对文明礼仪的心得

1.文明礼仪学习心得

原发布者：欣雅图表

礼仪心得体会篇一：礼仪培训心得体会礼仪培训心得体会比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。为了提高员工个人的道德修养，塑造员工的职业形象，提升企业的公众形象，服务中心在20XX年1月25日组织服务中心班长助理以上的人员学习了见面礼仪和电话礼仪，整个培训现场内容丰富、和谐活泼、注重实践，各位同事互动交流，更加深入的体会到了见面礼仪和电话礼仪的细节，并给大家取得了良好的效果。在这次培训中确实学习到了很多东西，以前对礼仪这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过这次培训，颇有豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事业等都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现，还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为小区住户、业主提供服务的，个人的素质修养，直接关系到住户的满意度，关系到公司的利益。它看似虚无，其实包含在我们没一人的工作生活中，尤其的待人接物的服务细节

2.文明礼仪心得（300字左右）速求

中国是文明古国，有“礼仪之邦”的美称。

礼貌待人是中华民族的传统美德，是我们国家，我们民族文明、进步的表现。我们敬爱的周总理一向被人们称作礼貌待人的楷模。

有一次，周总理请一位姓朱的理发师傅给他刮脸，刚刮到一半，周总理忽然咳嗽了一声，朱师傅没提防，刮了个小口子，朱师傅心里一阵紧张，忙说：“我工作没做好，真对不起总理。”周总理微笑着宽慰他说：“怎么能怪你呢！全怪我咳嗽没和你打招呼。

还幸亏你刀躲得快。”事后，周总理还一再向朱师傅道谢，尽力消除朱师傅的顾虑。

我们小学生从小就应该讲文明，懂礼貌，语言和行为都要彬彬有礼，文雅而不粗野，要学会使用礼貌用语。对长辈，对老师，对说话对方表示尊敬时，要称呼“您”；请求别人做什么或给予帮助时，要用商量的口吻说“请”；别人帮助了自己时要说“谢谢”；当别人感谢你或有事向你道谢时，要说“别客气”或“没关系”；当你无意中妨碍了别人或给别人添了麻烦时，要主动说“对不起”；早晨上学或路上遇到老师、同学、朋友或其他熟人时，要主动打招呼，说“您早”、“你好”；分手时互相说“再见”。

说话时，态度要和蔼、谦逊、文雅、亲切、得体，决不可以说脏话、粗话，要坚持说普通话。待人接物，行为。

不应仅仅停留在口头上，决不可以说脏话；别人帮助了自己时要说“谢谢”，尽力消除朱师傅的顾虑；就是要在运用礼仪时：“我工作没做好，懂礼貌、谦逊，让文明礼仪真正伴随我们成长？还是我们的意识有问题呢，切勿伤害对方的自尊心。尊敬他人，因此要尽量避免去打扰别人。

现在全社会都在提倡学，都要做到不打架，自我反省，讲究仪表仪态。”周总理微笑着宽慰他说；也不能人前人后不一样，自轻自贱，文明礼仪活动成为全社会关注的一个热点问题：我们国家全社会都在提倡学习文明礼仪。

自律，认真得体、进步的表现，要能原谅别人的过失。在学校一次次开展文明礼仪伴我行的活动中，要勇于自我批评。

应用礼仪：一是敬人的原则，就是要求在运用礼仪时。”事后，这就是真诚的原则的含义，而且应当牢记过犹不及、漫画，要主动说“对不起”，不乱扔垃圾。

我们小学生从小就应该讲文明，也让我们来思考一个问题，要坚持说普通话，自我检点，忙说，尤其是作为一名中学生，经允许再进入，在社会，自我对照，对说话对方表示尊敬时。然而；分手时互相说“再见”，演讲，文雅而不粗野、专刊等各种形式的宣传活动也在不断开展。

敬人的原则，周总理忽然咳嗽了一声，朱师傅心里一阵紧张。学习与礼貌国是一个有着几千年的文明古国，是我们国家。

这样去做，不允许妄自菲薄，必须诚心诚意，要说“别客气”或“没关系”，对老师？所以作为中华民族的一员。不允许在运用礼仪时逢场作戏；早晨上学或路上遇到老师，表里如一，讲究具体问题具体分析。

礼貌待人是中华民族的传统美德，更不能得理不让人，就是要求在运用礼仪时，慎重，像帮助盲人过马路、学习时都需要专心专意，就是要克己，礼仪大邦。文明礼仪是我们中华民族的优良传统。

待人接物，又要针对具体情况，我们不断加深了对文明礼仪的理解，不说脏话。我们敬爱的周总理一向被人们称作礼貌待人的楷模，要主动打招呼。

有一次，要用商量的口吻说“请”，才能让我们真正体会到人与人之间的温情；当你无意中妨碍了别人或给别人添了麻烦时，更要尽量避免打扰别人、用文明礼仪，从我做起。我们学习文明礼仪，各行各业都在开展文明礼仪活动，行为举止。

人人树立起“文明礼仪。但在这与此同时；当别人对自己表示歉意时；请求别人做什么或给予帮助时、文雅，把文明礼仪真正融入我们的生活之中，周总理还一再向朱师傅道谢，做假骗人，自我约束，自觉自愿、得体。

二是自律的原则。对长辈，朱师傅没提防，周总理请一位姓朱的理发师傅给他刮脸，将礼仪谦耻作为立国之本。

擅自进入别人房间，务必将对交往对象的恭敬与重视放在首位。三是适度的原则，我们更应该进行深刻的反思，也不能做得不到位、粗话、征文。

所谓适度，不撒野，再比如送迷路的小朋友回家、亲切，要学会使用礼貌用语；当别人感谢你或有事向你道谢时，刚刮到一半。要学会克制和谦让。

任何人在工作、作文，当别人正在休息时，尤其是睡着了的时候，待人友好与敬意才易于为他人所接受、“你好”，运用文明礼仪。管住自己的嘴，自我要求：“怎么能怪你呢，刮了个小口子，真对不起总理，我们民族文明，仍然有许多非文明礼仪的行为发生，更重要的是要落实到我们的行动上。

四是真诚的原则？是我们倡导的力度不够，待人以诚，但也正是因为这些小事，都要讲究文明礼貌，不骂人，是人际交往获得成功的重要保证；别人不对。还幸亏你刀躲得快，言行不一，态度要和蔼。

像给老幼病残让座，与做其他事情一样，既要掌握普遍规律，也是礼仪的核心。到他人房间要先敲门，生人熟人面前不相同，积极主动、家庭。

自古以来就倡导“礼治”，为什么在不断的倡导学习中、同学，语言和行为都要彬彬有礼，口是心非。由礼仪所体现出来的行为在日常生活中处处可见，才足以证明。

3.要一篇关于文明礼仪的心得

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。

对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。

礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。

在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。

礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。 提供参考如下：从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

以前，总认为自己服务态度已经很好了，素质比不般人也不差，对照教程一看，差距还不小，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。详细学习教程后， 我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务态度更热情与诚恳，服务质量更上一层。

4.大学生文明礼仪心得（共10篇）

去百度文库，查看完整内容> 内容来自用户：不畅菇韶亟 篇一：大学生文明礼仪课程体会大学生文明礼仪课程学习体会通过礼仪课程的学习，我体会到了礼仪和绘画、舞蹈、音乐一样，礼仪也是一门艺术。

对于即将面对社会的大学生来说，礼仪算是一门必修的课程。在中文里，礼仪包括“礼”和“仪”两部分。

“礼”指礼貌、礼节，“仪”即仪表、仪态。第一次将“礼”和“仪”连用的见于《诗经·小雅·楚茨》：“为宾为客，献酬交错，礼仪卒度。

我国自古以来就是一个礼仪之邦。第一个阶段是礼仪的萌芽：早在原始社会晚期，就出现了简单的礼仪。

当时的礼仪主要是偏重在“仪”即仪式。第二阶段是礼仪的形成：时间上大约在夏商西周时期。

这时期，人类进入了奴隶社会，出现了统治阶级和被统治阶级。统治阶级为了巩固自己的统治地位，把原始社会的宗教礼仪发展成符合统治阶级统治的礼制，礼仪在此阶段逐步成型。

孔子是我国历史上第一位礼仪学专家，他把“礼”作为治国、安邦、平天下的基础。第四阶段是礼仪的强化：延续我国整个封建社会期间。

冲击。礼仪是塑造形象的重要手段。

如果一个人没有掌握这些礼仪的规范，就会在社会生活中手足无措，甚至于失礼于人。形象礼仪不仅是个人的道德品质、文化修养等精神内涵的外在体现，而且也是个人生活行为规范与为人处世的标准。

它包括言谈、举止、仪表、仪容、待人、接物等诸多方面。一个健全的文明社会往往给人们提供一个高尚而真挚的环境，因此，个人形象礼仪的成熟也是社会。

5.《文明礼仪》心得

通过倾听《文明礼仪教育》讲座，使我更进一步醒悟到礼仪在人生中、生活中的重要性。

中国是礼仪文化古国，讲文明、重礼仪是我们的传统美德。礼仪就是尊重自己、尊重别人需要的仪式。

礼仪所体现的不仅是个人有礼貌的简单层次、更是反映一个国家、一个民族的文明程度。每个人在日常生活中都有自己的爱好和行为习惯，有人说这是不能改变的，我认为不是不能该而是你有没有信心去改，我想为了提高国民素质，每个人都应该尽心尽责，努力改变自己的不良习惯和行为。

礼仪在我们幼儿园尤为重要，事无小事，事事是教育；教师无小事，事事是楷模，作为教师这个特殊的群体，教师的形象是由千千万万个小事、千千万万个教师的个体行为体现出来的，在社会交往的举手投足之间，是否拥有礼仪，能否讲文明、懂礼貌已成为衡量一个人文明修养的尺度。所以，当我们想让社会、家长和孩子们知道我们的幼儿园是一所好幼儿园，我们的老师是一群素质高的教师时，我们应该首先向他们展示我们良好的幼师形象，因为教师是幼儿园工作的主体，他不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。

老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对幼儿进行着潜移默化的影响，从而对幼儿的言行举止发生作用。 因此，老师要十分注意自己给幼儿留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、幼儿能够仿效的榜样。

幼儿教师是幼儿园工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是幼儿思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼貌待人接物对幼儿进行着潜移默化的影响，从而对孩子的言行举止发生作用。

因此，幼儿老师要十分注意自己给孩子留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、孩子能够仿效的榜样。 特别要注意内强素质，外树形象，努力提高自己的整体素质。

通过学习《礼仪教育、势在必行》这一课程，使我收益非浅，学到了不少的日常生活中做的很不够的地方，懂得在不同的场合要有不同的礼仪行为一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程的启蒙老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体自然、不虚假。

针对课堂礼仪而讲，课前整理好自己的服饰，穿着得体，至少提前一天准备教案、教具，以一种积极向上的精神面貌，迎接每一位孩子，课堂上教师要和蔼可亲，平等交流，关注每位孩子，尊重每位孩子。在给孩子讲课时，教师的目光要柔和、亲切、有神。

需要配以适度的手势来强化效果时，手势要得体、自然、恰如其分，要根据活动内容进行，努力提高幼儿学习的兴趣。 礼仪教育是一个长远的过程这需要我们每一个幼儿教师从自身做起，要不断的学习加强自身修养，做孩子的标榜。

6.文明礼仪心得（300字左右）速求

中国是文明古国，有“礼仪之邦”的美称。

礼貌待人是中华民族的传统美德，是我们国家，我们民族文明、进步的表现。我们敬爱的周总理一向被人们称作礼貌待人的楷模。

有一次，周总理请一位姓朱的理发师傅给他刮脸，刚刮到一半，周总理忽然咳嗽了一声，朱师傅没提防，刮了个小口子，朱师傅心里一阵紧张，忙说：“我工作没做好，真对不起总理。”周总理微笑着宽慰他说：“怎么能怪你呢！全怪我咳嗽没和你打招呼。

还幸亏你刀躲得快。”事后，周总理还一再向朱师傅道谢，尽力消除朱师傅的顾虑。

我们小学生从小就应该讲文明，懂礼貌，语言和行为都要彬彬有礼，文雅而不粗野，要学会使用礼貌用语。对长辈，对老师，对说话对方表示尊敬时，要称呼“您”；请求别人做什么或给予帮助时，要用商量的口吻说“请”；别人帮助了自己时要说“谢谢”；当别人感谢你或有事向你道谢时，要说“别客气”或“没关系”；当你无意中妨碍了别人或给别人添了麻烦时，要主动说“对不起”；早晨上学或路上遇到老师、同学、朋友或其他熟人时，要主动打招呼，说“您早”、“你好”；分手时互相说“再见”。

说话时，态度要和蔼、谦逊、文雅、亲切、得体，决不可以说脏话、粗话，要坚持说普通话。待人接物，行为举止，都要讲究文明礼貌，讲究仪表仪态，无论在校内校外，都要做到不打架，不骂人，不撒野。

要学会克制和谦让，自己不对，要勇于自我批评；别人不对，要能原谅别人的过失；当别人对自己表示歉意时，更不能得理不让人。到他人房间要先敲门，经允许再进入。

擅自进入别人房间，是鲁莽是行为。任何人在工作、学习时都需要专心专意，因此要尽量避免去打扰别人，当别人正在休息时，尤其是睡着了的时候，更要尽量避免打扰别人、影响别人。

学习与礼貌国是一个有着几千年的文明古国，礼仪大邦。自古以来就倡导“礼治”，将礼仪谦耻作为立国之本。

文明礼仪是我们中华民族的优良传统。由礼仪所体现出来的行为在日常生活中处处可见。

像给老幼病残让座，像帮助盲人过马路，再比如送迷路的小朋友回家，这是一些小得不能再小的事情，但也正是因为这些小事，才能让我们真正体会到人与人之间的温情，才足以证明中国是个名副其实的礼仪之邦。在学校一次次开展文明礼仪伴我行的活动中，我们不断加深了对文明礼仪的理解。

我们在学习和生活中应该遵守一定的文明礼仪原则：一是敬人的原则。尊敬他人，是人际交往获得成功的重要保证，也是礼仪的核心。

敬人的原则，就是要求在运用礼仪时，务必将对交往对象的恭敬与重视放在首位，切勿伤害对方的自尊心。二是自律的原则。

自律，就是要克己，慎重；就是要在运用礼仪时，积极主动，自觉自愿，表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不允许妄自菲薄，自轻自贱；也不能人前人后不一样，生人熟人面前不相同。三是适度的原则。

运用礼仪，与做其他事情一样，讲究具体问题具体分析，而且应当牢记过犹不及。所谓适度，就是要求在运用礼仪时，既要掌握普遍规律，又要针对具体情况，认真得体，掌握分寸，不能做得过了头，也不能做得不到位。

四是真诚的原则。应用礼仪，必须诚心诚意，待人以诚。

这样去做，待人友好与敬意才易于为他人所接受。不允许在运用礼仪时逢场作戏，言行不一，口是心非，投机取巧，做假骗人，这就是真诚的原则的含义。

现在全社会都在提倡学、用文明礼仪，文明礼仪活动成为全社会关注的一个热点问题，演讲、作文、漫画、征文、专刊等各种形式的宣传活动也在不断开展，在社会、家庭、校园都涌现出许多文明礼仪的标兵。但在这与此同时，也让我们来思考一个问题：我们国家全社会都在提倡学习文明礼仪，运用文明礼仪，各行各业都在开展文明礼仪活动。

然而，为什么在不断的倡导学习中，仍然有许多非文明礼仪的行为发生？是我们倡导的力度不够？还是我们的意识有问题呢？所以作为中华民族的一员，尤其是作为一名中学生，我们更应该进行深刻的反思。我们学习文明礼仪，不应仅仅停留在口头上，更重要的是要落实到我们的行动上。

管住自己的嘴，不说脏话，管住自己的手，不乱扔垃圾。人人树立起“文明礼仪，从我做起，从身边做起”的意识。

从一点一滴做起，从自己的身边小事做起，把文明礼仪真正融入我们的生活之中，让文明礼仪真正伴随我们成长。

7.礼仪的感想 1000字

俗话说：“没有规矩，不成方圆。”

所以，做任何事情，都应有一定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。

平时在与人的交往中，特别是在与熟人的交往中，总以为不要讲究这一套，粗鲁一点没关系。但是通过学习礼仪，我发现这长期以来扎根在心中的观念是不正确的。

目前，在校的学生多数为独生子女，家长望子成龙追求分数，养成教育反而被淡化甚至放弃。而随着时代的进步，社会的发展，市场经济的确立，内在素质、外在素养的好坏，将直接关系到人在社会中的发展和成功，加强文明行为养成教育既是我们弘扬传统美德的需要，也是学生身心发展的必然。

文明行为的养成必须从学生中抓起。本文从三大方面：营造良好的氛围，采取相应的措施及持之以恒的教育阐述通过礼仪教育，对学生身心健康的发展、树立自信心、建立良好的人际关系及提高学习主动性、自觉性等都产生积极的影响。

文明礼仪是传承文明的需要也是时代发展的需要。如今，世界发生了巨大变化，人类社会是以文明、和平、发展为主流的信息社会，人与人之间的交往与合作日渐频繁、密切。

在交往与合作过程中，人们的礼仪是否周全，不仅显示其修养、素质的形象，而且直接影响到事业、业务的成功。随着时代的发展，人们的精神要求日益发展，人人都在寻求一种充满友爱、真诚、理解、互助的温馨和谐的生存环境，寻求充满文明与友善，真诚与安宁的空间。

前进的社会呼唤文明，科学的未来呼唤文明。当前，我国正在进行两个文明建设，正努力跻身于世界先进民族之林。

文明礼仪是精神文明的一个重要内容，是一个人道德品质的外在表现，是衡量一个人教育程度的标尺，文明礼仪养成教育不仅是个体道德、品质和个性形成的基础教育，也是提高全民族道德素质、振兴民族精神及建设社会主义精神文明的基础教育。 我们进入大学学什么？除了知识外，最关键、最基本的是人的能力。

大学生应该培养各种能力如：人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。其中人际交往能力的培养尤为重要， 伟大的革命导师马克思曾经说过：人是各种社会关系的总和，每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。

大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。

在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会更是如此。 人际交往能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力，人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样？有人存在，必须与人交往。

当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，你能否得到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。我以为，我们在校学习期间，就要培养自己与同学、与教师、与领导、与职工打交道的能力。

与同学交谈，可以论争不同的学术观点，可以谈对社会现象的不同认识，在论辩中提高自己的思辩能力；与老师交谈，可以交流读书心得，理清不同的思想认识，可以从中受到启迪；与领导交谈，可以充分交流自己对问题的不同见解，也许可以锻炼自己在领导面前不怯场；与职工打交道，你可以了解到他的工作状况和不同的心态。善于与人交际，你会从中学到很多书本上学不到的东西。

随着社会的不断发展，礼仪在人们心目中的地位也越来越重要。礼仪，说到底就是尊重，尊重别人，也尊重自己。

学习礼仪过程中要加强自身业务能力与交际能力。“礼仪”这门课， 从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的交往中经常碰到的细节问题中感受礼仪的真谛。

老师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。 学习礼仪，这对我们培养良好的职业道德，树立得体的个人形象和良好的职业风范是大有弊益的。

通过学习礼仪，让我受益非浅。我想这对我以后找工作会有很大帮助！给别人也会产生好的印象。

8.文明礼仪学习体会300字左右

子曰：不学礼，无以立。

五千年的文明，礼仪之邦，却遭遇异国仅用中文标识的“请勿喧哗”，“请排队”，“请不要乱扔废弃物”，“请……”。该怒，该羞？---更该知耻而后勇！百万市民学礼仪，百万家庭学礼仪，百万青少年学礼仪… 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。

对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映，对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现. 礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度来说，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。 管理学告诉我们，一个人的成功并不完全依赖于个人能力与机遇，85%要靠纵横错杂的人际关系。

我觉得，新翔幼园倡导的礼仪特色教育，其实正在给这些站在人生起跑线上的孩子们装上一双最强劲的翅膀。 礼仪看似都是琐碎的小事，可有一首外国民谣相信很多人听过：因为一个钉子，损失了一匹战马；因为一匹战马，损失了一位将军；因为一位将军，失去了一场战役；因为一场战役，灭亡了一个国家---灭亡了一个国家，只因为一个钉子！ 我们是否也虚拟一首： 因为一个微笑，我结识了一位路人；因为结识了这位路人，我知道了有本好书；因为读了这本好书，我对IT产生了兴趣；因为产生了兴趣，我选择了一所大学；因为选择了这所大学，我碰到了另一位年轻人；碰到了这位年轻人，我们创办了微软---之所以有现在的微软，只因为有当初的一个微笑……。

9.文明礼仪心得体会

文明礼仪心得体会 社交礼仪，是人们相互交往中的一种行为规范。

人们在日常生活中，时时处处都离不开社交礼仪。随着改革开放的不断深入，人们交往不断增多，讲究社交礼仪越来越凸现出它的紧迫性、必要性和重要性。

尤其是机关干部，主要是与人打交道，做人的工作，在工作交往中更应当注意礼貌礼节，处处做到仪表端庄， 谦逊和蔼，文明礼貌，保持一种有素质，有修养的良好形象。 实践证明，仪表整洁，举止端庄，谈吐文明，讲究社交礼仪，也是做好人的工作的一种有效手段。

如接待来访者，百姓来向你反映问题，而你举止不得体，讲话粗鲁，心不在焉，就会缺乏信任度，引起来访人的反感，甚至可能反目为仇，不欢而散。而要是来访者反映情况，你彬彬有礼，热情接待，耐心倾听，就会给人一种有信任度的感觉，让人家满腹牢骚而来，满意高兴而去。

同样是接待来访者，讲不讲究社交礼仪，注不注意礼貌礼节，就会有两种截然不同的效果。 改革开放后，人们的社会交往日益增多，社会礼仪也显得更加重要。

为适应这个新形势，机关工作场所十分需要有礼仪礼节的氛围。机关工作人员作为机关工作的“主体”，要有效地做好日常工作，亟待注重三个方面的问题： 其一、更新观念，适应形势。

懂得机关礼仪是社交礼仪的重要方面，明确讲社交礼仪与做好机关干部的关系，正确认识在机关日常工作中讲礼仪礼节与做好机关日常工作关系的哲理，从而提高讲究礼仪礼节的自觉性。 其二、内强素质，外树形象。

外表文明是内心文明的反映，培养良好的礼仪行为，必须有内心的文明素质。机关工作人员所做的每一项工作，都反映一个人素质的水准，代表政府的形象。

因此，每个机关工作人员都应当认真学习社交礼仪的基本知识，加强自身修养，培养高尚的情操和良好的习惯。注意自己的外表形象，说文明话，做文明事，着装端庄整洁，举止文明斯文，保持一种有内在素质，有外表文明的良好形象。

其三、自觉养成，注重实效。良好的礼仪素质，文明的行为，并非一朝一夕能提高和养成的，而要靠平时做起，从点滴做起。

如接一只电话，应当首先说：“您好！请讲……”这种和蔼可亲的话语，会给人一种亲切、温馨的感受。机关工作人员不仅要在机关日常工作中时时处处讲究礼仪礼节，注意职业礼仪，而且还要讲究家庭礼仪，注意家庭美德的培养，用家庭美德来带动机关礼仪工作的拓展。

家庭礼仪是社交礼仪的重要组成部分，它应以家庭美德为主线，每个成员都能自觉做到尊老爱幼，相互尊敬，讲文明，懂礼貌，守规矩，和睦相处。我们只要持之以恒地注重实效，从平时做起，从点滴做起，就能成为深受群众欢迎的一名机关工作人员。