主对我们服务水平好坏的评价，往往针对某一件事务，也许我们做好了九十九件，一件没做周到，在业主的评价中我们就是没做好。通过前期工作使我认识到作为一个项目经理首先应具备较高的责任心认清自己岗位职责，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主服务就是我们的责任。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排。在具备责任心的同时又要有耐心，与业主服务沟通最重要，耐心的与业主沟通才能了解到业主真正的服务需求，才能更有效的为业主办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。

通过这两个月的工作和学习，使我深刻的认识到物业工作的神圣和艰辛，它不单关系着千家万户的安危，也关系着整个区域的安定团结。每项工作的执行和落实都参杂着每个工作人员的汗水与艰辛。所以要想真正的胜任这份工作就要提高自己的专业水平，必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。 感谢领导的信任能将我安排到如此重要的岗位，也要感谢邓振卫经理，在我最困惑和迷茫的时候是他的帮助使我找到了工作的方向。

在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己的贡献，为公司做好每一项工作，为业主做好每一项服务，不辜负领导对我的信任和支持。

物业管理工作心得体会总结篇18

为全面推行企业规范化管理，加强国基集团内部的沟通交流，4月8日下午，国基实业公司全体员工在集团办姚老师的带领下，来到国基物业公司参观学习。参观考察中，首先听取了物业公司办公室司马主任关于企业规范化管理情况的介绍，接着，实地参观考察了物业公司办公环境、档案管理等软硬件建设。通过参观、考察、学习，全体员工触动很大，感触很深。

当我们的参观团队进入物业办公区的时候，办公室布置整齐划一，员工着装正式统一，给人一种爽心悦目的感觉。令人惊讶的是，我们一群人的突然出现，物业公司正在工作的员工没有受到丝毫影响，仍有条不紊的进行自己的工作，仅此一点，足以说明物业公司的员工队伍无疑是一支纪律性很强的团队。

接待我们的物业办公室司主任带领我们参观了物业公司，并针对一些工作做了细致深入的介绍，从员工日常行为管理、桌面物品摆放、档案管理、考勤制度和车辆管理以及会议室的布置和利用等，其管理的细致到位，是令人佩服的。就桌面物品摆放来说，物业公司对桌面摆放多少东西、摆放位置，都有具体明确的要求。正是这种细节的管理，才给人以整齐划一的印象。对于考勤管理，物业公司的严肃认真也值得我们学习。考勤记录的改动必须有总经理签字许可。集团办姚老师的一句话给我们很深刻的印象：考勤，彰显一个人的诚信，按时上下班，就是履行自己对企业的诚信义务。

最后，我们参观了物业的会议室，他们因地制宜，节俭开支，利用开发可利用空间，并且将会议室和活动时巧妙地结合，做到开会、活动两不误，既又节约场地，又节约了开支;他们还利用顶层可利用空间，开办了员工小食堂，既解决了员工的吃饭问题，又体现了公司对员工的关怀。这些，都给我们以有益的启迪。

此次参观考察，我们感触最深的一点是他们实施规范化管理所取得的成果，比如：企业文化，员工精神面貌，档案管理等。物业员工良好的精神面貌给人一种生机勃勃的感觉，也让人看出企业的活力和生命力。通过此次参观学习，我们深深感受到还有很多的工作等待我们去完善。

拼音翻译

xie xin de de guo cheng jiu shi dui xue xi de xin zhi shi dian jin yi bu jia shen xue xi ，bang zhu zi ji dui xue xi dao de xin zhi shi you yi ge geng jia shen ke de li jie he ji yi 。zhe li di gong you xiu de wu ye guan li gong zuo xin de ti hui zong jie ，fang bian da jia xie wu ye guan li gong zuo xin de ti hui zong jie can kao 。

wu ye guan li gong zuo xin de ti hui zong jie pian 1

zuo wei wu ye ke fu zhuan yuan ，wo de gong zuo zhi ze zhu yao shi jiang xue dao de li lun zhi shi yong yu zhi dao zi ji de shi ji gong zuo ，jin zui da nu li chu li hao ，xie diao hao qi ye yu ye zhu zhi jian de guan ji ;jin zhi jin ze de zuo hao mei yi xiang gong zuo ，shi zhong bao chi hao de jing shen zhuang tai ，jian chi fu wu wei zhu 、guan li wei fu de sai xiang ，qu xin yu ye zhu ，bao chi gong si liang hao de xing xiang 。

zai zhe ji ge yue de gong zuo zhong ，wo zong jie chu yi xie gong zuo jing yan ：shou xian ying gai gei tou su zhe huo zhe jiu fen zhe zuo “jiang wen ”de sai xiang gong zuo ：fen xi 、diao cha wen ti de yuan yin ;re wen ti you she ji wu ye guan li de xiang guan fa lv fa gui ，ying gai jie ge wu ye guan li xiang guan de fa lv fa gui ，ran hou gen ju shi ji qing kuang ni ding ke xue de jie jue fang fa ;zui hou dang ran shi ju ti fang fa de la shi 。gong zuo jie shu hou zong jie mei ci chu li jing yan ，wei ri hou de chu li xiang lei shi wen ti zuo ji chu 。tou su 、jiu fen chu li hui fang ，ke yi rang wo men de gong zuo de dao ye zhu de ken ding ，tong shi ye neng su jin wo men yu ye zhu de guan ji ，fang bian ri hou wu ye guan li gong zuo kai zhan 。

zai ci ji chu shang ，tong guo jing li ji tong shi de zhi dao he bang zhu ，jian li yi ge gong zuo bu zhou ke yi shi gong zuo jin liang zuo dao zui hao 。ming que ye zhu bu zong shi dui de ，dan yong yuan shi zui chong yao de ;wan quan man zu ye zhu de xu qiu ，bing yi ci zuo wei gong zuo de chu fa dian he gui su 。yu fang zai xian ，chong fen zuo hao da dao yao qiu de ge chong zhun bei ，ji ji yu fang suo you ke neng fa sheng de wen ti 。zai chu li wen ti zhong yao di yi ci jiu zuo dui ，bu neng ba gong zuo guo cheng dang shi yan chang 。jiang hua pei xun ，dui zi ji de zhuan ye zhi shi yao bu chong zai bu chong ，shi wo de gong zuo jin ke neng de zuo dao zui hao 。ding ji dui fu wu zhong cun zai de wen ti (you ji shi ye zhu tou su )ji shi jiu zheng ，bing ji shi xiang jing li di chu zhi ding xiang ying de yu fang cuo shi 。yi ke hu man yi wei zhong xin ，wan shan “di yi ze ren ren ”zhi du ，jia su xin xi jiao liu de su du ，tu chu quan mian zhi liang guan li de sai lu 。gui fan cao zuo ：jin yi bu wan shan cao zuo gui fan ，di gao gong zuo xiao lv ，ge li yun yong guan li ruan jian ，shi gong zuo nan du jian hua 。

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wu ye guan li gong zuo xin de ti hui zong jie pian 2

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wu ye guan li gong zuo xin de ti hui zong jie pian 3

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cheng ji de qu de gan xie yi cheng de chan gong si ji wu ye gong si ge wei ling dao he tong shi de da li zhi chi he bang zhu ，xia mian wo ba zi ji zai shui pan hua yuan xiang mu gong zuo de yi xie xin de ti hui he yu jia jiao liu yi xia 。

yi 、 fu wu yi shi de pei yang

yao ba fu wu gong zuo zuo hao ，bi xu di gao wo men de fu wu yi shi 。ye jiu shi yao wo men qing chu de zhi dao wu ye guan li shi fu wu hang ye ，wu ye guan li qi ye bu shi zheng fu de guan li ji gou ，shi yu ye zhu ju you ping deng guan ji de fu wu chan wei 。fu wu shui ping zuo wei ye zhu kao he wu ye gong si de wei yi biao zhun ，fu wu de hao ，ke yi de dao ye zhu de ren ke ，fu wu de bu hao ，de bu dao ye zhu de ren ke ，zui zhi guan de jiu shi wu ye fei shou bu shang lai 。

na che liang de guan li lai shui ba ，yi zhi yi lai ，shui pan hua yuan che wei shu dou bu neng man zu xiao ou hu shu 。yi qian guan li hun luan ，luan ting che xian xiang yan chong ，ji da ying xiang le xiao ou huan jing he jiao tong an quan 。tong guo wu ye jia da guan li li du ，zai yan xu yi wang chou qian mo shi ji chu shang ，zuo dao gong ping gong zheng ，guan li you xu 。tong shi ，hai xie zhu an pai bu fen mo che wei ye zhu ，ba che ting zai xiao ou dui mian de ting che chang ，huan jie le xiao ou ting che nan wen ti ，rang da duo shu ye zhu man yi ，shou dao ye zhu de yi zhi hao ping 。ye jiu gao su wo men fu wu yi shi de zhuai bian ，hui shi wo men de wu ye guan li fu wu gong zuo geng hao de kai zhan 。er 、 zeng jiang ren yuan wen ding xing

shi shi qiu shi de shui ：wo lai de di yi tian ke fu zhu guan jiu li zhi le ，bu jiu gong cheng zhu guan ye li zhi le ，hou lai an quan zhu guan ye zou le ，mian dui wu ye guan li qing kuang jiong pai de shui pan hua yuan ，hen duo ren shua ze le li kai 。de chan gong si he wu ye gong si ling dao gei yu da li zhi chi ，wei gong cheng bu xin qiao le yi ge ji gong ，hai cong bei jing jie diao guo lai yi ge gong cheng jing li ，you hua le tian jin xiang mu de ren yuan pei zhi 。，wo jian xin “ling dao de zhi chi shi wo zuo hao gong zuo de qian di he bao zheng ”。wei le wen ding dui wu ，wo dui xia shu sheng huo shang guan xin 、ai hu ，gong zuo shang zhi dao 、bang zhu 、jiao yo he gu li ，ji da di gao le tuan dui de ning ju li ，zeng jiang le ren yuan de wen ding xing 。yuan gong ye yin ci ge ge dui wei lai chong man le xin xin 。

san 、 tong guo xue xi pei xun ，di sheng yuan gong su zhi

xue xi pei xun shi kuo ying gong zuo de guo cheng ，tong shi ，ye jiu shi diao dong ji ji xing de guo cheng 。xiang shu ben xue xi ，xiang mo fan xue xi ，xiang xian jin jing yan xue xi 。tong guo xue xi 、shi jian ;zai xue xi ，zai shi jian 。dui ben zhi gong zuo ji ji zhu dong ，shan yu fa xian wen ti ，ren zhen fen xi 、pan duan zhao chu yuan yin bing tuo shan chu li ，ba xue xi de zhuan ye zhi shi 、ji neng ，ying yong dao shi ji fu wu zhong qu ，jing guo shi jian zhu bu di gao fu wu zhi liang ，bu duan di gao yuan gong jie jue wen ti de zeng ge neng li 。 wei ye zhu di gong biao zhun hua 、gui fan hua 、ke xue hua de you zhi fu wu ，rang ye zhu gan dao man yi ，xu yao yi pi you gong zuo neng li 、you jiao gao zeng ge su zhi de yuan gong 。wu ye guan li fu wu gong zuo ，kan shi jian chan ，ling xing suo sui ，shi ze han gai le fang fang mian mian de zhi shi he ji qiao ，yi ji pan duan 、fen xi he jie jue wen ti de zeng ge neng li 。ri chang an quan 、xiao fang 、bao jie 、lu hua he wei xiu deng ge xiang gong zuo ，dou yao ju bei xiang guan zhi shi he dong shou neng li ，mei xiang gong zuo bi xu za za shi shi la shi dao wei 。wo men wu ye gong si de fu wu nei rong jiao duo ，she ji de gong chong ye jiao duo ，wei ci ，yu ye zhu da jiao dao ，zi shen hang wei de gui fan bao gua fu zhuang tong yi 、ju zhi wen ming 、tai du he ai 、yu yan qin qie deng ，dou shi wo men yuan gong su zhi de ti xian ，tong shi ye shi ye zhu heng liang wu ye gong si fu wu shui ping gao di de yi ge chong yao biao zhun 。yong you yi zhi ye wu shui ping gao 、zi shen su zhi jiang de guan li dui wu ，xu qie wo men bu duan de xue xi pei xun 、shi jian 。

si 、 jian li ming que 、ge li de ze ren zhi ，zeng jiang guan li xie zuo neng li

mu biao de shi xian xu yao mei ge bu men 、mei wei yuan gong fa hui ji ji xing 。mu biao ying la shi dao ge bu men 、ge ren mu biao shang 。yin ci ，fu yu mei wei yuan gong ming que de gong zuo ren wu he ze ren ，zhi ding ju ti 、ming que 、yan ge de kao he ban fa ，shi ze 、quan 、li you ji tong yi qi lai ，jiu ke yi bao zheng mu biao ren wu de la shi he wan cheng 。bing you xiao de yin dao yuan gong de hang wei fang xiang 。ze ren zhi du bi xu ji tong zhou mi ，mei yi ceng ci 、mei yi bu men 、mei yi ge ren dou ying na ru ge ge xiang ying

ze ren zhi du ，mu biao yao zhu ji fen jie la shi ，ti xian ge li fen gong xie zuo 。da jia tuan jie xie zuo ，gong zuo you la shi ，fu wu zhi liang zi ran ye jiu you le bao zhang 。

wu 、 jia jiang yu ye zhu de gou tong

wo men wu ye gong si gao hao fu wu de ling yi ge guan jian ，jiu yao zai di gao fu wu zhi liang de tong shi ，jia jiang yu ye zhu de lian ji ，ting qu ta men yi jian 。le jie ta men de xu yao ，dui wo men wu ye gong si you na xie yi jian he jian yi 。jie jue hao ye zhu wen ti bing ji shi gei yu hui fu ，rang ye zhu zhi dao wo men wu ye gong si zai shi shi ke ke de guan xin zhao ta men 。zhe yang ji neng le jie ye zhu de xu qiu ，you neng la jin shuang fang de guan ji ，zuo dao xiang hu zhi chi 、xiang hu li jie 。

ye zhu de man yi yuan yu you zhi de fu wu ，you zhi de fu wu yuan yu zhen cheng de tou ru 。zhi yao wo men qie shi wei ke hu zhao xiang ，zhen cheng hui ru chan chan xi liu ，zi run ren de xin tian ;zhi yao wo men gei yu ke hu zhen cheng de bang zhu ，xin ren yu zhi chi ye hui xiang ying er lai 。zhi you zhen cheng fu wu ，bu duan ta kuan gong zuo sai lu ，bu duan kai zhan xi zhi ru wei de te se fu wu ，ying zao gao zhi liang de ren wen ju zhu huan jing ，cai neng zai zhong duo wu ye guan li qi ye zhong shu li you te se de wu ye guan li gong zuo fu wu pin pai ，cai neng xi yin geng duo ke hu 。zhen cheng shi gou tong ren ji guan ji de fa bao ，hui shi ren jie chu xin ling shang de jie bei ，shi wo men la jin yu ye zhu guan ji de run hua ji 。dang ran zhe chong zhen cheng jue bu shi yi chong fu yan ，wo men yao ba kuan rong de xin zhen cheng de song gei ye zhu ，dui ye zhu duo yi fen li jie ，zai mei yi ci de wei qu zhong chang kai zi ji de xin ling ，shi zhao li jie zhen cheng de nei han ，yin wei wo men yao dui gong si fu ze 、dui ye zhu fu ze 、dui zi ji fu ze 。zhen cheng zhe zuo qiao liang ji tuo zhao ye zhu dui wu ye guan li gong zuo de xin lai ，tong yang ye chuan di zhao wu ye guan li gong zuo ren yuan dui ye zhu de guan huai 。

lai dao yi cheng gong zuo yi san nian le ，dui yi cheng de yin xiang po shen ，shang shi qi ye gong si ju you du te de zhan lve guan dian 、cheng xing de guan li ti ji 、wen ding ju gao xiao de yuan gong dui wu ，zhi hang li 、yu jian li zai tong hang ye dang zhong dou shi jiao jiao zhe 。zong er yan zhi ，gong zuo qian “ji hua guan li ”dao wei ，gong zuo zhong “qing ting gai jin ”ji shi ，zhe yang gong zuo cai neng gao xiao 、zhun que 。

wu ye guan li gong zuo xin de ti hui zong jie pian 4

sui zhao wu ye guan li zai ju min sheng huo zhong de bu duan shen ru ，di gong ke hu man yi de fu wu cheng le wu ye guan li qi ye bao chi jue dui jing zheng you shi de shou yao fa ma 。yao xiang ying de ke hu 、ying de shi chang ，jiu yao bu duan di gao fu wu zhi liang he guan li shui ping ，er wang wang ke hu dui fu wu de ren ke yuan yu di gong fu wu zhe de zhen cheng 。zai ri chang gong zuo zhong zhen zheng zuo dao “zhen cheng ”bing bu shi yi jian qing song rong yi de shi 。you ren shui cong shi wu ye guan li gong zuo jiu xiang kan mo hua tong ，shen me ren dou hui jian dao ，chen mo gua yan xing 、yi nu bao zao xing 、lao dao bao yuan xing 、he ai ke qin xing 、ke bao tiao ti xing deng deng 。mian dui xing xing se se de ren ，gong zuo zhong nan mian hui yu dao zhe yang na yang de kun nan yu mo nai ，zhe jiu yao qiu wo men zhen dui bu tong xing ge de ren ，cai qu bu tong de chu li fang shi ，hai yao you yi ding de ren nai xing 。

zai gong zuo zhong you de tong zhi shou le wei qu ，ke neng hui fan chun xiang ji 、e yu xiang xiang ，shen zhi dong cu ，zhe yang ji shi ying le shi shi que shu le ke hu ，chang ci yi wang de bu chang shi ，ri hou de gong zuo hui hen nan kai zhan 。ji shi zai ren yu ren zhi jian fu za de guan ji zhong ，ru guo wo men chu li wen ti shi neng zhen xin wei dui fang zhao xiang ，cong dui fang li chang chu fa ，da duo shu qing kuang xia ye hui xiang ying de dao dui fang de kuan rong ，bu shi you gou hua jiao zuo “jing cheng suo zhi ，jin dan wei kai ”ma ?yu dao wen ti bu fang lai ge huan wei sai kao ，ru guo shi wo jia de ban bei pao wo ji bu ji ?ru guo shi wo jia nuan qi bu re ，wo wo bu wo huo ?ru guo shi wo jia you che jin bu le zi jia xiao ou ting che chang ，wo fan bu fan ?wang wang ke hu de “bai ban tiao ti ”dou shi chu you yin ，shi dui wo men fu wu bu man yi de yi chong biao xian ，cong ling yi fang mian jiang ye shi dui wo men gong zuo zhong yi xie bu zu de jing shi 。dang ran you xie fu wu yao qiu shi wo men li suo bu neng ji de ，ye bu shi wo men de fu wu fan chou ，ji shi ru ci ye qian mo bu yao “shi bu guan ji gao gao gua qi ”，reng yao ben zhao ye zhu shi qing mo xiao shi de yuan ze ，ren zhen dui dai ，nai xin jie da ，wang wang zai xi jie xiao shi zhong geng neng ti xian chu fu wu de zhen cheng ，geng neng gan hua ye zhu 。

you yi jian xiao shi ，rang wo gan chu po shen ，rang wo ti hui dao le zhen cheng de chong yao xing 。na hai shi si nian qian ，wo gang gang ta shang wu ye guan li gong zuo gang wei ，yi tian wan shang zhi ban ，7dian zuo you ，tu ran you yi wei nv ke hu da lai dian hua ，zhao ji de shui ：“ai ，wu ye ，wo jia zen me ting dian le ?”wo qing ta shao deng ，ma shang lian ji le wei xiu ren yuan shang qu cha kan 。bu yi hui er na ge da jie you da lai dian hua ：“ni men zen me hui shi ya ，zhe dian er xiao shi dou ban bu le ，wo zhe gan zhao xie zi liao ，ming tian hai yao jiao ，xie bu wan shei fu ze ya ，ni men hai neng gan shen me ya ，shou qian shi dou chu lai le ……”dang shi wo xin xiang ，wo you mei qiao re ta ，gen wo ji shen me ya !zhe shi qu wei xiu de na ge dian gong shi fu ye hui lai le ，lian se ye bu hao kan ，zui li hai shui zhao shen me ，wo mang shi yi ta ting xia ，zhe shi na bian de “ji guan qiang ”hai zai xiang ge bu ting ： “ni men jia ji zhu zhai jiu zhe me fu wu ，ni shui ba ，zen me ban ?”bei ma de yun tou zhuai xiang ，wo shen xi le yi kou qi ，bao chi ping he tai du shui ：“nin shao deng yi xia ke yi ma ，wei xiu shi fu hui lai le ，wo wen yi xia ta dao de you mei you jie jue fang fa ”。zai zheng de ta tong yi de qing kuang xia ，wo gua le dian hua 。

“bie guan ta ，wo gang cai shang qu le ，jiu shi ta jia dian biao mei dian le ，dian ka li ye mei chu bei ，rang wo da ban ye de gei ta mai dian qu 。zhe me wan ，shang na mai qu ya (na shi yin hang hai mei kai tong ye jian shou dian ye wu )。zai shui le ，neng mai ye bu shi za men guan de shi 。rang wo gei ta jia duan jie gen xian ，zhe bu shi kai wan xiao ma ……”ting le wei xiu shi fu de hua ，wo ye you dian er fan nan ，shi ta jia dian biao mei dian ，you mei shi xian chu bei dian zi ，yuan ze shang gen wo men yi dian er guan ji mei you ，ke zuo wei xiao ou “guan jia ”zhe hua bu neng shui chu kou 。xiang le xiang zhi hou ，wo zhu dong ba dian hua da le guo qu ：“nin hao ，__nv shi ba ?” “wo shi ”。wo jie zhao shui ：“wo xiang xi zi xun le dian gong shi fu ，fei chang bao qian ，ting dian shi you yu nin jia dian biao mei dian le ，ke nin you mei di qian mai chu bei yong dian ，na jiu mei you ban fa le ，ji shi wo men xian zai xiang ti nin qu mai ，yin hang ye guan men le ，ta men wan shang bu shou dian ”。“na zen me ban ?” ting de chu ，ta de sheng yin yi jing bu xiang zui chu na me li hai le 。wo jie zhao shui ：“wo you ge ban fa ，bu zhi nin yuan bu yuan yi ?”“shen me ban fa ?”ta you dian er xing fen de shui 。“nin lai wo men guan li chu xie ba ，wo men zhe 24xiao shi you ren ，ke yi bang nin zhao yi jian an jing de ban gong shi ，bu zhi nin shi fou fang bian ?” “zhe ge ……bu neng xian lin shi bang mang la gen xian ma ?”“bu hang ，zhe ge wei fan gong dian ju gui ding ，fa sheng shi qing shi yao fu fa lv ze ren de 。er ju si la dian xian dui nin ji zhou wei lin ju ye bu an quan 。da jie ，wo xiang xin zhe ge dao li nin ken ding bi wo dong de duo ”。ta you yu le yi xia “hao ba ，wo dai hui er qu ni men ban gong shi 。”gua le dian hua ，wo song le yi kou qi 。10duo fen zhong hou ，dian hua you xiang le ，hai shi na ge da jie ：“xiao jie ，xie xie ni a ，wo xiang le xiang ，tai wan le bu fang bian ，jiu bu qu ni men ban gong shi le ，ming tian wo zao dian er qi qu chan wei xie ，gang cai zhao ji ，shui hua you xie bu hao ting ，ni bie jie yi a !”“nin bu lai le ，hao ba ，mei guan ji ，xia ci nin chong wan dian hou ，zui hao di qian mai chu dian zi lai bei yong ，huo shi chang kan yi xia dian biao ，50zi yi xia ，ta hui shan 。”wo di xing dao 。“hao de ，hao de ，xie xie !”

sui ran zhe jian shi zhi shi gong zuo zhong de yi ge xiao cha qu ，dan wo yong zi ji de zhen cheng ying de le ye zhu de liang jie yu ren ke ，zhe shi wo dong de ，zhen cheng wei ke hu fu wu shi huan qu ke hu xin ren de yuan quan ，you shi hou zhen cheng de guan huai wang wang bi kou re xuan he geng jia you xiao 。yu dao wen ti ，zhi yao you ge ji ji jie jue de tai du ，jiu huo de le da duo ke hu de ren ke ，gai gua lai shui ，jiu shi “xun su jie chu ，cha ming zhen xiang ，jiang qing dao li ，gei chu da an ”。 ben wen zhang lai zi ：『bo lei wen bi zi yuan wang 』

ye zhu de man yi yuan yu you zhi de fu wu ，you zhi de fu wu yuan yu zhen cheng de tou ru 。zhi yao wo men qie shi wei ke hu zhao xiang ，zhen cheng hui ru chan chan xi liu ，zi run ren de xin tian ;zhi yao wo men gei yu ke hu zhen cheng de bang zhu ，xin ren yu zhi chi ye hui xiang ying er lai 。zhi you zhen cheng fu wu ，bu duan ta kuan gong zuo sai lu ，bu duan kai zhan xi zhi ru wei de te se fu wu ，ying zao gao zhi liang de ren wen ju zhu huan jing ，cai neng zai zhong duo wu ye guan li qi ye zhong shu li you te se de wu ye guan li fu wu pin pai ，cai neng xi yin geng duo ke hu 。zhen cheng shi gou tong ren ji guan ji de fa bao ，hui shi ren jie chu xin ling shang de jie bei ，shi wo men la jin yu ke hu guan ji de run hua ji 。dang ran zhe chong zhen cheng jue bu shi yi chong fu yan ，wo men yao ba kuan rong de xin zhen cheng de song gei ke hu ，dui ke hu duo yi fen li jie ，zai mei yi ci de wei qu zhong chang kai zi ji de xin ling ，shi zhao li jie zhen cheng de nei han ，yin wei wo men yao dui gong si fu ze 、dui gu ke fu ze 、dui zi ji fu ze 。zhen cheng zhe zuo qiao liang ji tuo zhao gu ke dui wu ye guan li de xin lai ，tong yang ye chuan di zhao wu ye guan li ren yuan dui gu ke de guan huai 。

wu ye guan li gong zuo xin de ti hui zong jie pian 5

tong guo zhe duan shi jian dui wu ye guan li tiao li de xue xi ，dui wu ye hang ye guan li he xiang guan fa lv fa gui 、ze ren 、yi wu de jie ding you le geng shen ke de li jie ：

yi 、jin yi bu ming que le ye zhu da hui he ye zhu wei yuan hui zhi jian de quan li 、yi wu he zhi ze 。

ye zhu da hui shi wei shi xian dui wu ye de zi wo guan li ，dai biao he wei hu quan ti ye zhu zai wu ye guan li huo dong zhong ge fa quan yi ，wei le bian yu duo ge ye zhu xing cheng gong tong yi zhi ，bao zhang wu ye guan li huo dong de shun li kai zhan er zu cheng de zi zhi zu zhi ，shi wu ye guan li huo dong zhong de zui gao quan li ji gou ，dui wu ye guan li ou yu nei de gong tong shi xiang zuo chu jue ding ，xiang you dui wu ye guan li gong gong shi wu de jue ce quan 。《tiao li 》ming que le ye zhu chan quan ren zai ye zhu da hui shang de tou piao quan shu de jie ding ；《tiao li 》gui ding ，wu ye guan li de chong da shi xiang you ye zhu da hui tao lun he jue ding ，ye zhu da hui you quan ti ye zhu zu cheng 。

er 、jin yi bu gui fan he ming que le wu ye guan li ji jiu fen shi yi --yin ru di san fang ping gu gong si

tiao li di qi tiao ming que xie chu ye zhu da hui he ye zhu wei yuan hui 、jian she chan wei 、wu ye fu wu qi ye ke yi wei tuo wu ye fu wu di san fang ping gu ji gou ，kai zhan wu ye xiang mu cheng jie cha yan 、wu ye fu wu fei yong 、wu ye fu wu zhi liang ping gu huo dong ，ci xiang ke yi shi wu ye guan li guo cheng zhong ping heng ge fang guan ji ，ge xiang shi yi jun ke la de shi shi 。

san 、ming que le wu ye guan li qi ye 、ye zhu da hui yu she ou 、jie dao de guan ji 。

she ou ju wei hui shi ju min zi wo guan li 、zi wo jiao yo 、zi wo fu wu de ji ceng qun zhong xing zi zhi zu zhi ，ta de zhi neng da dou dai you she hui gong gong xing 。ye zhu da hui shi ye zhu men you yu gong tong cai chan guan ji er xing cheng de gong tong li yi qun ti ，ta de zhi neng zhu yao shi min shi xing de ，ta yu she ou wei yuan hui zai xing zhi 、zhi neng 、quan li ji chu deng duo ge fang mian ，dou cun zai zhao gen ben xing de cha yi ，dan shi ye zhu 、ye zhu da hui yao wei hu hao zi ji de quan yi ，li bu kai dang de ju wei hui de zhi dao he bang zhu 。wu ye guan li qi ye ，shi ju you wu ye guan li fu wu fan wei ，bing jing gong shang hang zheng bu men deng ji zhu ce qu de ying ye zhi zhao ，jie shou ye zhu da hui de wei tuo yi zhao 《wu ye fu wu ge tong 》jin hang zhuan ye hua guan li ，shi hang you chang fu wu de qi ye 。

ye zhu da hui shi dai biao he wei hu wu ye guan li ou yu nei quan ti ye zhu ge fa quan yi de zi zhi zu zhi ，wu ye guan li qi ye yu ye zhu da hui zhi jian shi hu xiang yi cun 、xiang hu zuo yong ，que yi bu ke de guan ji ，shi zai wu ye guan li zhuan ye hua guan li yu ye zhu zi zhi guan li xiang jie ge de gao du tong yi 。

ta men zhi jian de guan ji shi shua ze yu bei shua ze 、fu wu yu bei fu wu 、pin ren yu bei pin ren de guan ji 。wu ye guan li qi ye fu wu de hao huai zai she ou jian she ，you ji zai she ou fu wu ye de fa zhan zhong ju you chong yao zuo yong 。ye zhu da hui 、she ou wei yuan hui 、jie dao 、wu ye guan li qi ye zai gen ben mu biao shang shi yi zhi de ，dou shi wei le gei ye zhu chuang zao liang hao de sheng huo ju zhu huan jing 。yi wang you yu que fa dui she ou wei yuan hui de ren shi ，li bu shun xiang hu guan ji ，zao cheng zhu duo wu ye guan li huo dong zhong mao dun 。yin ci ，《tiao li 》gui ding ，zai wu ye guan li ou yu nei ，ye zhu da hui 、ye zhu wei yuan hui ying dang ji ji pei ge xiang guan ju min wei yuan hui yi fa lv hang zi zhi guan li zhi ze ，zhi chi ju min wei yuan hui kai zhan gong zuo ，bing jie shou jian du 。zhu zhai xiao ou de ye zhu da hui 、ye zhu wei yuan hui zuo chu de jue ding ，ying dang gao zhi xiang guan de ju min wei yuan hui ，bing ren zhen ting qu ju min wei yuan hui de jian yi 。

yao nu li chuang jian wu ye guan li yu she ou jian she liang xing hu dong de xin ji zhi ，jiu yao qiu wu ye guan li qi ye 、she ou wei yuan hui 、ye zhu da hui gong tong nu li ，zhi you wu ye guan li yu she ou jian she gong jin ，yi wu ye guan li fu wu tui dong she ou fu wu fa zhan ，cai neng chuang zao chu guan li you xu 、fu wu wan shan 、huan jing you mei 、zhi an liang hao 、sheng huo bian li 、ren ji guan ji he xie de xian dai hua ju zhu huan jing 。

tong guo dui wu ye guan li de tiao li de xue xi ，he yi wang gong zuo jing yan de jin hang dui zhao zong jie ，neng gou shen ke de le jie zi ji gong zuo zhong de bu zu ，jin hang ji shi cha lou bu que 。

wu ye guan li gong zuo xin de ti hui zong jie pian 6

shi guang ren ran ，zhuai yan jian wo yi jing zai wu ye shi xi jin wu ge yue de shi jian le ，fei chang gan xie gong si ling dao de guan xin yu zhi dao ，yi ji tong shi zhi jian tuan jie yu kuai de ge zuo 。wu ge yue de shi xi rang wo xue dao le bu shao ye di gao le hen duo ，wo gan dao shu ben shang xue dao de li lun zhi shi yu ke guan shi ji shi you yi ding cha ju de 。shi jian zhong xue dao de dong xi geng ju you shi yong jia zhi ，zhe you zhu yu wo ri hou zou chu jiao yuan ta ru she hui zuo hao zhun bei 。

gang kai shi gong zuo shi ，rang wo gan jiao dao ，xin de huan jing you hu duo bu tong zhi chu ，zai gong zuo zhong wo hen zhu chong xiang zhou wei tong shi de xue xi ，duo liu yi ，duo kan ，duo sai kao ，duo xue xi ，yi bian neng jin kuai shou xi he le jie gong si de qing kuang ji guan li zhi du ，yong jiao duan de shi jian rong ru dao zhe ge tuan dui zhong ，ye bian yu jin hou neng zai zhe ge huan jing zhong geng hao de xue xi yu gong zuo 。

zai shi xi ji jian wo cong shi le ke fu zhe ge gang wei ，jing guo zhe wu ge yue de mo lian shi wo dui wu ye guan li you le yi ge quan xin de ren shi ，tong shi dui zi ji you le yi ge geng ke guan geng quan mian de le jie ，dui zi ji yi hou de fa zhan ye you le yi ge chu bu de da suan he gui hua 。zai zhe duan shi jian nei wo chang chang zai xiang wo men dao de yao gei ye zhu di gong shen me fu wu ？wei shen me she hui shang hui na me duo de jiu fen fa sheng zai wu ye guan li zhong ？yi xia jiu shi wo de shi xi xin de yu ti hui ：

1、you xiao de gou tong

gou tong gong zuo dui wo men wu ye guan li gong zuo lai shui zhi guan chong yao 。yi fang mian ，zuo wei ke fu ren yuan ，yao shi shi ke ke wei ye zhu zhao xiang ，ji shi yu ye zhu gou tong yi bao zheng wo men de fu wu zhi liang 。ling yi fang mian ，gong si nei bu xu yao you xiao de xie diao yu pei ge ba ge ge bu men he ren yuan an pai hao shi wo men gou tong de chong yao ze ren ，zhe you zhu yu wo men tuan jie yi xin di gao wo men de fu wu zhi liang 。

2、zou dong shi fu wu

jing guo zai ke fu gang wei wu ge yue de xue xi shi jian rang wo dui jiao fang zhi hou de wei xiu gong zuo you le yi ge quan mian de le jie ，bi xu shen ti li hang zou shang yi xian gang wei ，qin zi ti yan ，fa xian wen ti bing ji shi yu ye zhu gou tong 、hui fang ，zui hou wei ji jie jue wen ti ，cong er da dao ye zhu de man yi du 。yin ci zhi you qin zi zou dao yi xian gang wei qu cai neng you xiao qie shi de ti yan bing shou xi ge ge gang wei de gong zuo liu cheng ，dui yi hou gong zuo de shun li kai zhan ye you zhao ji ji de ying xiang 。

3、xi jie jue ding cheng bai

wu ye guan li ben shen jiu shi yi ge fu wu xing hang ye ，fu wu de dui xiang shi wo men de ye zhu ，jiu shi wo men de shang di 。wu ye fu wu gong zuo kan shi hen jian chan ，dan yao chi zhi yi heng de zuo de chu se gan de piao liang shi bu jian chan de 。wu ye guan li chong zai xi jie ，chong zai suo sui ，wu ye jiu fen hen duo qing kuang dou shi hu shi xi jie zao cheng de 。xia shui dao du sai ，wei sheng jian men kou xu yao pu guo men dan ，zhe xie zhi xu yao wo men ping shi zhu yi dao xi jie ，zuo hao fang fan ，duo di yi ge xing jiu ke yi le 。you xie shi wo men xu yao zuo dao qian mian ，zuo dao wei yu chou miao 。

4、huan wei sai kao

wei ye zhu zhao xiang ，cai hui you shang ji ，cai hui da dao gong ying de ju mian ，wo men shi ye zhu de peng you ，ye zhu de jian kang ，ye zhu de fan nao deng deng ，dou ying gai bei wo men guan xin 。ji shi zai ren yu ren fu za de guan ji zhong ，ru guo wo men chu li wen ti shi neng zhen xin wei ye zhu zhao xiang ，cong ye zhu de li chang chu fa ，huan wei sai kao yi xia ，da duo shu qing kuang xia dou hui de dao ta men de kuan rong ，bu shi you gou hua jiao zuo “jing cheng suo zhi ，jin dan wei kai ”ma ？yu dao wen ti bu fang lai ge huan wei sai kao ，ru guo wo fa sheng zhe chong qing kuang ，wo hui zen me zuo ？wang wang ye zhu de “bai ban tiao ti ”dou shi chu you yin ，shi dui wo men fu wu bu man yi de biao xian ，ling yi fang mian ye ti xian le wo men gong zuo de bu zu zhi chu ，li ru ：jin wan wo da dian hua gei ye zhu di xing ta ming tian jiao bao ting fei ，ye zhu yi cong jiao fang dao xian zai mei you wei ji zheng gai fang xiu wen ti wei you ju jiao bao ting fei 。yin ci ，zhe ye shi dui wo men gong zuo bu zu de yi ge jing shi 。

zong zhi ，jing guo zhe wu ge yue de shi xi ji ，wo jiao de wo neng gou sheng ren zi ji mu qian suo dan ren de gong zuo ，neng gou ji ji zhu dong de wan cheng zi ji de gong zuo ，bing quan mian pei ge gong si de yao qiu lai kai zhan gong zuo ，yu tong shi neng gou hen hao de xie diao yu pei ge 。dang ran ，wo zi shen ye cun zai hen duo de bu zu zhi chu ，zai jin hou de xue xi yu gong zuo zhong ，wo hui jin yi bu yan ge yao qiu zi ji ，zheng qu zai ge fang mian qu de geng da de jin bu 。dui ren ：yu ren wei shan ，xiang ye zhu zhi suo xiang ，ji ye zhu zhi suo ji ；dui gong zuo ：bu zuo zui hao ，zhi zuo geng hao ，bu duan di sheng zi ji de zeng ge su zhi ，wei gong si de fa zhan jin zi ji de yi fen li liang 。

wu ye guan li gong zuo xin de ti hui zong jie pian 7

zhong suo zhou zhi ，mo ke wu ye shi quan guo wu ye hang ye zhong de ling pao zhe 。mo ke wu ye de qi ye wen hua he guan li li nian ，shen shou tong hang tui chong ，dan wo que yi zhi mei you ji hui zhen shi de gan shou 、le jie mo ke wu ye 。zhe ci dao dong guan mo ke wu ye can guan xue xi ，dai gei wo de ，shi jiang lie de zhen han yi ji gan dao zi shen de bu zu --yuan lai mo ke wu ye ke yi ba wu ye guan li zuo de ru ci hao ……

mo ke de fu wu zong zhi shi "quan xin quan yi quan wei ni "，mo ke wu ye que shi ba zhe yi fu wu zong zhi la dao le shi chu 。ta men jiang diao "yi yan yi hang jie pin zhi "。na pa shi yi jian xi wei de shi ye dou neng sui shi sui de zuo dao zun chong gu ke 、bing rang gu ke man yi ，wo men que shi gan shou dao le 。wo men dao ta men de ji fang can guan ，cong xiao fang tong dao xia qu ，tai jie guang liang ，si hao bu jian chao shi tian qi de shi hua ，bao jie gong zuo rang ren tan fu 。ji fang nei ，she bei she shi biao shi qing xi gui fan ，shi nei hai pei you wen du ji 、shi du ji ，jian kong huan jing wen du 、shi du yi chang shi ，neng ji shi cai qu cuo shi bao hu she shi she bei 。zai ji qi she bei pang bei you fan bu ，yuan lai shi wei le zai fa sheng tu fa xing bao shui guan shi neng ji shi bao hu she bei bu shou shui jin ，ta men ba guan li zuo de fei chang xi zhi 。chang yong de ji lu biao ge bu shi jian chan de zhao ge ding zi gua zai qiang shang ，er shi gui fan de yong wen jian dai zhuang zhao gu ding zai qiang mian shang ，ji fang bian zheng jie ，you gui fan yan ge 。zai she bei fang de guan xian shang ，qing xi biao shi zhao zou xiang ji wei zhi ming chen ，lian qiang jiao bian de mie huo qi ，dou gui fan de hua xian ding wei ，bing jiang shi yong fang fa fu zai qiang shang ，bu jin gui fan ，ye hen ren xing hua 。zhe li chu chu ti xian zhao ta men dui xi jie gong zuo de ren zhen 。

zai dong guan yun he dong xiao ou ，gan shou ta men de zhu zhai guan li 。zhe li gang jiao lou ，you yi bu fen hai shi shi gong chang de ，wo kan dao yi ge bao an yuan zheng zai yong xue gao tong he jing jie xian ba shi gong chang de wei qi lai ，ji zhong yi ge xi jie rang wo shen shou zhen jing --tong yang shi la jing jie xian ，wo men ke wei si kong jian guan ，ye la guo mo shu ci ，dan zhe ming bao an yuan que ba jing jie xian xie you "zhu yi an quan "zi yang de yi mian fei chang zheng ji de xian shi zai lu ren kan de qing chu de zheng mian ，bing ba you zhe zhou de de fang yong liang shou ma ping 。wo bu jin wen zi ji ，wo men de bao an yuan shi bu shi mei ge ren dou neng zuo dao ?dou you zhe me xi xin ?mo ke wu ye ren que neng zuo de ru ci xi xin !"yi di shui ke she she tai yang de guang mang "，zhe yi xi jie zu ke fan ying mo ke wu ye de guan li shui ping 。

zai fu wu zhong xin qian tai ，rang wo gan dong de shi ke fu zhu li de wei xiao ，na chong wei xiao ，bu jin jin shi zhuan ye 、zhen cheng ，hai you zi hao 。wo men kan dao le mo ke de ji du guan li bao gao ，gai bao gao ding ji xiang ye zhu gong bu wu ye guan li zhuang kuang ，zeng jia le fu wu de tou ming du ，you zhu yu ye zhu dui wu ye guan li gong zuo de jian du ，zai she ou fan wei nei ying zao yi chong rong qia 、he xie 、wen xin de qin qing hua guan li fen wei ，jiang wu ye guan li fu wu de nei han di sheng dao yi ge xin de jing jie 。nan neng ke gui de shi ，zhe fen bao gao de zi liao zheng li 、she ji pai ban dou shi ke fu bu de ji ge wu ye zhu li wan cheng de ，kan dao wo men zai dian tou chen zan ，yi pang de ta men lian shang lou chu zi hao de wei xiao 。zhe rang wo xiang qi mo ke de yi ge guan li li nian --xue xi shi yi chong sheng huo fang shi 。ta men shi zhe yang de yi qun ren ：wei le gong tong de mu biao zou zai yi qi ，gong tong gong zuo ，tong guo nei bu jing yan jiao liu he wai bu zhi shi yin jin ，gong tong di gao neng li ，chuang zao ta men zhen zheng gan xing qu de cheng guo 。zai zhe yi xue xi xing zu zhi zhong ，zhi yuan quan shen xin tou ru ，ti yan dao gong zuo zhong de sheng ming yi yi ，tong guo xue xi chuang zao zi wo ，dui qi ye ye you le gui shu gan 。

zai fu wu zhong xin ban gong shi ，qiang shang zheng ji de gua zhao mo ke te se de wu ye fu wu fang fa lun --mo ke wu ye "wu bu yi fa "fu wu ti ji ："wu bu "shi zhi zai wu ye fu wu zhong he ke hu shen du jie chu de wu ge guan jian bu zhou ，bao gua ren shi ke hu 、le jie ke hu 、bang zhu ke hu 、li jie ke hu 、gan dong ke hu 。"yi fa "ze shi zhi yi man zu ke hu cheng gong xu qiu wei chu fa dian de fu wu fa ze 。bing yi "chi xu chao yue wo men gu ke bu duan zeng chang de ji wang "zuo wei zi ji de shi ming he mu biao 。qi ye wen hua mo chu bu zai ，shi ke di xing 、yao qiu 、gui fan zhao mo ke wu ye ren 。

mo ke wu ye shi wu ye guan li hang ye de bang yang ，shi wo men bu xie xue xi 、zhui qiu de biao gan 。20__nian ji tuan di chu "xiang mo ke xue xi "，wo xiang xin tong guo zhe ci can guan xue xi ，wo men de ren zhi jiang geng shang yi ceng ，20__nian ，zai wo men quan ti yi zhong wu ye ren de gong tong nu li xia ，yi zhong wu ye yi ding hui zou de geng gao 、geng yuan 。

wu ye guan li gong zuo xin de ti hui zong jie pian 8

zai shi jian de liu cheng zhong ，wo chang chang shen shi zi ji de jiao yin ，zi 20__nian 4yue zhong xun you xing jia ru dao __wu ye gong si ，zuo wei cai wu shi de yi yuan ，dang ran ，__wu ye gong si de cai wu gong zuo hai yao dai shou dian ji shou qu wu ye fei ，ran er ，tong wang zhe shan da men de dao lu shi tiao kan ke zhi dao ，yu dao cuo she shuai dao shi chang you de shi ，dan zai shuai dao yi hou ，shao you li zhi de ren ，dou hui cong shi bai zhong zong jie chu yi ge zheng que de lun duan ，jiu hui chong xin ta shang zheng tu ，ji xu qu zou yi tiao you yi yi de ren sheng zhi lu ，er ju hui bi zhi qian zou de geng kuai geng wen 。zai ci gan xie gei wo li zhi de ren men ，zheng shi yin wei ni men gei wo yong qi ，shi wo zai zao shou le cuo she yi hou ，zong hui de dao yi ge ming bai ，zheng shi zhe ge ming bai gei le wo jing yan ，gei le wo zhi hui ，gei le wo bai she bu hui de yi zhi 。

chu na de gang wei gong zuo zhi ze quan xian zhu yao shi ：fu ze xian jin 、zhi piao 、fa piao de bao guan gong zuo ，yao zuo dao shou you ji lu ，zhi you qian zi ;dui xian jin shou 、zhi de yuan shi ping zheng ren zhen ji he ;gen ju yuan shi ping zheng ，ji hao xian jin he yin hang zhang ，zuo dao ji lu ji shi 、zhun que 、zheng jie 、mo wu 。bing an ri he dui ku cun xian jin ，ri qing yue jie ;yan ge zun shou xian jin guan li zhi du ，ku cun xian jin bu de chao guo ding e ，bu zuo zhi ，bu nuo yong ，bu de yong bai tiao di ding ku cun xian jin ;fu ze dao yin hang ban li jing fei ling qu shou xu ，zhi fu he jie suan gong zuo ;shou fu xian jin shuang fang bi xu dang mian dian qing ，fang zhi fa sheng cha cuo deng chong yao ren wu 。

yi shang jian chan de gai gua le chu na gang wei de ri chang gong zuo ，yi liang ge zi bian ke yi jiang ji shui wan ，ji shi kan shi mo zu qing chong ，shi shi jiu ma hu bu de 。yao zuo hao chu na gong zuo jue bu ke yi yong “qing song ”lai xing rong ，chu na gong zuo jue fei “diao chong xiao ji ”，geng bu shi ke you ke mo de yi ge mo zu qing chong de gang wei ，chu na gong zuo shi cai wu gong zuo zhong bu ke que shao de yi ge bu fen ，ta shi jing ji gong zuo de qian dao xian ，zhe ge cai wu guan ba bu hao ，jiang gei qi shi ye chan wei zao cheng bu ke gu liang de jing ji sun shi 。yin ci ，ta yao qiu hui ji ren yuan yao you quan mian jing tong de ye wu shui ping ，shou lian gao chao de ye wu ji neng ，yan jin xi zhi de gong zuo zuo feng 。xian ran ，cai wu zhe bi xu zuo dao san xin er bu neng liang yi ，nai xin 、xi xin 、zhuan xin zhe bu zi qi ，cai shi cheng da qi gan da shi de gen ben 。cai wu gong zuo bu jin ze ren chong da ，er ju you bu shao xue wen he ji shu ji neng ，xu yao hao hao xue xi cai neng zhang wo 。

ran er ，you xie ren you xie shi you xie wu bu shi ru ren suo yuan de ，jiu xiang tian kong bu hui yong yuan dou shi qing tian ，tian qi yu bao you shi ye hui gu suan cuo wu ，xia yu le ，mei you yu ju ，ni jiu zhi neng shi ge la shang ji 。ci shi ，bi xu yao ba xin tai diao zheng hao chong xin shang lu ，jue bu yun hu zai tong wang cheng gong zhi lu bei lin gan mao 。shi shi shang you shi hou fu chu le ，ji yu lai le ，zhen de wei bi hui you hui bao ，yin wei ji yu bu shi huo de cheng gong de gen ben yuan yin ，qie er bu she de zhui qiu cai shi cheng gong zui chong yao de tiao jian 。suo yi ，dui ren dui shi dui wu yi ding yao wen xin mo kui ，dui de qi zi ji ，zuo hao zi ji de ben zhi gong zuo cai shi ji chu ，zhi you zhui qiu le zhen xi le cai bu hui hou hui 。zhi you qie er bu she de zhui qiu mu biao ，cheng gong zhong you yi tian hui zhao shang ni de 。

wo shi chu ci jie chu wu ye guan li gong zuo ，dui wu ye guan li de zhi ze ren wu bu shen le jie ，wei le jin kuai kuo ying xin de gong zuo gang wei he gong zuo huan jing ，wo zi jiao jia jiang xue xi ，xu xin qiu jiao shi huo ，bu duan li qing gong zuo sai lu ，zong jie gong zuo fang fa ，xian yi ji ben sheng ren ben zhi 。yi fang mian ，gan zhong xue 、xue zhong gan ，bu duan zhang wo fang fa ji lei jing yan 。wo zhu chong yi gong zuo ren wu wei qian yin ，yi tuo gong zuo gang wei xue xi di gao ，tong guo guan cha 、mo suo 、cha yue zi liao he shi jian duan lian ，jiao kuai de jin ru le gong zuo qing kuang 。ling yi fang mian ，wen shu ben 、wen tong shi ，bu duan feng fu zhi shi zhang wo ji qiao 。zai ge ji ling dao he tong shi de bang zhu zhi dao xia ，cong bu hui dao hui ，cong bu shou xi dao shou xi ，wo zhu jian mo qing le gong zuo zhong de ji ben qing kuang ，zhao dao le qie ru dian ，ba wo zhu le gong zuo chong dian he nan dian 。

sui zhao wu ye guan li zai ju min sheng huo zhong de bu duan shen ru ，di gong ye zhu man yi de fu wu cheng le wu ye guan li qi ye bao chi jue dui jing zheng you shi de shou yao fa ma 。yao xiang ying de ye zhu 、ying de shi chang ，jiu yao bu duan di gao fu wu zhi liang he guan li shui ping ，er wang wang ye zhu dui fu wu de ren ke yuan yu di gong fu wu zhe de zhen cheng 。zai ri chang gong zuo zhong zhen zheng zuo dao “zhen cheng ”bing bu shi yi jian qing song rong yi de shi 。you ren shui cong shi wu ye guan li gong zuo jiu xiang kan mo hua tong ，shen me ren dou hui jian dao ，chen mo gua yan xing 、yi nu bao zao xing 、lao dao bao yuan xing 、he ai ke qin xing 、ke bao tiao ti xing deng deng 。mian dui xing xing se se de ren ，gong zuo zhong nan mian hui yu dao zhe yang na yang de kun nan yu mo nai ，zhe jiu yao qiu wo men zhen dui bu tong xing ge de ren ，cai qu bu tong de chu li fang shi ，hai yao you yi ding de ren nai xing 。

zai gong zuo zhong you de tong zhi shou le wei qu ，ke neng hui fan chun xiang ji 、e yu xiang xiang ，shen zhi dong cu ，zhe yang ji shi ying le shi shi que shu le ye zhu ，chang ci yi wang de bu chang shi ，ri hou de gong zuo hui hen nan kai zhan 。ji shi zai ren yu ren zhi jian fu za de guan ji zhong ，ru guo wo men chu li wen ti shi neng zhen xin wei dui fang zhao xiang ，cong dui fang li chang chu fa ，da duo shu qing kuang xia ye hui xiang ying de dao dui fang de kuan rong ，bu shi you gou hua jiao zuo “jing cheng suo zhi ，jin dan wei kai ”ma ?yu dao wen ti bu fang lai ge huan wei sai kao ，ru guo shi wo jia de ban bei pao wo ji bu ji ?ru guo shi wo jia ran qi bu tong ，wo wo bu wo huo ?ru guo shi wo jia you che jin bu le zi jia xiao ou ting che chang ，wo fan bu fan ?wang wang ye zhu de “bai ban tiao ti ”dou shi chu you yin ，shi dui wo men fu wu bu man yi de yi chong biao xian ，cong ling yi fang mian jiang ye shi dui wo men gong zuo zhong yi xie bu zu de jing shi 。dang ran you xie fu wu yao qiu shi wo men li suo bu neng ji de ，ye bu shi wo men de fu wu fan chou ，ji shi ru ci ye qian mo bu yao “shi bu guan ji gao gao gua qi ”，reng yao ben zhao ye zhu shi qing mo xiao shi de yuan ze ，ren zhen dui dai ，nai xin jie da ，wang wang zai xi jie xiao shi zhong geng neng ti xian chu fu wu de zhen cheng ，geng neng gan hua ye zhu 。

you yi jian xiao shi ，rang wo gan chu po shen ，rang wo ti hui dao le zhen cheng de chong yao xing 。na hai shi qu nian yi ge da dong tian wan shang 10dian ban zuo you wo yi tang jin nuan he de bei wo li ，tu ran you yi wei ye zhu da lai dian hua ，zhao ji de shui ：“ai ，wo jia ting dian le ，bang wo mai ge dian ”， wo gao zhi dui fang dian ka shang hai you 10du bei yong dian ke yi yong ，deng ming tian wo men shang ban zai ban li shi ，mei xiang dui fang bu nai fan de shui tou tian zao shang jiu song dao dian biao shang le ，ni men shi fu wu qi ye ，wo men jiao le wu ye fei ni men jiu gai wei wo men fu wu 。dang shi wo xin xiang ，wo you mei qiao re ta ，gen wo ji shen me ya !zai shui zhe dou ji dian le ，zai shi fu wu chan wei ye you xiu xi shi jian ba 。sui shui wo ji bu qing yuan ，dan hai shi gao zhi dui fang shao deng yi hui er 。

5fen zhong hou wo lai dao ban gong shi lou xia jian dao na wei ye zhu ，bian zou bian gen ta jiang ：“ting dian shi you yu nin jia dian biao mei dian le ，ke nin you mei di qian mai chu bei yong dian ”， ting de chu ，ta de sheng yin yi jing bu xiang zui chu na me li hai le ，“wo zhe xie tian hen mang mei kong mai dian ”，wo jie zhao shui ：“wo men zhou liu 、zhou ri dou you zhi ban de ，nin mang ye ke yi jiang dian ka ji zu gou de dian fei qian fang dao men fang rang an fang yuan dai lao de ”，“xie xie ni a ，da leng de tian ba ni jiao lai ，gang cai shi wo zhao ji ，shui hua you xie bu hao ting ，ni bie jie yi !”“mei guan ji ，xia ci nin chong wan dian hou ，zui hao di qian mai dian lai bei yong ，huo shi chang kan yi xia dian biao ，20du yi xia ，ta hui liang gong zi 。”wo di xing dao 。“hao de ，hao de ，xie xie !”

sui ran zhe jian shi zhi shi gong zuo zhong de yi ge xiao cha qu ，dan wo yong zi ji de zhen cheng ying de le ye zhu de liang jie yu ren ke ，zhe shi wo dong de ，zhen cheng wei ye zhu fu wu shi huan qu ye zhu xin ren de yuan quan ，you shi hou zhen cheng de guan huai wang wang bi kou re xuan he geng jia you xiao 。yu dao wen ti ，zhi yao you ge ji ji jie jue de tai du ，jiu huo de le da duo ye zhu de ren ke ，gai gua lai shui ，jiu shi “xun su jie chu ，cha ming zhen xiang ，jiang qing dao li ，gei chu da an ”。

ye zhu de man yi yuan yu you zhi de fu wu ，you zhi de fu wu yuan yu zhen cheng de tou ru 。zhi yao wo men qie shi wei ye zhu zhao xiang ，zhen cheng hui ru chan chan xi liu ，zi run ren de xin tian ;zhi yao wo men gei yu ye zhu zhen cheng de bang zhu ，xin ren yu zhi chi ye hui xiang ying er lai 。zhi you zhen cheng fu wu ，bu duan ta kuan gong zuo sai lu ，bu duan kai zhan xi zhi ru wei de te se fu wu ，ying zao gao zhi liang de ren wen ju zhu huan jing ，cai neng zai zhong duo wu ye guan li qi ye zhong shu li you te se de wu ye guan li fu wu pin pai ，cai neng xi yin geng duo ye zhu 。zhen cheng shi gou tong ren ji guan ji de fa bao ，hui shi ren jie chu xin ling shang de jie bei ，shi wo men la jin yu ye zhu guan ji de run hua ji 。dang ran zhe chong zhen cheng jue bu shi yi chong fu yan ，wo men yao ba kuan rong de xin zhen cheng de song gei ye zhu ，dui ye zhu duo yi fen li jie ，zai mei yi ci de wei qu zhong chang kai zi ji de xin ling ，shi zhao li jie zhen cheng de nei han ，yin wei wo men yao dui gong si fu ze 、dui ye zhu fu ze 、dui zi ji fu ze 。zhen cheng zhe zuo qiao liang ji tuo zhao ye zhu dui wu ye guan li de xin lai ，tong yang ye chuan di zhao wu ye guan li ren yuan dui ye zhu de guan huai 。

wu ye guan li gong zuo xin de ti hui zong jie pian 9

1.ye zhu de ze ren yi shi 。xiao ou nei de gong you gong yong cai chan ，shi quan ti ye zhu de cai chan ，mei wei ye zhu dui ji gong you cai chan ，dou ying fu qi zhi li 、ai xi 、jian shi de ze ren ，te shu shi dui she bei she shi fu qi wei hu ，yang hu de ze ren 。

2.ye zhu de tou zi yi shi 。yao shi wu ye yan chang shou ming ，jiu bi xu tou zi ，er ye zhu de tou zi jiu shi tong guo jiao na wu ye zhi li xiao lao fei de hang wei zai jin zhan ，wu guan fei yi fang mian xiao fei zai bao jie ，lu hua deng xiao lao zhong ，geng duo de shi tou zi zai she bei she shi de yang hu dang zhong ，cong er shi xian wu ye de bao zhi zeng zhi 。

3.wu guan de qi ye jing ying yi shi 。wu ye zhi li gong si yao qing xi zi ji de shen fen ，ming que zi ji de de wei ，shi yi xiao lao huan qu chou lao de qi ye ，er bu shi “guan jia ”、“pu ren ”，bu shi suo wei de “zhi li zhe ”。qi ye ，jiu yao yi qi ye de zi shi xiao shi ，shu li qi ye de yi shi ，cai neng ying de qi ye de chang zu jin zhan 。ren he qi ye yao huo yi ，dou yao shan chang jing ying ，jing ying qi ye ，jing ying chan pin ，jing ying pin pai xiao lao xing qi ye ye shi ru ci ，jie liu shi jing ying ，kai yuan ye shi jing ying ，ba wo 、yun yong zi shen de ge chong zi yuan ye shi jing ying ，ba wu ye zhi li zhen zheng zhi zuo du li qi ye lai jing ying shi wu ye zhi li qi ye ji xu shu li de ding wei yi shi 。

4.shuang fang de dao de yi shi 。wu ye zhi li ren yuan wei ye zhu xiao lao xu yao you zhi ye dao de ，ye zhu xiang shou xiao lao ye yao you gen ben de gong min dao de 。yi “de ”wei ben ，shi wei ren zhi dao ，ye shi qi ye jin zhan de bi xu 。qi ye yao yi cheng xin wei ye zhu xiao lao ，ye zhu ze xu yao zheng que de cheng shou xiao lao 。dang xiao lao yu bei xiao lao de guan ji dou jian li zai yi ge “xin zi de gen de shang shi ，yi xie wu ye zhi li ren yuan jian shou zi dao 、que fa zhi ye dao de ，yi xie ye zhu mo li qu nao ，ji dan li tiao gu tou you yi yu wu guan zuo dui deng deng bu dao de de hang wei jiang bu zai fa sheng 。

5.shuang fang de fa lv yi shi 。wu ye zhi li jin zhan dao xian zai ，hang ye fa lv kuang jia yi gen ben gou cheng ，te shu shi guo jia tong yi zhi ding de ye zhu gong yao 、tuo fu ge tong 、qian ji xiao lao xie yi deng biao zhun xing wen jian ，ju ti de gui ding le wu ye zhi li yu ye zhu de .quan li he yi wu ，ge de xian hou chu tai de wu ye zhi li tiao li deng xiang guan fa gui ，gen ben ke yi man yi wu ye zhi li hang ye de xiao lao xu qiu ，ji ran bu shi mo fa ke yi ，jiu xu yao wo men zuo dao you fa bi yi ，shu li fa lv yi shi ，na qi fa lv wu qi 。

6.shuang fang de ge tong yi shi 。ge tong shi xiao lao yu bei xiao lao shuang fang zhen shi yi sai de biao da ，yi jing qian ding bian ju you fa lv xiao li ，dui ren he yi fang dou you tong deng de yao shu li 。ye zhu de quan li yi wu yu wu ye gong si de quan li yi wu dou ming zai yu ge tong de tiao kuan zhong ，ge tong shi shuang fang hang wei de zhun ze ，yin ci jia jiang ge tong yi shi ，ding li ge tong ，xin shou ge tong ，shi jie jue jiu fen de gen ben zhi ju 。

7.gong yong shi ye de shi chang yi shi ：shui dian qi nuan deng gong yong shi ye bu men ，gui hua jing ji yi lai jiu xi guan le you zhong duan yong hu mo chang dai ji shou qu fei yong 。zai shi chang jing ji de jin ri ，zhe chong xian zhuang reng jiu mei you de dao che de gai guan ，jin er wei wu guan shuang fang dou zao cheng le hen duo ben ke yi bi kai de jiu fen he sun hai 。shun ying jing ji gui lv ，cai neng de dao jin zhan ，yin ci xu yao can jia shi chang da chao de can jia ge fang dou shu li qi shi chang yi shi ，bao gua mu qian de long duan hang ye ，yi mian shou dao gui lv de cheng chu 。

《wu ye zhi li tiao li 》de chu tai ，biao zhi zhao guo jia yi li fa de fang shi que ding le wu ye zhi li hang ye de she hui de wei ，tong shi bao zhang le wu ye zhi li hang ye zai fa zhi hua de gui dao shang an kang jin zhan 。guo qu mo fa ke yi de ju mian jiang bu fu cun zai 。yin ci ，you fa lv xiang ban ，jin hou de wu ye zhi li zhi lu hui yue zou yue kuan 。you ren shui ，wu ye zhi li zhe shi wo men zhe ge shi dai de zhen zheng de ying xiong ，you yu ta men zheng zai zhuai bian ren men de sheng huo fang shi he sheng huo guan nian 。suo yi wo xin ren ，zai fa zhi ri yi jian quan de jin ri ，wu ye zhi li de qian jing hui yu fa xuan lan ，yu jia hui huang 。

wu ye guan li gong zuo xin de ti hui zong jie pian 10

shou gong si wei pa ，wo yu 20__nian 4yue 17ri zhi 4yue 28ri ji jian ，dai ling wu guan chu ge zhu guan he ban zu gu gan ，qian wang zzwu ye gong si jin hang wu ye guan li fang mian de xue xi 。

4yue 17ri -18ri ，dao da zgong si hou ，yin wei shi zhou liu zhou ri ，jing zwu ye gong si zzhu ren zhi yin ，wo men xian zai zzdeng jiu dian ji bu fen yi jian huo zai jian de xiao ou wu ye 、zdi yi gao lou zyin hang da sha gong de deng chu can guan ，gan shou dao zde jian she yu fa zhan su du he wu ye guan li fang mian de fa da ，you ji shi zai zjiu dian can guan zhong ，ji she bei she shi de liang hao wei hu bao yang ling wo men she fu 。tong guo can guan ，shen qie de gan shou dao wo men zai wu ye guan li 、she bei she shi wei hu fang mian de ju da cha ju 。

4yue 18ri -24ri ，zai zwu ye gong si zzong de an pai xia ，wo gen sui gai gong si zda sha guan li chu zzhu ren xue xi ta men de wu ye guan li yun zuo jing yan 。zai zzhu ren de dai ling xia ，xiang xi le jie le zda sha de wu ye guan li chu ren yuan jie gou 、dui ke fu wu 、zhuang xiu guan li 、bao an bao jie 、gong cheng wei hu fang mian de yun zuo liu cheng 。

gai guan li chu guan li de zda sha zong jian zhu mian ji gong 3.3mo ping mi ，gong 22ceng xie zi lou ，ru zhu chan wei 49jia ，chang zhu ren yuan 1000yu ren 。guan li chu xia she san "zu "yi "zhong xin ",ji gong cheng zu 、bao an zu 、bao jie zu 、ke hu fu wu zhong xin ，gong you 46ren ，ji zhong gong cheng zu 9ren 、bao an zu 13ren 、bao jie zu 21ren 、ke fu zhong xin 3ren 。guan li chu she zhu ren 1ren ;mei zu she zu chang 1ren ;ke fu zhong xin you guan li yuan 2ren 、jie dai yuan 2ren ，ji zhong yi ren fu ze nei qin dang an guan li 、ke hu shou xu ban li ，ling yi ren fu ze fang wu guan li 、ke hu bao xiu zi xun ji tou su chu li ，bing jian shou qu ge zi fu ze fan wei de zhuang xiu ya jin 、zhuang xiu pei ge fei ，chu ru ban zheng he shui dian 、wu ye guan li fei yong deng ，ji ta 2ren fu ze hui yi jie dai 、zi liao fu yin 、da tang fu wu 。ji ta san ge zuo ye zu cai qu ju zhen shi guan li mo shi ，ji wu ye gong si yi guan li chu wei ji ben he xin chan wei ，guan li chu ge zhuan ye zuo ye zu ji shou guan li chu zhi jie guan he ，you shou gong si gong cheng bu 、bao jie bu 、bao an bu de zhuan ye zhi dao ，zhe chong guan li mo shi shi xian zai wu ye guan li qi ye bi jiao xian jin de mo shi ，gong zuo ji hua 、jian du kao he yu ju ti zuo ye zu zhi guan li fen li ，zai wu ye gong si you bu zhi yi ge guan li chu de qing kuang xia ，jiao hao de jie jue le guan li pin zhi de jun heng xing 、yi guan xing yi ji zhuan ye ren cai de li yong lv wen ti 。

jing guo yu zwu ye yi xie guan li ren yuan jiao liu ，ta men biao shi zhe chong mo shi zheng shi gong si zzong chuang zao de yong yi kuo ying gong si kuo zhang fa zhan xu yao de ，yi jing zai gong si de shi ji yun zuo zhong qu de le liang hao de xiao guo ，jie yao le zhuan ye ji shu guan li de ren li zi yuan ，bao zheng le gong si mei ge guan li chu de guan li pin zhi dou neng gou yi zhi ，er ju bian zhi ji hua 、xia da zhi ling 、jian du kao he de shi gong si zhi neng bu men ，ju ti zu zhi shi shi 、zhi hang ji hua de shi guan li chu de zhuan ye ban zu ，ge xiang gong zuo ji hua de dao le liang hao de zhi hang ，gong si fang zhen de dao le chong fen de guan che 。jing guo shi ji kao cha xue xi ，ye gan jiao zhe que shi yi ge hen kuo ge gai gong si de guan li mo shi 。

zda sha wu ye guan li fei yong wei 13yuan /yue ·㎡，gen ju zzhu ren de jie shao ，mei yue guan li chu hai you 8000yuan zuo you de te se fu wu shou ru ，zhu yao shi bao jie fu wu fang mian de 。er zai cheng ben kong zhi fang mian ，jing guo kao cha ，fa xian ta men jin you ji kuai gu ding cheng ben zhi chu ：ren li 、gong gong shui dian (yue jun yao 1.4mo yuan )、bao jie cai liao (yue jun yao __nian chun li run zai 300mo yuan yi shang ，jing ying qing kuang xiang dang hao 。

zda sha shi qu nian zsheng wei yi de wu ye guan li guo you shi fan da sha 。guan li chu zai wu ye guan li fang mian que shi you fei chang zhi de xue xi de de fang 。chu le yi shang de guan li mo shi fang mian de you shi ，jing guo kao cha xue xi ，fa xian zai dui ke fu wu yi shi he xiao lv fang mian zuo de hen hao ，mei ge guan li ren yuan dou hen jing ye ，dui zi ji fu ze de shi qing ji ben zuo dao le shou wen fu ze dao de ，bao zheng ke hu man yi 。zai bao jie 、bao an 、gong cheng he ke hu fu wu si ge ceng mian gai guan li chu you yi tao wan zheng de ji hua ，zhe xie ji hua you gong si zhi neng bu men gen ju zda sha de shi ji qing kuang ni ding ，fei chang shi yong ，xian chang kao cha de jie guo fa xian zheng shi you le zhe xie ji hua ，jia shang ju zhen guan li mo shi zai jian du zhi hang fang mian de liang hao cu jin zuo yong ，shi de guan li chu yun zuo zhi xu jing ran 。guan li chu zai ri chang yun zuo zhong ，you yi tao fei chang xiang jin de ji tong biao ge ，wan quan an guo you biao zhun jian li ，ji zhong chong dian de gong you 43fen zhi duo 。

zai ju ti de fu wu fang mian ，zgong si an zhao "you suo wei you suo bu wei "、"bu zuo mo yong gong "de zhi dao yuan ze ，dui yi xie mei you shi ji yi yi de 、rong yi chan sheng mao dun de 、cao zuo qi lai you kun nan de wen ti jin hang le kuo dang fang qi he gai jin 。guan li chu she li le ye zhu you jian xiang ，er wei ling she zhuan ren fu ze tou song you jian bao kan ，bao kan you jian tou song de ze ren jiu wan quan you tou di gong si fu ze le ，sheng que le ye zhu zai ci fang mian de tou su jiu fen ;guan li chu mei you dui da sha shi hang feng bi shi guan li ，zzhu ren jie shao shui shi ji fa xian wan quan feng bi de bao an guan li shi de da sha ye zhu chu ru fei chang bu bian li ，wei bei le wu ye guan li di gong bian jie fu wu de yuan ze ，suo yi da sha bu xian zhi ren yuan chu ru ，an quan fang fan fang mian gai wei yan mi de dian shi jian kong he bu jian duan de xun cha ，xian chang kao cha zhong fa xian da sha guan li rong yi fa sheng de tui xiao ren yuan shan ru deng wen ti zai jian kong zhong xin zhi ban ren yuan de jian kong xia dou neng de dao you xiao de chu li ;guan li chu wei ke hu di gong le song shui 、shi nei bao jie deng wu ye guan li yan shen fu wu ，bu jin fang mian le ke hu 、di sheng le wu ye guan li shui ping ，hai kai bi le yi xie e wai de shou ru qu dao 。

zai xue xi ji jian ，fa xian mei tian guan li chu zhu ren 、guan li yuan 、ge ban zu zhu guan da bu fen de gong zuo jiu shi zai lou ceng xun cha ，xian cheng dian ti dao da ding lou ，ran hou wang xia bu hang zou lou ti zuo xun hui jian cha 。gong cheng zu hai you zhuan ren fu ze mei ri ding shi xun lou ，zai mei lou ceng de gong gong wei sheng jian men hou dou you yi zhang xun cha qian dao biao ，gong jian du xun lou ren yuan de gong zuo qing kuang 。zzhu ren jie shao shui ，hen duo de wen ti jiu shi zai xun cha zhong de dao fa xian he jie jue 。wo gen sui zzhu ren xun cha guo cheng zhong ，zzhu ren jiu fa xian fang huo xiang feng tiao you ren dong guo 、bu fen ding mian kou ban song deng wen ti ，fei chang xi zhi ，hui dao guan li chu hou zzhu ren ma shang jiu jin hang le chu li ，an pai bao an dui le dui chang he gong cheng zu yan zhu guan xian ji jie jue 。zai wan shang mei tian dou you zhu guan ban hou hui ，dang tian de ban hou hui liang zhu guan jiu bao gao jie jue le gai wen ti bing cha ming le yuan yin 。er jing guo le jie he shi de guan cha ，fa xian bao an dui chang mei tian de zhu yao gong zuo ye jiu shi bu duan de xun cha ，ji zhong zai lou ceng de xun shi jiu mei tian 4ci ，mei ci da yao xu yao 45fen zhong 。zheng ge shang ban shi duan da sha ge lou ceng ji hu dou bao chi you guan li ren yuan zai xun cha ，jian kong zhong xin de dian shi jian kong tong guo dui jiang ji pei ge ，zheng ge guo cheng hen yan mi gao xiao ，suo you xun lou ren yuan de dong zuo cheng xu dou yi yang ，nan guai ke yi hen xun su de jie jue tui xiao deng xian za ke yi ren yuan shan ru wen ti 。22ri wo men zai lou ceng jin hang le xiang guan she shi de pai zhao ，shi xian gen zzhu ren jin hang le shen bao he da qiao hu ，deng wo men jin zai __nian shen bao guo you shi suo zuo de yi xie zi liao ，gen zzhu ren le jie le xie zwu ye gong si de yun zuo qing kuang 。zwu ye gong si xian zai yi jing cheng jie le 5ge guan li xiang mu ，xia she 5ge guan li chu ，gong si yi guan li chu wei he xin ，zai gong si zong bu xia jin she san bu yi shi lai fu ze xie zhu xie diao zhe xie guan li chu de yun zuo ，ji gong cheng bu 、bao jie bu 、bao an bu san ge zhuan ye zhi neng bu men yi ji ban gong shi yi ge zeng ge guan li bu men 。ji zhong ban gong shi fu ze guan li hang zheng 、cai gou 、cai wu 、ren shi 、pin guan deng shi wu ，zhi you zzhu ren 、wen yuan 、hui ji 、chu na 4ge ren 。ji ta san bu ye jin you yi ming jing li ，ling jia zzong he zzong ，gong si de ji gou jing jian 、ren yuan jing gan 。zai liang tian de xue xi zhong fa xian gong si ban gong shi yi chang an jing ，zheng jie you xu ，zheng ge yun zuo bing mei you yin wei ren yuan shao er xiao lv di xia 。zhi neng shui gong si guan li ceng su zhi hen gao ，fei chang jing ye he zhuan ye 。yuan xian zai guan li chu ceng mian fa xian de yi xie bu ke li jie de wen ti zai zhe li dou bu sai er jie ，bi ru guan li chu ren yuan hen duo bi ru ke hu fu wu zhong xin fen gong tai xi 、shi zhi xing de guan li cheng xu zhi du wen jian wen dang ji hu mei you fa xian ，bao gua ju ti de zuo ye ji hua wen jian ye mei you kan dao ，zhi shi hen duo zuo ye ceng mian de biao ge ，yuan lai yi wei ta men shi zuo zuo yang zi de ，dan hou lai fa xian biao ge zai zuo ye ban zu dou de dao le hen hao de zhi hang shi yong ，jiu fei chang bu li jie le ，zong jiao de ying gai you ling wai de dong xi zai zhi cheng zhe yang liang hao de yun zuo guo cheng ，zai le jie le zgong si ceng de ju zhen guan li mo shi he zhe xie bu men jing li de gong zuo tai du hou zhe xie wen ti jiu bian de fei chang ming le 。you yu zzhu ren shi wu shi zai fan mang ，zi ji you yao chou bei qing jia jie hun de shi qing zhun bei jiao jie ，suo yi wo yuan ding xiang ta qiu jiao xie ren shi kao he fang mian de jing yan wei neng de chang suo yuan 。zzhu ren gei le bu fen zwu ye gong si zai qu nian shen bao guo you de zi liao rang wo liu lan ，zde zi liao zuo de fei chang xiang xi ，gong si yun zuo qing kuang he da sha xiang mu de wu ye guan li pin zhi zai zi liao zhong dou de dao le ti xian ，jin ji chu guan li bu fen de zi liao jiu you 15ben shu qian xie ，suo you zi liao pai ban kao jiu 、zhuang ding zheng ji ，ling ren da kai yan jie 。

you yu zwu ye gong si de zda shi chang xiang mu zai 5yue 1ri kai ye ，chou bei gong zuo hen jin zhang ，jia shang guan li chu ye zai chou bei "wu ·yi "fang jia de shi qing ，zzhu ren ye yu 4yue 28ri zheng shi qing jia ，wei le bu ying xiang zde zheng chang gong zuo ，wo men ye bu bian yu guo duo da rao ，qing shi zzong hou wo men yu 28ri jie shu le ben lun xue xi ，yu 28ri xia wu fan hui gong si 。

zhe ci zai zzwu ye gong si de xue xi zhong ，dui fang gao shui ping de guan li he gui fan de yun zuo gei wo men liu xia le fei chang shen ke de yin xiang ，you ji shi yi xia ji ge fang mian rang wo hen shou qi fa ：

yi shi gai gong si de zheng ti guan li mo shi da dan de cai yong le ju zhen jie gou ，ji hao de kuo ying le gai gong si duo xiang mu yun zuo yao qiu ，shi xian le ren li zi yuan de ge li you xiao li yong ，shi ji gou jing jian 、ren yuan jing gan 。zhe chong jie gou zai ti zhi shang cun zai duo tou guan li 、rong yi fa sheng zhi ze jie xian bu qing ying xiang yun zuo zhi liang de wen ti ，dan shi ，tong guo zai xi guan cha he yu zguan li ceng bao gua he zzong de jiao liu gou tong ，fa xian zzong shen an ci dao ，bing cai yong jia jiang dui guan li ren yuan de kao he he ming que guan li quan xian yu fen gong de fang shi jiao hao de yi zhi ji bi duan er chong fen fa hui ji chang chu 。zzong dui wo shui ，ta men ye shi zai shi yan ge chong guan li fang shi bing bu duan gai jin hou cai xing cheng zhe yang de ti zhi de ，zhe shi gong si fa zhan de xu yao ，xian zai he jiang lai ye ken ding hui chu xian yi xie wen ti ，dan shi you wen ti bu yao jin ，you le wen ti zai gai jin 。zzong ceng fan fu duo ci gen wo men shu shui ta men dui dai wen ti de kan fa ，biao shi gong si de cheng gong zheng shi zai bu duan gai jin fa xian de wen ti de .ji chu shang de lai de 。zai yu zguan li chu zzhu ren ji bao an zu dui chang de tan hua zhong ye gan shou dao zde zhe ge te dian ：gan yu chuang xin he wu shi 。

er shi gai gong si guan li fang mian sai lu qing xi ，"you suo wei you suo bu wei ".gong si yi ge guan li chu wei he xin ，ji ge zhi neng bu men fen gong ming que ;yi guan li ren yuan wei zhong xin ，yan ge shi shi ceng ji guan li ，guan li ren yuan chong fen li yong kao he shou duan dui yuan gong shi shi you xiao guan li 。gai gong si zai yuan gong gong zi fang mian bing bu gao ，shen zhi shi zdang de jiao di shui ping ，dan fu li fang mian jiao wan shan ，ge chong bao xian dou an guo jia gui ding wei zheng shi yuan gong yu yi ban li 。gong si dui bu fen gang wei chong shi ，bi ru gong cheng ren yuan ，zai dai yu he ji ta fang mian gei yi qing xie ，dan bi ru bao an ren yuan gai gong si de kao lv ze shi gai gang wei shi ge ji shu han liang bu gao 、xu yao ge li liu dong de gang wei ，zai bao an yuan de dai yu fang mian you an zhao bu tong zhi ze ou fen ，xiang jian kong zhong xin jiu cai yong le gong si nei bao ren yuan ，ji ta ze shi bao an gong si ren yuan ，dai yu deng jun bu gao 。zzong he zde ji ta guan li ren yuan dou shui ，gong si bu shi fu li yuan ，dui gong si mei you li yi de shi qing zshi ken ding bu hui zuo de …

san shi gai gong si zai guan li shang zhu chong xi jie ，zzong he zji ta guan li ren yuan dou gen wo men shui guo ，ta men zhu chong yu gao "guo cheng jing pin ",ren he shi qing dou xu yao you gui fan xiang shi de ji lu ，you ji shi gong cheng bu zjing li fan fu jiang diao gong cheng wei bao gong zuo ji lu de chong yao xing shi wei le gong zuo de "ke su xing ".zhe xie gei wo liu xia shen ke yin xiang 。

wu ye guan li gong zuo xin de ti hui zong jie pian 11

san yue ，jin hang le wei ji yi zhou de xue xi 。wo men suo guan li de lou pan shi chan yi ye zhu ，he ta men shi wan quan bu tong de 。yi zhou xia lai ，shou yi fei jian 。zong jie qi lai you yi xia ji dian 。

yi 、wen dang de guan li

wen dang de guan li ye shi hen chong yao de yi ge fang mian ，shi zhi liang wen jian he fu wu biao zhun de yi xiang chong dian nei rong 。lai zhi qian jiu ting shui __da sha guan li chu yi cheng li san nian ，ge lei wen dang dou hen ji quan 。zai 20__nian de fu wu biao zhun shi shi ping shen zhong ，ta men de le di yi 。suo yi gong si an pai wo lai xue xi 。ta men zhuan men an pai yi wei guan li ren yuan lai zheng li wen dang 。gen ju zi ji de qing kuang fen le san da lei ji guan li dang an 、ye zhu dang an 、wai lai wen jian ，yi gong you san shi ge wen jian ga 。ge lei wen jian xu hao pai lie qing chu zheng ji ，xiang zhao na lei wen jian hen kuai jiu neng zhao dao 。you yu wo men guan li chu cai cheng li gang gang yi nian ，you xie wen dang hai bu gou ji quan ，er ju you xie gui lei wen luan ，yi ta men de zuo biao ben ，yi hou wo men ye neng shi wen dang geng jia wan shan 。

er 、wu ye xiang guan shou fei

you yu wo men guan li chu shi chan yi ye zhu ，wu ye guan li fei dou shi zhi jie zhuai zhang dao wo men gong si zhang hu ，bu jing guo wo men zhe xie guan li ren yuan zhi shou ，er shui dian fei deng ye bu yao wo men dai shou ，zhe yang wo men jiu qing song hen duo 。er wo you shi di yi ci jie chu wu ye guan li ，dui yu wu ye fei de shou jiao ，ye zhi shi xue xi le li lun zhi shi 。zhe ci dao lian yin da sha shi xi ，qin zi shi jian le yi hui 。you xie ye zhu shi wu ye fei he shui dian fei yi qi jiao ，yi ci xing ke yi wan cheng ，er you xie ye zhu que shi yi yang yi yang de jiao ，er ju you xie ye zhu shi yi ci jiao yi dian ，zhe zui shi ma fan ，geng qi ren de shi ，you xie ye zhu di chu yi xie bu zheng dang li you ju jiao wu ye fei ，zhe jiu xu yao wo men guan li ren yuan you zu gou de nai xin he ta men gou tong jie shi 。tong guo shi jian wo you xue dao le yi ge gou tong de ji qiao ，zuo wei wu ye guan li hang ye ，zui xu yao de jiu shi yi ye zhu wei chong ，fu wu di yi ，you xiao gou tong 。

san 、ji chu she shi she bei

dui yu she bei guan li ，wo zai shi xi zhong kan dao ，__da sha guan li chu zhao chong jian li he wan shan she bei guan li zhi du ；dui ge lei she bei dou jian li she bei ka pian ；ge chong she bei dou you xiang xi de tai zhang ji lu 。fan kai ta men de jian cha ji lu ，ding ji jian cha 、bao yang 、wei xiu 、qing jie yi yi xiang xi ji zai 。_zhu ren qin zi dai wo qu le she bei ji fang ，de mian shi ru ci gan jing ，you yu shang pu mu qian hai mei you chu zu chu qu ，yi zhi san ceng kong zhi ，zhong yang kong diao yi zhi wei kai qi ，dan shi zhe xie kong diao kong zhi she bei que ca de hen gan jing 。de xia liang ceng ting che chang ，jin chu kou biao zhi pai qing xi ，zi hang che 、dian dong che he qi che ting che ou yu hua fen ming que ，ge lei che liang zheng ji you xu ting zhao 。er ta men de che guan yuan ye hui xie jiao tong shou shi ，zai shang xia ban gao feng ji ，zheng que zhi hui de xia che chu ru 。

si 、ren ji guan ji chu li

guan li chu he ye zhu jian li liang hao de guan ji ，mu qian you yi bai duo ge gong si zai da sha nei ban gong ，guan li ren yuan dui ye zhu dou hen shou xi ，da bu fen dou qing chu de ji de ta men zai na ge fang jian ban gong 。wo zai de zhe ji tian li ，kan dao jing chang you ye zhu lai guan li chu tan gong zuo 、liao tian ，yan ran yi jia ren shi de 。

guan li chu ge bu men ren yuan guan ji ye hen rong qia 。zai xiu xi shi wo kan dao ji ge bu men de yuan gong zai yi qi xia qi 、kan dian shi 、liao tian ，you shi gong cheng ren yuan dai de fan ，na dao bao jie bu bao jie ren yuan bang mang yong zheng fan bao re hao 。

wu 、guan xin yuan gong sheng huo

__da sha guan li chu hen guan xin yuan gong sheng huo ，zai bao an jian kong shi ，you liang tai xian shi qi hua mian tiao dong hen li hai ，bao an bu jiu rang jian kong gang diao zheng xiao xiu yi hui ，bi mian yan jing guo du pi lao 。zai xiu xi shi mai le dian shi 、xiang qi 、pu ke he jian shen qi cai 。zhe xie feng fu le ta men de ye yu sheng huo 。ting zhu ren shui ，ta men zhun bei zai xia ji lai qian gei zhu su de yuan gong zhuang ji ge dian shan ，shi yuan gong neng xiu xi hao ，gong zuo you jing shen 。li zhu ren de zhi wo men dao ta men guan li chu lai xue xi hou ，di yi xiang dao de jiu shi wo men de chi zhu wen ti 。deng wo men dao le zhi hou ，li yong zhong wu xiu xi shi jian ，ta jiu an pai ren yuan dai wo men qu le fu jin yi ge lv she ，wei wo men zhao le yi jian ji qing jie an jing you bian yi de fang jian 。zhe xie dou shi wo qin shen gan shou ，ye shi wei ji suo gan dong de 。

yi zhou shi jian hen kuai guo qu ，wo men dai zhao shou huo er gui 。wo men jiang jie jian ta men de you dian lai wan shan de zi ji de guan li 。er wo ，ye jiang bu duan di gao zi ji de neng li ，shi ge ren gong zuo you geng chu se de biao xian 。

wu ye guan li gong zuo xin de ti hui zong jie pian 12

zai long xin wu ye hui yi shi xue xi le guo nei xian jin de wu ye guan li ti ji he mo shi ，bing jiu ru he di sheng wu ye guan li shui ping he long xin wu ye de tong hang jin hang le an fan er shen ke de jiao liu ，shou huo po feng 。xian jiu ben ci kao cha xue xi qing kuang de xin de zong jie ru xia ：

yi 、wen dang de guan li 。wen dang de guan li ye shi hen chong yao de yi ge fang mian ，shi zhi liang wen jian he fu wu biao zhun de yi xiang chong dian nei rong ta men zhuan men an pai yi wei guan li ren yuan lai zheng li wen dang 。gen ju zi ji de qing kuang fen le san da lei ji guan li dang an 、ye zhu dang an 、wai lai wen jian ，yi gong you san shi ge wen jian ga 。ge lei wen jian xu hao pai lie qing chu zheng ji ，xiang zhao na lei wen jian hen kuai jiu neng zhao dao 。you yu wo men guan li chu cai cheng li gang gang yi nian ，you xie wen dang hai bu gou ji quan ，er ju you xie gui lei wen luan ，yi ta men de zuo biao ben ，yi hou wo men ye neng shi wen dang geng jia wan shan 。

er 、wu ye xiang guan shou fei 。er wo you shi di yi ci jie chu wu ye guan li ，dui yu wu ye fei de shou jiao ，ye zhi shi xue xi le li lun zhi shi 。tong guo shi jian wo you xue dao le yi ge gou tong de ji qiao ，zuo wei wu ye guan li hang ye ，zui xu yao de jiu shi yi ye zhu wei chong ，fu wu di yi ，you xiao gou tong 。

san 、ji chu she shi she bei dui yu she bei guan li ，wo zai shi xi zhong kan dao ;dui ge lei she bei dou jian li she bei ka pian ;ge chong she bei dou you xiang xi de tai zhang ji lu 。fan kai ta men de jian cha ji lu ，ding ji jian cha 、bao yang 、wei xiu 、qing jie yi yi xiang xi ji zai

si 、ren ji guan ji chu li 。guan li chu he ye zhu jian li liang hao de guan ji wu ye gong si yuan gong neng zuo dao shang men fu wu li mao yong yu de dang 、xian chang shi gong an yao qiu jin hang 、dai ren jie wu de ti 、wei xiu ji shi ，zhen dui zhe yi dian wo men hui lai hou dui yuan gong jin hang zhou li hui 、ban qian hui jiang diao xue xi 《yuan gong li yi shou ce 》，bing tong guo xian chang mo ni ge lei wen ti jin hang xiang hu jian de jie da ，yi da dao rang ye zhu man yi ，jiang di tou su lv 。

wu 、xiao ou she shi

zai can guan zhe xiao ou de zong ti gan jiao jiu shi wen ming 、gan jing 、zheng ji 、ning jing 。zai ying jian fang mian ，jian kong shi 、men jin 、xiao fang 、pei dian fang deng she bei she shi dou shi zhi neng hua de ，gei wu ye guan li dai lai fang bian yu gao xiao ，tong shi xiao ou de an quan ye de dao bao zhang ;mei dong lou ceng dou you gong gao lan ，zhe ye bian yu xiao ou de xin xi zhun que kuai jie de chuan bo ;bao an dou shi dai mao zi he za yao dai da ling dai gei ren gan jiao hen qin qie ;la ji tong dou shi ke hui shou he bu ke hui shou de fang zhi zai yi qi 。zai ruan jian fang bian ，she ou wen hua feng fu ;yu le she shi ji quan ;xiao ou de wen xin di shi sui chu ke jian ;gong si zhi du jian quan 、fu wu liu cheng qing xi er ju dou tie yu wu ye ban gong shi qiang mian 。wu ye li ren yuan de fu wu yi shi dou hen jiang 。

can guan jie shu ，hen can kui ，zuo wei wu ye fu wu ，wo men ping shi bing mei zhen zheng ba fu wu la shi ，fu wu yi shi bu jiang ，hui lai zhi hou wo hao hao fan sai le yi xia ，cong jin yi hou ，wo yao gai jin wo men de gong zuo liu cheng ，di gao gong zuo xiao lv ，jian shao ren yuan xian zhi ，di gao yuan gong su zhi ，jiang fu wu li nian shen tou dao mei ge yuan gong xin zhong ，gou jian he xie de she ou fu wu fen wei 。jia jiang yuan gong de gang wei pei xun ，di gao ji yi fa lv hang zhi ze neng li ;gao hao su zhi jiao yo ，zu zhi yuan gong yao ren zhen xue xi fa lv 、gui zhang 、xiang guan ye wu he she ou guan li zhi shi ，kai ta gong zuo sai lu ，zai shi jian zhong di gao zeng ge zhi shi de yun yong neng li 。

sui ran can guan de shi jian fei chang duan zan ，dan shi le jie long xin wu ye guan li mo shi ，ye rang zi ji kai le yan jie 。yao xiang bu bei tao tai jiu bi xu bu duan xue xi 、bu duan jin bu 。hen gan xie gong si neng gei wo zhe ci can guan xue xi de ji hui ，zai yi hou de gong zuo zhong wo jiang jie jian ta men hao de de fang la shi dao gong zuo zhong 。

wu ye guan li gong zuo xin de ti hui zong jie pian 13

tong guo zhe duan shi jian dui wu ye guan li tiao li de xue xi ，dui wu ye hang ye guan li he xiang guan fa lv fa gui 、ze ren 、yi wu de jie ding you le geng shen ke de li jie ：

　yi 、jin yi bu ming que le ye zhu da hui he ye zhu wei yuan hui zhi jian de quan li 、yi wu he zhi ze

ye zhu da hui shi wei shi xian dui wu ye de zi wo guan li ，dai biao he wei hu quan ti ye zhu zai wu ye guan li huo dong zhong ge fa quan yi ，wei le bian yu duo ge ye zhu xing cheng gong tong yi zhi ，bao zhang wu ye guan li huo dong de shun li kai zhan er zu cheng de zi zhi zu zhi ，shi wu ye guan li huo dong zhong de zui gao quan li ji gou ，dui wu ye guan li ou yu nei de gong tong shi xiang zuo chu jue ding ，xiang you dui wu ye guan li gong gong shi wu de jue ce quan 。《tiao li 》ming que le ye zhu chan quan ren zai ye zhu da hui shang de tou piao quan shu de jie ding ；《tiao li 》gui ding ，wu ye guan li de chong da shi xiang you ye zhu da hui tao lun he jue ding ，ye zhu da hui you quan ti ye zhu zu cheng 。

er 、jin yi bu gui fan he ming que le wu ye guan li ji jiu fen shi yi ——yin ru di san fang ping gu gong si

tiao li di qi tiao ming que xie chu ye zhu da hui he ye zhu wei yuan hui 、jian she chan wei 、wu ye fu wu qi ye ke yi wei tuo wu ye fu wu di san fang ping gu ji gou ，kai zhan wu ye xiang mu cheng jie cha yan 、wu ye fu wu fei yong 、wu ye fu wu zhi liang ping gu huo dong ，ci xiang ke yi shi wu ye guan li guo cheng zhong ping heng ge fang guan ji ，ge xiang shi yi jun ke la de shi shi 。

san 、ming que le wu ye guan li qi ye 、ye zhu da hui yu she ou 、jie dao de guan ji

she ou ju wei hui shi ju min zi wo guan li 、zi wo jiao yo 、zi wo fu wu de ji ceng qun zhong xing zi zhi zu zhi ，ta de zhi neng da dou dai you she hui gong gong xing 。ye zhu da hui shi ye zhu men you yu gong tong cai chan guan ji er xing cheng de gong tong li yi qun ti ，ta de zhi neng zhu yao shi min shi xing de ，ta yu she ou wei yuan hui zai xing zhi 、zhi neng 、quan li ji chu deng duo ge fang mian ，dou cun zai zhao gen ben xing de cha yi ，dan shi ye zhu 、ye zhu da hui yao wei hu hao zi ji de quan yi ，li bu kai dang de ju wei hui de zhi dao he bang zhu 。wu ye guan li qi ye ，shi ju you wu ye guan li fu wu fan wei ，bing jing gong shang hang zheng bu men deng ji zhu ce qu de ying ye zhi zhao ，jie shou ye zhu da hui de wei tuo yi zhao 《wu ye fu wu ge tong 》jin hang zhuan ye hua guan li ，shi hang you chang fu wu de qi ye 。

ye zhu da hui shi dai biao he wei hu wu ye guan li ou yu nei quan ti ye zhu ge fa quan yi de zi zhi zu zhi ，wu ye guan li qi ye yu ye zhu da hui zhi jian shi hu xiang yi cun 、xiang hu zuo yong ，que yi bu ke de guan ji ，shi zai wu ye guan li zhuan ye hua guan li yu ye zhu zi zhi guan li xiang jie ge de gao du tong yi 。

ta men zhi jian de guan ji shi shua ze yu bei shua ze 、fu wu yu bei fu wu 、pin ren yu bei pin ren de guan ji 。wu ye guan li qi ye fu wu de hao huai zai she ou jian she ，you ji zai she ou fu wu ye de fa zhan zhong ju you chong yao zuo yong 。ye zhu da hui 、she ou wei yuan hui 、jie dao 、wu ye guan li qi ye zai gen ben mu biao shang shi yi zhi de ，dou shi wei le gei ye zhu chuang zao liang hao de sheng huo ju zhu huan jing 。yi wang you yu que fa dui she ou wei yuan hui de ren shi ，li bu shun xiang hu guan ji ，zao cheng zhu duo wu ye guan li huo dong zhong mao dun 。yin ci ，《tiao li 》gui ding ，zai wu ye guan li ou yu nei ，ye zhu da hui 、ye zhu wei yuan hui ying dang ji ji pei ge xiang guan ju min wei yuan hui yi fa lv hang zi zhi guan li zhi ze ，zhi chi ju min wei yuan hui kai zhan gong zuo ，bing jie shou jian du 。zhu zhai xiao ou de ye zhu da hui 、ye zhu wei yuan hui zuo chu de jue ding ，ying dang gao zhi xiang guan de ju min wei yuan hui ，bing ren zhen ting qu ju min wei yuan hui de jian yi 。

yao nu li chuang jian wu ye guan li yu she ou jian she liang xing hu dong de xin ji zhi ，jiu yao qiu wu ye guan li qi ye 、she ou wei yuan hui 、ye zhu da hui gong tong nu li ，zhi you wu ye guan li yu she ou jian she gong jin ，yi wu ye guan li fu wu tui dong she ou fu wu fa zhan ，cai neng chuang zao chu guan li you xu 、fu wu wan shan 、huan jing you mei 、zhi an liang hao 、sheng huo bian li 、ren ji guan ji he xie de xian dai hua ju zhu huan jing 。

tong guo dui wu ye guan li de tiao li de xue xi ，he yi wang gong zuo jing yan de jin hang dui zhao zong jie ，neng gou shen ke de le jie zi ji gong zuo zhong de bu zu ，jin hang ji shi cha lou bu que 。

wu ye guan li gong zuo xin de ti hui zong jie pian 14

jin nian yi yue shi ba ri xia wu kai shi ，wo zai mei jia wu ye wei bai hua yuan jin hang le wu ye guan li shi xi gong zuo 。zai shi xi ji jian ，wo yi ci dui she shi guan li 、shi wu guan li 、bao an guan li jin hang le shi xi 。zai shi xi zhong ，wo zai guan li chu zhi dao lao shi de re xin zhi dao xia ，ji ji can yu wu ye guan li xiang guan gong zuo ，zhu yi ba shu ben shang xue dao de wu ye guan li li lun zhi shi dui zhao shi ji gong zuo ，yong li lun zhi shi jia shen dui shi ji gong zuo de ren shi ，yong shi jian yan zheng suo xue de wu ye guan li li lun ，tan qiu wu ye guan li gong zuo de ben zhi yu gui lv 。jian duan de shi xi sheng huo ，ji jin zhang ，you xin ji ，shou huo ye hen duo 。tong guo shi xi ，shi wo dui wu ye guan li gong zuo you le shen ceng ci de gan xing yu li xing de ren shi 。

wo suo shi xi de mei jia wu ye guan li you xian gong si ，li shu yu xiang gang yan hai lu se jia yuan ji tuan 。mu qian ，gai gong si yong you yuan gong jin 1500ren ，zai shen zhen 、sha men 、fu zhou 、shang hai 、wu han 、an shan 、bei jing 、da lian 、chang sha deng da zhong cheng shi jun you wu ye guan li de xiang mu 。guan li mian ji yao 300mo ping fang mi ，guan li xiang mu lei bie you da xing zhu zhai ou 、gao ceng shang zhu da sha 、shang chang 、gong yu 、bie shu 、jiu dian 、gao deng yuan jiao deng wu ye 。wei bai hua yuan shi ji suo guan he de wu ye guan li xiang mu zhi yi 。wei bai hua yuan you 2dong 19ceng gao de da lou zu ge er cheng ，xiao ou mian ji yao 29000ping fang mi ，ju zhu 270hu ，ju zhu ren kou jin yi qian ren ，guan li chu yuan gong 26ren ，ji zhong ：guan li ren yuan 6ren 。

hui gu shi xi sheng huo ，gan chu shi hen shen de ，shou huo shi feng shuo de 。shi xi zhong ，wo cai yong le kan 、wen deng fang shi ，dui wei bai hua yuan guan li chu de wu ye guan li gong zuo de kai zhan you le jin yi bu de le jie ，fen xi le guan li chu kai zhan wu ye guan li you guan gong zuo de te dian 、fang shi 、yun zuo gui lv 。tong shi ，dui guan li chu de she shi guan li 、shi wu guan li 、bao an guan li you le chu bu le jie 。

yi 、jia jiang ren li zi yuan guan li ，chuang “xue xi xing 、chuang xin xing ”qi ye 。

yan ba yuan gong qiao pin guan 。mei jia wu ye zai qiao pin guan li ren yuan xu bi ye yu wu ye guan li zhuan ye ;qiao pin wei xiu ren yuan xu ju bei xiang guan ji shu tiao jian de duo mian shou ，bing chi you 《shang gang zheng 》;qiao pin an bao ren yuan xu shu tui wu jun ren ，dui ji shen gao 、ti neng 、zhi shi 、pin ge 、xin li su zhi deng dou jin hang yan ge kao he tiao shua 。

zuo hao yuan gong de ru zhi 、zai zhi pei xun gong zuo 。mei jia wu ye dui xin qiao pin de yuan gong jin hang shang gang qian de xiang guan pei xun gong zuo ，shi yuan gong dui xiao ou de ji ben qing kuang 、ying kai zhan de gong zuo xin zhong you shu ，jian shao mang mu xing ;sui zhao shi chang jing zheng ji lie ，zhi shi 、ji neng de bu duan geng xin ，dui zai zhi yuan gong di gong ge lei zhuan ye xing de pei xun ji hui 。mei jia wu ye di chang “gong zuo jiu shi xue xi ，gong zuo jiu shi chuang xin ”，mei wei yuan gong dou zheng zuo “xue xi xing 、chuang xin xing ”yuan gong ，yuan gong zhong xing cheng le yi chong ji ji xiang shang de bi bang gan chao de jing zheng fen wei 。cong er ，shi yuan gong ge ren su zhi de yi di gao ，guan li chu de guan li fu wu shui ping he guan li xiao yi de yi di gao ，shu li le liang hao de qi ye xing xiang 。

cong shi ji chu fa ，guan li chu yan ge can zhao lS09000zhi liang ti ji yun zuo ，zhi ding le yan ge de gui zhang zhi du he gang wei gui cheng 、gong zuo biao zhun 、kao he biao zhun 。guan li chu gen ju yuan gong de gong zuo zhi ze ，zhi ding quan fang wei de shang ji 、ping ji 、xia ji de 360du kao he ban fa ;zhi ding liang hua kao he biao zhun ，shi hang ding xing he ding liang kao he xiang jie ge ，zeng jiang le kao he de ke cao zuo xing ，jian shao kao he shi ren wei yin su de ying xiang ;jian li wan shan kao he ji zhi ，shi hang mo wei tao tai zhi ，bi mian le kao he zou guo chang de xian xiang ，tong guo kao he ji zhi de jian li ，zeng jiang le yuan gong de wei ji gan 、jin pai gan ，cu shi yuan gong bu duan di gao zi shen su zhi 。

er 、pei yo zi shen he xin zhuan chang ，chuang te se fu wu ，di sheng he xin jing zheng li 。

zai shi xi zhong ，wo kan dao yi tao you yan hai ji tuan 、yi jian ke ji 、mei jia wu ye ge zuo zi hang she ji kai fa de “yi zhan shi wu ye guan li zi xun ji tong ”wu ye guan li fu wu ruan jian 。gai ruan jian bao gua ：“yi zhan shi ke hu fu wu 、yi zhan shi zi xun guan li 、yi zhan shi shu ma she ou ”san da ti ji ，shi yi ge li yong wang lao 、dian zi shang wu 、ke ji shou duan lai di gao wu ye guan li shui ping he fu wu zhi liang ，you xiao de kai fa 、zheng ge 、li yong ke hu zi yuan de zi xun ji tong 。guan li chu quan mian di chang “yi zhan shi fu wu ”、“zui jia bao an ”de te se guan li fu wu 。cong er ，shi xian le gao xiao de guan li yun zuo ，jie jue le ye zhu de ben bo zhi ku ，chuang zao le yi chong mo wei bu zhi 、mo suo bu zai de fu wu ，di sheng le fu wu xiao lv ，di gao le ye zhu man yi du ，di sheng le wu ye guan li fu wu de shui ping he fu wu zhi liang ，zui zhong di sheng le gong si zai ji lie de shi chang jing zheng zhong de he xin jing zheng li 。

san 、tui hang “gu ke hu dong nian ”，cu jin gong si yu ye zhu zhi jian de liang xing hu dong 。

mei jia wu ye zai yu ye zhu guan ji guan li fang mian ，zai shi xi zhong wo le jie dao ，zai 2002nian mei jia chong dian kai zhan le “gu ke hu dong nian ”huo dong 。cheng li le mei jia ju le bu ，she li xin sheng huo fu wu zhong xin ，kai tong ke hu fu wu re xian ，ji gen ju xiao ou ju zhu de ye zhu bu tong de nian ling 、bu tong de ai hao yu xing qu 、bu tong de ceng ci deng ，you zhen dui xing de kai zhan ri chang de she ou huo dong yu zhu ti huo dong 。ru ：san yue fen ，kai zhan le xue lei feng yi wu fu wu huo dong ;“liu yi ”er tong jie ，yu you er yuan lian yi kai zhan you hu huo dong ;shi yue fen ，zu zhi xiao ou ye zhu guan kan lou tian dian ying ;shi er yue fen ，sheng dan jie you sheng dan lao ren pa fa sheng dan li wu ……tong guo kai zhan ge lei feng fu duo cai de hu dong huo dong ，jia jiang le gong si yu ye zhu 、ye zhu yu ye zhu zhi jian de gou tong jiao liu ，chuang jian le hu dong de gu ke guan ji ，ying zao le nong hou de she ou fen wei he liang hao de ju zhu huan jing 。

si 、chong shi wu ye guan li de chong yao ji chu gong zuo ——she bei guan li 。

dui yu she bei guan li ，wo zai shi xi zhong kan dao ，guan li chu zhao chong jian li he wan shan she bei guan li zhi du ;dui ge lei she bei dou jian li she bei ka pian ;zuo hao she bei de ri chang jian cha xun shi ，ding ji jin hang jian cha 、bao yang 、wei xiu 、qing jie ，bing ren zhen zuo hao ji lu ，fa xian wen ti ji shi jie jue 。ru dui shui chi 、shui xiang ban nian qing xi xiao du yi ci ，jin hang shui zhi hua yan ，yi bao zheng shui zhi fu ge guo jia biao zhun ;fa dian ji mei yue shi yun hang yi ci ;xiao fang beng mei yue dian dong yi ci ，yi que bao fa sheng huo zai xian qing shi ，xiao fang beng neng zheng chang shi yong 。deng deng 。

wu 、guan li chu yi dao liang li de feng jing xian ——an bao dui wu 。

guan li chu de bao an guan li she da tang gang 、xun luo gang 、jian kong gang 、zhi hui gang ，gang yu gang zhi jian mi qie lian ji ，dui xiao ou shi hang 24xiao shi de an quan bao wei 。jian li bing wan shan ge xiang zhi an guan li gui zhang zhi du ;dui xin qiao pin de an bao yuan jin hang shang gang qian gang wei de ji ben zhi shi he cao zuo ji neng pei xun ，jia da dui zai zhi an bao yuan de pei xun li du ，zhu chong gang wei xing xiang 、li jie li mao 、ying ji chu li neng li deng pei xun ，cong er zeng jiang an bao yuan de gong zuo ze ren xin he zheng ti su zhi ;jiang hua fu wu yi shi ，shu li “you shan yu wei yan gong cun 、fu wu yu jing wei bing zai ”de fu wu zhi ze ，an bao ren yuan zai zuo hao zhi an guan li zhi neng wai ，hai wei ye zhu di gong ge chong fu wu ，xing cheng le guan li chu yi dao liang li de feng jing xian 。

duan zan de shi xi zhuai yan er guo ，hui gu shi xi sheng huo ，wo zai shi xi de guo cheng zhong ，ji you shou huo de xi yue ，ye you yi xie wei han 。tong guo shi xi ，jia shen le wo dui wu ye guan li zhi shi de li jie ，feng fu le wo de wu ye guan li zhi shi ，shi wo dui wu ye guan li gong zuo you le shen ceng ci de gan xing he li xing ren shi 。tong shi ，you yu shi jian duan zan ，gan dao you yi xie wei han 。dui wu ye guan li you xie gong zuo de ren shi jin jin ting liu zai biao mian ，zhi shi zai kan ren zuo ，ting ren jiang ru he zuo ，wei neng gou qin shen gan shou 、ju ti chu li yi xie gong zuo ，suo yi wei neng ling hui ji jing sui 。

tong guo shi xi ，wo fa xian mei jia wu ye mo lun shi zai guan li jing yan ，hai shi ren cai chu bei 、ji chu guan li shang dou yi chu bei le xiong hou de zi yuan ，shi wu ye guan li hang ye zhong de yi wei hou qi zhi xiu ，ta de fa zhan qian jing fei chang an kuo 。dan zai shen zhen ，mei jia wu ye de pin pai bu tai xiang liang ，re mei jia wu ye wa jue xin wen ，jie yong chuan bo mei ti ，kuo da ji zhi ming du 。na me ，jiang zai wu ye guan li hang ye xin de gui fan diao zheng ji zhan you geng da de shi chang ，rang geng duo de ju min xiang shou dao ji you zhi man yi de fu wu 。

tong guo shi xi ，wo ren shi dao yao zuo hao wu ye guan li gong zuo ，ji yao zhu chong wu ye guan li li lun zhi shi de xue xi ，geng chong yao de shi yao ba shi jian yu li lun liang zhe jin mi xiang jie ge 。wu ye guan li zuo wei wei li xing fu wu hang ye ，ta suo di gong de chan pin shi mo xing de fu wu ，wu ye guan li shi yi chong quan fang wei 、duo gong neng de guan li ，tong shi ye shi yi chong ping fan 、suo sui 、xin ku de fu wu xing gong zuo 。yin ci ，zai wu ye guan li shi ji gong zuo zhong ，yao shi ke lao ji wu ye guan li mo xiao shi ，yi ye zhu de xu qiu wei zhong xin ，yi qie cong ye zhu xu qiu chu fa ，shu li “xiang ye zhu zhi suo xiang ，ji ye zhu zhi suo ji ，zuo ye zhu zhi suo xu ”fu wu zong zhi ，bu duan xue xi ，bu duan chuang xin ，yu shi ju jin ，wei ye zhu di gong zheng jie 、you mei 、an quan 、wen xin 、shu kuo de ju zhu huan jing ，wei quan mian jian she xiao kang she hui kai chuang wu ye guan li xin de li cheng bei 。

wu ye guan li gong zuo xin de ti hui zong jie pian 15

xyue xri zai gong si ling dao de zu zhi dai ling xia tong zhu zhai xiao ou xiang mu fu ze ren zai __hua yuan jin hang le can guan yu xue xi ，shou xian kan dao bao an zai men gang ren zhen de li gang zhi qin ，dang wo men mai ru xiao ou hou ，ta zhao zheng jie gan jing de dao lu ，jing guo yu yu cong cong de lu hua ，jiu xiang hui dao zi ji jia li yi yang wen xin 。sui hou lai dao ban gong ou yu lou dao can guan ，zheng jie gan jing de de mian yu lou ti fu shou ，hai you chu chuang lan gui fan de gao shi 、zhang tie 、ji xiang guan de wu ye guan li wen jian 、zhuang xiu gao zhi deng yi ji lie de gao shi pai 。xi jie hua zhan shi ，rang ye zhu 、wu ye guan li ren yuan hai you wai lai ren yuan neng gou yi mu le ran de le jie xiao ou wu ye de da gai qing kuang yu wu ye guan li liu cheng 。

jie xia lai de zuo tan jiang zuo ，shun an hua yuan de xiao ou xiang mu zhu ren jiang jie le guan yu guan li chu yu xiao ou ye zhu zhi jian de guan li yu shou fei de chong dian nei rong ji xiao ou guan li de yue de zong jie 。

ke yi kan chu shun an hua yuan wu ye guan li chu shi yi jia zhi hang gui fan ju fu wu dao wei de wu ye guan li gong si 。zuo wei yi ming tong hang de wu ye guan li ren yuan ，gan tong shen shou de ti hui dao ta men gong zuo de bu yi ，tong shi ye ji li zhao wo men guan li ren yuan de gong zuo tai du yu fu wu re qing ！

zuo wei tian run guo ji hua yuan de guan li ren yuan ，xi wang guan li de xiao ou shi yi ge he xie an ding de xiao ou ，zai yi hou de gong zuo zhong shou xian cong gui fan de guan li zuo qi ，zai xiao ou xian yao de wei zhi she zhi chu chuang lan ，ji zhong bai fang guan yu gao shi 、tong zhi 、chang yi shu 、wen jian deng ，fang bian ye zhu yue dou ，zuo dao ji shi yu ye zhu gou tong ，le jie bing jie jue qing kuang ，hua jie mao dun ！cong da ju chu fa ，zai ye zhu yu kai fa shang zhi jian zuo hao niu dai yu qiao liang ，di gao dui ye zhu de fu wu yi shi ，zuo dao gui fan 、quan mian de guan li yu fu wu 。chuang zao yi ge liang hao de xiao ou ying jian 、ruan jian huan jing ，rang ye zhu gan jiao dao wen xin de jia yuan 。

zai qian xie tian you xing can jia le yi ci wu ye guan li de pei xun ，zai pei xun zhong wo xue dao le hen duo 。sui zhao wu ye guan li zai ju min sheng huo zhong de bu duan shen ru ，di gong ye zhu man yi de fu wu cheng le wu ye guan li qi ye bao chi jue dui jing zheng you shi de shou yao fa ma 。yao xiang ying de ke hu 、ying de shi chang ，jiu yao bu duan di gao fu wu zhi liang he guan li shui ping ，er wang wang ye zhu dui fu wu de ren ke yuan yu di gong fu wu zhe de zhen cheng 。

zai ri chang gong zuo zhong zhen zheng zuo dao “zhen cheng ”bing bu shi yi jian qing song rong yi de shi 。you ren shui cong shi wu ye guan li gong zuo jiu xiang kan mo hua tong ，shen me ren dou hui jian dao ，chen mo gua yan xing 、yi nu bao zao xing 、lao dao bao yuan xing 、he ai ke qin xing 、ke bao tiao ti xing deng deng 。zai gong zuo zhong you de ren shou le wei qu ，ke neng hui fan chun xiang ji 、e yu xiang xiang ，zhe yang ji shi ying le shi shi que shu diao le ye zhu de xin ren ，chang ci yi wang de bu chang shi ，ri hou de gong zuo hui hen nan kai zhan ，ye zhu de man yi yuan yu you zhi de fu wu ，you zhi de fu wu yuan yu zhen cheng de tou ru 。zhi yao wo men qie shi wei ye zhu zhao xiang ，zhen cheng hui zi run ye zhu men de xin tian ；zhi yao wo men gei yu ye zhu zhen cheng de bang zhu ，xin ren yu zhi chi ye hui xiang ying er lai 。zhi you zhen cheng fu wu ，bu duan ta kuan gong zuo sai lu ，bu duan kai zhan xi zhi ru wei de fu wu ，ying zao gao zhi liang de ren wen ju zhu huan jing ，cai neng zai zhong duo wu ye guan li qi ye zhong shu li you te se de wu ye guan li fu wu pin pai 。zhen cheng shi ren yu ren gou tong de fa bao ，hui shi ren jie chu xin ling shang de jie bei ，shi wo men la jin yu ye zhu zhi jian de run hua ji ，zhe chong zhen cheng jue bu shi fu yan ，wo men yao ba kuan rong de xin zhen cheng de song gei zhu hu ，dui ye zhu duo yi fen li jie ，zai mei yi ci wei qu zhong chang kai zi ji de xin ling ，shi zhao li jie zhen cheng de nei han ，yin wei wo men yao wei gong si fu ze ，dui ye zhu fu ze ，geng yao dui zi ji fu ze 。

wu ye guan li gong zuo xin de ti hui zong jie pian 16

wo cong 20__nian kai shi cong shi wu ye guan li zhe yi hang ，dao xian zai yi jing shi di 11nian le ，bing ju man man de xi huan shang le zhe ge hang ye 。wu ye guan li shi yi xiang ping dan er you jian ju 、fan suo you xu xi xin de gong zuo 。tong guo shi duo nian de wu ye guan li fu wu shi jian ，wo zhu bu ren shi dao wu ye guan li shi yi ge yu ye zhu xiang hu li jie 、xiang hu zhi chi 、xiang hu xin ren de hang ye ，zhi you ju bei le zhe san ge tiao jian cai neng fu wu hao ye zhu ，gei ye zhu chuang zao you liang de sheng huo huan jing ，di gao ye zhu de sheng huo pin zhi 。

jin ru yi cheng wo xian hou jing li le bei jing mo cheng hua fu xiang mu ---yi cheng gao duan bie shu xiang mu ，bei jing yi yuan xiang mu ---yi cheng bei jing kai fa de di yi ge xiang mu ，tian jin shui pan hua yuan xiang mu ---yi cheng tian jin kai fa de di yi ge xiang mu san ge wu ye xiang mu 。2010nian 8yue chu ren tian jin shui pan hua yuan xiang mu zong jing li zhi shi chong chong kun nan 。wo de xing ge shi shu yu na chong bu fu shu de ，xin zhong you mu biao 、quan shen xin tou ru dao gong zuo zhong ，shen xian shi cu 、gan xiang gan gan ，hen kuai bian rong ru le tian jin zhe ge da jia ting ，de dao yuan gong de le jie 、xin ren he zhi chi 。wo jing guo duo fang zou fang 、le jie xiao ou qing kuang ji ye zhu de yao qiu ，ceng ceng shao kai hui yi yan jiu la shi zheng gai gong zuo fang an ，chong fen fa hui tuan dui zuo yong 、fa hui mei ge ren de you shi ，nu li di gao gong zuo xiao lv 。ping zhao “ku gan 、shi gan jia qiao gan ”de gong zuo li nian zai bu dao san ge yue shi jian ，jie jue le hu duo li shi wei liu wen ti ，shi shui pan hua yuan fa sheng le hen da bian hua ，ying de le ye zhu de xin lai 。

cheng ji de qu de gan xie yi cheng de chan gong si ji wu ye gong si ge wei ling dao he tong shi de da li zhi chi he bang zhu ，xia mian wo ba zi ji zai shui pan hua yuan xiang mu gong zuo de yi xie xin de ti hui he yu jia jiao liu yi xia 。

yi 、 fu wu yi shi de pei yang

yao ba fu wu gong zuo zuo hao ，bi xu di gao wo men de fu wu yi shi 。ye jiu shi yao wo men qing chu de zhi dao wu ye guan li shi fu wu hang ye ，wu ye guan li qi ye bu shi zheng fu de guan li ji gou ，shi yu ye zhu ju you ping deng guan ji de fu wu chan wei 。fu wu shui ping zuo wei ye zhu kao he wu ye gong si de wei yi biao zhun ，fu wu de hao ，ke yi de dao ye zhu de ren ke ，fu wu de bu hao ，de bu dao ye zhu de ren ke ，zui zhi guan de jiu shi wu ye fei shou bu shang lai 。

na che liang de guan li lai shui ba ，yi zhi yi lai ，shui pan hua yuan che wei shu dou bu neng man zu xiao ou hu shu 。yi qian guan li hun luan ，luan ting che xian xiang yan chong ，ji da ying xiang le xiao ou huan jing he jiao tong an quan 。tong guo wu ye jia da guan li li du ，zai yan xu yi wang chou qian mo shi ji chu shang ，zuo dao gong ping gong zheng ，guan li you xu 。tong shi ，hai xie zhu an pai bu fen mo che wei ye zhu ，ba che ting zai xiao ou dui mian de ting che chang ，huan jie le xiao ou ting che nan wen ti ，rang da duo shu ye zhu man yi ，shou dao ye zhu de yi zhi hao ping 。ye jiu gao su wo men fu wu yi shi de zhuai bian ，hui shi wo men de wu ye guan li fu wu gong zuo geng hao de kai zhan 。

er 、 zeng jiang ren yuan wen ding xing

shi shi qiu shi de shui ：wo lai de di yi tian ke fu zhu guan jiu li zhi le ，bu jiu gong cheng zhu guan ye li zhi le ，hou lai an quan zhu guan ye zou le ，mian dui wu ye guan li qing kuang jiong pai de shui pan hua yuan ，hen duo ren shua ze le li kai 。de chan gong si he wu ye gong si ling dao gei yu da li zhi chi ，wei gong cheng bu xin qiao le yi ge ji gong ，hai cong bei jing jie diao guo lai yi ge gong cheng jing li ，you hua le tian jin xiang mu de ren yuan pei zhi 。，wo jian xin “ling dao de zhi chi shi wo zuo hao gong zuo de qian di he bao zheng ”。wei le wen ding dui wu ，wo dui xia shu sheng huo shang guan xin 、ai hu ，gong zuo shang zhi dao 、bang zhu 、jiao yo he gu li ，ji da di gao le tuan dui de ning ju li ，zeng jiang le ren yuan de wen ding xing 。yuan gong ye yin ci ge ge dui wei lai chong man le xin