办公人员的礼仪

1.办公室工作人员礼仪规范

一、目的作用 礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律已、敬人的完整行为。

它注重交往中的规范性、对象性、技巧性。强调商务礼仪，规范企业员工的办公行为，对于塑造良好的企业形象，提高企业的经济效益将起到各积极作用。

office.icxo.com/top_bigclass_2894.htm>>>精彩推荐：办公室礼仪知识大全 二、管理职责 （一）公司行政管理部负责各种礼仪规范的制定，并进行宣传、倡导和督导实施。（二）各职能部门主管负责对下属人员的礼仪培训和实施的考核管理。

三、内部人员办公行为礼仪 （一）举止行为规范1.公司人员每日上班须按要求着装和佩戴工作牌。2.在办公区域要精神饱满，不打瞌睡。

坐立要端正，不准有坐在桌面上、脚放在桌面上等不雅观的行为。站立时身子不宜歪斜，更不宜斜靠在其他物体上。

3.办公场所要保持环境清洁，不随地吐痰、乱丢废弃物，办公用品摆放整齐。4.离开办公室办事应主动向同事打招呼说明事由及离开时间。

（二） 语言行为规范1.提倡员工使用普通话。如果对方先用普通话，必须使用普通话进行交流。

2.注重语言文明规范，不得讲粗话、脏话。办公区域内不得大声喧哗。

语言尽量做到准确、亲切、生动、语速适中，语量适度，吐词清楚，用词适当，态度温和。3.应注意语言习惯，无论对上级、对同事、对下级、对客户都应养成使用“请、您好、谢谢、不客气、对不起”等文明礼貌用语习惯。

4.应注意语言技巧，尽量使用请求式语言，不说有伤他人自尊心或人格的话，尽量避免命令式语言，少用否定式语言，说话要注意察言观色，拒绝他人时要尽量委婉。（三）会议礼仪 员工参加各种会议时，都应遵守以下规定：1.员工参加会议，应提早五分种到场，不得迟到、不得早退。

2.会议期间，手机应关闭或拨到震动档。3.开会应端正坐姿或站姿，认真聆听，不得交头接耳或无帮打断会议进程。

4.只有当主持人宣布散会时，与会员工方可退场。中途有事应向上级领导请假，不得擅自离开。

四、外部人员来访接待礼仪 （一）接待三声 在公务交往中，接待客人，我们强调接待三声：来有迎声，问有答声、去有送声。1.客人来访时要主动打招呼，要使用迎接语，如“您好”、“欢迎光临”等，表示热情友好，再切入正题。

2.听取客人问话时，应做到有问必答，态度诚恳，不卑不亢。3.送客时要道再见，使用送别语，如“请慢走、欢迎下次再来”等。

（二）公务交往中的介绍1.自我介绍 自我介绍有四个要点需注意。（1）宜先递名片再介绍。

这样头衔、职务就不必说，只需重复姓名，以免对方念错。（2）自我介绍时间要简短，越短越好，直截了当，不宜连篇累牍。

一般半会钟以内即可结束。（3）内容要全面。

内容应当包含四个要素：单位、部门、职务、姓名。正规场合中需介绍齐全。

（4）倘若自己单位和部门头衔较长的话，第一次介绍的时候一定要使用全称，第二次才可以改简称。在国际交往中，用字母来做简称，也应在第一次介绍时用全称，以免产生岐义。

2.介绍他人 谁当介绍人是比较重要的，比如社交场合的惯例，介绍人一般应该是女主人。在公务交往中介绍人一般是以下三种人。

（1）专业对口人员。专业人员请专家教授来办讲座，这个专业人员就有义务在专家教授跟本单位领导之间做个介绍。

（2）公差礼义人员，是专门负责接待的。（3）如果来了贵宾的话，礼仪上讲身份对等，在场人员里职务最商的作介绍。

（三）名片使用1.名片制作 名片制作有以下三不准。（1）名片不随意涂改。

如电话号码、地址等有所变更，不能画掉重写。公务交往中，名片譬如脸面，不能随意涂改，否则贻笑大方。

（2）不提供私宅电话。尤其是涉外礼仪中，讲究保护个人隐私，有教养、有身份的人不轻易向别人索取私宅电话。

（3）制作名片一般不提供两个以上的头衔。“闻道有先后，术业有专攻。”

倘若一个名片上给的头衔过多，有三心二意、用心不专、夸大之嫌。所以一些有多重身份的人，可以制作几种名片，在面对不同的交往对象，强调自己不同身份的时候，使用不同的名片。

2.索取名片 尽量不要索取名片，因为名片交换有一个讲究，地位低的人首先把名片递给地位高的人，所以如果主动索取名片，马上就会出现地位落差。即使索取名片也最好不要采取直白的表达。

恰到好处地交换名片有以下几个：（1）交换法。这是最常用的方法。

“将欲取之，必先予之。”先把自己的名片递给对方，对方无论如何要回一张。

（2）激将法。与对方身份有较大落差的时候，不妨采用激将法。

“不知道能不能有幸跟你交换一下名片？”“想以后向你讨教。”对方出于礼貌，会进行交换。

（3）暗示法。“认识你非常高兴，不知道以后怎么跟你联络比较方便？”暗示对方。

3.接受名片 （1）接受名片，要回敬对方。一些职员没有名片，特别是做内勤的职员，在比较正规的场合，即使没有一般也不直说，可采用没有带或者用完了等委婉的表达。

（2）接过名片一定要看。这是很重要的，既是要了解对方的确切身份，也是表示对对方的尊重和友善。

2.办公室礼仪包括哪些方面

一、办公室里的五大语言礼仪

二、办公室里的六大身体礼仪

三、办公室里的十大细节礼仪

一、办公室里的五大语言礼仪

1） 早晨进办公室时互相问早，下班回家时互相道别

2） 转接电话时文明用语

3） 请求帮助时表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员

4） 需要打扰别人先说对不起

5） 不议论任何人的隐私

二、办公室里的六大身体礼仪

1） 进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门

2） 在同事需要帮助的时候伸出援助之手

3） 在开会或同事聚集的场合，不对任何不同意见做出轻蔑的举止

4） 与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢

5） 与他人交换名片，双手送出以示恭敬

6） 不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上

三、办公室里的十大细节礼仪

1） 将手机的声音调低或振动，以免影响他人

2） 打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，尽量减少通话时间

3） 不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料

4） 有任何资料需要移交给他人，一定要贴上小Sticker，写清时间、内容、签名并且不忘谢谢

5） 将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地

6） 男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境

7） 女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲，也不穿过分性感的衣服

8） 在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑

9） 不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息

10） 尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷，学习办公室礼仪常识，学会尊重他人，礼貌待人，才能更好的学会为人处事。

3.办公室里注意哪些礼仪

办公室是一个处理公司业务的场所，办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同，更重要的是每个人为人处事，礼貌待人的最直接表现。

办公室礼仪涵盖的范围其实不小，但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。其实，在办公室遵守礼仪，是职场人士的基本要求，根本不需要被人刻意强调。

不过现在很多人由于物质的充足而得意忘形，忽略了人生中本来应该知道了解和做到的一些细节。在此提醒大家，时代可以改变，生活可以改变，心情可以改变，但是我们的礼仪不能改变。

办公室仪表礼仪 办公室工作人员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：头发：办公室人员的够发要经常清洗保持清洁，做到无异味，五头皮屑；男士的头发前边不能过眉毛，两边不能过鬓角；女士在办公室尽量不要留披肩发，前边刘海不能过眉毛。

指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性职员涂指甲油要尽量用淡色。面部：女士职员要化淡妆上岗，男士不能留胡须，胡须要经常修剪。

口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。服装：工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。

具体要求是：1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。

领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

编辑本段办公室举止礼仪 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。

两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。

握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。

进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：对不起，打断您们的谈话。

递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。走通道、走廊时要放轻脚步。

无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

编辑本段办公室环境礼仪 不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗；节约水电；禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴；保持卫生间清洁；在指定区域内停放车辆。饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少一次性水杯的浪费。

不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安排在洽谈区域。最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。

个人办公区要保持办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。

下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品归位，锁好贵重物品和重要文件。编辑本段办公室接听电话礼仪 电话作为便利的通讯工具在日常生活中的使用很关键，在办公室为了工作上的需要，我们可能经常要接听电话，所以维护好电话形象非常重要，代表了我们整个企业的形象。

听到电话铃响若是嘴里在吃东西应该停止，若是在与同事打闹嬉戏也应等情绪平稳后再接电话，不要边吃东西边打电话，应该停止一切不必要的动作，电话铃响三声之内必须接听。在接到电话时首先要问候，如果接听电话晚了应该向客人道歉，问候时声音要有精神。

然后自报家门，外线报哪个公司，内线报哪个部门，电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头；讲话的声音不要过大，声调不要太高，话筒离口的距离不要过近，注意倾听，并时不时的说些“嗯”、“是”、“对”、“好”之类的短语。如果是需要转接电话应该请客人等待并且尽快转接，如果是代听电话应主动询问客人是否需要留言或转告。

留言要准确记录，并重复确认留言。挂电话时要询问客人还有什么吩咐吗，表示对客人的尊重，没有事情就与客人道谢，感谢来电，说再见，等客人挂电话挂下电话。

编辑本段办公室语言礼仪 在办公室里与同事们交往离不开语言，但是你会不会说话，俗话说“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样的目的，但表达方式不同，造成的后果也大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢？ 首先就是不要跟在别人身后人云亦云，要学会发出自己的声音。

老板赏识那些有自己头脑和主见的。

4.办公室礼仪包括哪些方面

办公室是处理公司业务的场所，办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同，更是每个人为人处事，礼貌待人的最直接表现。

办公室礼仪涵盖的范围其实不小，电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。 仪容仪表是门面非常重要 1 、服装：服装 穿着 要与之协调，以体现权威、声望和精明强干 为宜，男士最适宜黑、灰、蓝三色的西服套装、领带；女士则最好穿西服套裙、连衣裙或长裙；办公室不允许穿奇装异服和不雅的服饰，不要穿破、烂、脏服装，特别要注意领口、袖口卫生。

2 、头发：头发要经常清洗，保持清洁，做到无异味，无头皮屑，男士的头发 不宜过长， 前不 过眉 ，两边不过耳，后不过肩， 不 剃光头；女士尽量不留披肩发， 刘海不过眉毛。 3 、面部：女士员工要淡妆上岗，不允许浓妆艳摸；男士不能留 长 胡须，胡须要经常修剪。

4 、指甲：指甲要经常修剪，不宜过长；女士 员工涂指甲油尽量用淡色。 5 、口腔：要经常保持清洁，上班前尽量不要喝酒或吃有异 味 食品。

二、行为举止礼仪 员工在办公室应保持优雅的姿势和动作，遇见领导、同事时， 应点头行礼，表示问候、致意。办公室不要大声喧哗，不说闲话、是非话。

多用礼貌用语，“请”、“谢谢”、“对不起”，礼多人不怪。如果你不想被辞退，少说这三句话：“我不知道”、“这不归我管”、“我没有办法”。

别人和你说话的时候，放下手中的事看着对方，这是最起码的尊重。你和别人说话的时候，用“我讲明白了吗”代替“你听懂了吗”。

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5.办公室工作人员礼仪规范

去百度文库，查看完整内容> 内容来自用户：波哥 办公室工作人员公务活动礼仪规范一、仪表仪容1.着装整齐洁净，衣冠端正，庄重大方；着装时要扣好钮扣，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带须系正。

2.皮鞋要光亮，鞋跟高低适中，工作时间不得有脱鞋、光脚等不雅行为。3.身体、面部、手部要洁净、卫生，不留长指甲，不染指甲；头发要干净、整齐。

4.男同志不准穿背心、短裤、拖鞋，不准戴戒指，不烫发、蓄长发和胡须，重要的公务活动要穿西服、系领带或穿其他正装；女同志不准穿透明、过度暴露的服装，不浓妆艳抹，不留怪发型，重要公务活动要穿职业套装。二、仪态1.站姿端正，肩平头正，目不斜视。

2.行走要挺胸、抬头，脚步轻而稳。3.坐姿要自然端正，不前俯后仰，不伸腿挠脚或把腿放在桌子上。

三、言谈1.公务活动要讲普通话。声音自然、清晰、音量适中。

2.语言文明，不讲粗话。使用“你好、请稍候、麻烦您、抱歉、对不起、没关系、谢谢、再见”等礼貌用语。

四、举止1.做到举手投足大方、得体，与人交往热情、友好，不卑不亢。2.不得在禁止吸烟场所吸烟，在外部门、外单位吸烟时，要先征求主人同意。

3.在进行公务活动时要避免以下举止：（1）双手叉腰、交叉胸前、插入衣裤兜内。（2）挠头、抓痒、挖耳、抠鼻孔。

七、外出乘车（1）。

6.办公室文员礼仪是什么

办公室文员的礼仪知识

一、仪态仪表礼仪

1、着装 团队活动要求队员统一着装，显示良好的团队精神。

2、站姿 抬头，颈挺直，下颌微收，双肩放松，两腿并拢立直，脚尖分开呈“V”字状。身体重量平均分布在两条腿上。双手交搭贴于腹部，挺胸、收腹。给人以挺拔向上、庄重大方、精力充沛的印象。

3、行姿 行走时步履应自然、轻盈、敏捷、稳健。上身正直，眼平视，挺胸收腹立腰，重心前倾，双肩平稳，不宜左顾右盼，左右摇晃。集体行动时，不得喧笑打闹。

4、坐姿 入坐时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳坐下。女子裙装入座时，应将裙向前收拢一下再坐下。腰背挺直，两臂自然弯曲放在膝上，双腿并拢。起立时，右脚向后收半步而后站立。

二、见面礼仪

1、握手 通常年长（尊）者先伸手后，另一方及时呼应。来访时、主人先伸手以表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度。初次见面时，时间一般控制在3秒钟内。

2、介绍 介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。介绍时陈述的时间宜短不宜长，内容宜简不宜繁。同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。

3、致意 表示问候之意。通常在各种场合用举手、点头、欠身、脱帽等方式向相识的人打招呼。

三、谈话礼仪

人际交往中应随时注意使用礼貌用语，是谈话中的基本要求。

1、问候 根据彼此的关系问候“您好！”、“你好”、“早上好”、“晚安”等，初次相识可说“您好，见到您很高兴”。

2、道歉 做了不应该做的事，应及时道歉“对不起，实在抱歉”、“真过意不去”、“真是失礼了”。或者是不经意打扰别人应说：“对不起，打扰了”、“对不起，打断一下”等。

3、应答 “您不必客气”、“没关系，这是我应该做的”、“照顾不周，请多指正”。

4、慰问 “您辛苦了”、“让您受累了”、“给你们添麻烦了

四、迎送接待礼仪

1、接站 对远道而来的客人，要做好接站工作，掌握客人到达的时间，保证提前迎候，接站时，准备迎客牌，并在客人到达时高举，以便客人辨认。

2、会面 客人到达，应主动迎接，热情打招呼。如果是长者或身体不太好的应上前挽扶，客人手中提有重物应主动接过来。

3、入室 陪客者应走在客人的左边，或走在主陪人员和客人的身后，到达会客室门口，应打开门，让客人先进，并把客人介绍给在场的有关人员。

4、送客 按照接待时的规格对等送别。离开时，应与客人热情话别。

五、表情仪态

表情是人的思想感情和内在情绪的外露。脸部则是人体中最能传情达意的部位，可以表现出喜、怒、哀、乐、忧、思等各种复杂的思想感情。应该运用好表情来传达信息。

1、待人热情诚恳，不献媚讨好，不挤眉弄眼，不卑不亢。

2、兴高采烈而不欣喜若狂，不大呼小叫、手舞足蹈。

3、表示厌恶时也不要伤别人的面子，避免脸色难看。

4、遇到烦恼、气愤之事，不忙于动怒悲伤，应控制情绪，让自己平静下来。

5、冷若冰霜的表情相当于拒人千里之外，应通过发自内心的关心和热情来促成双方的沟通与合作。

6、善于运用微笑，微笑能使人的关系融洽，矛盾缓解。

六、手势仪态

手是体态语中最重要的传播媒介。如：招手、挥手、摆手、握手等都表示不同的意义。人在紧张、兴奋、焦急时，手都会有意无意的表现着。作为仪态的重要组成部分，手势应该正确地使用。

1、谈话时，手势不宜过多，动作不宜过大，更不能手舞足蹈。传达信息时，手应保持静态，给人稳重之感。

2、拍拍打打、推推搡搡，抚摸对方或勾肩搭背，依偎在别人的身体上等形为，会让别人反感，也是不符合礼仪的行为。

3、不能用食指指点别人，更不要用姆指指自己。说到自己时，可以把手掌放在胸口上；说到别人时，一般应用掌心向上，手指并拢伸展开进行表示。

蹲姿

1、女士下蹲不要翘臀，上身直，略低头，双腿靠紧，曲膝下蹲，起身时应保持原样，特别穿短裙下蹲时更不要翘臀。

2、对男士没有像对女士那样严格的要求，但也应注意动作的优雅。

7.办公室礼仪及注意事项有哪些

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办公室接待礼仪

第1条为更好的树立公司形象，展示公司的企业管理风范，使办公室接待工作顺利纳入程序化管理轨道，特制定本制度。

第2条本规定适用于公司所有员工。

第3条仪表。工作期间一律着职业装，具体礼仪要求如下表所示。

仪表要求表

总体要求|1.适合性：服装、修饰要与容貌、体型、年龄、个人气质相适宜，合乎和表现内在素养。|2.整体性：各部位的修饰要与整体协调一致|3.适度性：在修饰程度、饰品数量和修饰技巧上，都要自然适度，注意分寸|

男士|着装|要求|1.西装：款式简洁，单色为宜，西裤的长度应正好触及鞋面，并注意与其他配件搭配|

2.领带：颜色必须与西装和衬衫协调、干净、平整不起皱；长度合适，打好的领带尖应恰好触及皮带扣，领带的宽度应该与西装翻领宽度和谐|

3.衬衫：领型、质地、款式都要与外套和领带协调，注意领口和袖口要干净|

4.鞋：最好穿黑色或深棕色的皮鞋，并注意保持鞋的光亮、清洁|

5.袜子：宁长勿短，以坐下后不露出小腿为宜；袜子颜色要和西装颜色协调，深色为佳。|

女士|着装|要求|1.保持衣服平整，穿质地较好的职业装，但不要过于华丽|

2.袜子的颜色要协调，以透明近似肤色或与服装搭配得当为好|

3.首饰应少而精，与自身条件相协调，注意寓意及习俗|

4.忌穿紧身、暴露服装，均不可在上班时间穿着|

5.正装仅限于：套装、套裙、旗袍、晚礼服|

1规范的蹲立姿态

8.办公室有哪些礼仪

礼仪细节之衣着 工作制服不应到处穿 工作制服是为体现身份或者方便工作的服装，因此工作制服只适宜在工作岗位上穿着，下班后应立即换上便装，不要穿着制服逛街、就餐、娱乐，尤其是公职人员更要注意。

在工服的穿着方面还有一个容易被忽视的细节：常有餐厅工作人员，甚至是厨师穿着工作服进出公共厕所。这样不仅会令顾客对餐厅的印象大打折扣，也是不符合食品卫生规范的。

此外，美容、餐饮等对卫生要求较高行业的从业人员去公共厕所前也都应先换下工作制服。而且还要注意，不要穿着工作服到商场、车站这类人员密集的场所。

礼仪扼要 ●虽然女性应该保持年轻的心态，但是在职业场合还是应该保持一定的稳重形象，不宜为了使自己看起来年轻而以可爱款式的“娃娃装”来装扮自己，成熟、职业化的服装更容易被大家接受。 ●夏天的时候，许多职业女性不够注重自己的身份，穿起颇为性感的服饰。

这样你的智慧和才能便会被埋没，甚至还会被看成轻浮。因此，再热的天气也应注重自己仪表的整洁大方。

礼仪细节之手机 工作时间忌用搞笑彩铃 手机在职场上起着举足轻重的作用，但有的人往往忽略手机的使用礼仪，这主要体现在手机不分场合地响起铃声以及在与人交谈中频频接打电话。此外，不恰当的铃声设置和彩铃也会令你失礼于人。

公务员、公司管理人员等由于岗位性质的需要，应该以稳重的形象示人，因此在工作场合中，如果响起“爸爸，接电话”、“汪、汪”这样的手机铃声不仅会显得很不严肃，而且与自身身份不符。同样，在工作期间，如果有人拨打手机联系公事时，却听到“我就不接电话呀，我就不接电话，别人的电话我都接，我就不接你电话”这样的搞笑彩铃也是会令人反感的。

礼仪扼要 ●外出随身携带手机的最佳位置是放入公文包里，最好不要放在衣服兜里，至少不要别在腰上或放在裤子后兜。女士则要注意，手机就算再好看和小巧，也别把它挂在脖子上。

●由于手机话费相对较高，而且通讯属于个人私事和个人秘密，因此联系不熟悉的人时可先拨打其办公室座机，有急事需拨打手机时则应注意讲话言简意赅。如果需要长时间通话，应主动询问对方是否需要拨打其座机电话。

礼仪细节之手势 用手示意别用指头指 在工作中，人们常会忽略手势礼仪，常常因一个小动作而失礼，暴露出自己礼仪修养的不足。其中最常用的举手示意手势却常被不规范使用，显得对人有失敬意。

正确的示意手势应该是除拇指外四指合拢，伸出手掌用指尖所指的方向示意，而不能直接伸出食指、用一个指头进行指示，尤其是在相互介绍的场合，最忌讳用一个指头指着人向第三方介绍。假如用手指直接指向对方就更加不礼貌了，甚至会引起对方的反感。

此外，一些人习惯性地用手中正在使用的笔指点对方或做示意，也不符合礼仪规范。 礼仪扼要 ●在与人交谈时，如果反复摆弄自己的手指，比如活动关节，甚至发出“嘎、嘎”的声响，或者是手指动来动去，会给人以不舒服的感觉。

●在工作之中，若是将一只手或双手插放在自己的口袋之中，不论其姿势是否优雅，通常都是不允许的。正确的做法是双臂自然下垂，双手掌心向内轻贴大腿两侧。

9.办公室接待礼仪常识

办公礼仪常识

遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。

办公桌的礼貌

我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。

所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。

想说说在办公室里用餐的事，使用一次性餐具，最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。

有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。

在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。

准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。

有借有还的礼貌

有借有还，再借不难，这是妈妈在我小时候告诉我的。

假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够，也要在次日还清，因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债。同样地，虽然公司内的用具并非私人物品，但亦须有借有还，否则可能妨碍别人的工作。还有就是严守条规，无论你的公司环境如何宽松，也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你，但是，大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。此外，千万别滥用公司的电话长时间聊天，或打私人长途电话。