1.简述什么是交往礼仪中的“三A原则”
我昨天上课刚学来的,给你转述一遍哈
3A原则,是商务礼仪的立足资本,是美国学者布吉尼教授提出来的。
第一:接受对方(accept)。宽一待人,不要难为对方,让对方难看,客人永远是对的。比如在交谈时有"三不准",1、不要打断别人,2、不要轻易的补充对方,3、不要随意更正对方,因为事物的答案有时不止一个。不是原则的话,接受对方。
第二:重视对方(attention)。欣赏对方。要看到对方的优点,不要专找对方的缺点。更不能当众指正。重视对方的技巧:一是在人际交往中要善于使用尊称,称行政职务,技术职称,凡尊称。二是记住对方,比如接过名片要看,记不住时不要张冠李戴。
第三:赞美对方(admire)。对交往对象应该给予的一种赞美和肯定,懂得欣赏别人的人实际上是在欣赏自己,赞美对方也有技巧:一是实事求是,不能太夸张,二是适应对方,要夸到点子上。
2.在社交礼仪方面,3A原则和TPO原则是指什么
TPO原则:
TPO原则中的T指time(时间),P指place(地点),O指occasion(场合),另一种说法是O指objective(目的)。TPO原则,有的称为着装的TPO原则。广义的TPO原则可以理解为个人礼仪的TPO原则,狭义的TPO原则仅仅理解为着装的TPO原则。广义的TPO原则包括狭义的TPO原则。TPO原则是人们普遍承认的个人礼仪的基本原则。遵守TPO原则就是,我们的穿着打扮、言谈举止,应当考虑到时间、地点和场合。
人际交往“三A法则”:
第一个A是accept(接受)。在社交过程中,我们应该从内心里接受对方。第二个A是appreciate(重视)。在接受交往对象后,我们必须重视交往对象,应当重视交往对象的优点、长处,而不是缺点、短处甚至缺陷。第三个A是admire(赞美)。赞美要实事求是,赞美别人的长处。在人际交往中我们应当接受对方、重视对方、赞美对方。“三A法则”有助于我们建立和谐的人际关系,所以“三A法则”也被称为“白金法则”活布吉林理论。
希望对你有帮助,谢谢采纳!
3.社交礼仪中有一个著名的“三A原则”是哪三A
国际交往礼仪的一个基本原则——三A规则。
第一个A接受对方。所谓接受对方就是你跟别人打交道时,如果不是原则问题,不是什么国格、人格、党纪、国法大是大非的问题,一般性沟通,要有这样一个理念:客人永远是正确的,客人没有错,不要寻衅滋事,找别人毛病。
第二个A,重视对方。欣赏的重视,不是找人家毛病。
要欣赏的重视不是找人家毛病。有人也重视他找人家毛病。
那天一个同志跟我讲了,说金老师你挺精神,但你有个问题,你背比较驼。我说我没办法,我这出过车祸,我腰直不了。
“那你牙比较黄。”把我气坏了,我说“我又不咬你,关你甚事?”你不能让人家不高兴。
我们这里说的重视是欣赏,比如接过名片一定要看,为什么欣赏?为什么客人来了要“坐、请坐、请上坐”?欣赏,为什么要使用尊称?欣赏。第三个A是什么,赞美对方。
有一位著名的行为科学家,美国著名的学者乔治 枚奥先生说过,“尊重别人就是尊重自己,发现别人的优点,实际上就等于肯定自我,那说明你宽容,说明你谦虚,说明你好学”,他强调这个。所以我们在国际交往中,你在适当的情况下,要善于发现别人的所长。
4.在现代商务礼仪中,所谓的3A原则是什么
3A原则,是商务礼仪的立足资本,是美国学者布吉尼教授提出来的。
3A原则实际上是强调在商务交往中处理人际关系最重要的需要注意的问题。第一3A原则告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人。
强调人的重要性,要注意人际关系的处理,不然就会影响商务交往的效果。3A原则是讲对交往对象尊重的三大途径。
第一接受对方,宽一待人,不要难为对方,让对方难看,客人永远是对的。比如在交谈时有"三不准",1、不要打断别人,2、不要轻易的补充对方,3、不要随意更正对方,因为事物的答案有时不止一个。
不是原则的话,接受对方。第二重视对方。
欣赏对方。要看到对方的优点,不要专找对方的缺点。
更不能当众指正。重视对方的技巧:一是在人际交往中要善于使用尊称,称行政职务,技术职称,凡尊称。
二是记住对方,比如接过名片要看,记不住时不要张冠李戴。第三赞美对方。
对交往对象应该给予的一种赞美和肯定,懂得欣赏别人的人实际上是在欣赏自己,赞美对方也有技巧:一是实事求是,不能太夸张,二是适应对方,要夸到点子上。 3A是指ACCEPT Appreciate Admire 交往礼仪之中的一条十分重要的原则,叫作【 A.三A原则 】。
它的含义,是要求人们在与其他人进行交往的过程中,要努力地以自身的实际行动,去接受对方,重视对方,赞同对方。
5.服务礼仪中的三A原则指的是什么
1、Accept接受对方,宽以待人,如服务行业讲“客人永远是对的”。
【例】交谈时的三不准:(1)不要打断别人;(2)不要轻易补充对方;(3)不要随意更正对方。
得罪人往往不是在大是大非的原则问题上,而是让人难堪下不了台。
2、Appreciate重视对方。
(1)不提缺点;
(2)善于使用尊称:如对方有行政职务/技术职称应称呼其职务;小姐、夫人、先生等泛尊称;
(3)记住对方,实在记不住哪怕点点头也不要张冠李戴。
3、Admire赞美对方:要善于发现并善于欣赏对方的长处:
注意要点:(1)实事求是;(2)懂得适用对方,夸到点子上。
6.在交际礼仪中,什么是3A法则
(全文)美国学者布吉林教授等人,曾经提出来一个所谓的3A法则,它的基本含义是在人际交往中要成为受欢迎的人,就必须注意善于向交往对象表达我们的善良、尊重、友善之意。
实际上我们知道,在任何情况下,对家人也好,对外人也好,对上级也好,对下级也好,对同事也好,我们都要表达我们的尊重、友善,那么这个尊重和友善的表达,它有一个规范化问题。我曾经在我们概述交际里面讲过礼仪的基本含义。
我讲礼者敬人也,礼就是要求你尊重为本。同时我强调,礼仪的那个仪就是规范的沟通技巧,它要规范,你不能乱来。
座次说你左高就是左高,说你右高就是右高,但是在尊重和规范之间它有个桥,就是要善于表达。你对别人尊重吗?你对别人友善吗?布吉林等人认为就是你一定要恰到好处地表达对人家的善意才能够被人家容忍和接受。
那有的同志讲说这句话我也会说,我也知道要善于向别人表示善意,但是关键的是你要恰到好处地表示。你比方说我举一个例子,有一次我去上海,一个同志来接待我,是负责接待我的那个部门派来一个女孩子,这个女孩子比较年轻,上来就跟我说,说金教授,你们北京人不一定常来上海,这次来上海一定安排你在上海好好地玩玩。
比如要让你看看娱乐场所,东方新天地,让你去磁悬浮火车坐一坐,把我逗乐了,我说小妹,你参加革命有三个月了吧。她说什么意思?我说你可能是不太善于表达。
你怎么知道金教授不常来上海呢?老金我本人就是上海人。我平均两个月至少回来一次,我说我跟你说实话,我到上海的时候,大概你还没生呢,我说你是不太会跟别人表达和沟通的。
像我这种人,比较自以为是,可能对人对事比较敏感,当然我在这儿讲课我可以跟你说我比较敏感,但是外人他不会说的,所以你要是接待我的话你要是善于表达你应该这样讲,金教授,您见多识广,祖国大地您哪儿没去过啊,接待您我觉得特别荣幸,就不用操闲心了,这样,金教授,在咱们上海,反正我为你服务,你想去看哪里,你吩咐,我有求必应,不厌其烦。这才叫会说话,你问我你说你来过上海吗?不常来上海,那你岂不是说我没见过世面?它其实有一个表达的意思。
它有时候人际交往中你不让人家喜欢你,不让人家接受你,实际上就是弄巧成拙了,他的那个意思被人家误会或者歪曲了。所以在日常工作和交往中,要善于表达善意是非常重要的,所以布吉林他们讲的3A法则就是告诉你,你对别人尊重和友善,你要把这个心意好心好意要恰到好处地表现出来。
布吉林他告诉我们,向别人表达尊重和友善恰到好处的沟通技巧有三,用英文来说,这三个词的第一个字母都是A,所以他把它叫3A法则。第一个A,接受对方,英文词accept,接受对方。
说个实话,我们注意到了,在日常生活中,什么样的人人家最讨厌他,最不喜欢他呢?做人比较刻薄的人。一个真正受欢迎的人他是什么样的人呢?严于律己,宽以待人的人,但是实际上我们知道,那个最不受欢迎的人他是什么人呢?他是严于律人,宽以待己的人。
这就是做人比较刻薄。古人讲,十里不同风,百里不同俗,这个人和人他受教育的程度不一样,他年龄不一样,他性别不一样,他职位不一样,他的社会阅历不一样,待人接物的风格和具体做法它往往不同。
所以有鉴于此你要接受别人实际上是最重要的。可是很遗憾的是我们注意到一个现实,相当数量的同志不太接受别人,说好听点他叫自以为是,说难听点他叫嚣张放肆、目中无人。
你比如举一个例子,有一次我到一个部门去讲课,我说穿西装比较重要的情况下,三色原则是最重要的。什么是三色原则?就是全身颜色不能多于三种,我特别强调,我说这个场合是在正规场合穿西装、套装时要注意的。
一般西装是深色的,皮鞋和袜子是黑色的,衬衫是白色的,领带的颜色和西装一个颜色最佳,我强调了。我讲的时候有一个同志就在坏坏地笑,我问他,我说老弟,你笑什么?他马上就高声说啊,金教授身上颜色六种。
我说你说这话有什么效应呢?他说我看见了。我说别人也看见了。
我刚才讲了,我说那是正规场合,穿西装、套装,当时现场金教授就没穿西装,套装,而且是内部培训,又不是大庭广众之前你干嘛呀?我说你知道你说这话的结果是让我不爽吗?他说不会,金教授,您是有教养的人,不会。我说是个人都会。
人家不跟你说而已。你懂什么叫换位思考吗?你知道我怎么想吗?我在这儿讲课我跟你说的实话,我告诉你了我的感受,人家一般人不跟你说。
所以不接受别人,他犯一个什么错误,自以为是他用自己的经验去看别人。其实我们知道,日常生活和交往中,人们的性别不同,地位不同,年龄不同,职业不同,受教育的程度不同,以及社会经验不同,性格不同,看问题角度不一样。
比如,我上海人,有个别北方同志到上海去了吃我们上海饭就有点不爽,哎呀,你们上海人太抠门,就弄那么一个小碗,吃不饱。我跟他讲,我说我们主要是吃菜,而且吃菜吃味道,是吧,这个菜你稍稍来一点,做得精致点吃两口,不够吃,还想,耐人寻味。
你一家伙一下放一盆,吭哧吭哧。
7.礼仪中的3S原则是什么
公共礼仪的三个原则:
原则之一,遵守社会公德
原则之二,不妨碍他人
原则之三,以右为尊
社交礼仪中的三应原则:
应事,是要求塑造个人形象要适应具体所处的场合
应己,是要求塑造个人形象要适应个人特点
应制,是要求塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范
三不原则:这主要体现在握手方面。握手是传达友谊、消除隔膜的有效方式,也是职场中最常用的礼仪。合乎礼仪的握手方法为:
职位低的人不主动与职位高的人握手
晚辈不能主动与长辈握手
男士不能主动与女士握手(这里面需要注意的是,职位低的女士也不要主动与职位高的男士握手)
三A原则:
Accept 接受
Appreciate 欣赏
Admire 赞美
三T原则:
Tact机智
Timing时间
To lerance宽容
8.论述下人际交往的3a原则
第一,接受对方(对方的风俗习惯和交际礼仪)第二,重视对方(知己知彼)第三,赞美对方(要实事求是 赞美对方的长处)3A原则,是商务礼仪的立足资本,是美国学者布吉尼教授提出来的。
3A原则实际上是强调在商务交往中处理人际关系最重要的需要注意的问题。第一3A原则告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人。
强调人的重要性,要注意人际关系的处理,不然就会影响商务交往的效果。3A原则是讲对交往对象尊重的三大途径。
第一接受对方,宽一待人,不要难为对方,让对方难看,客人永远是对的。比如在交谈时有"三不准",1、不要打断别人,2、不要轻易的补充对方,3、不要随意更正对方,因为事物的答案有时不止一个。
不是原则的话,接受对方。第二重视对方。
欣赏对方。要看到对方的优点,不要专找对方的缺点。
更不能当众指正。重视对方的技巧:一是在人际交往中要善于使用尊称,称行政职务,技术职称,凡尊称。
二是记住对方,比如接过名片要看,记不住时不要张冠李戴。第三赞美对方。
对交往对象应该给予的一种赞美和肯定,懂得欣赏别人的人实际上是在欣赏自己,赞美对方也有技巧:一是实事求是,不能太夸张,二是适应对方,要夸到点子上。