危机公关文案范文(共3篇)

危机公关文案范文 第1篇

针对具有强烈功能性的危机公关策划书而言，它与其他形式的文书其实存在一定的差异，因为它更强调的是内容的有效性。但就算是注重内容的危机公关策划书，清晰准确的内容表达格式，对后续方案判定与执行省去不少麻烦。

因此，一份合格的策划书，其内容格式主要有以下几个板块：

1、封面或标题

意思平白直述，直接注明关于某事件的危机公关策划书即可。

2、事件或背景介绍

针对事件或危机内容，直接明白的用文字将其整个发展脉络描绘清楚即可。在对事件描述的过程中，注意不要加入个人情感色彩，用词要准确，事件起始原有及当下企业造成的损失，都需要客观的表述清楚。

这一部分，是作为后续分析问题以及解决问题的基础板块。

3、事件分析

事件分析也是上文所说的问题分析板块。

整个内容要求在上文中已有表述，在此暂不多加赘述。在对问题进行分析的过程，需要秉承由浅入深的行文逻辑。另外，对问题分析的结论需要逻辑自洽，切忌“自以为是”的看事态度。

4、方案策划

针对问题，一步步的制定相应解决方案。描述过程中策划人需要理清楚自己的行文思路，或由浅入深，或从内而外、或由近及远等。

在解决问题时，将一个较为清晰的“思路线”作为行文的基准线，随后进行相关方案的制定，整个文案内容会显得更加整体。

5、实际措施

这一部分指的是根据方案策划内容，具体付诸于实际的内容描述。在撰写的过程中，撰写人需要明确描述内容的实际可操作性指数高低。不切实际的操作，如果在这部分里面出现的话，将会直接影响整个方案的调性。

6、方案总结

对整个方案在逻辑上进行相应的总结，对可能起到的效果进行合理的预期。另外，对一些关键步骤进行强调。

危机公关策划方案中其实还存在相关措施实践的成本预算。但由于不同性质的事件以及不同的处理方案，在预算组成及价格上，差异甚大，因此，在文末一笔带过。

企业危机管理就算做的再好，危机依旧会到来。不同的是，做好风险预防与消除，可以极大限度的保证企业整体结构稳定性。在风险到来之时，可以将企业损失降到最低，企业结构同样也不会因此而崩塌。

危机公关文案范文 第2篇

很多时候，问题并不是我们看上去的那样简单。公关人在对其进行处理的时候，需要切忌这种“眼前即所见”的“一刀切”思维方式。因此，分析问题并没有想象中那样简单。

企业在爆发危机的时候，矛盾就是具象的表现在所有公关人面前。但引发问题的实际原因，并非事件本身，该事件可能仅是导火索而已。就好像当我们每次吃饭吃下左后一勺饭的时候，就吃饱了，但吃饱并不是因为最后一勺饭。压死骆驼的不是最后一根稻草，而是前面已经在身上的所有稻草。

问题爆发，如果企业公关人只是从问题本身出发，来制定解决方案，那很多时候所取得效果常常会差强人意。

企业每次爆发的问题，其引发因素都不是有意单个原有引起的，而是众多错综复杂的因素交织组合而成。因此，分析问题就是对问题进行“抽丝剥茧”般的分析。

同样的问题，由于每个人的看法不同、经验不同、知识积累程度不同，看待问题的角度也会产生差异。多交度分析，由浅入深的深挖问题，明确问题中最“核心”的矛盾点，从而化解危机。

比如，在美联航摔坏的吉他中，事件经过发酵之后，到后来已经不再是吉他本身的问题，而是美联航整体制度的问题。戴夫也通过自己的方式，维护了自己的权益。如果一直纠结与吉他问题，问题可能一直都无法解决。

因此，在分析问题的时候，我们印象多角度，由浅入深的进行问题分析。当然，每个人分析问题的方式，都存在差异，在此，笔者便阐述一下自己的分析问题逻辑，仅做参考。

危机公关文案范文 第3篇

首先，问题爆发之后，引发问题的原由肯定作为危机公关解决方案策划依据之一，这点是毋庸置疑的。

其次，虽然问题爆发之后，其引发的原由可能不仅是眼前所见的内容。但企业问题在该事件上爆发出来，那该事件中爆发的问题就可以最为企业自我监督的“界限”。

其实简单表面的问题，解决起来并不困难。产品有哪方面问题，就直接去解决问题；某员工言论有问题，就直接对此发表道歉即可；企业某种做法有问题，给这个做法一个合理的解释或直接道歉，也未尝不可。

但很多时候，企业如果只做这些，你会发现问题非但没有解决，反而可能会引发更大的矛盾。因此，做好这些，并不是解决问题的最后，而只是开始而已。