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2024-01-05 01:10在生活中，报告的适用范围越来越广泛，要注意报告在写作时具有一定的格式。你所见过的报告是什么样的呢？这里的5篇学校教育教学质量分析报告是宣传员小编为您分享的教学质量分析的相关范文，欢迎查看参考。
教学质量分析报告 篇一
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导，全面贯彻落实党的教育方针，牢固树立“质量立校”意识，深化课程改革，狠抓教学常规管理，全面提高教学质量，促进学生全面健康发展，努力实现我校教育事业的持续、和谐、均衡发展。
二、组织机构
（一）领导小组
组长：
副组长：
组员：
三、活动目标
通过开展“教育教学质量年”活动，促使学校增强质量意识，规范学校管理，深入推进课程改革，加快规范化、特色化学校创建步伐，全面提高学校教育教学质量。
1、严格按照课程计划开齐、开足课程，为学生的全面发展服务。
2、面向全体学生，坚决杜绝以各种名义举办的“补习班”等。
3、注重学生品德培养和习惯养成，加强音乐、美术、体育、写字等课程的教学和活动，提高学生的综合素质。
4、大幅度提高教学质量，主要学科合格率不低于96%，其他学科全部合格，每年质量抽测的年级总评要进入全县前六名。
5、建立和完善学校教学质量监测评估体系，为科学决策、考核奖惩提供依据，其考核结果与绩效工资挂钩。
6、奋斗目标：
(1)20xx—20xx年力争保全镇第1名；
(2)20xx—20xx年力争保全镇第1名；
(3)20xx—20xx年力争保全镇第1名。
四、工作思路
围绕一个中心：以提高课堂教学效率提高教育质量为中心。
落实两个重点：一是学生良好学习习惯的培养；二是课堂教学效率与质量的提高。
加强三项研究：一是加强先进教育理论的研究；二是加强校本课程的研究；三是学生行为规范及教学常规管理的研究。
实现四个提高：一是实现教师教研能力的提高；二是实现教师课堂教学能力的提高；三是实现学生自主学习和创新能力的提高；四是实现教育教学质量的大幅度提高。
做好五项服务：一是为学校教学决策服务；二是为学校教学工作服务；三是为教师专业发展服务；四是为教师教学服务；五是为学生的全面发展服务。
五、具体工作
（一）继续抓好教学常规管理工作：
一是在开学一周后进行教案检查，促进和规范教师教学行为。
二是坚持领导深入课堂听课，结合上学期教学技能大赛中暴露出来的问题，有针对性地抽听部分老师的课，通过听、评、研（把听课中发现的问题在教研活动中进行研讨，并让全体教师参与，达到共同交流，共同促进的目的），切实提高教师的教学能力和教研水平。
三是不定时抽查作业批阅情况，针对教师中存在的作业量大，批阅量少等家长普遍关心的问题，进行普遍抽查，扼制因个别人而影响学校教师整体声誉的行为。
四是经常检查学生的教辅资料情况，坚决杜绝乱订资料现象发生。五是严格按课表上课制度，杜绝让课、缺课现象，切实保证教学秩序的正规化。
（二）规范教研工作。
本学年将抓好以下重点工作：
一是严格教务处统一安排的教研活动时间开展好教研活动。
二是要求各教研组制定出详细的教研工作计划安排，从时间、内容、场地、主讲人四个方面力求保证，要形式多样、针对性强。
三是各组教研计划制度以后，在每次活动前教研组长要对主讲老师的讲稿进行审查、指导、完善，确保教研活动的质量。
五是把大、小教研有机结合，要有主题、有记录，建立档案。
六是严格教研考勤制度，确保全员参与，共同提高。
七是以活动促教研，开展优秀论文、教学反思、课件评比、优质课评比等。
八是改革教学设计，要转变以往“以教师为中心”的教学观，注重落实“以学生为中心”、“以过程为中心”，突出“教师组织者、引导者，学生是学习活动的主人”的新型理念。
九是着力学习郑局长在全县中小学校长会议上的精神，学校要在这方面制定出切合我校实际的工作方案，从组织保证、措施落实、考核评价等方面建立一套完整的工作体系。切实打造一支高素质专业化的教师队伍。
十是依照中心校加强师德工作的有关规定，制定我校师德教育方案，加强师德建设，要把师德摆在教师队伍建设的首位，教育和引导广大教师以德立校、科研兴校，做学为人师、行为世范的楷模。
（三）注重教育质量的提高。
质量是教育的生命线，特别是近两年我校办学条件得到改善，国家投入在不断增加，越是这样的时候，我们越要千方百计确保教育质量，因此，我们必须牢固树立质量第一的意识，以实施基础教育学校教育质量工程为抓手，深入推进课堂改革，全面实施素质教育，从提高教师的教学能力入手，从抓课堂质量入手，从抓好教育质量的监测与评估入手，切实保障和提高教育教学质量。
毕业班学生的学业水平是学校教育教学质量的一次社会性展示，它的影响之大、辐射之广，我们必须认真对待。如何保证每届毕业班学生的质量，是摆在我们面前的紧迫的课题，开学后，我们要会同教务处和六年级组认真进行研讨，制定出切实可行的工作思路和措施，提交校委会进行讨论，以确保六年级学生能有一个优异的学生成绩。让家长满意，让各村群众满意，让学生满意。
（四）做好教育创强工作。
学校要在加大基础设施、校园环境、教师队伍三大建设的同时，还要对义教档案、教学档案、留守儿童档案等各类档案资料严格按照教育局的统一要求，重新整理，规范归档，并做好相关资料的续建工作，此项工作力争进入全镇先进行列。
（五）学校开展“教育教学质量年”活动，加强教师队伍建设，提高教育教学质量。
一是以师德建设年活动为契机，内强素质，外树形象，打造本校教师队伍新面貌。
二是进一步完善绩效工资制度，加大绩效考核中教学质量考核比例，建立多劳多得、优质优酬的分配激励机制。
三是启动学科带头人培养工作计划，打造名师群体。
四是以打造“学习型学校”和构建“学习型教师”群体为目标，实施老师专业发展“四个一”活动，即每天写一篇教学反思，每周写一篇教学随笔，每月写一篇教学案例分析，每学期读一本名著。
五是加强校长和领导班子率先垂范作用，深入一线，领导、指导教学工作，研究教育教学，当好教师的带头人和领路人。
六是加强教育教学质量监控，建立科学合理的评价体系，要把教育教学质量的提高和教师的评优评先、职称晋升、绩效考核、年终考核挂钩，推进学校教学质量管理的规范化。七是建立健全一切活动档案资料，做好过程性资料记录。
（六）健全监测体系，质量是教育之本、立校之本，学校要建立教学质量分析制度和教学考核奖惩制度，学校与教职工之间要签订质量责任书，层层落实责任制和责任追究制，以开展“教育教学质量年”活动为契机，构建提高教育教学质量的长效机制。
（七）加强阶段性教学目标测评，组织安排好期中、期末两次统一考试，并按期上报成绩。
（八）做好各年级教学质量随机样本质量抽测。
总之，我校要不断创新工作机制，牢固树立“质量是教育的生命，创新是教育的灵魂”的观念，咬住“质量”不放松，盯住“实抓”不动摇，鼓实劲、做实事、谋实效，为实现我校教育事业的全面振兴，为办人民满意的教育而不懈努力。
教育教学质量分析报告 篇二
一、教情分析：
这学期我们担任六年级毕业班的语文教学工作。因此，我们认真学习，深入研究教法，虚心向同伴学习。经过努力，取得了一些收获。
首先，注重对学生良好的学**惯的培养。
六年级的学生，学**惯已基本形成，但可以坦率地说，一部分学生还没有养成良好的学**惯。为此需要教师帮助学生继续养成良好的学**惯，纠正其不良的学**惯。在课堂上针对每个学生的特点推进的从预习、上课、复习三个方面重点培养学生形成良好的学**惯，让学生能够自觉地集中***，深入理解教师所教授的内容，养成良好的学**惯，从而更加有效的提高学习的质量、效率。
其次，注重对学生各种综合能力的培养。
综合能力，就语文来讲，指的是听、说、读、写的能力，因此我们在课堂中注重讲练结合，把听说读写的综合能力培养和训练落到实处。学生知识能力的掌握得法于课内，得益于课外。我们要在课堂上合理地分配时间，做到讲练结合，提供渔场，授生以渔，尽力在课堂上能够让学生的听说读写都受到训练，充分利用课堂上学生学习知识的热情，在接受新知识的时候做一些精选的练习，做到趁热打铁，使学生的听说读写的能力得到综合培养。
第三，注重对学生基础知识的考查。
语文的学习有许多境界，但它们都有一个共同的起点，那就是牢固的语言基础知识。《新课程标准》不断地对语文教学提出要求，但万变未变对学生基础知识的考查。因此，教学中对学生进行基础知识的考察是重中之重，那就是在把话说得好之前先把话说得对，其中包括把音发准，把字写对，把句子写通顺，培养良好的语感。
第四，加强知识的巩固。
语文是语言，为此，在早读时，我们坚持上早读课，发现问题及时纠正。课后发现学生作业问题也及时解决，及时讲清楚，让学生即时消化。
二、学情分析：
六年级的学生，已具备初步的品词赏句和感悟文章情感的能力，学生乐于接受新鲜事物，求知欲较强，一经点拨便能进入积极的思维状态，情感也易被激发。但学生的学习基础和学习个性方面存在很大差异，一部分学生常是课堂的“守望者”，缺乏课堂学习的积极参与习惯和专注学习的能力。具体来说有以下几点：
1.学生已养成良好的阅读习惯。经过培养，学生能够结合*时的训练，从整体到局部，从粗读到细读，多次对文章品味，与作者进行心灵的对话，进行精神世界的互通。这不是一日之功，与任教教师*时长期的培养与熏陶密不可分。
2.学生已形成较强的阅读能力。在阅读中迅速捕捉信息、处理并分析信息是现代人必备的语文素养之一。学生已能在规定的时间内读懂篇幅和内涵相对高于教材的文章，并能做出准确地分析和判断，正确把握文章的内容。能运用恰当的方法概括内容，概括时能抓住重点，分清主次，叙述时语言不仅简练，而且有条理。透过语言文字，学生能用自己的话清楚的表达自己的阅读体验和感受。
3.学生已拥有良好的思维品质。由于在*时的课堂教学中，教师注意根据新课程的理念精心设计教学活动，给教师、学生、文本之间的互动对话留下了灵动、充分的空间，因此学生能够在高质量的对话实践中，思维的深刻性、广泛性得到了很好的培养。
三、存在的问题
1.学生良好的学**惯培养不够。虽然大多数同学具有良好的学**惯，但个别同学在这些方面还需进一步加强。
2.学生的作文水*还较差。作文，综合考查学生的用词、造句、段落划分，布局谋篇的能力， 但少数学生仍然把握不住着重点，缺乏细节描写，围绕同一主题，合理选择素材的能力还需要进一步加强。
3.语文课程资源整合开发还需要科学有效。如课内外阅读的结合、教材重组、班级图书角、校园图书馆的开发利用。如科学有效地开展语文学科活动，并进一步与其它课程结合，提高学生的认识能力和理解能力。如进一步整合家庭和社会的教育力量，让学生在语文实践活动中提高语文能力……作为教者，有时还不能整体协调。
4.语文教学需进一步重视学生学习策略的指导。无论是阅读教学还是作文教学，无论在语文教学的哪一个阶段都需要重视学生语文学习策略的指导。并在课堂上坚持面对每一个学生教学的资源意识。教者有时会受传统教学的影响，或者因情绪的急躁，把语文教学进行知识化处理，课堂上，用讲解和强调来代替学生的思维和体悟、构建的过程；有时也会出现重结果轻过程的教学。这样的教学，往往适得其反。
四、今后采取的措施：
1.要继续重视识字和积累 。在以后的教学中必须继续重视识字和积累，字词教学是阅读教学的重要组成部分，不可偏废。
2.要立足于课堂培养阅读能力 。提高学生的阅读能力必须立足课堂，精读课的教学，老师要根据教材特点指点学习方法；略读课的教学，老师要更放手，让学生运用精读课学到的方法自主学习。要培养学生的基本阅读能力，一是整体把握课文思想内容的能力，二是体会重视词句含义的能力，三是体会课文的表达方法，四是自己**题自己回答问题的能力。在*时的课堂教学和课外阅读的指导中，仍要继续尊重学生独特的阅读感受与体验，鼓励**表达并进行有质量的思维训练，在此基础上教师要充分发挥主导作用，及时评价、点拨，使学生对文本有正确全面深刻的理解。
3.习作教学要在文从字顺上即“通顺”上下功夫，面上的要求，绝大多数同学要达到的要求是“不少于400字的文从字顺的作文，“通顺”，即要按一定的顺序写，围绕一个意思写，句子没有明显的毛病。重点还是写好记实文，要能表达自己的感受。
4.要充分发挥学生学习的积极性和主动性。要充分发挥学生的学
习积极性和主动性，一是课堂上要引导学生处于积极主动的思维状态，二是课外学生能主动读书、主动积累，完成作业和扩展学习。阅读是生活的积累，生活是阅读的大课堂，教师要想方设法让阅读成为学生生活的一部分，让阅读成为学生享**神生活的过程。
5.实现教学开放，强调感悟积累。有部分课堂，教师只局限于在课堂上对讲读课文的讲、练、背，学生自主、合作、探究被忽视，讨论、研究、表达被限制，教学的封闭导致了学生知识狭窄，能力低下。要改变这种现状，必须实行开放式教学，教材开放，课堂开放，内容开放，思维开放，教学活动开放。一方面要**学生多查阅、收集、操作、实践、动脑、动口、动手，突出学生学习的自主性、**性、开放性，鼓励充分讨论、交流、表达，让学生在学习实践中长才干；另一方面，一定要鼓励学生多课外阅读，增大阅读量，更要让学生在阅读中多积累感悟，可以“读书笔记”等方式体现阅读深度，以提高语文素质。
6.注意书写训练，提高书写质量。
教育教学质量分析方案 篇三
学情分析
孩子进入四年级，通常会有较大变化，作为老师和家长都要掌握这些情况，进行因材施教，才能使孩子健康成长。小学六年一般可分为三个阶段：
一、二年级为低年段；
三、四年级为中年段；
五、六年级为高段。
三年级在小学阶段是过渡年级，是孩子跨入高年级的起始年级，语文、数学等各门学科有了许多新的要求。同时，三年级是孩子学**惯、学习态度从可塑性强转向逐渐定型的重要过渡阶段。处在这一时期的孩子更需要老师和家长关切的眼神、真诚的鼓励和热情地帮助，只要我们能够正确引导，孩子就会顺利度过这一时期。所以，老师和家长都要更多地关注孩子各方面的情况。
我们班共有学生 人，根据一、二、三年级对学生的观察和培养，我总结出我们班学生存在的问题：
1、计算的问题。
学生一般能列式竖式计算，但由于计算不够细心，导致失分，有的学生往往不看清题目要求，带☆的没有进行验算。
2、不少学生基本知识掌握得不牢固。概念模糊容易混淆。
3、不少学生基本能力和应用能力较差，不能根据题意灵活地选择算法。
4、学生学**惯不良，部分学生存在马虎、书写不工整、不认真审题、不认真检查等不良学**惯。
针对上述存在的问题，做出如下改进的措施：
1、注重良好的习惯培养
学生*时的做题不够认真，抄错数字、看错题目要求、计算粗心马虎，有的甚至不动脑算等是导致成绩较差的一个重要原因，这些是长期不良习惯养成的后果，应当引起老师的****。
2、加强对易错易混概念的辨析 针对上述这些出现的问题，在*时教学中教师在课堂上要加强对比练习，让学生通过练习、自己辨析、掌握。
3、加强对学困生的辅导工作 从上两年的教学情况来看，还有一小部分学生成绩不够理想，教师必须在*时的教学中重视对这些学困生的辅导工作，及时给予补缺补漏，发现闪光点，及时给予表扬鼓励，调动他们的学习积极性，从而大面积提高教学质量。
4、多给学生创造动手操作和实际体验的活动机会。
5、继续注重对学生基础知识的掌握和基本技能的训练。
6、继续给学生加强生活中的数学知识的分析和应用。
7、加强学生分析问题的能力和用不同办法解决问题的能力。
通过分析我认为：在*时的教学中，应在教学形式上灵活一些，学习方法多样一些，适当的增加一些互动的环节，让学生进行思考、分析、判断、做出选择 .
教育教学质量分析方案 篇四
【教学片段】
十多年过去了，师傅早已离开人世，阿炳也因患眼疾而双目失明。他整天戴着墨镜，操着胡琴，卖艺度日。
【目标预设】
师父在中秋之夜带少年阿炳到泉边赏月，听泉。虽然阿炳听不到奇妙的声音，我们可以理解为：师父在启迪阿炳必须经历沧桑，阅尽人世才能有所感悟；从另外一个角度来说，坎坷的人生经历是阿丙的一笔财富，也就是说让学生体验阿炳当时悲惨的生活遭遇，对理解整首曲子的意境起着至关重要的作用，但由于时代的差异，学生很难体验阿炳当时的生活，因此我准备采用想象体验的方式来进行教学。
【教学实录】
师：（引导学生读文解答）他想起了师傅跟他说过的话，师傅到底跟他说过什么？
生：（读相关句子）师傅说：“你年纪还小，等你长大了，就会从二泉的流水中听到许多奇妙的声音。”
师：他还想到了自己坎坷的经历，他到底经历了些什么？
生：十多年过去了，师傅早已离开人世，阿炳也因患眼疾而双目失明。他整天戴着墨镜，操着胡琴，卖艺度日。
师：阿炳到底经历了些什么呢？他所生活的时代和我们距离似乎太遥远了。但是我们往往可以通过自己*时的观察和自己的生活经验来想象一下
（小组交流）
师：我看到每一个人都在用自己的心倾诉着自己的理解。我们请小组**说一说自己的体验。
（在音乐的伴奏下，学生反馈）
生：贫困交加，阿炳最终病倒在床上，陪伴他的只有他的妻子和挂在墙上的那把二胡。
生：阿炳不小心碰倒了一个水果摊，老板揪住他让他赔钱，可是阿炳没有钱。老板一把抢走了他的二胡，还打阿炳。
生：老板向他怒吼：“你没长眼睛啊！快给我捡起来，否则我打断你的腿！阿炳伤心地不停地摸索着把掉在地上的水果一个一个捡起来，虽然他看不到卖主愤怒的声音，但是他的内心受到了极大的伤害。
师：他看不到卖主愤怒的脸，内心里充满了恐惧和痛苦。你说，他摸索着捡起一个一个水果，我想，那不只是水果，他同时捡起的也是他的自尊哪！
生：外面喧闹嘈杂，小屋却连一扇完整的窗子都没有。阿炳吃不好，睡不着，身体受到极大的摧残。在这秋雨连绵的季节，陪伴他的只有孤独的琴声。
师：这样的雨，这样的夜，这样的琴声，怎能不让我们的心为之一动，思绪万千呢？
生：阿炳病倒在床上，想起了师傅说过的话，想起了自己坎坷的经历，想到了自己可能不久就要离开人世，双目圆睁，不肯向命运低头！
师：从你的文字中，我读懂了阿炳的倔强。
生：有一天，大雪纷飞，阿炳蜷缩在墙角里演奏。可是有的人听完了竟然一个子儿也不给，扬长而去。阿炳只能叹了口气继续演奏。
师：日复一日，年复一年，阿炳过的就是这样破败辛酸的日子。当我们感受到月光似水、静影沉璧是一种享受、一份恬静的时候，而阿炳的内心里却涌动着这样复杂的情感。
【目标达成情况分析】
应该说教学预期的目标基本达成，但通过教学发现：
1、 学生的体验过于理性，没有真正转化为自己的体验，总感觉学生剥离与文字之外，似乎阿丙着悲惨的人生并没有引起学生心灵的共鸣。
2、学生交流时的的表述过于琐碎，交流的面过于狭窄。
原因分析及改进策略】
1、 对于学生的体验过于理性这一条，我觉得最大的原因在于整个教学中，我把想象当作达成目标的唯一策略，忽视了想象与其他体验方式的结合。这一点可以通过加强朗读的训练来解决。
2、对于学生交流时的体验过于琐碎，交流的面过于狭窄这一条。我觉得原因有两点。（1）学生由于时代的差异，很难进入想象的情境。（2）学生缺少思考问题的时间，我可以这样改进我的教学
师：阿炳到底经历了些什么呢？他所生活的时代和我们距离似乎太遥远了。但是我们往往可以通过一个画面，通过我们自己生活的一点积累，想见得到那是一种怎样的状态。请同学们看屏幕——（展示四幅图画，教师在乐曲声中叙述——可能是某一个秋雨连绵的早晨，也可能是一个雪花飘飘的黄昏，还可能蹒跚前行的阿炳不小心撞倒了一个水果摊，也可能贫困交加，使得阿炳最终卧倒在病床上……当然，还有很多很多的可能，请你拿出笔，结合自己的想象和对生活的感受，写一写你心目当中的阿炳经历了怎样的坎坷？
（ 学生在音乐声中静静地思考、动笔写，教师巡视 时间约为8分钟）
师：我看到每一个人都在用自己的笔倾诉着自己的理解。我们请几位同学做**读一读自己用心写就的文字。
在音乐的伴奏下，学生反馈
质量分析例会整改措施报告 篇五
《质量分析例会整改措施报告》
10000号呼叫中心
5月质量分析例会整改措施报告
10000号根据2007年5月25日质量分析会议上提出的相关事项，进行了分析并作了如下跟进：
一．关于第1点中提到的4月现场监听不合格数较多，主要集中在宽带专席和宽带业务，针对这一情况，现场将采取以下措施来不断提升宽带业务的处理能力：
1、认真分析4月不合格品明细，确定现场对宽带业务掌握的薄弱环节，开展针对性的专项培训，重点对宽带专席进行培训提升；
2、在质检方面加强对宽带专席的质量监督力度，发现问题，及时进行反馈，提高反馈的时效性；
3、对宽带业务进行专项拨打抽查，针对薄弱环节进行反复的测试，并及时将抽查结果反馈，以提升员工对知识点的掌握；
4、在近期业务考试中适当增加宽带业务热点，加强员工对宽带业务的熟悉和掌握。
二． 关于第3点CRM操作手册的系统再培训，目前拿到的操作手册只有基本使用方法，10000号需求单、软电话使用、传真、电话小结，10000号培训组将会对目前现场的不规范操作方式进行整理，按照提供的操作手册对现场进行相关的培训。希望客服中心提供对于客户资产查询、各种业务受理方式、综合查询等内容的规范操作手册。
三． 关于第5点长途无线事业部962515平台（卡类业务）于7月1日平移至10000号。关于卡类事宜公司层面正在洽谈中，在得到确认的业务资料后，培训组将培训组将确定培训大纲，制定相关培训和跟踪计划。同时我们对17908 200卡的业务及目前与此相关的业务10000号需要转出咨询和查询的内容进行整理。
四． 关于第8点目前新装电话安装部门上门验证中存在各大区局所需证件不统一（身份证、户口薄），在未接到相应变动前，10000号执行方式暂且不变。若因口径不一致涉及用户投诉该如何处理，望客服中心能提供指导意见。五． 关于第9点提到营销较指标差距较大，与前几个月相比呈下降趋势，中心
第1页，共3页 《质量分析例会整改措施报告》
10000号呼叫中心
从以下几个方面入手
1、加强营销培训，提升CSR的营销水平和营销意识。营销培训注重对一线CSR加强营销知识理论教育的同时锻炼他们的实际操作能力，侧重营销案例的教学和训练，让CSR能在培训中不断提升自己的营销水平和营销意识。
2、制定新的营销质监标准，加强现场监督。计划在原有的对前台人员的考核办法中加入20分的营销考核分，具体评分细则待与客服中心讨论确定后执行。
3、完善营销考核和激励方案，推动营销积极性。制定一套适合我们上海电信10000号且行之有效的营销考核和激励方案必将推动整个10000号现场营销的积极性；一方面所有的CSR都挂上任务指标和考核，营销执行不力的要受到处罚，另一方面CSR只要在营销方面取得业绩，即可在正常的薪资外拿到相应的奖金，这样CSR的信心和士气将得到大幅度的提升。
4、优化营销脚本和加强系统支持，提高营销执行率和成功率。对现有的营销脚本要根据现场反馈不断进行优化，增加脚本的实际可操作性和参考性；加强利用系统提供的多渠道的客户信息，确切了解客户需求，增加营销的执行率和成功率。
5、丰富外拨主动营销内容，组建专业电话营销团队。根据电信业务发展需要，对一些电信主推项目进行外拨主动营销，在外拨过程中，不断选拔人才，组建一个稳定的专业电话营销团队，使其成为上海电信10000号的营销精英团队，增强上海电信10000号的主动营销能力。
六． 关于第10点07版宽带套餐由于改变了受理方式，月付也需要对应营销标志。07版宽带套餐由于改变了受理方式，月付也需要对应营销标志，在日常监控中对宽带受理的来电，要求同步核查订单的操作情况，做好记录、实时反馈，监控订单营销对应的操作准确性。另外，目前报表检查营销对应有一定难度，质量监控组与汪蔚共同商讨监控方法，建立订单报表监控的渠道，此项工作质量监控组跟进中。
七． 关于第11点聚信卡在10000号传真办理和网上营业厅办理即将开始。目前
第2页，共3页 《质量分析例会整改措施报告》
10000号呼叫中心
关于聚信卡的10000号受理培训工作，传真组人员已于4月接受培训，前阶段一直受理直邮的聚信卡受理工作，目前已经全部掌握聚信卡的受理操作，培训组按照10000号的上线时间，对网厅人员进行培训。全场人员由于不牵涉到受理界面，将通过带班方式对相关流程进行培训。八． 关于第13点CRM界面优化的详细需求，已整理好并已递交客服中心。九． 关于第14点做好新帐务系统上线前的割接及全场培训工作，培训组将于6月10日之前完成目前系统和billing系统的对比工作，找出培训中未涉及的内容提交客服中心，培训教案制作和培训计划的制定。6月20日前完成整个10000号的培训工作，6月25日前完成培训后效果验证工作。（由于目前Billing系统还未完善，培训时间将随系统正式上线有所调整。
管理部
2007年5月31日
第3页，共3页
只要功夫深，铁杵磨成针。以上就是宣传员给大家分享的5篇学校教育教学质量分析报告，希望能够让您对于教学质量分析的写作更加的得心应手。
