礼仪小姐的艰辛

1.礼仪小姐的理解和认识

具体而言，在剪彩仪式上服务的礼仪小姐，又可以分为迎宾者、引导者、服务者、拉彩者、捧花者、托盘者。

迎宾者的任务，是在活动现场负责迎来送往。引导者的任务，是在进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场。

服务者的任务，是为来宾尤其是剪彩者提供饮料，安排休息之处。拉彩者的任务，是在剪彩时展开、拉直红色缎带。

捧花者的任务则在剪彩时手托花团。托盘者的任务，则是为剪彩者提供剪刀、手套等剪彩用品。

在一般情况下，迎宾者与服务者应不止一人。引导者既可以是一个人，也可以为每位剪彩者各配一名。

拉彩者通常应为两人。捧花者的人数则需要视花团的具体数目而定，一般应为一花一人。

托盘者可以为一人，亦可以为每位剪彩者各配一人。有时，礼仪小姐亦可身兼数职。

基本条件：相貌较好、身材颀长、年轻健康、气质高雅、音色甜美、反应敏捷、机智灵活、善于交际。 最佳妆束应为：化淡妆、盘起头发，穿款式、面料、色彩统一的单色旗袍，配肉色连裤丝袜、黑色高跟皮鞋。

除戒指、耳环或耳钉外，不佩戴其他任何首饰。有时，礼仪小姐身穿深色或单色的套裙亦可。

但是，她们的穿着打扮必须尽可能地整齐划一。必要时，可向外单位临时聘请礼仪小姐。

2.礼仪小姐的工作主要是干些什么

礼仪小姐是指在一些礼仪场合（譬如剪彩仪式，开幕仪式，签约仪式，婚礼仪式，展览活动，会议活动等）做服务工作或协助工作的年轻女性。

一、礼仪小姐常见的工作有迎宾，引领，站立现场烘托气氛，陪伴和协助主要人员，服侍在场人员，拉彩、捧花、托盘等。具体阐述如下：

1、迎宾者的任务，是在活动现场负责迎来送往；

2、引领者的任务，是在进行仪式时负责引领主要人员登台和退场；

3、服侍者的任务，是为在场人员提供饮料，安排休息等；

4、拉彩者的任务，是在剪彩时展开、拉直红色缎带；

5、捧花者的任务则在剪彩时手托花团；

6、托盘者的任务，则是为剪彩者提供剪刀、手套等剪彩用品。

二、关于礼仪小姐的其他内容可参考：/view/532814.htm

3.礼仪小姐

仪表礼仪礼仪篇 1、着装：穿着公司统一礼仪服、侍者服， 2、保持个人和服装的整洁。

女性穿肉色长袜，黑色船型皮鞋，鞋跟不低于3公分。 3、仪容：淡妆上岗（装彩与服装颜色协调），长发盘起，刘海不能遮盖眼睛。

4、仪表：不准佩戴夸张饰品。 女性只可戴耳钉，戒指不超过一枚；男性不准佩戴儿饰。

一、肢体语言礼仪 1、语言要求：吐字清晰，语速适中，语音柔和甜美。 2、肢体语言：微笑的面容，真诚的表情，挺直的身体，均衡的肢体，灵巧的动作 3、站 姿：男职员两脚分开，比肩略窄，将双手合起放在腹前；女职员双腿并拢，脚尖分呈V字型，左手搭在右手上放于腹前。

视线水平微高，表现出自信的态度。 4、行 姿： 从容，轻盈，稳重 方向明确，步幅适度，速度均匀，重心放准，身体协调，造型优雅 5、鞠 躬：与客户交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。

接送客户时，行30度鞠躬礼。 初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。

6、引路礼仪： 1、指引手势：食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。 2、在走廊引路时 A、应走在客人左前方的2、3步处。

B、引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。 C、要与客人的步伐保持一致。

D、引路时要注意客人，适当地做些介绍。 3、在楼梯间引路时 让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧。

4、途中要注意引导提醒客人 拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等 7、搭乘电梯： 1、电梯没有其他人的情况 A、在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，此时请客人再进入电梯。 B、如到大厅时，按住“开”的按钮，请客人先下。

2、电梯内有人时 无论上下都应客人、上司优先。 3、电梯内 A、先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。

B、电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。 C、电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。

8、递接物品时 1、递茶时：一手握杯身，一手托杯底，双手奉茶。 2、向客户接送名片、资料时，将文字顺向朝向客户，双手轻接轻递。

二、服务用语礼仪 1、基本用语 “欢迎光临”、“您好” 有客户进入宾馆或看到顾客想询问事情，或是顾客与您说话时，礼仪小姐必须竭诚相待、主动问候、对应顾客，站立、鞠躬微笑着亲切的说“欢迎光临”！同时想方设法将顾客带至我们的会展区。 “请” 有顾客自由参观时，礼仪小姐要微笑着对顾客说：“XX先生（或小姐）您好，我们已经为您准备好了咖啡和茶 ，如果方便的话，请您到我们的丰谷酒寨酒展位上参观一下。”

“如果”、“如果方便的话”、“是否可以” “如果您有名片，能留下一张吗？（没有名片的时候，记在记事便条上）”、“请问您贵姓？”、“请问您在哪里工作”、“如果方便的话，是否可以告诉我贵公司的地址和电话号码呢？” “再见”或“欢迎下次再来” 在客户告辞或离开展位送客户时使用。 2、常用语言 1、请 2、对不起 3、麻烦您… 4、劳驾 5、打扰了 6、好的 7、是 8、清楚 9、您 10、X先生或小姐 11、X经理或主任 12、贵公司 13、您好 14、欢迎 15、请问… 16、哪一位 17、请稍等（候） 18、抱歉… 19、没关系 20、不客气 21、非常感谢（谢谢） 22、再见 四、自我检查 1、纪律 头发是否干净整齐、指甲是否长短适宜？ 皮鞋是否光亮、无灰尘？ 上班5分钟前是否已到指定岗位上？ 在走廊内有无奔跑？ 是否佩带胸牌？ 有无窃窃私语？ 离开岗位位外出时，有无向主管留言、告知去处？ 在茶水间、洗手间、走廊内有无站着闲谈？ 2、接待 1、对所有的客人是否都是面带微笑？ 2、在走廊遇到客人时，有无让路？ 3、遇到客人后，是否马上接待或引导？ 4、是否双手接收名片？ 5、接收名片时，是否认真看过一遍？ 6、接待客人时，能否将客人姓名、公司名称、事件正确传达给他人？ 7、引路时是否照顾到客人的感受？ 8、转弯时是否提醒客人注意？ 9、是否了解在电梯内如何引导客人？ 10、在电梯内是否告知客人所要去的地方和楼层？ 11、客人久等时，是否中途出来向客人表达歉意？ 仪表礼仪礼仪篇 1、着装：穿着公司统一礼仪服、侍者服， 2、保持个人和服装的整洁。

女性穿肉色长袜，黑色船型皮鞋，鞋跟不低于3公分。 3、仪容：淡妆上岗（装彩与服装颜色协调），长发盘起，刘海不能遮盖眼睛。

4、仪表：不准佩戴夸张饰品。 女性只可戴耳钉，戒指不超过一枚；男性不准佩戴儿饰。

一、肢体语言礼仪 1、语言要求：吐字清晰，语速适中，语音柔和甜美。 2、肢体语言：微笑的面容，真诚的表情，挺直的身体，均衡的肢体，灵巧的动作 3、站 姿：男职员两脚分开，比肩略窄，将双手合起放在腹前；女职员双腿并拢，脚尖分呈V字型，左手搭在右手上放于腹前。

视线水平微高，表现出自信的态度。 4、行 姿： 从容，轻盈，稳重 方向明确，步幅适度，速度均匀，重心放准，身体协调，造型优雅 5、鞠 躬：与客户交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。

接送客户时，行30度鞠躬礼。 初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。

6、引路礼仪： 1、指引手势：食指以下靠拢，拇指。